Ryanair Prime – Όροι και προϋποθέσεις

Το Ryanair Prime παρέχεται από τον όμιλο Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ιρλανδία (εφεξής “Ryanair”) είναι ένα συνδρομητικό πρόγραμμα, στόχος του οποίου είναι η παροχή οφελημάτων σε συνδρομητές στα οποία περιλαμβάνονται οι αποκλειστικές εκπτώσεις για πτήσεις, δωρεάν κρατημένες θέσεις και ταξιδιωτική εγγύηση για να βελτιωθεί η ταξιδιωτική εμπειρία.

Το Ryanair Prime παρέχεται από τον όμιλο Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ιρλανδία (εφεξής “Ryanair”) είναι ένα συνδρομητικό πρόγραμμα, στόχος του οποίου είναι η παροχή οφελημάτων σε συνδρομητές στα οποία περιλαμβάνονται οι αποκλειστικές εκπτώσεις για πτήσεις, δωρεάν κρατημένες θέσεις και ταξιδιωτική εγγύηση για να βελτιωθεί η ταξιδιωτική εμπειρία.

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις (οι ‘Όροι’) ισχύουν για το πρόγραμμα Ryanair Prime. Οι όροι και οι εκφράσεις που περιέχονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις αερομεταφοράς του Ryanair Group και τους Όρους χρήσης του ιστοτόπου της Ryanair συνεχίζουν να ισχύουν για το πρόγραμμα Ryanair Prime και οι παρόντες όροι θα διαβάζονται σε συνδυασμό με τους προαναφερθέντες όρους. Όπου υπάρχει διένεξη ανάμεσα στους παρόντες Όρους και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις αερομεταφοράς του Ryanair Group και τους Όρους χρήσης του ιστοτόπου της Ryanair, θα υπερισχύουν οι παρόντες Όροι.

1.1   Ορισμοί

Κάθε φορά που εμφανίζονται στους παρόντες Όρους, οι όροι με έντονη γραφή φέρουν τις σημασίες που παρατίθενται:

Συμβατική περίοδος: σημαίνει 12 μήνες από την παραλαβή της Χρέωσης κουπονιού ή πρόκειται για μικρότερη περίοδο, εάν τερματιστεί από τη Ryanair σύμφωνα με την Ενότητα 8.2.

Στοιχεία συνδρομής: αναφέρεται στο όνομα, το επώνυμο, την ημερομηνία γέννησης και την χώρα κατοικίας του Μέλους Ryanair Prime και οποιουδήποτε Συνοδού Ryanair Prime. Περιλαμβάνουν επίσης πληροφορίες που σχετίζονται με τον αριθμό των φορών που πέταξαν και τις δωρεάν εκχωρήσεις θέσεις και τη διεύθυνση email του Μέλους Ryanair Prime.

Προνόμια Ryanair Prime: είναι τα πλεονεκτήματα που παρέχονται από το Πρόγραμμα Ryanair Prime στα Μέλη του και στους Συνοδούς Ryanair Prime τους, όπως αναφέρονται στην Ενότητα 4.

Συνοδός Ryanair Prime: είναι ο καταναλωτής που έχει προστεθεί στο Πρόγραμμα Ryanair Prime από το Μέλος Ryanair Prime ούτως ώστε να μπορεί να εκμεταλλευτεί τα Προνόμια Ryanair Prime δυνάμει ενός μόνον λογαριασμού που δημιουργήθηκε από το Μέλος Ryanair Prime σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Πρόγραμμα Ryanair Prime (‘Ryanair Prime’): είναι ένα συνδρομητικό πρόγραμμα που δίνει στα Μέλη Ryanair Prime πρόσβαση στα Προνόμια Ryanair Prime σε αντάλλαγμα για ένα Τέλος κουπονιού υπό την προϋπόθεση όλων των περιορισμών όπως ορίζονται στους παρόντες Όρους συμπεριλαμβανομένης της Ενότητας 4 (Προνόμια και Περιορισμοί). Όλα τα Προνόμια Ryanair Prime ισχύουν αποκλειστικά για πτήσεις για τις οποίες έχει γίνει κράτηση και εκτέλεση, κατά τη διάρκεια της Συμβατικής Περιόδου.

Κουπόνι Ryanair Prime: είναι ένα κουπόνι γενικής χρήσης όπως ορίζεται στο Άρθρο 43A (1) του ιρλανδικού νόμου περί ΦΠΑ, το οποίο θα πρέπει να γίνεται δεκτό ως αντάλλαγμα για την παροχή υπηρεσιών στις περιπτώσεις όπου οι προς παροχή υπηρεσίες και οι ταυτότητες των πιθανών προμηθευτών τους είτε υποδεικνύονται στο ίδιο το έγγραφο είτε σε σχετικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων.

Τέλος κουπονιού: είναι η ετήσια τιμή του Κουπονιού Ryanair Prime. Το Τέλος κουπονιού θα χρεώνεται ανά Μέλος και ανά Συνοδό Ryanair Prime. Για παράδειγμα, στις περιπτώσεις που ένας καταναλωτής εγγράφεται στο Ryanair Prime και προσθέτει έναν Συνοδό Ryanair Prime, θα πληρώνουν δύο Χρεώσεις κουπονιού.

Το Ryanair Prime περιορίζεται σε συνολικά 250.000 Μέλη με χρονική προτεραιότητα εξυπηρέτησης ανάλογα με τα αιτήματα. Τη στιγμή εκείνη, το Ryanair Prime προσφέρεται μόνον σε άτομα που διαμένουν στην Αυστρία, το Βέλγιο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ελλάδα, την Ιταλία, την Ιρλανδία, την Ολλανδία, το ΗΒ, την Πολωνία, την Πορτογαλία και την Ισπανία.

