Asistencia especial

Reservar asistencia especial

  • Te recomendamos que solicites estos servicios cuando reserves tu vuelo, aunque puedes reservarlos con antelación en el sitio web de Ryanair hasta 48 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. 
  • Pasado ese plazo y hasta 12 horas antes de la salida programada del vuelo, los pasajeros deberán ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia especial (sujeto al horario de atención).
  • Si no avisas con 48 horas de antelación, quizás no se te pueda proporcionar la asistencia que necesitas y tus planes de viaje podrían verse afectados.
  • Para que un aeropuerto pueda proporcionar la asistencia especial reservada con antelación, los pasajeros deberán presentarse en el mostrador de asistencia especial en el aeropuerto 2 horas antes de la hora de salida de su vuelo.
  1. Haz clic en “Mis reservas” en el sitio web de Ryanair.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de myRyanair.
  3. Selecciona “Gestionar esta reserva” en la reserva que quieras cambiar.
  4. Selecciona la opción “Solicitar asistencia especial”.
  5. Selecciona los pasajeros que requieran asistencia especial.
  6. Confirma el tipo de asistencia especial requerido para el vuelo de ida y de vuelta.
  7. Si necesitas un tipo diferente de asistencia especial para el vuelo de vuelta, activa la opción que aparece a continuación.
  8. Haz clic en “Guardar” para guardar los nuevos datos en tu reserva.
  9. Recibirás un correo electrónico con tu itinerario actualizado con la asistencia especial requerida que has añadido.

  Añadir asistencia especial

Hay disponibles varios tipos diferentes de asistencia especial en el aeropuerto que se pueden reservar por adelantado en línea o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia especial. A continuación, se ofrece un resumen que debería ayudarte a elegir el nivel correcto de asistencia requerido: 

  • Si el pasajero requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) hasta la puerta de embarque, selecciona la opción WCHR.
  • Si el pasajero requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada), para subir y bajar del avión, y para sentarse y levantarse del asiento del avión, selecciona la opción WCHC.
  • Si el pasajero requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) y para subir/bajar la escalerilla del avión, selecciona la opción WCHS.
  • Si el pasajero es invidente o tiene discapacidad visual y requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avión, así como instrucciones de seguridad individualizadas por parte de la tripulación, selecciona la opción BLND.
  • Si el pasajero viaja con un perro de asistencia/lazarillo y requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avión, así como instrucciones de seguridad individualizadas por parte de la tripulación, selecciona la opción BDGR.
  • Si el pasajero es invidente o tiene discapacidad visual, pero no requiere asistencia (tanto si viaja solo como acompañado), selecciona la opción BLDP.
  • Si el pasajero tiene discapacidad intelectual, pero es autosuficiente y puede entender y responder a las instrucciones de seguridad, aunque requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) hasta la puerta de embarque (salida y llegada), selecciona la opción DPNA.
  • Si el pasajero padece sordera, selecciona la opción DEAF.
  • Si el pasajero viaja con un perro de asistencia/lazarillo, pero no requiere servicios de asistencia especial, selecciona la opción PETC.
  • Si el pasajero requiere oxígeno médico a bordo (hay que reservar y pagar el servicio como mínimo 7 días antes del viaje poniéndose en contacto con nuestra línea de asistencia especial), selecciona la opción OXYG.

Si has reservado uno de los siguientes tipos de asistencia, te asignaremos de forma gratuita, tanto a ti como a un compañero de viaje, un asiento adecuado a bordo.

Por motivos de seguridad, las personas que necesiten uno de los siguientes tipos de asistencia especial en el aeropuerto deberán sentarse junto a la ventana, SALVO QUE el asiento de la ventana esté ocupado por un compañero de viaje o la ocupación del vuelo permita dejar un asiento libre entre el cliente discapacitado y la ventana.

