Ofte stillede spørgsmål om bestillinger hos uautoriserede rejsebureauer

Du kan påbegynde verifikationen ved at klikke her.

Du skal bruge dit Ryanair-reservationsnummer (PNR). Det er en 6-cifret kode, der indeholder en blanding af bogstaver og tal, f.eks. ABCD12, som er unik for din bestilling.

Du skal også bruge en myRyanair-konto (du kan oprette en ny under verifikationsprocessen, hvis du ikke har en), en enhed med kamera og et pas eller nationalt identitetskort med din underskrift på det.

Vi sender e-mails for at bede passagerer om at gennemføre verifikationsprocessen for at overholde sikkerhedskravene og for at sikre, at vi kan kontakte dig direkte med opdateringer vedrørende din bestilling. Hvis du har modtaget en e-mail fra Ryanair, der beder dig om at verificere, er det os, der har afsendt den. Tredjepartsrejsebureauet kan også sende en e-mail til dig, der beder dig om at bekræfte. Hvis det er tilfældet, skal du sørge for, at du bekræfter på Ryanairs hjemmeside (hold altid øje med, om hjemmesiden indeholder www.ryanair.com) eller i Ryanairs app.

Tredjepartsrejsebureauer bruger ofte falske e-mailadresser til at foretage bestillinger. Dette betyder, at du ikke kan hente din bestilling, når du prøver på det, fordi du ikke ved, hvilken e-mailadresse de har brugt. Du behøver ikke at kende e-mailadressen for at verificere. Du skal kun bruge reservationsnummeret (PNR) og dit navn. Under processen vil du blive bedt om at logge ind på din myRyanair-konto eller at oprette en ved hjælp af din rigtige e-mailadresse, hvorved bestillingen bliver flyttet til din egen konto.

Hvis der er mere end én person i bestillingen, skal du bede en anden om at gennemføre verifikationen. Ellers skal du tage til lufthavnen og gennemføre din navneændring og tjekke ind der. Hvis tredjepartsrejsebureauet begik en fejl, da du indtastede dit navn i bestillingen, anbefaler vi, at du kontakter dem og beder dem om at tilbagebetale gebyret.

Sørg for, at navnet i din bestilling er identisk med navnet i dit pas. Sørg for, at der ikke er genskin, at billedet ikke er sløret, at hele dokumentet vises, at underskriften er synlig, og at din hånd ikke blokerer dele af dokumentet. Fortsæt med at forsøge, medmindre du bliver bedt om at gøre noget andet.

Der kan være en forsinkelse mellem fuldførelsen af standardprocessen og verifikationen af din bestilling. Vi giver dig besked via e-mail, når din bestilling er verificeret. Bare rolig. Din bestilling verificeres i god tid, så du når at administrere din bestilling, før du flyver.

Nej. Hvis du har gennemført standardverifikation, kan du ikke foretage andre verifikationer. Din bestilling verificeres, før du flyver, og vi vil informere dig via e-mail, når det er muligt at administrere din bestilling og tjekke ind.

Nej. Du skal vente, indtil bestillingen er verificeret. Vi giver dig besked via e-mail, når trinnet er fuldført. Derefter kan du tjekke ind og administrere din bestilling. Din bestilling vil blive verificeret i tide, så du stadig kan foretage ændringer før din flyafgang.

Du behøver ikke denne e-mailadresse for at gennemføre verifikationen. Indtast dit navn og dit reservationsnummer her for at påbegynde verifikationen. Brug ikke den e-mailadresse, der oplyses af tredjepartsrejsebureauet, når du bliver bedt om at logge ind på en myRyanair-konto. Du skal bruge din egen personlige konto til dette. Hvis du ikke har en konto, kan du nemt oprette en under verifikationsprocessen.

Nogle gange sker der fejl hos os. Hvis dette er tilfældet, anbefaler vi, at du prøver igen på et senere tidspunkt. Du behøver ikke at betale igen.