Τα Μέλη Ryanair Prime μπορούν να γίνουν μόνον καταναλωτές ηλικίας 18 ετών και άνω που είναι επιλέξιμοι να πετούν με τη Ryanair και διαθέτουν εν ισχύ λογαριασμό myRyanair και που έχουν πληρώσει το Τέλος κουπονιού. Τα Μέλη και οι Συνοδοί Ryanair Prime μπορούν να εκμεταλλευτούν τα Προνόμια Ryanair Prime της συνδρομής, υπό την προϋπόθεση των περιορισμών και των ορίων που ορίζονται με περισσότερες λεπτομέρειες στους παρόντες Όρους. Το Ryanair Prime διατίθεται σε καταναλωτές μόνον για προσωπική τους και μη εμπορική χρήση.

Πρέπει να έχετε έναν λογαριασμό myRyanair για να εγγραφείτε στο Ryanair Prime, καθώς πρόκειται για απαραίτητη προϋπόθεση για να κάνει οποιοσδήποτε πελάτης κάποια κράτηση στο Ryanair.com. Ο λογαριασμός myRyanair κάθε επιβάτη θα ενημερώνεται ώστε να εμφανίζεται η κατάσταση Μέλους Ryanair Prime.

Οι εκπτωτικοί ναύλοι για τα Μέλη Ryanair Prime και τους Συνοδούς Ryanair Prime δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί με κάποιες άλλες ιδιαίτερες εκπτώσεις και προσφορές της Ryanair.

Περιορισμένη επιλεξιμότητα για ταξιδιωτική ασφάλιση («Ταξιδιωτικοί περιορισμοί»): Λόγω των περιορισμών που ισχύουν για την ασφαλιστική κάλυψη, οι επιβάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση ηλικίας 70 ετών και άνω (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έκλεισαν τα 70 έτη κατά τη Συμβατική Περίοδο Σύμβασης) δεν θα είναι επιλέξιμοι για ιατρική προστασία σύμφωνα με την ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη που παρέχεται δυνάμει του Ryanair Prime, αλλά θα εξακολουθούν να είναι σε θέση να επωφεληθούν από τις πτυχές της ασφαλιστικής κάλυψης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους Ασφαλιστικούς περιορισμούς περιέχονται στην Ενότητα 4(Γ) των παρόντων Όρων. Εάν τα Μέλη ή/και οι Συνοδοί Ryanair Prime βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, ίσως ισχύουν ειδικοί κανόνες σχετικά με αυτές τις εξαιρέσεις. Βλ. εδώ περισσότερες πληροφορίες για αυτό.

Λόγω των περιορισμών που μπορεί να ισχύουν για την ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη, οι επιβάτες που διαμένουν στις παρακάτω χώρες δεν θα είναι σε θέση να εγγραφούν στο Ryanair Prime:

  • Αλβανία

  • Βοσνία-Ερζεγοβίνη

  • Ισραήλ

  • Ιορδανία

  • Λουξεμβούργο

  • Μαυροβούνιο

  • Μαρόκο

  • Σερβία

  • Ελβετία

  • Τουρκία

Για περαιτέρω περιορισμούς που μπορεί να ισχύουν για την ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψή σας, συμβουλευτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του παρόχου ασφαλιστικών υπηρεσιών μας που είναι προσβάσιμοι εδώ.

Οι καταναλωτές μπορούν να εγγραφούν στο Ryanair Prime καταχωρώντας τα στοιχεία τους στο έντυπο εγγραφής στον ιστότοπο της Ryanair, αφού αποδεχτούν αυτούς τους Όρους και καταβάλλοντας το Τέλος κουπονιού. Κατά την εγγραφή, τα Μέλη Ryanair Prime έχουν την επιλογή να προσθέσουν στο Ryanair Prime έναν Συνοδό Ryanair Prime για ένα επιπλέον Τέλος κουπονιού γεγονός που θα δίνει στο Μέλος και στον Συνοδό Ryanair Prime τη δυνατότητα να εκμεταλλευτούν τα Προνόμια Ryanair Prime σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Το/Τα αρχικό(ά) Τέλος/Τέλη κουπονιού εξοφλούνται μέσω του εντύπου εγγραφής στον ιστότοπο της Ryanair. Τα Προνόμια Ryanair Prime θα είναι προσβάσιμα αποκλειστικά κατά την Συμβατική περίοδο.

Τα προσωπικά στοιχεία του Μέλους Ryanair Prime θα είναι προσυμπληρωμένα με βάση τον λογαριασμό myRyanair του Μέλους. Τα προσωπικά στοιχεία ενός Συνοδού Ryanair Prime μπορούν να είναι προσυμπληρωμένα και με βάση τον λογαριασμό Μέλους, εάν ο επιβάτης είχε συμπεριληφθεί προηγουμένως ως Συνοδός ταξιδιού στον λογαριασμό myRyanair του Μέλους. Τα δεδομένα και για τους δύο επιβάτες μπορούν να τροποποιηθούν χειροκίνητα κατά τη διαδικασία εγγραφής. Εάν συμβεί αυτό, τα τροποποιημένα προσωπικά στοιχεία θα ενημερώνονται αυτόματα στον λογαριασμό myRyanair του Μέλους. Δεν θα είναι δυνατόν να αλλάξει ο Συνοδός Ryanair Prime κατά τη Συμβατική περίοδο.