  • Tipo de asistencia (BDGR): Pasajero que viaja con un perro de asistencia/lazarillo y que requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avión, así como instrucciones de seguridad individualizadas por parte de la tripulación.
  • Tipo de asistencia (PETC): Pasajero que viaja con un perro de asistencia/lazarillo, pero que no requiere servicios de asistencia especial en el aeropuerto.
  • Tipo de asistencia (WCHC): Pasajero que requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada), así como para subir y bajar del avión, y para sentarse y levantarse del asiento del avión.
  • Tipo de asistencia (WCHS): Pasajero que requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) y para subir/bajar la escalerilla del avión.
  • Tipo de asistencia (DPNA): Pasajero autosuficiente con discapacidad intelectual que puede entender y responder a las instrucciones de seguridad, pero que requiere asistencia en el aeropuerto (salida y llegada) hasta la puerta de embarque.
  • Tipo de asistencia (BLND): Pasajero invidente o con discapacidad visual que requiere un asistente personal en el aeropuerto (salida y llegada) hasta el asiento del avión, así como instrucciones de seguridad individualizadas por parte de la tripulación. Importante: Los asientos de las filas de salida de emergencia no pueden ser ocupados por pasajeros que requieran algún tipo de asistencia especial en el aeropuerto. 

¿Necesitas más ayuda?

Habla directamente por teléfono con uno de nuestros agentes de asistencia especial.

+34 872552451

Las llamadas se cobran al precio de tarifa local.

Las llamadas desde teléfonos móviles y otras redes pueden tener un coste superior.

Ten en cuenta que las llamadas se pueden grabar tanto con fines de formación como de calidad.

Los registros de llamadas se conservan como mínimo durante 90 días.

 

El número de teléfono anterior está abierto en los siguientes horarios: 

De lunes a viernes de 9:00 a 20:00 CET

Sábados de 9:00 a 19:00 CET 

Domingos de 10:00 a 19:00 CET

Chatea con un agente de asistencia especial de forma gratuita.

Preguntas generales sobre asistencia especial

  • Entendemos que tener una discapacidad oculta a menudo puede hacer que viajar sea una experiencia más abrumadora y complicada. Como aerolínea, nos comprometemos a hacer que tu viaje sea lo más accesible y fácil posible.
  • El cordón verde con estampado de girasoles está diseñado como una forma sutil de indicar que alguien tiene una discapacidad oculta y que puede que necesite un poco de asistencia adicional. Nos enorgullece decir que Ryanair reconoce oficialmente el símbolo del girasol y todas las ventajas que aporta a nuestros clientes.
  • Hay cordones disponibles en todos los aeropuertos participantes de nuestra red y se pueden recoger en las zonas de asistencia especial y recepción.
  • Para obtener más información sobre el programa Hidden Disabilities Sunflower, puedes visitar su sitio web aquí.

Si tienes alguna duda sobre si estás en condiciones de volar, te recomendamos que te pongas en contacto con tu médico. 

Ryanair solo solicita una autorización médica en determinadas circunstancias.

Entre estos ejemplos se incluyen enfermedades, hospitalizaciones, lesiones y operaciones quirúrgicas recientes o enfermedades de larga duración cuando se requieran servicios especiales, p. ej., oxígeno médico.

Se recomienda a los clientes con problemas médicos como enfermedades cardíacas o dificultades respiratorias que hablen de su viaje con su médico antes de hacer una reserva.

Si tienes una extremidad rota escayolada, debes informar a Ryanair tanto de tu estado como de la asistencia que requieres (si procede). Si viajas con extremidades superiores escayoladas (de cintura para arriba), solo necesitarás un asiento. 

Si viajas con toda una pierna escayolada, debes adquirir *3 asientos* en total, por trayecto, para viajar. Esto te permitirá llevar la pierna en alto durante el vuelo y reducir la hinchazón. Si viajas con la parte inferior de la pierna escayolada (solo por debajo de la rodilla), solo necesitarás un asiento. Si te han puesto una escayola en cualquier extremidad hace menos de 48 horas, la escayola debe cortarse por la mitad (el corte debe extenderse a lo largo de toda la longitud de la escayola).

