Reservas con agencias de viajes en línea (OTA) asociadas

Las agencias de viajes en línea (OTA) asociadas son agencias de viajes en línea que han firmado acuerdos comerciales con Ryanair para mostrar nuestros vuelos y productos en sus sitios web y venderlos como parte de sus paquetes dinámicos. Estas colaboraciones garantizan que, si reservas con una OTA asociada un paquete que incluya vuelos de Ryanair, podrás reservar tu vuelo de Ryanair directamente en el sitio web Ryanair.com sin tener que salir de la página web de la OTA. Esto significa que serás un pasajero directo de Ryanair y que disfrutarás de todas las ventajas que conlleva reservar directamente. Podrás gestionar tu reserva a través de tu cuenta de myRyanair, y podrás añadir equipaje, asientos o prioridad de embarque, así reservar por adelantado tu comida y bebida ¡y saltarte la cola del carrito de venta a bordo! Consulta nuestro menú aquí. También recibirás toda la información importante actualizada sobre tus vuelos directamente en tu dirección de correo electrónico, incluidos los recordatorios de facturación y cualquier información actualizada urgente sobre el horario de tus vuelos.

Busca siempre el sello “Verificado por Ryanair” para asegurarte de que estás reservando a través de un sitio web autorizado.

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Has reservado directamente con Ryanair y, por lo tanto, puedes gestionar tu reserva a través de tu cuenta de myRyanair.

Haz clic aquí para acceder a tu reserva en el centro de gestión de reservas y añadir asientos/equipaje/equipamiento o cualquier extra de viaje disponible en Ryanair.com.

Consulta las políticas de equipaje de Ryanair aquí.

Consulta las políticas de asientos de Ryanair aquí.

También podrás gestionar los cambios de vuelo y de nombre en el Centro de gestión de reservas de Ryanair.  

Si tu consulta está relacionada con el vuelo y no encuentras la respuesta en nuestro Centro de ayuda, ponte en contacto con la OTA asociada con la que has reservado o directamente con nosotros. Para todas las consultas sobre reembolsos, debes ponerte en contacto con la OTA asociada con la que has reservado.

Si has reservado a través de una de las OTA asociadas de Ryanair, tendrás que ponerte en contacto con ellos para procesar el reembolso de tu reserva. En general, los billetes de Ryanair no son reembolsables. Si tu vuelo operó con normalidad y no viajaste, no tienes derecho a ningún reembolso. Es posible que tuvieras motivos válidos para decidir no viajar, pero nuestro modelo de negocio es sencillo: no ofrecemos reembolsos a las personas que no viajan porque el asiento que reservaron permaneció vacío en su ausencia.

En casos excepcionales en los que Ryanair haya cancelado tu vuelo, no haya podido operar el vuelo de forma razonable según lo previsto o se te haya denegado el embarque, es posible que tengas derecho a un reembolso de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004. También puedes tener derecho a un reembolso si un familiar directo que no iba a viajar contigo fallece en los 28 días anteriores a tu vuelo reservado o si alguien de tu reserva fallece antes del viaje.

Puede que tengas derecho a un reembolso de tu billete en las siguientes circunstancias:

  • Si tu vuelo se ha cancelado.
  • Si has experimentado un retraso del vuelo de más de 5 horas.
  • Si tu hora de salida programada se ha retrasado al menos 5 horas.
  • En caso de fallecimiento de un pasajero de tu reserva o de fallecimiento de un familiar directo que no viaja contigo.

Para procesar un reembolso, ponte en contacto con la OTA asociada con la que has reservado.

Recibirás un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente confirmando la cancelación/retraso de tu vuelo o los detalles del cambio de horario. En el correo se te ofrecerán las siguientes opciones dependiendo del tipo de alteración de tu vuelo:

  • Optar por una ruta alternativa hasta tu destino final, con unas condiciones de transporte comparables, ya sea a la primera oportunidad que se presente o en una fecha posterior, según te convenga, en función de la disponibilidad de plazas.
  • Cambiar tu vuelo de forma gratuita por otro en la misma ruta con una nueva hora/fecha.
  • Solicitar un reembolso.
  • Para solicitar un reembolso, haz clic en el enlace de reembolso que aparece en el correo electrónico que has recibido. El enlace te llevará a la OTA asociada con la que habías reservado.

También puedes acceder a tu reserva a través de la sección “Mis reservas” en Ryanair.com (haz clic aquí).

Para cualquier duda al respecto, consulta nuestro Centro de ayuda o los términos y condiciones generales de transporte de Ryanair.

Podemos ofrecer reembolsos en circunstancias excepcionales en las que hayas sufrido la muerte de alguien de tu reserva o de un familiar directo en los 28 días anteriores a tu fecha de salida. Se entiende por familiar directo tu cónyuge, pareja de hecho, padre/madre, padrastro/madrastra, menor del cual seas tutor/a, hijastro/a, abuelo/a, nieto/a, hermano/a, hermanastro/a, suegro/a, cuñado/a o yerno/nuera. En este caso, podemos reembolsar el importe total de todos los pasajeros de la reserva que iban a viajar. Para solicitarlo, ponte en contacto con la OTA asociada con la que has reservado y proporciónales lo siguiente:

  • El número de reserva del vuelo.
  • Tu relación con la persona fallecida.
  • Pruebas documentales (certificado de defunción si un familiar ha fallecido o esquela si un pasajero de la reserva ha fallecido).
  • Confirmación de los clientes de la reserva del vuelo que requieren un reembolso.

Las solicitudes de reembolso por fallecimiento de un familiar directo deben enviarse a la OTA asociada con la que has reservado antes de la fecha de tu viaje.

No. Cualquier cargo adicional cobrado en el aeropuerto se aplica con respecto a los servicios adicionales que te proporcionamos en relación con tu viaje, p. ej., facturación, impresión de tu tarjeta de embarque o transporte de equipaje adicional, de conformidad con los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair que aceptaste en el momento de la reserva. Puedes evitar estos cargos si facturas en línea, imprimes o te descargas tu tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto y respetas los límites de peso, tamaño y cantidad de equipaje permitido que adquiriste en el momento de reservar tu billete de avión. 

Si crees que se te ha cobrado un cargo de forma injusta, puedes presentar una reclamación aquí.

  • Si has reservado con una OTA asociada, te recomendamos que solicites estos servicios en el sitio web de Ryanair hasta 48 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Sigue las instrucciones que se detallan aquí para añadir asistencia especial a una reserva existente.
  • Pasado ese plazo y hasta 12 horas antes de la salida programada del vuelo, los pasajeros deberán ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia especial (sujeto al horario de atención).
  • Si no avisas con 48 horas de antelación, quizás no se te pueda proporcionar la asistencia que necesitas y tus planes de viaje podrían verse afectados.
  • Para que un aeropuerto pueda proporcionar la asistencia especial reservada con antelación, los pasajeros deben presentarse en el mostrador de asistencia especial en el aeropuerto, como mínimo, 2 horas antes de la hora de salida de su vuelo.