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Kontaktieren Sie uns
Sie haben mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren: Rufen Sie uns unter der unten angegebenen Nummer an oder chatten Sie mit uns – unser Molli Chat-Bot hilft Ihnen rund um die Uhr und unsere Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche verfügbar (siehe nachfolgende Öffnungszeiten des Callcenters). Unter dem Abschnitt "Nützliche Informationen" finden Sie außerdem eine Reihe nützlicher Links zu Formularen zu den am häufigsten gefragten Themen.
Klicken Sie bitte hier, um alle Kontaktoptionen anzuzeigen.
Um auf die Kontaktdaten zugreifen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem myRyanair Konto anmelden:
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Ryanair DAC
Adresse: Dublin office, Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland
Registered in Ireland No. 104547
Ryanair Steuer-Identifikationsnummer: 4749148U
Geschäftsführer (CEO): Eddie Wilson
Email: impressum.de@ryanair.com
Companies Registration Office, Firmennummer 104547
Der Ryanair ChatBot bietet rund um die Uhr Support. Auch die Mitarbeiter unseres Kundenservice stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen wie folgt zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 09:00 - 20:00 CET
Samstag: 09:00 – 19:00 CET
Sonntag: 10:00 – 19:00 CET
Neue Buchungen/Allgemeine Anfragen: +49 32 212249399 Anrufe werden zum Ortstarif abgerechnet.
*Für Telefongespräche von Mobiltelefonen oder aus anderen Netzwerken können höhere Kosten anfallen.
Die oben genannten Telefonnummern sind wie folgt besetzt:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 20:00 CET
Samstag: 09:00 bis 19:00 CET
Sonntag: 10:00 Uhr bis 19:00 CET
Bitte beachten Sie, dass nur Anrufe, die mit unseren Kundendienstmitarbeitern verbunden sind, zu Schulungs- und Qualitätszwecken sowie zu den in unserer Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken aufgezeichnet werden.
Alle Aufzeichnungen werden mindestens 90 Tage lang gespeichert.
Damit wir Ihre Anfrage effektiv bearbeiten können, müssen Sie uns von der Mobiltelefonnummer aus anrufen, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Wenn Sie nicht von der Mobiltelefonnummer aus anrufen können, die Sie für die Buchung Ihres Fluges verwendet haben, können Sie diese im Abschnitt „Kontaktdaten“ Ihrer Buchung aktualisieren, wenn Sie in Ihrem myRyanair-Konto angemeldet sind. Bitte halten Sie Ihre Buchungsreferenznummer im Voraus bereit.
Wenn Sie versuchen, uns mehr als 30 Tage vor Ihrem Abflug zu kontaktieren, helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat weiter, indem Sie hier klicken.
Denken Sie daran, dass für Reservierungen oder Reservierungsänderungen, die über unser Contact Center vorgenommen werden, höhere Gebühren anfallen, wenn die Reservierung oder Änderung online hätte vorgenommen werden können.
Unsere Telefonleitungen sind geöffnet:
Montag - Freitag: 09:00-20:00 CET
Samstag: 09:00-19:00 CET
Sonntag: 10:00-19:00 CET
Verfügbare Sprache: Englisch, Deutsch, Französisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch und Italienisch
+35316971368 Für Anrufe gelten je nach Standort lokale/internationale Gesprächstarife.
*Anrufe von Mobiltelefonen und anderen Netzen können teurer sein.
Bitte beachten Sie, dass nur Anrufe, die mit unseren Kundendienstmitarbeitern verbunden sind, zu Schulungs- und Qualitätszwecken sowie zu den in unserer Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken aufgezeichnet werden.
Alle Aufzeichnungen werden mindestens 90 Tage lang gespeichert.
Der schnellste Weg, Ihre Anfragen/Feedbacks an unseren Kundenservice zu übermitteln, ist das Online-Formular für Anfragen/Feedbacks. Dieses Formular hilft uns, Ihr spezifisches Problem an die richtige Person zu richten. Wir werden Ihnen innerhalb von 10 Werktagen antworten
Falls Sie unser Online-Beschwerde-/Anfrageformular nicht nutzen möchten, können Sie uns stattdessen einen Brief schicken. Bitte achten Sie darauf, dass alle Informationen enthalten sind, damit wir Ihre Beschwerde/Anfrage so effizient wie möglich bearbeiten können. Wir benötigen:
- Ihren vollständigen Namen (wie dieser auf Ihrem Ticket vermerkt ist);
- Ihre Buchungsnummer;
- Flugdetails (Datum und Flugnummer);
- Ihre bevorzugten Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift;
- Einzelheiten zur Beschwerde/Anfrage, zusammen mit den Namen von Ryanair-Mitarbeitern, mit denen Sie gesprochen haben.
Senden Sie Ihr Schreiben bitte an die folgende Adresse und wir werden Ihnen innerhalb von 15 Werktagen antworten:
Ryanair Customer Service Department,
PO Box 11451,
Swords,
Co Dublin,
Irland
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Laudamotion-Flug haben, senden Sie diese bitte per Post an die unten angegebene Adresse:
Laudamotion
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Irland
Wenn Sie uns über unser Online-Webformular kontaktieren möchten:
Falls Sie das Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden stellt und Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, sich mit Ihrer Beschwerde an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. zu wenden, es sei denn, Ihre Beschwerde ist bereits vor einem Gericht anhängig oder wurde von einem Gericht bereits abschließend behandelt. Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ist eine unabhängige und unparteiische Verbraucherschlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr. Dieses Angebot ist für Fluggäste kostenfrei. Die Anschrift der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. lautet wie folgt: Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., Fasanenstraße 811, 10623 Berlin (Deutschland); Webseite: https://schlichtung-reise-und-verkehr.de/. Wir sind bereit, im Rahmen der geltenden Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Ihre Beschwerde nehmen wir unter der obenstehenden Adresse entgegen.
Zusätzlich können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission wenden, unter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE. Bitte achten Sie darauf, bei der Eingabe der Angaben zum Unternehmer auf dem Streitbeilegungsportal ausschließlich folgende E-Mailadresse für Ryanair anzugeben: odr@ryanair.com. Diese Adresse ist nicht für die Kundenkommunikation vorgesehen, sondern wird lediglich im Hinblick auf das Online-Streitbeilegungsportal zur Verfügung gestellt. Auf anderweitige Beschwerden oder sonstige Mitteilungen, die an diese Adresse versendet werden, wird nicht geantwortet.