Si la escayola te la han puesto hace más de 48 horas, no es necesario cortarla por la mitad. Esto se aplica tanto para las escayolas de yeso como de resina.

No hay razón por la que una persona diabética insulinodependiente no pueda volar. Sin embargo, es mejor que hables con tu médico sobre cómo gestionar tus necesidades de insulina. Los pasajeros con diabetes no necesitan ningún certificado médico para viajar en los vuelos de Ryanair siempre que su enfermedad sea estable y puedan administrarse su propio tratamiento médico.

Si no puedes administrarte tu propio tratamiento, debes llevar a alguien contigo para que te proporcione la asistencia necesaria. Los pasajeros deben llevar una carta de su médico que confirme su necesidad de llevar jeringas, agujas y medicinas en la cabina del avión. Dado que los controles de seguridad del aeropuerto no son responsabilidad de Ryanair, siempre tendrás que llevar una carta del médico donde se constante que necesitas llevar objetos “afilados” a bordo de un avión. Los pasajeros deben guardar las jeringas, agujas o medicinas después de usarlas y tirarlas después de abandonar el avión, ya que no deben desecharse a bordo. 

Los pasajeros que sean alérgicos a los frutos secos deben comunicárselo a la tripulación de cabina cuando embarquen en el vuelo y, luego, se procederá a informar al resto de pasajeros sobre esta situación y a comunicarles que a bordo no se venderán productos que contengan frutos secos. Aunque pidamos al resto de pasajeros que no abran a bordo productos que lleven cacahuetes, Ryanair no puede garantizar un avión libre de cacahuetes. 

Silla de ruedas

A bordo de todos los aviones de Ryanair disponemos de una silla de ruedas de pasillo que la tripulación puede usar para ayudar a los pasajeros con movilidad reducida a desplazarse hasta y desde la puerta del lavabo del avión.

Por motivos de seguridad e higiene, nuestra tripulación no puede ayudar a los pasajeros a:

  • Moverse del asiento a la silla de ruedas a bordo, ni de esta al lavabo.
  • Administrarles medicación.

Lavabos

Disponemos de 3 lavabos a bordo: 2 en la parte trasera y 1 en la parte delantera del avión. Todos están equipados con una barra de sujeción.

Pasajeros acompañantes

Por motivos de seguridad, en los vuelos de Ryanair exigimos que una persona sin discapacidades de 16 años o más acompañe a un pasajero con movilidad reducida que no sea autosuficiente.

La información que aparece a continuación sobre la autosuficiencia de los pasajeros es la que expone el Ministerio de Transporte del Reino Unido en Access to Air Travel for Disabled People: Code of Practice (julio de 2008) y la que se establece en las Directrices de la Comisión Europea sobre la aplicación del Reglamento (CE) n.º 1107/2006 (2012).

Todos los pasajeros deben ser autosuficientes en relación con todas las categorías siguientes. Si no es así, deberán viajar con un acompañante adulto sin discapacidades de 16 años o más que pueda proporcionarles la asistencia necesaria. De lo contrario, se les denegará el embarque. 

  • Los pasajeros deben poder abrocharse y desabrocharse el cinturón de seguridad cuando así se lo indique la tripulación.
  • Los pasajeros deben poder alcanzar y colocarse sin ayuda un chaleco salvavidas cuando así se lo indique la tripulación.
  • Los pasajeros deben poder ponerse una mascarilla de oxígeno sin ayuda cuando así se lo indique la tripulación.
  • Los pasajeros deben poder entender las instrucciones de seguridad y cualquier consejo e instrucción que les dé la tripulación en una situación de emergencia.

Requisitos adicionales

También exigimos que los pasajeros que necesiten ayuda en cualquiera de las siguientes áreas viajen con un asistente personal. De lo contrario, se les denegará el embarque si creemos de forma razonable que el transporte de los pasajeros puede suponer un riesgo para la seguridad.