3.1 Συνοδοί Ryanair Prime
Τα Μέλη μπορούν να προσθέσουν Συνοδούς Ryanair Prime στο Ryanair Prime τους κατά τη διαδικασία εγγραφής επιλέγοντας «προσθήκη ενός Συνοδού Ryanair Prime» και καταβάλλοντας αναλόγως ένα επιπλέον Τέλος κουπονιού. Οι Συνοδοί Ryanair Prime που προστέθηκαν σωστά στο Ryanair Prime θα εμφανίζονται στην ενότητα «Συνταξιδιώτες» του λογαριασμού myRyanair του Μέλους, με ειδική ετικέτα δίπλα στα ονοματεπώνυμά τους που να υποδεικνύει ότι είναι Συνοδοί Ryanair Prime. Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αποδεχτούμε ή να απορρίψουμε την προσθήκη ενός επιβάτη ως Συνοδό Prime.

Όλες οι κρατήσεις Ryanair Prime πρέπει να γίνονται μέσω του λογαριασμού myRyanair του Μέλους Ryanair Prime. Όλες οι επικοινωνίες που σχετίζονται με το Ryanair Prime και οι κρατήσεις που γίνονται μέσω αυτού θα αποστέλλονται μόνον στο Μέλος Ryanair Prime και δεν θα αποστέλλονται στον Συνοδό Ryanair Prime.

Μόνο οι επιβάτες που είναι Μέλη ή Συνοδοί Ryanair Prime με βάση τον ίδιο λογαριασμό Ryanair Prime μπορούν να συμπεριληφθούν στην ίδια κράτηση του Ryanair Prime. Κατ’ εξαίρεση, μπορούν να προστεθούν έως δύο βρέφη (δηλ. ανήλικοι κάτω των 2 ετών) σε μία κράτηση Ryanair Prime κατά τη διαδικασία κράτησης (1 βρέφος ανά ενήλικα στην κράτηση έως 2 κατά το μέγιστο). Ωστόσο, τα εν λόγω βρέφη θα αντιμετωπίζονται ως κανονικοί επιβάτες και δεν θα δικαιούνται να λάβουν κάποιο από τα Προνόμια Ryanair Prime. Ωστόσο, τα Μέλη και οι Συνοδοί Ryanair Prime μπορούν να συνδέσουν τις κρατήσεις τους στο Ryanair Prime με τις κρατήσεις άλλων αλλά κάτι τέτοιο μπορεί να πραγματοποιηθεί με επιπλέον τέλος. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την σύνδεση κρατήσεων εδώ.

Το συμβόλαιο της Ryanair για το Ryanair Prime αφορά μόνον το Μέλος Ryanair Prime. Ενώ το Μέλος μπορεί να επιλέξει να προσθέσει έναν Συνοδό Ryanair Prime καταβάλλοντας ένα επιπλέον Τέλος κουπονιού το οποίο θα δώσει στο Μέλος τη δυνατότητα να αξιοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος των Προνομίων Ryanair Prime σε σχέση με τον Συνοδό Ryanair Prime τους, και σε καμία περίπτωση η Ryanair δεν θα φέρει ευθύνη, άμεση ή έμμεση, έναντι κάποιου Συνοδού Ryanair Prime για τυχόν ενέργειες ή παραλείψεις που σχετίζονται με το Ryanair Prime. Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, τίποτα στους Όρους αυτούς δεν προορίζεται ρητά ή σιωπηρά για ούτε θα παραχωρεί σε κάποιο άτομο (εκτός από το Μέλος Ryanair Prime) κάποιο δικαίωμα, προνόμιο ή μέσο αποκατάστασης οποιαδήποτε φύσης δυνάμει ή λόγω των Όρων αυτών.

Το Ryanair Prime δίνει τη δυνατότητα σε ένα Μέλος, μαζί με τον Συνοδό Ryanair Prime του, εάν ισχύει, να αξιοποιήσει τα παρακάτω προνόμια, υπό την προϋπόθεση ορισμένων περιορισμών και αυστηρά μόνον σε σχέση με τις πτήσεις για τις οποίες έχει γίνει κράτηση και εκτέλεση κατά τη διάρκεια μιας τρέχουσας Συμβατικής περιόδου:

i. Τακτικά emails που δίνουν πρόσβαση σε αποκλειστικές εκπτώσεις σε πτήσεις,
ii. περιορισμένος αριθμός δωρεάν κρατημένων θέσεων σε συγκεκριμένες σειρές και
iii. ταξιδιωτική ασφάλιση για όλες τις πτήσεις.

Ένα Μέλος μπορεί να κάνει κράτηση για μία πτήση ώστε να την χρησιμοποιεί προσωπικά, από κοινού με τον Συνοδό Ryanair Prime του/της ή για να ταξιδεύει ανεξάρτητα ο Συνοδός Ryanair Prime του/της. Όλες οι κρατήσεις Ryanair Prime μπορούν να γίνονται μόνον μέσω του λογαριασμού myRyanair του/της.

A. Αποκλειστικά email για μέλη: Τα μέλη θα ενημερώνονται τακτικά μέσω email στη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό Ryanair Prime σχετικά με επερχόμενες αποκλειστικές εκπτώσεις σε πτήσεις και άλλες σχετικές προσφορές. Αυτά τα email αποτελούν ουσιώδες τμήμα της υπηρεσίας Ryanair Prime και αποτελούν απαραίτητο χαρακτηριστικό της σύμβασης Ryanair Prime. Συνεπώς, τα μέλη δεν μπορούν να επιλέξουν να μην τα λαμβάνουν.

