Kontakt

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, finden Sie unten unsere Kontaktdaten. Sie können uns auch rund um die Uhr per Chat erreichen. Unser Chatbot Molli steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und unsere Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche für Sie da - unsere Öffnungszeiten finden Sie, wenn Sie unten auf Chatten Sie mit uns klicken.

Unter der Rubrik Nützliche Informationen finden Sie außerdem eine Reihe von nützlichen Links zu Formularen zu den am häufigsten nachgefragten Themen.

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Ryanair DAC

Adresse: Dublin office, Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland

Registered in Ireland No. 104547

Ryanair Steuer-Identifikationsnummer: 4749148U

Geschäftsführer (CEO): Eddie Wilson

Email: impressum.de@ryanair.com

Companies Registration Office, Firmennummer 104547

Der Ryanair ChatBot bietet rund um die Uhr Support. Auch die Mitarbeiter unseres Kundenservice stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. 

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen wie folgt zur Verfügung: 
Montag bis Freitag: 09:00 - 20:00 CET
Samstag: 09:00 – 19:00 CET
Sonntag: 10:00 – 19:00 CET

Chatten Sie mit uns

Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da! Aber Achtung – morgens und am späten Nachmittag gibt es lange Wartezeiten. Für eine schnellere Antwort chatten Sie mit uns zwischen 12:00 und 16:00 CET.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, finden Sie hier Informationen darüber, wie Sie dies tun können. 

Damit wir Ihre Anfrage effektiv bearbeiten können, müssen Sie uns von der Mobiltelefonnummer aus anrufen, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Wenn Sie nicht von der Mobiltelefonnummer aus anrufen können, die Sie für die Buchung Ihres Fluges verwendet haben, können Sie diese im Abschnitt „Kontaktdaten“ Ihrer Buchung aktualisieren, wenn Sie in Ihrem myRyanair-Konto angemeldet sind. Bitte halten Sie Ihre Buchungsreferenznummer im Voraus bereit.

Wenn Sie versuchen, uns mehr als 30 Tage vor Ihrem Abflug zu kontaktieren, helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat weiter, indem Sie hier klicken.

Denken Sie daran, dass für Reservierungen oder Reservierungsänderungen, die über unser Contact Center vorgenommen werden, höhere Gebühren anfallen, wenn die Reservierung oder Änderung online hätte vorgenommen werden können.

Unsere Telefonleitungen sind geöffnet:

Montag - Freitag: 09:00-20:00 CET

Samstag: 09:00-19:00 CET

Sonntag: 10:00-19:00 CET

Verfügbare Sprache: Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch und Italienisch

+35316971368 Für Anrufe gelten je nach Standort lokale/internationale Gesprächstarife.

*Anrufe von Mobiltelefonen und anderen Netzen können teurer sein.

Bitte beachten Sie, dass nur Anrufe, die mit unseren Kundendienstmitarbeitern verbunden sind, zu Schulungs- und Qualitätszwecken sowie zu den in unserer Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken aufgezeichnet werden.

Alle Aufzeichnungen werden mindestens 90 Tage lang gespeichert.

Ryanair DAC.

Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co. Dublin
Irland

Eingetragen in Irland Nr. 104547
Ryanair Steuer-Identifikationsnummer:  4749148U

Diese Adresse wird nur für Mehrwertsteuerzwecke angegeben. Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren möchten, tun Sie dies bitte hier, damit Ihre Anfrage so schnell wie möglich vom zuständigen Team bearbeitet werden kann

Wir empfehlen Ihnen, bei folgenden Fragen die nachstehenden Links zu verwenden, um Ihre Datenschutzrechte auszuüben.

Bitte klicken Sie auf den unten aufgeführten Link "Abmelden", um sich aus unserer Marketing-Verteilerliste entfernen zu lassen.
Um zu erfahren, wofür, warum und wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, besuchen Sie unsere Datenschutrzichtlinie.

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Falls Sie auf personenbezogene Daten zugreifen möchten, die nicht auf Ihrem myRyanair Konto gespeichert sind, können Sie diese über den unten aufgeführten Link "Datenanforderungsformular" anfordern.

Weitere Informationen zur Einreichung Ihres Antrags finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

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Sie können uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn wir nicht über eine rechtliche Grundlage für die weitere Verarbeitung verfügen. Dies beinhaltet die Löschung des myRyanair Kontos, das mit der angegebenen E-Mail-Adresse und/oder der Buchung eines Fluges verknüpft ist. Wir werden jedoch die personenbezogenen Daten, die sich auf einen Vertrag zwischen Ihnen und Ryanair (Flugbuchung) beziehen, aufbewahren, um den Vertrag zu erfüllen, unsere gesetzlichen Rechte zu verteidigen oder zu verfolgen und unseren Verpflichtungen gegenüber Aufsichts- oder Regierungsbehörden nachzukommen.

Sie können die Löschung anfordern, indem Sie auf den unten aufgeführten Link "Antrag zur Datenlöschung" klicken.

Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihre Daten zu löschen, wenn dieses Recht von Ihnen ausgeübt wurde und wir nicht mehr über eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten verfügen. Es gibt allerdings einige personenbezogene Datensätze, bei denen es unmöglich (oder undurchführbar) ist, sie zu bearbeiten oder zu löschen (z. B. Server-Backups oder Daten auf Mikrofiche).

Besuchen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr über das Löschen Ihrer Daten zu erfahren.

Antrag zur Datenlöschung

Die folgenden Optionen unterstützen Sie bei Ihrer Anfrage:

• Wenn Ihre Anfrage die für eine Reise benötigten Dokumente betrifft, klicken Sie hier, um zu unserer Hilfeseite zu gelangen, auf der Sie alle länderspezifischen Informationen zu Reiseeinschränkungen finden. Bitte beachten Sie, dass unsere Kundenbetreuer die für Sie geltenden Einreisebeschränkungen nicht bestätigen können, da diese länderspezifisch sind. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich auf der Website der Regierung Ihres Ziellandes;
• Wenn Ihr Flug durchgeführt wurde oder durchgeführt werden soll, beachten Sie bitte, dass weder ein Gutschein noch Bargeld erstattet werden, da Ryanair-Tickets im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind (es sei denn, Artikel 10 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Ryanair findet Anwendung);
• Wenn Sie über ein Online-Reisebüro eines Drittanbieters gebucht haben, klicken Sie bitte hier. Hier finden Sie alles, was Sie über Online-Reisebüros wissen müssen.

Wenn die oben genannten Optionen Ihre Frage nicht beantworten, klicken Sie bitte hier, um unseren Hilfebereich zu besuchen, wo Sie weitere Informationen finden können.