  • Alimentarse (los pasajeros deben poder alimentarse por sí mismos sin ayuda).
  • Ir al lavabo (los pasajeros deben poder usar el baño sin ayuda).
  • Medicarse (los pasajeros deben poder administrarse sus propias medicinas y tratamientos médicos sin ayuda).

Cada acompañante adulto sin discapacidades no puede ayudar a más de un pasajero con movilidad reducida y debe comprar su billete al precio vigente para adultos. Cuando un pasajero con movilidad reducida viaje con un acompañante adulto, haremos todo lo posible por garantizar que el acompañante se siente junto al pasajero. 

Para que un aeropuerto pueda proporcionar la asistencia especial reservada con antelación, los pasajeros deberán presentarse en el mostrador de asistencia especial como mínimo 2 horas antes de la salida del vuelo.

Los pasajeros que necesiten asistencia y la hayan reservado con antelación deberán llegar a la puerta de embarque como mínimo 30 minutos antes de la salida del vuelo.

Ayudas de soporte postural

Si deseas utilizar una de las ayudas posturales aceptadas a bordo (consulta la lista que aparece a continuación), asegúrate de ponerte en contacto con nosotros como mínimo 48 horas antes de la hora de salida programada, aunque te recomendamos que añadas tu soporte postural en el momento de hacer la reserva para informarnos y que así podamos asignarte de forma gratuita un asiento que sea adecuado para tu sistema de soporte.

Lamentablemente, no podemos aceptar ayudas de soporte postural para usar a bordo si no han sido aprobadas por una autoridad de aviación como la EASA (Agencia Europea de Seguridad Aérea), la IAA (Autoridad Irlandesa de Aviación), la UK CAA (Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido), la FAA (Administración Federal de Aviación) o un organismo similar. Hay una serie de sistemas de sujeción infantil y soportes posturales que se aceptan para usarse a bordo de nuestros aviones. Ryanair no proporciona estos artículos. Estos soportes pueden utilizarse además del cinturón de seguridad del avión, sujetos a ciertas restricciones de seguridad.

Lamentablemente, no podemos permitir el uso de soportes posturales para niños menores de 2 años.

La información sobre los productos que se enumeran a continuación se puede encontrar en Internet a través de los enlaces siguientes. Te recomendamos que investigues esta información antes de hacer tu reserva para ver si estos productos pueden satisfacer tus necesidades. Los siguientes soportes posturales, que el viajero debe aportar y ajustar, están permitidos para su uso a bordo:

1. Meru Travel Chair (aportado por el pasajero)

La silla de viaje Meru ofrece soporte postural para niños de aproximadamente 3 a 11 años que no pueden utilizar los asientos del avión cuando vuelan en aviones comerciales.

2. Crelling Harness (aportado por el pasajero)

HSB1: Este soporte consiste únicamente en correas para los hombros, diseñadas para convertir un simple cinturón en un arnés de soporte. Adecuado para pasajeros de entre 9 años y edad adulta. Modelo 27: Arnés completo de 5 puntos diseñado para ofrecer soporte adicional y adecuado para pasajeros de entre 2 años y edad adulta. Los pasajeros que utilicen soportes posturales deben ir acompañados por un adulto (mayor de 16 años).

El arnés Crelling debe utilizarse según las instrucciones del fabricante (peso, edad, instalación) y sería útil que los pasajeros tuvieran las instrucciones de instalación disponibles a bordo para consultarlas.

3. Amsafe CARES (Sistema de sujeción infantil para aviones) (aportado por el pasajero) 

Se trata de un dispositivo de cinturón y hebilla que se fija directamente al asiento del avión y se utiliza conjuntamente con el cinturón de seguridad del avión. Está diseñado específicamente para ser usado en aviones por niños que pesan entre 10 kg y 20 kg.

