2.1 Ryanair vil kun autorisere godkendte fysiske rejsebureauer (“FRB”) til at sælge Ryanair-flytjenester gennem DRB offline, forudsat at FRB påtager sig, accepterer og vil sikre, at:
(a) alle Ryanair-flybestillinger, der foretages gennem DRB, kun vil finde sted offline
(b) den ikke vil have adgang til, vise eller gøre Ryanairs kampagnepriser tilgængelige for salg
(c) den sande pris på Ryanairs flytjenester vises til enhver tid, hvis de vises af FRB, på en klar og gennemsigtig måde som separate omkostningselementer i forhold til ethvert andet ekstra gebyr og/eller tillæg og/eller rabat. For at undgå enhver tvivl skal ethvert gebyr og/eller tillæg og/eller rabat forbundet med FRB-pakken præsenteres på en klar og gennemsigtig måde og må ikke beskrives på en sådan måde, at det vildleder eller forvirrer slutbrugeren til at tro, at det er et direkte eller indirekte gebyr og/eller tillæg og/eller rabat fra Ryanair
(d) FRB kan opkræve et gebyr for og fremme yderligere tjenester og produkter (herunder et FRB-reservationsgebyr, prislås, rejseforsikring osv.), forudsat at de tilbudte produkter og tjenester ikke kan nedgøre eller være i konflikt med Ryanair Group og/eller Ryanairs forretningsmodel. For at undgå enhver tvivl er “afbestillingsbeskyttelse” (herunder henvisning af skader til skadehåndteringsselskaber) eller “premiumkundeservice”, når en sådan tjeneste ikke findes for Ryanair-flytjenester, strengt forbudt
(e) henvisning af skader til skadehåndteringsselskaber er strengt forbudt
(f) før en passager køber Ryanair-flytjenester, vil FRB
(i) gøre passagererne opmærksomme på den mest opdaterede version af Ryanairs brugsvilkår, Ryanair-koncernens respektive generelle vilkår og betingelser for befordring, Ryanairs fortrolighedspolitik og eventuelle andre relevante politikker, der kan blive præsenteret på Ryanairs hjemmeside fra tid til anden (“Ryanairs politikker”), og skal sørge for passagerens accept af disse vilkår
(ii) sikre, at passageren er klar over, hvilke data der deles med Ryanair, og på en klar og gennemsigtig måde gøre passageren opmærksom på følgende vilkår og sikre passagerens accept af disse vilkår:
(A) For at administrere deres Ryanair-bestilling (herunder at tjekke ind på nettet) skal de logge ind på eller oprette en myRyanair-konto
(B) Betalingsoplysninger vil kun blive behandlet af FRB, og Ryanair vil ikke modtage eller behandle passagerbetalingsoplysninger (bortset fra at bekræfte, at passageren har modtaget en refundering, hvor en forfalder) tilvejebragt af passageren til FRB i forbindelse med den pågældende bestilling, medmindre passageren tilvejebringer disse betalingsoplysninger direkte for Ryanair FRB vil behandle eventuelle refunderinger, der skyldes til passageren i forbindelse med Ryanairs flytjenester, som er købt i henhold til disse DRB-vilkår og -betingelser&Cs. Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;
(C) Ryanair vil sende FRB kopi af al korrespondance, der sendes til passagerer vedrørende Ryanairs flytjenester, der leveres i forbindelse med disse DRB-vilkår og -betingelser&Cs;
(D) Tilvejebringelse af bevis for refundering til passageren fra FRB til Ryanair
(E) Nogle dele af Ryanairs politikker vil blive erstattet af deres aftale om at købe deres flyrejse gennem FRB
Hvis FRB ikke overholder disse bestemmelser, skal den holde Ryanair skadesløs for alle tab, skader eller juridiske udgifter, som Ryanair måtte lide som følge heraf
(g) FRB skal sende Ryanair passagerens nøjagtige kontaktoplysninger (e-mail, telefon og postadresse) som angivet af passageren til FRB under bestillingen
(h) FRB skal rette alle anmodninger om PNB- (person med nedsat bevægelighed) og/eller familiepladser (eller eventuelle anmodninger af lignende karakter, der kan pålægge en af parterne erstatningsansvar, hvis de ikke varetages) direkte til Ryanair
(i) Passagerer skal oprette en myRyanair-konto for at tjekke ind og/eller modtage deres boardingkort. Ved check-in skal passageren bekræfte overholdelse af de påkrævede protokoller vedrørende sikkerhed og offentlig sundhed. ATA skal træffe passende foranstaltninger for at sikre, at den ikke kommer i besiddelse af passagerernes fortrolige myRyanair-kontooplysninger.
