Kontakt

Sie haben mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren: Rufen Sie uns unter der unten angegebenen Nummer an oder chatten Sie mit uns – unser Molli Chat-Bot hilft Ihnen rund um die Uhr und unsere Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche verfügbar (siehe nachfolgende Öffnungszeiten des Callcenters). Unter dem Abschnitt "Nützliche Informationen" finden Sie außerdem eine Reihe nützlicher Links zu Formularen zu den am häufigsten gefragten Themen.

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Ryanair DAC

Adresse: Dublin office, Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland

Registered in Ireland No. 104547

Ryanair Steuer-Identifikationsnummer: 4749148U

Geschäftsführer (CEO): Eddie Wilson

Email: impressum.de@ryanair.com

Companies Registration Office, Firmennummer 104547

Der Ryanair ChatBot bietet rund um die Uhr Support. Auch die Mitarbeiter unseres Kundenservice stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. 

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen wie folgt zur Verfügung: 
Montag bis Freitag: 09:00 – 20:00 CET
Samstag: 09:00 – 19:00 CET
Sonntag: 10:00 – 19:00 CET

Chatten Sie mit uns

Neue Buchungen/Allgemeine Anfragen: +49 3080098356  Anrufe werden zum Ortstarif abgerechnet.
*Für Telefongespräche von Mobiltelefonen oder aus anderen Netzwerken können höhere Kosten anfallen.

Die oben genannten Telefonnummern sind wie folgt besetzt:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 20:00 CET
Samstag: 09:00 bis 19:00 CET
Sonntag: 10:00 Uhr bis 19:00 CET

Bitte beachten Sie, dass Telefongespräche sowohl zu Schulungszwecken als auch zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden können. Gesprächsaufzeichnungen werden mindestens 90 Tage lang gespeichert.

Denken Sie bitte daran, dass Reservierungen oder Änderungen an Reservierungen, die über unser Kontaktzentrum vorgenommen werden, höhere Gebühren verursachen, sofern Sie die Reservierung oder Änderung online hätten vornehmen können.

Neue Buchungen/generelle Anfragen: +35312555212 - Anrufe werden zu lokalen Tarifen verrechnet.

*Anrufe von Mobiltelefonen und anderen Netzen können mehr kosten.

*Verfügbare Sprachen: Englisch, Italienisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Polnisch und Portugiesisch

Sie erreichen uns:

Montag - Freitag: 9:00-22:00 CET

Samstag: 9:00-19:00 CET

Sonntag: 10:00-19:00 CET

Beachten Sie bitte, dass Anrufe zu Schulungs- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden können. Gesprächsaufzeichnungen werden mindestens 90 Tage lang aufbewahrt. Bitte beachten Sie dass für Reservierungen oder Änderungen in den bestehenden Reservierungen, die per unser Call Centre gemacht werden, höhere Gebühren gelten als für Reservierungen oder Änderungen, die online vorgenommen werden.

Ryanair DAC.

Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Irland

Eingetragen in Irland Nr. 104547
Ryanair Steuer-Identifikationsnummer:  4749148U

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Sie können uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn wir nicht über eine rechtliche Grundlage für die weitere Verarbeitung verfügen. Dies beinhaltet die Löschung des myRyanair Kontos, das mit der angegebenen E-Mail-Adresse und/oder der Buchung eines Fluges verknüpft ist. Wir werden jedoch die personenbezogenen Daten, die sich auf einen Vertrag zwischen Ihnen und Ryanair (Flugbuchung) beziehen, aufbewahren, um den Vertrag zu erfüllen, unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen oder zu verfolgen und unseren Verpflichtungen gegenüber Aufsichts- oder Regierungsbehörden nachzukommen.

Sie können die Löschung anfordern, indem Sie auf den unten aufgeführten Link "Antrag zur Datenlöschung" klicken.

Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre Daten zu löschen, wenn dieses Recht von Ihnen ausgeübt wurde und wir nicht mehr über eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten verfügen. Es gibt allerdings einige personenbezogene Datensätze, bei denen es unmöglich (oder undurchführbar) ist, sie zu bearbeiten oder zu löschen (z. B. Server-Backups oder Daten auf Mikrofiche).

Besuchen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr über das Löschen Ihrer Daten zu erfahren.

Antrag zur Datenlöschung

Die folgenden Optionen unterstützen Sie bei Ihrer Anfrage:

• Wenn Ihre Anfrage die für eine Reise benötigten Dokumente betrifft, klicken Sie hier, um zu unserer Hilfeseite zu gelangen, auf der Sie alle länderspezifischen Informationen zu Reiseeinschränkungen finden. Bitte beachten Sie, dass unsere Kundenbetreuer die für Sie geltenden Einreisebeschränkungen nicht bestätigen können, da diese länderspezifisch sind. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich auf der Website der Regierung Ihres Ziellandes;
• Wenn Ihr Flug durchgeführt wurde oder durchgeführt werden soll, beachten Sie bitte, dass weder ein Gutschein noch Bargeld erstattet werden, da Ryanair-Tickets im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind (es sei denn, Artikel 10 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Ryanair findet Anwendung);
• Wenn sich Ihre Anfrage auf einen Erstattungs- oder Covid-19-Reisegutschein bezieht, klicken Sie bitte hier, wo Sie hilfreiche Informationen zu Ryanair Wallet und Covid-19-Reisegutscheinen finden;
• Wenn Sie über ein Online-Reisebüro eines Drittanbieters gebucht haben, klicken Sie bitte hier. Hier finden Sie alles, was Sie über Online-Reisebüros wissen müssen.

Wenn die oben genannten Optionen Ihre Frage nicht beantworten, klicken Sie bitte hier, um unseren Hilfebereich zu besuchen, wo Sie weitere Informationen finden können.