Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Ryanair er kontraktpart, og Ryanairs generelle vilkår og betingelser for befordring gælder for alle flyvninger, der udføres under Ryanairs flyselskabskode ("FR").

Ryanair UK er kontraktpart, og Ryanair UKs generelle vilkår og betingelser for befordring gælder for alle flyvninger, der udføres under Ryanair UKs flyselskabskode ("RK").

Ryanair Sun (Buzz) er kontraktpart, og Ryanair Suns (Buzz) generelle vilkår og betingelser for befordring gælder for alle flyvninger, der udføres under Ryanair Suns (Buzz) flyselskabskode ("RR").

Malta Air er kontraktpart, og Malta Airs generelle vilkår og betingelser for befordring gælder for alle flyvninger, der udføres under Malta Airs flyselskabskode ("AL").

  • Ryanair Wallet administreres og udstedes af Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irland (i det følgende benævnt "Ryanair").
  • Disse brugsvilkår gælder for brug af Ryanair Wallet. Ryanairs generelle vilkår og betingelser for befordring gælder ligeledes.
  • Ryanair Wallet er tilgængelig online via din myRyanair-konto.
  • Enhver anmodning om refundering i forbindelse med en afbrydelse, vil blive deponeret i Ryanair Wallet, der er knyttet til den myRyanair-konto, der blev brugt til at foretage den reservation, som refunderingen vedrører.
  • Du kan vælge at hæve din refundering fra Ryanair-tegnebogen i myRyanair-kontoen, der blev brugt til at foretage bestillingen, eller bruge saldoen i Ryanair-tegnebogen til at bestille en ny flyafgang på Ryanairs hjemmeside eller i appen via myRyanair-kontoen, der blev brugt til at foretage bestillingen. Bemærk venligst, at du efter tre år ikke længere vil kunne bruge saldoen til at foretage nye bestillinger, men du vil stadig kunne hæve saldoen.
  • Hvis du ikke bruger den fulde værdi af din refundering på én gang, kan du bruge saldoen i Ryanair Wallet til fremtidige transaktioner eller hæve din resterende saldo.
  • Hævninger, der anmodes om via Ryanair Wallet, vil blive behandlet inden for 5 hverdage, og saldoen overføres til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at foretage reservationen.
  • Hævninger kan kun foretages af den registrerede indehaver af Ryanair Wallet.
  • Saldoen i Ryanair Wallet kan bruges som betaling for flyafgange, pladser, prioritet, indtjekkede tasker, fast track, babyudstyr, musikudstyr, sportsudstyr, rejseforsikring og tilhørende skatter, afgifter og gebyrer (ikke biludlejning, landtransport eller hotelreservation) på Ryanairs hjemmeside eller i appen. Du skal blot vælge "Wallet" som den foretrukne betalingsmetode.
  • Hvis den samlede pris for transaktionen overstiger værdien i Ryanair Wallet, kan en eventuel prisforskel betales med kredit-/debetkort eller med PayPal.
  • En eventuel tilgængelig saldo i Ryanair Wallet kan kun hæves i udstedelsesvalutaen.
  • Enhver refundering til Ryanair Wallet for ikke-datterselskabers flybilletter, kan ikke bruges til at købe spanske datterselskabers flybilletter.
  • Ryanair forbeholder sig retten til at tilbagetrække eller ændre disse brugsvilkår efter eget skøn. Ryanair vil skriftligt meddele kunder om ændringer.
  • Rejseværdikuponer udstedes af Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irland (i det følgende benævnt "Ryanair").
    Disse brugervilkår gælder for brug af rejseværdikuponer fra Ryanair. Ryanairs generelle vilkår og betingelser for transport gælder.
  • Rejsekuponer er gyldige i 12 måneder efter udstedelsesdatoen og kan forlænges én gang. Du kan kontrollere gyldighedsperioden i den seneste e-mail fra os, der indeholder din individuelle værdikupon.
  • Rejsekuponer kan til enhver tid indløses til kontanter. Ubrugte rejsekuponer vil automatisk blive refunderet kontant ved afslutningen af gyldighedsperioden. 