La sujeción debe ser aportada por el propio pasajero y debe utilizarse según las instrucciones del fabricante (peso, edad, instalación), y sería útil que los pasajeros tuvieran las instrucciones de instalación disponibles a bordo para consultarlas. 

Los pasajeros que utilicen la sujeción CARES deben ir acompañados por un adulto (mayor de 16 años).

4. Firefly GoTo Seat Talla 2 (aportado por el pasajero)

Esta es una solución de asiento portátil y ligera para niños de 2 a 5 años que necesitan soporte postural y estabilidad adicionales.

5. Burnett Body Support (aportado por el pasajero)

Este sistema se basa en una funda soldada y sellada llena de microesferas que fluyen para moldearse al perfil de una persona. Al extraer el aire a través de una válvula, la funda se contrae y la naturaleza estática de las esferas las une para proporcionar un molde. Este sistema está disponible en diferentes tamaños para satisfacer las dimensiones físicas de cada pasajero.

La información anterior es para pasajeros que no pueden sentarse erguidos sin ayuda y que no cumplen los criterios para sentarse en el regazo de un adulto o para usar una silla de seguridad infantil a bordo.

Sillas de ruedas eléctricas y scooters de movilidad

Para añadir equipos de movilidad mientras reservas tu vuelo, selecciona en línea que viajas con una silla de ruedas eléctrica/scooter y recibirás un correo electrónico pidiéndote los datos tu dispositivo de movilidad. 

También puedes añadir equipos de movilidad a través del siguiente formulario en línea o poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia especial.

Formulario de dispositivo de movilidad eléctrico

  • Material
  • Peso
  • Tipo de batería
  • Dimensiones, incluida la altura mínima plegada de la silla de ruedas

Debido a las limitaciones de espacio, solo podemos aceptar dos sillas de ruedas eléctricas o scooters de movilidad por vuelo, por lo que recomendamos añadir los equipos en el momento de hacer la reserva.

A los pasajeros se les pide que traigan las instrucciones de funcionamiento al aeropuerto. 

Por motivos de seguridad, las sillas de ruedas eléctricas y los scooters de movilidad deben cumplir las siguientes normas para ser aceptados para su transporte.

  • Las dimensiones de la silla de ruedas cuando está plegada no pueden superar los 81 cm (de alto), 119 cm (de ancho) y 119 cm (de profundidad). Las restricciones de tamaño para las sillas de ruedas/scooters de movilidad se deben a las dimensiones máximas de apertura de la puerta del avión.
  • Las sillas de ruedas o los scooters de movilidad que pesen más de 150 kg requieren una autorización previa y no serán aceptados para su transporte sin dicha autorización.
  • Se debe aislar la alimentación de la batería y proteger contra cortocircuito los terminales expuestos. Para impedir que se active involuntariamente la silla de ruedas o el aparato de movilidad, retira la llave y desactívalo mediante el uso del joystick, el interruptor o los botones de aislamiento u otro mecanismo de aislamiento (como los conectores Anderson o AirSafe).

  • Solo aceptamos baterías (de silla de ruedas) secas/de gel o de iones de litio (las baterías de iones de litio no pueden superar un total de 300 vatios) para un dispositivo alimentado por dos baterías; cada batería no debe superar los 160 Wh. 

  • Los pasajeros pueden llevar en el equipaje de mano un máximo de dos baterías de iones de litio de repuesto, que deben protegerse individualmente para evitar cortocircuitos. Los terminales de las baterías deben estar aislados de objetos metálicos (incluidos los terminales de otras baterías).

  • El límite de peso por artículo de 32 kg no se aplica a los equipos de movilidad.

Perros lazarillo y de asistencia

  • Vuelos a/desde Marruecos
  • Vuelos a/desde Israel

 

  • Todos los vuelos de Ryanair dentro de la UE y del EEE
  • Todos los vuelos nacionales de Ryanair

 

Al entrar en el Reino Unido o la República de Irlanda, los pasajeros que viajen con un perro lazarillo/de asistencia deben llevar un pasaporte para animales de compañía de la UE válido o un certificado oficial de salud veterinaria de un tercer país (además de la documentación médica requerida). 