B. Εκπτωτικοί ναύλοι: Τα μέλη μπορούν να κάνουν κράτηση για έναν απεριόριστο αριθμό πτήσεων με εκπτωτικούς ναύλους Ryanair Prime για το Μέλος και, εάν ισχύει, για τον Συνοδό Ryanair Prime του/της, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα. Ορισμένες προσφορές για ναύλους μπορούν να διακοπούν ανάμεσα στην προσφορά και στο σημείο κράτησης. Οι εκπτωτικοί ναύλοι θα ισχύουν μόνον για πτήσεις που αναχωρούν κατά τη διάρκεια της τρέχουσας Συμβατικής περιόδου του Μέλους.

C. Ταξιδιωτική ασφάλιση: Ένα Μέλος και, εάν υπάρχει, ο Συνοδός Ryanair Prime του/της θα έχουν αυτόματα ταξιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη για όλες τις πτήσεις του Ryanair Group (Ryanair DAC, Ryanair UK, Buzz, Lauda και Malta Air), υπό την αυστηρή προϋπόθεση των παρακάτω:
a. η πτήση εκτελείται κατά τη διάρκεια της τρέχουσας Συμβατικής περιόδου;
b. η συνδρομή Ryanair Prime ισχύει;
c. το Μέλος δεν έχει επιλέξει κατά τη διάρκεια της εγγραφής να μην υπάρχει ασφαλιστική κάλυψη για το ίδιο και για τον Συνοδό Ryanair Prime του/της; και
d. το Μέλος ή ο Συνοδός Ryanair Prime, κατά περίπτωση, δεν υπόκειται στους περιορισμούς της Ασφάλισης.

Η ταξιδιωτική ασφάλιση θα καλύπτει τα Μέλη και τους Συνοδούς Ryanair Prime τους στην περίπτωση ακύρωσης πτήσεων που προκαλείται από τραυματισμό ή ασθένεια (εκτός από τον Covid-19 και υφιστάμενα ιατρικά ζητήματα) και διάφορα συμβάντα όπως ιατρικά επείγοντα περιστατικά, καθυστερήσεις αναχώρησης και κλεμμένες αποσκευές. Στην ΕΕ, Μέλη ηλικίας άνω των 70 ετών θα αποκλείονται από κάποιες συγκεκριμένες πτυχές της ασφάλισης, όπως από την ιατρική προστασία, αλλά θα εξακολουθούν να μπορούν να επωφελούνται από τις υπόλοιπες πτυχές της ασφαλιστικής κάλυψης. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το τι καλύπτεται και τι όχι από τη συμπληρωματική ταξιδιωτική ασφάλιση που περιλαμβάνεται με το Ryanair Prime, βλ. την ειδική σελίδα του παρόχου ασφαλιστικών υπηρεσιών Xcover. Η επεξεργασία των Δεδομένων συνδρομής θα γίνεται από την XCover σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου τους.

Όλες οι πτήσεις του Ryanair Group με αναχώρηση κατά την Συμβατική περίοδο θα καλύπτονται για τα μέλη από την ασφαλιστική προστασία τους, ανεξαρτήτως του αν η κράτηση έγινε πριν τη συνδρομή τους στο Ryanair Prime ή μέσω διαφορετικού λογαριασμού σε σχέση με τον λογαριασμό μέλους Ryanair Prime.

Τα μέλη μπορούν να αποφασίσουν να εξαιρεθούν από την ασφαλιστική κάλυψη κατά την εγγραφή στο Ryanair Prime. Στην περίπτωση αυτή, τα Μέλη που εξαιρούνται μαζί με τους Συνοδούς Ryanair Prime τους δεν θα καλύπτονται από την ασφαλιστική προστασία της XCover. Τα Μέλη Ryanair Prime που επιλέγουν να εξαιρεθούν από την ασφαλιστική κάλυψη για αυτούς και τον Συνοδό Ryanair Prime τους θα εξακολουθούν να υπόκεινται στο ίδιο Τέλος κουπονιού, εάν είχαν εκμεταλλευτεί την ασφαλιστική κάλυψη, και δεν θα δικαιούνται επιστροφή χρημάτων, έκπτωση ή αποζημίωση γι’ αυτό.

D. Κράτηση θέσης: Ένα Μέλος μπορεί να κάνει κράτηση για έως 12 δωρεάν θέσεις για το Μέλος και 12 δωρεάν θέσεις για τον Συνοδό Ryanair Prime σε συγκεκριμένες σειρές σε συγκεκριμένες πτήσεις χωρίς επιπλέον κόστος, με την προϋπόθεση διαθεσιμότητας. Βλ. κανόνες για κρατημένες θέσεις. Δεν υπάρχει κάποια εγγύηση ότι κάποιο Μέλος και ο Συνοδός Ryanair Prime τους θα είναι σε θέση να επιλέξουν θέσεις μαζί.

Όταν δεν διατίθενται συγκεκριμένες θέσεις Ryanair Prime, τα Μέλη και οι Συνοδοί Ryanair Prime θα υπόκεινται σε τυχαία εκχώρηση.

Εάν το Μέλος ή/και ο Συνοδός Ryanair Prime προτιμούν να επιλέξουν θέση διαφορετική από τη καθορισμένη θέση του Ryanair Prime ή τυχαία εκχωρημένη θέση, μπορούν να την επιλέξουν, αλλά πρέπει να πληρώσουν τη διαφορά ανάμεσα στην τιμή της προτιμώμενης θέσης και την τιμή της θέσης που διατίθεται μέσω του Ryanair Prime. Για τους Regular, Flexi και Plus ναύλους, θα υπάρξει έκπτωση στην τιμή κρατημένης θέσης (€9) από την συνολική τιμή πακέτου. Για κρατήσεις Μέλους Ryanair Prime και για κρατήσεις Συνοδού Ryanair Prime, η/οι κρατημένη(ες) θέση(εις) εμφανίζεται(ονται) ως εκπτωτική(ές) από την συνολική τιμή πακέτου, ακολουθώντας τους ίδιους κανόνες έκπτωσης με αυτούς που αναφέρονται παραπάνω. Η διαθεσιμότητα των θέσεων και η κατανομή τους μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το εκτελούμενο αεροσκάφος.

