Επικοινωνήστε μαζί μας

Έχετε πολλές επιλογές επικοινωνίας μαζί μας: καλέστε μας στον παρακάτω αριθμό ή συνομιλήστε μαζί μας. Το bot συνομιλίας Molli μπορεί να σας βοηθήσει όλο το 24ωρο και οι αντιπρόσωποί μας είναι διαθέσιμοι 7 ημέρες την εβδομάδα (δείτε τις ώρες λειτουργίας για υποστήριξη από αντιπρόσωπο παρακάτω). Στην άλλη καρτέλα με χρήσιμες πληροφορίες, συμπεριλάβαμε και μια σειρά από χρήσιμους συνδέσμους προς έντυπα που θα βοηθήσουν την περιήγησή σας στα πράγματα για τα οποία μας ρωτούν πιο συχνά.

Για να δείτε όλες τις επιλογές για επικοινωνία, κάντε κλικ παρακάτω.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας, θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας MyRyanair.

Ας συνομιλήσουμε

Καλέστε μας - Ελλάδα

Στοιχεία επικοινωνίας για όλες τις χώρες

Ερωτήματα/παράπονα

Αποστολή ερωτήματος/παραπόνου ταχυδρομικώς

Ο ταχύτερος τρόπος να υποβάλετε ένα ερώτημα/παράπονο και να το διαχειριστεί η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι να συμπληρώσετε το ηλεκτρονικό έντυπο ερωτήματος/παραπόνου. Αυτό το έντυπο θα μας βοηθήσει να κατευθύνουμε το συγκεκριμένο αίτημά σας στο σωστό πρόσωπο και θα σας απαντήσουμε εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Ηλεκτρονικό έντυπο ερωτήματος/παραπόνου

Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό έντυπο ερωτήματος/παραπόνου, μπορείτε να μας αποστείλετε μια επιστολή. Συμπεριλάβετε όλες τις πληροφορίες ώστε να χειριστούμε το ερώτημα/παράπονό σας με τον πιο αποδοτικό τρόπο:

• Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας (όπως εμφανίζεται στο εισιτήριό σας).
• Τον αριθμό αναφοράς κράτησης.
• Τις λεπτομέρειες πτήσης (ημερομηνία και αριθμός πτήσης).
• Τα προτιμώμενα στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας: τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή την ταχυδρομική διεύθυνση.
• Λεπτομέρειες για το ερώτημα/παράπονο, μαζί με τα ονόματα τυχόν προσωπικού της Ryanair με το οποίο μιλήσατε εκείνη τη στιγμή.

Αποστείλετε μέσω ταχυδρομείου στην παρακάτω διεύθυνση και θα σας απαντήσουμε εντός 15 εργάσιμων ημερών:

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Ryanair
PO Box 11451
Swords
Co. Δουβλίνο
Ιρλανδία

Ryanair DAC.

Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Δουβλίνο
Ιρλανδία

Εγγεγραμμένη στην Ιρλανδία με αριθμό μητρώου 104547
Ryanair DAC ΑΦΜ Αριθμός εγγραφής: 4749148U

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω ηλεκτρονικά έντυπα στις παρακάτω ερωτήσεις για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στην προστασία δεδομένων.

Μπορείτε να ζητήσετε να απεγγραφείτε από τη λίστα παραληπτών διαφημιστικών μηνυμάτων, κάνοντας κλικ πιο κάτω.
Για να μάθετε για ποιο λόγο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και για πόσο χρονικό διάστημα, επισκεφθείτε την Πολιτική απορρήτου μας.

Εξαίρεση

Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς πέρα από αυτά που υπάρχουν στο λογαριασμό σας MyRyanair, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό έντυπο που διατίθεται παρακάτω.

Επισκεφθείτε την Πολιτική απορρήτου μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υποβολή της αίτησής σας.

Έντυπο αίτησης δεδομένων

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να καταργήσουμε προσωπικά δεδομένα για τα οποία δεν έχουμε νομική βάση για να συνεχίσουμε την επεξεργασία τους. Αυτό περιλαμβάνει τη διαγραφή του λογαριασμού myRyanair που συνδέεται με τη διεύθυνση email που παρέχεται ή/και χρησιμοποιείται για την κράτηση μιας πτήσης. Ωστόσο, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με συμβόλαιο μεταξύ εσάς και της Ryanair (κράτηση πτήσεων) για να εκτελέσουμε το συμβόλαιο, να υπερασπιστούμε ή να επιδιώξουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας και να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας προς τις ρυθμιστικές ή κρατικές αρχές.

Μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα, κάνοντας κλικ πιο κάτω.

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διαγράψουμε δεδομένα για τα οποία έχετε ασκήσει αυτό το δικαίωμα και δεν έχουμε πλέον νομική βάση για την επεξεργασία τους, αλλά υπάρχουν ορισμένα σύνολα προσωπικών δεδομένων των οποίων η επεξεργασία ή η διαγραφή τους δεν είναι δυνατή (ή είναι ανέφικτη) (π.χ. αντίγραφα ασφαλείας διακομιστή ή microfiche).

Επισκεφθείτε την Πολιτική απορρήτου μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαγραφή των δεδομένων σας.

Αίτημα διαγραφής δεδομένων

Οι παρακάτω επιλογές μπορεί να σας βοηθήσουν με το ερώτημά σας:

• Εάν το ερώτημά σας αφορά έγγραφα που απαιτούνται για ταξίδι, κάντε κλικ εδώ. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα Βοήθειας όπου μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες ταξιδιωτικών περιορισμών για συγκεκριμένες χώρες. Λάβετε υπόψη ότι οι αντιπρόσωποί μας στο κέντρο επικοινωνίας δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν τους περιορισμούς εισόδου που μπορεί να ισχύουν για εσάς, καθώς αυτοί είναι συγκεκριμένοι ανά χώρα. Ελέγξτε τον κρατικό ιστότοπο του προορισμού σας.
• Εάν η πτήση σας έχει πραγματοποιηθεί ή πρόκειται να πραγματοποιηθεί, σημειώστε ότι δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για κουπόνια ή μετρητά, καθώς γενικά δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήρια της Ryanair (εκτός εάν ισχύει το Άρθρο 10 των γενικών όρων και προϋποθέσεων αερομεταφοράς της Ryanair).
• Εάν το ερώτημά σας σχετίζεται με επιστροφή χρημάτων ή ένα ταξιδιωτικό κουπόνι Covid-19, κάντε κλικ εδώ όπου μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για το Ryanair Wallet και τα ταξιδιωτικά κουπόνια Covid-19.
• Αν κάνατε κράτηση μέσω τρίτου ηλεκτρονικού γραφείου ταξιδίων, κάντε κλικ εδώ όπου μπορείτε να βρείτε όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για τα ηλεκτρονικά γραφεία ταξιδίων.

Αν οι παραπάνω επιλογές δεν απαντούν στο ερώτημά σας, κάντε κλικ εδώ για να επισκεφθείτε το Κέντρο Βοήθειας όπου μπορεί να βρείτε επιπλέον πληροφορίες.