Para permitir su entrada en el Reino Unido o la República de Irlanda, el pasaporte para animales de compañía de la UE o el certificado de salud veterinaria deben ir acompañados de documentación que confirme que el perro lazarillo/de asistencia está afiliado a una de las siguientes organizaciones:

  • Federación Internacional de Perros Guía (IGDF)
  • Assistance Dogs UK
  • Assistance Dogs International (ADI)

Los pasajeros que viajen con un perro lazarillo/de asistencia deben llevar un pasaporte para animales de compañía válido o un certificado veterinario oficial de un tercer país (además de la documentación médica requerida) en todos los vuelos dentro de la UE y del EEE. 

Para permitir su entrada en los países de la UE y del EEE, el pasaporte para animales de compañía de la UE o el certificado de salud veterinaria deben ir acompañados de documentación que confirme que el perro lazarillo/de asistencia está afiliado a una de las siguientes organizaciones:

  • Federación Internacional de Perros Guía (IGDF)
  • Assistance Dogs International (ADI)

Los perros deben tener un pasaporte para animales de compañía o, en los países que no emiten pasaportes para animales de compañía, un certificado oficial de salud veterinaria.

Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que el pasaporte para animales de compañía presentado esté al día y cumpla con los requisitos de vacunación y tratamiento del país de destino. No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad por ningún perro lazarillo/de asistencia que no tenga la documentación correcta. Si tienes alguna duda sobre la idoneidad para viajar de tu perro, te recomendamos que antes de viajar te pongas en contacto con el aeropuerto de destino para confirmar los datos del pasaporte para animales de compañía.

Los dueños de perros lazarillo y de perros de asistencia de países que no emiten pasaportes para animales de compañía deberán obtener un certificado oficial de salud veterinaria para demostrar que su perro cumple con las normas del Programa de viaje con animales domésticos.

  • Para que un perro lazarillo/de asistencia sea aceptado en un vuelo de Ryanair, debe estar entrenado para llevar a cabo tareas en beneficio de un individuo con una discapacidad (física, sensorial o psiquiátrica) y debe poseer un certificado de una organización que sea miembro de pleno derecho de la Assistance Dogs International (ADI), la Assistance Dogs UK o la Federación Internacional de Perros Guía (IGDF), los organismos de acreditación de organizaciones de perros de asistencia en todo el mundo.

  • A los perros de terapia o de apoyo emocional que no estén reconocidos como perros de asistencia por las organizaciones anteriores no se les permite viajar con Ryanair. 

  • El perro lazarillo/de asistencia debe llevar un chaleco o arnés de identificación estándar durante todo el viaje.

  • Los perros lazarillo/de asistencia viajan en la cabina del avión y deben sentarse en el suelo a los pies del pasajero. Se permiten un máximo de cuatro perros lazarillo/de asistencia por vuelo. El perro, junto con su comedero, su bebedero y su comida, se transportan de forma gratuita.

  • Cualquier pasajero que desee viajar con su perro lazarillo/de asistencia a bordo debe avisarnos con antelación, preferiblemente el mismo día que haga la reserva. Esto se puede hacer en línea o a través del equipo de asistencia especial de Ryanair (enlace al contacto de asistencia especial).

  • El perro debe llevar un arnés adecuado (que debe ser aportado por el dueño) que debe atarse al cinturón de seguridad o la hebilla del cinturón de seguridad del dueño y que debe utilizarse para proporcionarle al perro un nivel eficaz de sujeción durante el despegue, el aterrizaje y las turbulencias. Puede que haya otros dispositivos disponibles con puntos de fijación alternativos que también proporcionen una sujeción adecuada. Cualquier solución que permita sujetar adecuadamente al perro de asistencia también es aceptable.

Importante: En caso de no avisarnos con antelación, el pasajero podría encontrarse con que el servicio no esté disponible al llegar al aeropuerto y que no pueda viajar en el vuelo reservado.