Έχετε κατά νου ότι τυχόν υπολειπόμενα Προνόμια Ryanair Prime από μία συγκεκριμένη Συμβατική περίοδο δεν μπορούν να μεταφερθούν σε κάποια επακόλουθη Συμβατική περίοδο, ακόμα και στην περίπτωση που το Μέλος ανανεώσει τη συνδρομή του στο Ryanair Prime. Ένα Μέλος δεν μπορεί να κάνει κράτηση κατά την τρέχουσα Συμβατική περίοδο για μία πτήση με Προνόμια Ryanair Prime που αναχωρεί αφού τερματιστεί η τρέχουσα Συμβατική περίοδος, ΑΚΟΜΑ ΚΙ ΑΝ το Μέλος σκοπεύει να ανανεώσει τη συνδρομή του.

Όπου υπάρχει διαθεσιμότητα, τα Μέλη θα είναι σε θέση να επιλέξουν κάποιο πακέτο ναύλων της Ryanair κατά την κράτηση μέσω Ryanair Prime, και τυχόν Προνόμια Ryanair Prime θα τιμολογούνται στην τιμή των διαθέσιμων επιλογών πακέτου ναύλων.

Τα Μέλη θα είναι σε θέση να αλλάξουν κάποιο ναύλο πτήσης που έχει κλειστεί μέσω του Ryanair Prime για έναν άλλο ναύλο πτήσης, με χρέωση (βλ. σελίδα Ναύλων). Εάν ένα Μέλος ακυρώσει μία πτήση για την οποία έχει χρησιμοποιήσει Προνόμια Ryanair Prime, ή εάν αποφασίσει να μην επιβιβαστεί σε μία πτήση για την οποία έχει χρησιμοποιήσει Προνόμια Ryanair Prime, τα Προνόμια Ryanair Prime που σχετίζονται με την εν λόγω πτήση θα χαθούν και δεν θα προσφέρεται επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με το Άρθρο 10 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Αερομεταφοράς.

Τα Προνόμια Ryanair Prime δεν μπορούν, σε καμία περίπτωση, να πωληθούν ή να μεταφερθούν σε τρίτο μέρος. Τα Μέλη Ryanair Prime και οι Συνοδοί Ryanair Prime τους δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να υποκατασταθούν από τρίτους. Τα Προνόμια Ryanair Prime δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε κρατήσεις που έγιναν πριν από την τρέχουσα Συμβατική περίοδο ή μέσω λογαριασμού myRyanair διαφορετικού από τον λογαριασμό του μέλους Ryanair Prime. Ωστόσο, οι πτήσεις για τις οποίες ένας επιβάτης έκανε κράτηση πριν από τη συνδρομή στο Ryanair Prime θα καλύπτονται από την ταξιδιωτική ασφάλιση, υπό την προϋπόθεση ότι αναχωρούν κατά τη διάρκεια μιας ενεργής Συμβατικής περιόδου.

Τα Προνόμια Ryanair Prime λήγουν στο τέλος κάθε Συμβατικής περιόδου. Τα Μέλη και οι Συνοδοί Ryanair Prime που δεν έχουν χρησιμοποιήσει όλα τα αντίστοιχα Προνόμια Ryanair Prime τους μέχρι το τέλος της Συμβατικής περιόδου δεν είναι επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων ή οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης, ανεξαρτήτως των λόγων που δεν τα έχουν χρησιμοποιήσει.

Το Ryanair Prime είναι ένα 12-μηνο πρόγραμμα που ξεκινά από την ημερομηνία κατά την οποία το Μέλος πληρώνει το Τέλος κουπονιού για να εγγραφεί στο Ryanair Prime.

Εάν το Μέλος δεν καταγγείλει τη συνδρομή του/της στο Ryanair Prime σύμφωνα με την παρακάτω Ενότητα 8, το Μέλος συναινεί ρητά με την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής του/της για μία επιπλέον 12-μηνη Συμβατική περίοδο. Αυτή η νέα Συμβατική περίοδος θα ξεκινήσει την επόμενη ημέρα από την ολοκλήρωση της τελευταίας Συμβατικής περιόδου. Το Μέλος θα χρεωθεί με ένα νέο Τέλος κουπονιού για αυτή τη νέα Συμβατική περίοδο με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για το αρχικό Τέλος κουπονιού όπως ορίζεται στην Ενότητα 7 παρακάτω. Εάν το Μέλος είχε κατά το παρελθόν Συνοδό Ryanair Prime, τότε το νέο Τέλος κουπονιού θα συμπεριλάβει το επιπλέον τέλος για τον Συνοδό Ryanair Prime.

Το Μέλος θα ενημερωθεί ρητώς μέσω email σχετικά με την αυτόματη ανανέωση 30 ημέρες πριν λήξει η τρέχουσα Συμβατική περίοδος του/της. Το Μέλος μπορεί να επιλέξει να μην ανανεώσει την συνδρομή του/της στο Ryanair Prime ανά πάσα στιγμή μέχρι να λήξει η υφιστάμενη Συμβατική περίοδος. Με το email θα ενημερωθεί το Μέλος σχετικά με τυχόν επιπλέον χρεώσεις για την ανανέωση της συνδρομής Ryanair Prime και για τον τρόπο με τον οποίο θα καταργηθεί η αυτόματη ανανέωση εάν το επιθυμεί.