  • Rejseværdikuponer kan kun indløses i den valuta, de er udstedt i.
  • Rejseværdikuponer kan kun indløses af personen, som har modtaget værdikuponen.
    Hvis den samlede pris for flyafgangen overstiger værdien af rejseværdikuponen, kan en eventuel prisforskel betales med kredit-/debetkort eller med PayPal.
  • Hvis du ikke bruger hele værdikuponens saldo på én gang, kan du bruge kortets kode til fremtidige transaktioner.
  • Rejseværdikuponer kan bruges som betaling for flyafgange, pladser, prioritet, indtjekket bagage, fast track, udstyr til spædbørn, musikudstyr, sportsudstyr, rejseforsikring og tilhørende skatter, afgifter og gebyrer (ikke billeje, transport til og fra lufthavnen eller hotelreservation).
  • Ændringer af passagernavne er ikke tilladte, når der er betalt for en reservation med en rejseværdikupon.
  • Rejseværdikuponer for ikke-subsidierede flybilletter kan ikke indløses til spanske subsidierede flybilletter. 
  • Ryanair forbeholder sig retten til at tilbagetrække eller ændre disse brugervilkår efter eget skøn. Ryanair vil skriftligt meddele kunder om ændringer.
  • Rejseværdikuponer udstedes af Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irland (i det følgende benævnt "Ryanair").
  • Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af Ryanairs refusionskuponer. Ryanairs generelle vilkår og betingelser for transport gælder.
  • Refusionsværdikuponer er en fuldstændig og endelig afregning af dit krav om refundering i henhold til EU regulativ 261/2004.
  • Refusionsværdikuponerne er gyldige i 12 måneder efter udstedelsesdatoen, og de kan indløses inden for den tid på vores hjemmeside.
  • Refusionsværdikuponer kan kun indløses i den valuta, de er udstedt i.
  • Refusionsværdikuponer kan kun indløses af personen, som har modtaget værdikuponen.
  • Hvis den samlede pris for flyafgangen overstiger værdien af refusionsværdikuponen, kan en eventuel prisforskel betales med kredit-/debetkort eller med PayPal.
  • Hvis du ikke bruger hele værdikuponens saldo på én gang, kan du bruge kortets kode til fremtidige transaktioner.
  • Refusionsværdikuponer kan bruges som betaling for flyafgange, pladser, prioritet, indtjekket bagage, fast track, udstyr til spædbørn, musikudstyr, sportsudstyr, rejseforsikring og tilhørende skatter, afgifter og gebyrer (ikke billeje, transport til og fra lufthavnen eller hotelreservation).
  • Ændringer af passagernavne er ikke tilladte, når der er betalt for en reservation med en rejseværdikupon.
  • Refusionsværdikuponer for ikke-subsidierede flybilletter kan ikke indløses til spanske subsidierede flybilletter.
  • Ryanair forbeholder sig retten til at tilbagetrække eller ændre disse brugervilkår efter eget skøn. Ryanair vil skriftligt meddele kunder om ændringer.
  • Værdikuponer skal indløses via den MyRyanair-konto, der blev brugt til at foretage den oprindelige booking
  • Erasmus-samarbejdstilbuddet tilbydes af Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irland (i det følgende benævnt "Ryanair").
  • Tilbuddet vil gælde for rejser mellem 1. september og 15. juni. Billetter skal reserveres mindst 28 dage før rejsedatoen.
  • 10 % rabat er tilgængelig for 4 internationale enkeltture pr. år (eller 2 hjemrejseafgange).
  • Tilbuddet inkluderer gratis indtjekket bagage på op til 20 kg pr. flyafgang.
  • Studerende skal være indehavere af et gyldigt ESN-kort for at opnå rabatten.
  • Studerende kan blive nægtet adgang til flyet, hvis de ikke er i stand til at vise det påkrævede ESN-kort, som de brugte til reservationen.
  • Studerende giver samtykke til, at Ryanair må videregive deres oplysninger til ESN-kort-organisationen til godkendelsesformål.
  • Ryanairs generelle vilkår og betingelser for befordring og gebyrer gælder.