(j) det vil betale Ryanair den fulde pris, der skal betales til Ryanair for de af Ryanairs flytjenester, som passageren har valgt Efter modtagelse af en sådan betaling udstedes en e-mailbekræftelse fra Ryanair til passageren med en kopi til FRB-e-mailadressen
(k) det vil betale til Ryanair, ud over den fulde pris på Ryanairs flytjenester, alle gældende kortbehandlingsgebyrer
(l) det er strengt forbudt fra at udstede tilbageførsler som et middel til at opnå refundering eller andet
(m) FRB anses for at være “arrangøren” med henblik på Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2015/2302 af 25. november 2015 om pakkerejser og tilknyttede rejsearrangementer (“direktivet om pakkerejser”) og enhver gennemførelsesretsakt som ændret fra tid til anden, der er gældende i et EU-medlemsland (“lov om pakkerejser”). FRB påtager sig alt ansvar som “arrangør” i henhold til den gældende lov om pakkerejser. I tilfælde af et sådant erstatningsansvar eller ansvar som “arrangør”, der i strid med vilkårene i disse DRB-vilkår og -betingelser pålægges Ryanair, vil leverandøren udføre alle krævede handlinger og fuldt ud skadesløsholde Ryanair for alle og ethvert erstatningsansvar og omkostninger, som Ryanair pådrager sig
(n) i tilfælde af, at Ryanair holdes ansvarlig i henhold til gældende regler og konventioner om passagerers rettigheder, herunder eksempelvis forordning (EF) nr. 261/2004 og Montreal-konventionen 1999 og/eller loven om pakkerejser (samlet benævnt “forordninger om passagerers rettigheder”) på grund af den måde, hvorpå FRB har solgt Ryanairs flyafgange, vil FRB udføre alle nødvendige handlinger og fuldt ud skadesløsholde Ryanair mod ethvert ansvar og alle omkostninger, som Ryanair pådrager sig
(o) Under omstændigheder, hvor en Ryanair Group-flyrejse, der er underlagt en bestilling foretaget som en del af disse DRB-vilkår og -betingelser, annulleres eller er underlagt en større ændring, og passageren vælger at modtage en refundering, kan ATA og/eller passageren anmode om en refundering fra Ryanair. Ryanair vil refundere til det kort, der blev brugt til at foretage reservationen. I tilfælde, hvor ATA'en brugte sit eget kort til at betale for reservationen, skal ATA'en sikre, at passageren modtager en kontant refundering og fuldt ud inden for syv (7) dage efter, at ATA'en modtog refunderingen fra Ryanair. FRB skal opbevare eksternt bevis på refundering til passageren i form af skærmbilleder fra FRB's bank. Ryanair kan anmode om, at FRB fremlægger bevis på refunderingen og skal gøre det inden for syv dage efter modtagelse af Ryanairs anmodning.
(p) den må ikke bruge nogen DRB-konto og/eller Ryanair.com-hjemmesiden til at sælge eller falbyde eller til at formidle, tillade eller hjælpe nogen tredjepart med at sælge eller falbyde (enten direkte eller indirekte) Ryanairs flytjenester på nettet
(q) Alle bestillinger på DRB-kontoen er underlagt disse DRB-vilkår og -betingelser.