Στις περιπτώσεις όπου η Ryanair σκοπεύει να αυξήσει το Τέλος κουπονιού, η Ryanair θα ειδοποιήσει το Μέλος κι εκτός κι αν το Μέλος συμφωνήσει ρητά με το αυξημένο Τέλος κουπονιού, η συνδρομή του Μέλους θα τερματιστεί αυτόματα στο τέλος της Συμβατικής περιόδου.

Το ισχύον δίκαιο, τα Μέλη μπορούν να ακυρώσουν τη σύμβασή τους χωρίς να αναφέρουν τους λόγους εντός των πρώτων δεκατεσσάρων (14) ημερών από την καταβολή του/των Τέλους/Τελών κουπονιού κατά την αρχική Συμβατική περίοδο και να λάβουν επιστροφή χρημάτων. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για κάποια από τις επακόλουθες Συμβατικές περιόδους αυτόματης ανανέωσης.

Εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί κάποια προνόμια (δηλ. δεν έχετε πάρει κάποια πτήση), θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για το/τα Τέλος/Τέλη κουπονιού μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Εάν το Μέλος ή ο Συνοδός Ryanair Prime του/της έχει πετάξει πριν ακυρωθεί το Ryanair Prime, το κόστος των Προνομίων Ryanair Prime που χρησιμοποιήθηκαν θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Με άλλα λόγια, η Ryanair θα κάνει επιστροφή χρημάτων για το Τέλος/Τέλη κουπονιού μείον:
(i) τη διαφορά στον Βασικό Ναύλο (από τον ναύλο Ryanair Prime)
(ii) τη διαφορά ανάμεσα στο κόστος της εκχώρησης θέσης και στην εκπτωτική εκχώρηση θέσης δυνάμει του Ryanair Prime και
(iii) την τιμή της ασφαλιστικής κάλυψης, εάν υπάρχει.

Για πτήσεις για τις οποίες έχει γίνει κράτηση μέσω του Ryanair Prime οι οποίες είναι προγραμματισμένες να αναχωρήσουν μετά την ακύρωση του Ryanair Prime κατά την περίοδο υπαναχώρησης, η κράτηση θα παραμείνει ενεργή και δεν θα ακυρωθεί αλλά θα ακυρωθούν όλα τα σχετικά Προνόμια Ryanair Prime όπως η ασφάλεια, εάν υπάρχει, (αλλά όχι οι επιλεγμένες θέσεις και οι εκπτώσεις ναύλου). Η αξία των Προνομίων Ryanair Prime που δεν έχουν ακυρωθεί θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων του Τέλος/των Τελών κουπονιού.

Δε θα εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων εάν τα Προνόμια Ryanair Prime που χρησιμοποιήθηκαν υπερβαίνουν το Τέλος/τα Τέλη κουπονιού.

Για να ασκήσουν το δικαίωμα ακύρωσης, τα Μέλη πρέπει να ενημερώσουν τη Ryanair για την απόφασή τους να ακυρώσουν αυτή τη συμφωνία μέσω μίας αδιαφιλονίκητης δήλωσης. Τα Μέλη μπορούν να συμπληρώσουν και να υποβάλλουν ηλεκτρονικά το πρότυπο έντυπο ακύρωσης το οποίο μπορούν να βρουν στην ενότητα Ryanair Prime του λογαριασμού myRyanair τους. Εάν χρησιμοποιήσουν αυτή την επιλογή θα τους κοινοποιήσουν μία αναγνώριση παραλαβής μίας τέτοιας ακύρωσης σε μέσο διαρκείας (π.χ. μέσω email). Τα Μέλη μπορούν να ακυρώσουν επίσης το συμβόλαιο στέλνοντας μία αδιαμφισβήτητη δήλωση προς τον σκοπό αυτό σε μέσο διαρκείας, για παράδειγμα επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών. Για να ικανοποιηθεί η προθεσμία ακύρωσης, είναι αρκετό τα Μέλη να στείλουν την κοινοποίησή τους σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσής τους πριν λήξει η περίοδος ακύρωσης. Το δικαίωμα αυτό είναι ξεχωριστό από και λειτουργεί επιπρόσθετα στο δικαίωμα τερματισμού της σύμβασης δυνάμει της Ενότητας 8 παρακάτω.

6.1 Πρότυπο έντυπο ακύρωσης
[Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνον εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση.]
Προς Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ιρλανδία, [EMAIL]:
"Εγώ, ο/η [     ], δια του παρόντος ενημερώνω ότι [    ]  ακυρώνω τη σύμβαση Ryanair Prime μου για την παροχή της υπηρεσίας συνδρομής Prime, που συνήφθη στις [    ],"
Όνομα καταναλωτή(ών),
Διεύθυνση καταναλωτή(ών),
Υπογραφή καταναλωτή(ών) [μόνον εάν το παρόν έντυπο έχει κοινοποιηθεί σε έντυπη μορφή],
Ημερομηνία.

Οι πληροφορίες πληρωμής που παρέχονται από το Μέλος κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής θα χρησιμοποιηθούν για την χρέωση του Τέλος/των Τελών κουπονιού. Με τη συνδρομή στο Ryanair Prime, το Μέλος αποδέχεται ότι αυτές οι πληροφορίες πληρωμής θα αποθηκεύονται και θα υφίστανται επεξεργασία ανεξάρτητα από τον συνεργάτη μας, την Elavon, ούτως ώστε να μπορέσουμε να χρεώσουμε το Τέλος/τα Τέλη κουπονιού που οφείλεται(οφείλονται) για κάποια επακόλουθη Συμβατική περίοδο.