Erasmus-samarbejdstilbuddet gælder ikke for følgende:

  • Flyafgange fra den 16. juni til den 31. august inkluderet
  • Indenrigsflyvninger
  • Priser for Regular, Plus og Flexi Plus
  • Tredjepartsflyvninger
  • Erasmus-tilbuddet er ikke tilgængeligt for reservationer, der foretages på mobilapplikationerne (iOS, Android)
  • Gebyrer anført i Ryanairs GTCC'er eller Ryanairs andre ekstra tjenester.
  • Gavekort udstedes af Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irland (i det følgende benævnt "Ryanair").
  • Gavekort kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter. Gavekort kan indløses på Ryanair.com eller via appen.
  • Gavekort kan udstedes i digitalt eller fysisk format.
  • Gavekort er gyldige i ét år fra kortets udstedelsesdato. Gavekortets kode er gyldig, indtil det er fuldt indløst inden udløbsdatoen.
  • Hvis du ikke bruger hele gavekortets saldo på én gang, kan du bruge dets kode til fremtidige transaktioner inden udløbsdatoen.
  • Digitale gavekort bliver pålagt et administrationsgebyr på 2 €/2 £ (eller et tilsvarende beløb i den lokale valuta).
  • Fysiske gavekort bliver pålagt et administration- og leveringsgebyr på 5 €/5 £ (eller et tilsvarende beløb i den lokale valuta). Dette gebyr frafalder ved køb svarende til 100 €/100 £ eller derover (eller et tilsvarende beløb i den lokale valuta).
  • Gavekort udstedes på det beløb, der blev valgt på købstidspunktet. Værdienhederne går fra 25 £/€ til 1.000 £/€ eller tilsvarende i lokal valuta. Det maksimale købsbeløb pr. transaktion er 1.000 £/€ eller tilsvarende i lokal valuta.
  • Gavekort kan kun indløses i den valuta, de er udstedt i.
  • Det navn, der er angivet for modtageren af gavekortet, skal være identisk med navnet på modtagerens pas, kørekort eller anden form for personlig identifikation. Hvis navnene ikke stemmer overens, kan gavekortet ikke indløses. Selvom navneændringer ikke er tilladt på gavekort, vil vi rette mindre stavefejl, så længe vi med rimelighed mener, at du blot retter en fejl og ikke forsøger at ændre modtagerens navn til et andet navn.
  • Modtageren af gavekortet kan være 2 år eller ældre. Modtagere under 16 år, der indløser et gavekort, skal dog altid rejse sammen med en voksen i overensstemmelse med Ryanairs generelle vilkår og betingelser for befordring.
  • Der kan maksimalt bruges 4 gavekort pr. reservation. Hvis den samlede pris for flyafgangen overstiger værdien af gavekortet/gavekortene, kan en eventuel prisforskel betales via almindelige betalingsmetoder.
  • Gavekort kan kun bruges som betaling for flyafgange, pladser, prioritet, indtjekkede tasker, fast track, babyudstyr, musikudstyr, sportsudstyr, rejseforsikring og tilhørende skatter, afgifter og gebyrer på reservationstidspunktet. Biludlejning, transport eller hotelreservationer er ikke inkluderet og skal betales separat ved hjælp af en anden metode end gavekort.
  • Der kan købes op til 10 gavekort i én transaktion. Bemærk, at ved køb af flere gavekort skal alle gavekort have samme tema, besked og afsender. Modtagernes navne og e-mail/adresser vil være de eneste oplysninger, der kan ændres. 
  • Vi har et begrænset udvalg af fysiske gavekort med juletema til juleperioden (1. nov. 2023 – 5. jan. 2024). Bemærk, at hvis du bestiller et fysisk gavekort med juletema, når de er udsolgt, vil du i stedet modtage et fysisk gavekort med generisk tema.
  • Digitale gavekort vil blive sendt i løbet af en time. I travle perioder kan der være en smule forsinkelse.
  • Hvis den anslåede leveringsperiode (e-mail og post) for det fysiske gavekort er udløbet, og en kunde ikke har modtaget sit gavekort, vil vedkommende være berettiget til et erstatningsgavekort, hvis kortet ikke er blevet indløst, og kan anmode om et ved at kontakte kundeservice.
  • Fysiske gavekort kan kun sendes til bestemte europæiske lande. For at finde en komplet liste over lande, vi sender til, og anslåede leveringstider, klik her
  • Fysiske gavekort er i øjeblikket kun tilgængelige på engelsk og italiensk. Hvis du bestiller et gavekort fra Ryanair på et af vores andre markeder, vil du modtage en engelsk version, men du kan bruge et hvilket som helst sprog til at tilpasse din meddelelse på gavekortet.