Si eres ciego o tienes una discapacidad visual, pero no requieres asistencia en el aeropuerto, debes notificárnoslo antes de tu vuelo, preferiblemente el día que hagas la reserva.

Esto es para garantizar que la tripulación de cabina pueda ofrecer una demostración de seguridad adecuada.

Transporte de equipo médico

Si deseas llevar o utilizar un dispositivo médico especial a bordo, debes enviarnos los motivos por los que necesitas dicho dispositivo a través del formulario en línea. Nuestro equipo de asistencia especial revisará y determinará si tu solicitud puede aprobarse. Si se aprueba, te proporcionaremos una autorización por escrito para ello. 

Si no, en caso de que tengas alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia especial a través del chat o por teléfono.

Se requiere un permiso de equipaje para equipo médico para llevar cualquier equipo médico a bordo de un vuelo de Ryanair.

Los pasajeros con problemas médicos preexistentes que necesiten llevar equipo médico además de su equipaje de mano/facturado permitido, deben ponerse en contacto con antelación con nuestro equipo de asistencia especial.

Tras presentar la carta de un médico confirmando tus necesidades, se emitirá un permiso de equipaje para equipo médico. Solo se aceptarán para su transporte gratuito los dispositivos enumerados en el permiso de equipaje para equipo médico. Asegúrate de que estos dispositivos van metidos por separado en el equipaje y que están disponibles para su inspección en el aeropuerto. 

 

Es necesario rellenar un formulario de aptitud para volar cuando se tengan dudas sobre el estado físico del pasajero para viajar como resultado de una enfermedad, una hospitalización, una lesión o una operación quirúrgica recientes, cuando tenga un problema médico inestable, o si desea utilizar equipo médico u oxígeno médico a bordo.

Si tienes alguna duda sobre tu aptitud para volar, consúltalo con tu médico antes de reservar tu vuelo. Puedes obtener un formulario de aptitud para volar poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia especial

Estos dispositivos pueden transportarse en la cabina del avión sin notificación previa si caben en tu equipaje de mano. Sin embargo, si el dispositivo va a transportarse además de tu límite de equipaje permitido, debes obtener un permiso de equipaje para equipo médico poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia especial

No se permite el uso de estos dispositivos a bordo. 

Estos dispositivos pueden transportarse en la cabina del avión sin notificación previa si caben en tu equipaje de mano. Sin embargo, si el dispositivo va a transportarse además de tu límite de equipaje permitido, debes obtener un permiso de equipaje para equipo médico poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia especial

Si deseas utilizar un nebulizador, un ventilador, un respirador o cualquier otro dispositivo respiratorio durante tu vuelo, ponte en contacto con nuestra línea de asistencia especial para obtener la autorización previa. Para poder utilizar estas máquinas a bordo, necesitarás rellenar un “Formulario de aptitud para volar”, que se te enviará una vez que te hayas puesto en contacto con nuestro equipo de asistencia especial.

A bordo del avión se admite el uso de algunos artículos que cumplen los requisitos normativos, como los concentradores de oxígeno portátiles (POC). Hay otros equipos médicos, como máquinas de diálisis portátiles o máquinas CPAP, que pueden transportarse pero no usarse a bordo.

Los pasajeros pueden llevar jeringas en la cabina del avión si son necesarias por motivos médicos (por ejemplo, un pasajero diabético). Sin embargo, los pasajeros deben llevar una carta del médico que confirme esa necesidad.

Si deseas llevar un desfibrilador en tu equipaje de mano o además de tu equipaje de mano, debes obtener un permiso de equipaje para equipo médico poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia especial. Este permiso debe presentarse en el mostrador de entrega de equipaje, o en la puerta de embarque si se viaja sin equipaje facturado. También tendrás que llevar contigo un “Formulario de aptitud para volar” que deberás mostrar al personal en el aeropuerto el día del viaje.