Το Τέλος/Τα Τέλη κουπονιού που χρεώνονται δεν μπορούν να επιστραφούν, με επιφύλαξη των Ενοτήτων 6, 8 και 9 αυτών των Όρων. Ωστόσο, στις περιπτώσεις όπου το κόστος μίας πτήσης αποζημιώνεται δυνάμει του Κανονισμού ΕΚ 261/2004 ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που ορίζεται στο Άρθρο 10 Όροι και Προϋποθέσεις αερομεταφοράς του Ryanair Group η πτήση και οποιοδήποτε κόστος που μπορεί να προκύψει για τη θέση θα επιστραφούν στο Μέλος. Εάν ακυρωθεί μία πτήση και το Μέλος ή ο Συνοδός Ryanair Prime είχε επιλέξει μία συγκεκριμένη θέση από την αντίστοιχη εκχώρηση θέσεων σύμφωνα με τα Προνόμια Prime τους, τότε η θέση αυτή θα επιστρέψει στην υπολειπόμενη εκχώρηση δωρεάν θέσεων τους (ή του Συνοδούς Ryanair Prime, κατά περίπτωση).

8.1 Καταγγελία της σύμβασης από το Μέλος

Εάν το Μέλος ακυρώσει τη συνδρομή του στο Ryanair Prime, τότε η ακύρωση θα τεθεί σε ισχύ με τη λήξη της τρέχουσας Συμβατικής περιόδου. Το Τέλος/Τα Τέλη κουπονιού που έχει/έχουν καταβληθεί για την τρέχουσα Συμβατική περίοδο δεν θα επιστραφεί(ούν) (εκτός κι αν η σύμβαση ακυρωθεί σύμφωνα με το συνταγματικό δικαίωμα ακύρωσης στην παραπάνω Ενότητα 6), όμως το Μέλος θα εξακολουθεί να δικαιούται να αξιοποιήσει κάποιο από τα υπολειπόμενα Προνόμια Ryanair Prime για το εν λόγω Μέλος και, εάν ισχύει, για τον Συνοδό Ryanair Prime τους μέχρι να λήξει η Συμβατική περίοδος που ήταν εν ισχύ την στιγμή εκείνη. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα ανανεωθεί αυτόματα η συνδρομή Ryanair Prime.


Το Μέλος θα είναι σε θέση να τερματίσει την συνδρομή Ryanair Prime μέσω του λογαριασμού myRyanair του/της ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση πελατών της Ryanair . Το δικαίωμα τερματισμού είναι ξεχωριστό από, και λειτουργεί επιπροσθέτως προς, το συνταγματικό δικαίωμα ακύρωσης (περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών) που ορίζεται στην Ενότητα 6 παραπάνω.

 

8.2 Καταγγελία της σύμβασης από τη Ryanair

Η Ryanair επιφυλάσσεται του δικαιώματος να καταγγείλει τη συνδρομή Ryanair Prime ή/και να καταγγείλει αμέσως την πρόσβαση του Μέλους Ryanair Prime ή/και του Συνοδού Ryanair Prime Companion στα Προνόμια Ryanair Prime, ανά πάσα στιγμή:
i. Για οποιαδήποτε συμπεριφορά που η Ryanair, κατά την άποψή της και κατά τη διακριτική της ευχέρεια, θεωρήσει καταχρηστική ή/και συμπεριφορά εκμετάλλευσης εκ μέρους του Μέλους Ryanair Prime ή/και του Συνοδού Ryanair Prime
ii. Εάν η Ryanair ορίσει ότι πριν από ή κατά τη διάρκεια κάποιας Συμβατικής περιόδου:
α. το Μέλος Ryanair Prime ή/και ο Συνοδός Ryanair Prime έχει παραβιάσει τους όρους αυτούς, τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις αερομεταφοράς του Ryanair Group και τους Όρους χρήσης του ιστοτόπου της Ryanair, ή κάποιον εφαρμοστέο νόμο, ή/και
β. το Μέλος Ryanair Prime ή/και ο Συνοδός Ryanair Prime έχουν χρησιμοποιήσει το Ryanair Prime κατά τρόπο δόλιο ή ανάρμοστο.
iii. Στις περιπτώσεις που το Μέλος Ryanair Prime ή/και ο Συνοδός Ryanair Prime ήταν ή δεν ήταν επιλέξιμοι να γίνουν Μέλη Ryanair Prime ή/και Συνοδός Ryanair Prime.

Στις περιπτώσεις που η Ryanair επικαλεστεί τα παραπάνω δικαιώματα καταγγελίας της, το Μέλος Ryanair Prime δεν θα δικαιούται κάποια επιστροφή χρημάτων.

Η Ryanair επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναστείλει αμέσως την πρόσβαση στο Ryanair Prime ή/και να καταγγείλει τις συμβάσεις του Ryanair Prime όπου είναι απαραίτητη η συμμόρφωση με μία νομική υποχρέωση που επιβάλλεται στη Ryanair.

Η Ryanair επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναστείλει, διακόψει ή απορρίψει την ανανέωση του Ryanair Prime εν όλω ή εν μέρει με ειδοποίηση 30 ημερών προς τα Μέλη για την πρόθεσή της να προβεί σε αυτή την ενέργεια.

Εάν κάνουμε κάποια τροποποίηση σε αυτούς τους Όρους ή στο Ryanair Prime συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των αλλαγών που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με μία νομική υποχρέωση που επιβάλλεται στη Ryanair ή για λόγους ασφαλείας, θα ειδοποιήσουμε τα Μέλη μέσω email εγκαίρως πριν τεθούν σε ισχύ αυτές οι αλλαγές. Τα Μέλη μπορεί να επιλέξουν να μην αποδεχτούν αυτές τις αλλαγές και μπορούν να τερματίσουν τη συνδρομή τους στο Ryanair Prime εντός 10 ημερών. Στην περίπτωση αυτή, θα εκδώσουμε μία αναλογική επιστροφή χρημάτων για το Τέλος/τα Τέλη κουπονιού για τον υπολειπόμενο χρόνο της τρέχουσας Συμβατικής περιόδου. Σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, η συνδρομή στο Ryanair Prime θα ακυρωθεί αμέσως.

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων των Δεδομένων συνδρομής, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Ryanair.  Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα συνδρομής με βάση τη συμβατική ανάγκη να παρέχεται εξυπηρέτηση Ryanair Prime στα Μέλη και, κατά περίπτωση, στον Συνοδό Ryanair Prime με την υπηρεσία Ryanair Prime. Τα Δεδομένα συνδρομής αποθηκεύονται με ασφάλεια στη βάση δεδομένων της Ryanair. Τα Δεδομένα συνδρομής διατηρούνται για την Συμβατική περίοδο και για περίοδο 6 ετών μετά από αυτό, ούτως ώστε να παρέχεται εξυπηρέτηση Ryanair Prime στα Μέλη δυνάμει των παρόντων Όρων. Επίσης βασιζόμαστε στο νόμιμο συμφέρον μας να εκτελούμε στατιστική ανάλυση και ανάλυση μάρκετινγκ, δοκιμή, συντήρηση και ανάπτυξη συστημάτων, που μπορεί να περιλαμβάνει τον συνδυασμό δεδομένων με σκοπό τη δημιουργία προφίλ ώστε να παρέχονται σχετικές με το Μέλος προσφορές. Θα παράγονται τακτικές εκθέσεις με συγκεντρωμένα δεδομένα με σκοπό την παρακολούθηση της δημιουργίας συνδρομών, της αξιοποίησης προνομίων και του οικονομικού αντίκτυπου. Θα παρακολουθούνται και θα αναλύονται μετρικά στοιχεία όπως ο αριθμός Μελών Ryanair Prime/Συνοδών Prime, οι τομείς στους οποίους έγινε κράτηση και οι εξοικονομήσεις κόστους.

Στο πλαίσιο των προνομίων του Ryanair Prime, τα Μέλη θα λαμβάνουν τακτικά email εξυπηρέτησης που θα τους ενημερώνουν για αποκλειστικές εκπτώσεις για το Μέλος Ryanair Prime. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας θα αποστέλλονται στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί στον λογαριασμό myRyanair που σχετίζεται με τον λογαριασμό Ryanair Prime του Μέλους.

Παρέχοντας προσωπικά στοιχεία για έναν Συνοδό Ryanair Prime, το Μέλος επιβεβαιώνει την ακρίβειά του και ότι ο Συνοδός Ryanair Prime συναινεί με την χρήση των προσωπικών δεδομένων από τη Ryanair ώστε να του/της παρέχονται Προνόμια Ryanair Prime και ότι γνωρίζει αυτούς τους Όρους. Το Μέλος είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για την παροχή προσωπικών δεδομένων του Συνοδού Ryanair Prime. Η Ryanair δεν θα ευθύνεται για κάποιο ζήτημα που μπορεί να προκύψει από το γεγονός ότι το Μέλος παρείχε εσφαλμένα δεδομένα για αυτό ή για τον Συνοδό Ryanair Prime.

Ο λογαριασμός myRyanair που σχετίζεται με το Ryanair Prime δεν μπορεί να διαγραφεί ούτε να γίνει ένας διαφορετικός λογαριασμός κατά τη διάρκεια μίας ενεργής Συμβατικής περιόδου Ryanair Prime.
Εάν τερματιστεί η συνδρομή Ryanair Prime, τα υποκείμενα δεδομένων μπορεί να ζητήσουν και τη διαγραφή των Δεδομένων συνδρομής ή/και τη διαγραφή του λογαριασμού τους στο myRyanair εφεξής.

Στην περίπτωση που ένα Μέλος τερματίσει τη συνδρομή κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης δυνάμει της Ενότητας 6 αλλά κάνει μια κράτηση κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής η οποία αναχωρεί μετά τη λήξη της εν λόγω περιόδου, δεν είναι δυνατή η διαγραφή των Δεδομένων συνδρομής, των Δεδομένων προνομίων και του λογαριασμού myRyanair μέχρι την ολοκλήρωση της πτήσης.

Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Ryanair επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο δεδομένων και σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ασκείτε, βλ. Πολιτική Απορρήτου Ryanair.

Εάν κάποια διάταξη αυτών των Όρων θεωρηθεί παράνομη, άκυρη ή για κάποιον λόγο μη εφαρμόσιμη, ο συγκεκριμένος όρος θα θεωρηθεί διακριτός σε σχέση με τους παρόντες Όρους και δεν θα επηρεάσει την ισχύ ή την εφαρμοσιμότητα των υπολειπόμενων διατάξεων.

Εάν η ισχύουσα νομοθεσία δεν προβλέπει κάτι διαφορετικό, οι παρόντες όροι θα διέπονται από το δίκαιο της Ιρλανδίας και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό.