Ryanair Travel Agent Direct – Všeobecné Podmínky

(A) Ryanair Travel Agent Direct (dále jen „TAD“) spravuje a provozuje společnost Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irsko (dále jen „Ryanair“).

(B) Tyto všeobecné podmínky TAD (dále jen „podmínky TAD“) se vztahují na používání účtů Travel Agent Direct myRyanair pro (dále jen „účet TAD“).  Platí také Všeobecné podmínky přepravy společnosti Ryanair.

(C) Společnost Ryanair distribuuje své vlastní letové služby výhradně online prostřednictvím webových stránek společnosti Ryanair.

(D) Společnost Ryanair distribuuje své vlastní letové služby a schváleným cestovním kancelářím Brick & Mortar uděluje souhlas, aby nabízely lety skupiny Ryanair k prodeji offline prostřednictvím globálních poskytovatelů distribučních služeb (dále „GDS“) nebo prostřednictvím ověřených účtů TAD.  

(E) Prodej letových služeb společnosti Ryanair jakýmkoli jiným způsobem, než jak výslovně povoluje společnost Ryanair, je přísně zakázán. 

2.1 Společnost Ryanair udělí schváleným cestovním kancelářím Brick & Mortar (dále jen „ATA“) oprávnění prodávat letové služby společnosti Ryanair pouze offline přes TAD, a to za předpokladu, že se ATA zavazuje, souhlasí a zajistí následující:

(a)  všechny rezervace letů společnosti Ryanair vytvořené prostřednictvím TAD budou probíhat pouze offline; 

(b)  nebude mít přístup k propagačním cenám společnosti Ryanair, nebude je zobrazovat ani zpřístupňovat k prodeji;

(c)  skutečná cena letových služeb společnosti Ryanair je ze strany ATA vždy jasně a transparentně uvedena jako samostatný prvek nákladů k jakémukoli dalšímu poplatku a/nebo příplatku a/nebo slevě.  Aby se předešlo veškerým pochybnostem, jakýkoliv poplatek a/nebo příplatek a/nebo sleva související s balíčkem ATA musí být prezentován/a jasným a transparentním způsobem a nesmí být popisován/a takovým způsobem, který by byl pro koncového uživatele zavádějící nebo ho mohl vést k domněnce, že se jedná o přímý nebo nepřímý poplatek a/nebo příplatek či slevu od společnosti Ryanair; 

(d)  ATA může účtovat poplatky a propagovat další služby a produkty (včetně rezervačního poplatku ATA, uzamknutí ceny, cestovního pojištění atd.), a to striktně za předpokladu, že nabízené produkty a služby nepoškozují pověst ani nejsou v rozporu s obchodním modelem skupiny Ryanair Group a/nebo společnosti Ryanair.  Aby se předešlo pochybnostem, „ochrana proti stornu“ (včetně předání nároků společnostem zabývajícím se správou nároků) nebo „prémiový zákaznický servis“, pokud taková služba pro lety společnosti Ryanair neexistuje, jsou přísně zakázány.

e)  postoupení nároků společnostem zabývajícím se správou nároků je přísně zakázáno;

(f)  před tím, než si cestující zakoupí letové služby společnosti Ryanair, musí ATA:

(i) informovat cestující o nejaktuálnější verzi podmínek použití společnosti Ryanair, o příslušných přepravních podmínkách leteckých linek skupiny Ryanair Group, zásadách ochrany osobních údajů společnosti Ryanair a veškerých dalších příslušných zásadách, které mohou být příležitostně prezentovány na webových stránkách společnosti Ryanair (dále jen „zásady společnosti Ryanair“), a zajistit, aby cestující tyto podmínky přijal;

(ii) zajistit, aby si byl cestující vědom toho, jaké údaje jsou sdíleny se společností Ryanair, a jasně a transparentně upozornit cestujícího na následující podmínky a zajistit, aby cestující tyto podmínky přijal:

(A) aby mohl spravovat svou rezervaci Ryanair (včetně odbavení online), musí se přihlásit k účtu myRyanair nebo si účet myRyanair vytvořit; 

(B) platební údaje bude zpracovávat pouze ATA a společnost Ryanair neobdrží ani nezpracuje platební údaje cestujícího (kromě potvrzení, že cestující obdržel náležitou refundaci), které cestující poskytl ATA v souvislosti s danou rezervací, ledaže by cestující tyto platební údaje poskytl přímo společnosti Ryanair.  ATA zpracuje případné refundace cestujícímu v souvislosti s letovými službami společnosti Ryanair zakoupenými v souladu s těmito podmínkami TAD&Cs.  Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;;

(C) společnost Ryanair bude kopírovat pro ATA veškerou korespondenci zasílanou cestujícím v souvislosti s leteckými službami společnosti Ryanair poskytovanými v souvislosti s těmito podmínkami TAD&Cs;;

(D) ATA předloží společnosti Ryanair doklad o refundaci cestujícímu;

(E) některé části zásad společnosti Ryanair budou nahrazeny souhlasem se zakoupením letu prostřednictvím ATA.

Pokud ATA tyto podmínky nedodrží, odškodní společnost Ryanair za případné ztráty, škody nebo právní výdaje, které jí v důsledku toho vzniknou; 

(g) ATA zašle společnosti Ryanair přesné kontaktní údaje cestujícího (e-mail, telefon a poštovní adresa), které cestující uvedl během rezervace; 

(h) ATA bude veškeré žádosti v souvislosti s PRM (osoby se sníženou pohyblivostí) a/nebo žádosti o sedadla pro rodiny (nebo žádosti podobné povahy, které mohou uložit odpovědnost kterékoli straně, pokud nejsou adresovány konkrétně) předávat přímo společnosti Ryanair; 

i) Cestující si musí pro odbavení a/nebo získání palubní letenky vytvořit účet myRyanair. Při odbavení musí cestující potvrdit, že dodržuje požadované protokoly týkající se bezpečnosti, zabezpečení a veřejného zdraví. Společnost ATA přijme vhodná opatření, aby zajistila, že nepřijde do styku s důvěrnými informacemi týkajícími se účtu myRyanair cestujících.

(j) zaplatí společnosti Ryanair plnou cenu splatnou společnosti Ryanair za letové služby společnosti Ryanair vybrané cestujícím.  Po přijetí takové platby zašle společnosti Ryanair cestujícímu e-mail s potvrzením v kopii na e-mailovou adresu ATA;

(k) zaplatí společnosti Ryanair kromě plné ceny za let společnosti Ryanair také veškeré příslušné poplatky za zpracování karty;

l) je přísně zakázáno vydávat zpětné platby jako prostředek k získání náhrady nebo jinak;

(m) ATA se považuje za „pořadatele“ pro účely směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2015/2302 ze dne 25. listopadu 2015 o souborných službách a spojených cestovních službách (dále jen „směrnice o balíčku cestovních služeb“) a všech prováděcích právních předpisů, ve znění platném v kterémkoli členském státě EU (dále jen „právní předpisy o balíčku cestovních služeb“).  ATA přebírá veškerou odpovědnost jako „pořadatel“ podle příslušných právních předpisů o balíčku cestovních služeb.  V případě, že by jakákoli taková odpovědnost nebo povinnost „pořadatele“ byla v rozporu s ustanoveními těchto smluvních podmínek byla uložena společnosti Ryanair, provede dodavatel všechny požadované úkony a plně odškodní společnost Ryanair za veškerou odpovědnost a náklady, které jí vzniknou;

(n) v případě, že bude společnost Ryanair považována za odpovědnou podle jakýchkoli platných předpisů a úmluv o právech cestujících, mimo jiné včetně nařízení (ES) č. 261/2004 a Montrealské úmluvy z roku 1999 a/nebo právních předpisů o balíčku cestovních služeb (dále společně „předpisy o právech cestujících“), a to v důsledku způsobu, jakým ATA prodala lety společnosti Ryanair, provede ATA všechny požadované kroky a plně odškodní společnost Ryanair za veškerou odpovědnost a náklady, které společnosti Ryanair vzniknou; 

(o) V případech, kdy je let skupiny Ryanair, na který se vztahuje rezervace provedená v rámci těchto podmínek TAD, zrušen nebo je předmětem významné změny a cestující se rozhodne pro vrácení peněz, bude moci ATA a/nebo pasažér požádat společnost Ryanair o vrácení peněz. Společnost Ryanair vám vrátí peníze na kartu, kterou jste použili k provedení rezervace. V případech, kdy ATA použila k úhradě rezervace svou vlastní kartu, ATA zajistí, aby cestující obdržel refundaci v hotovosti a v plné výši do sedmi (7) dnů od obdržení refundace od společnosti Ryanair. ATA si ponechá externí důkaz o vrácení peněz cestujícímu ve formě snímků obrazovky z banky ATA.  Společnost Ryanair může požádat, aby ATA předložila doklad o vrácení peněz, a ta tak musí učinit do sedmi (7) dnů od obdržení žádosti společnosti Ryanair; 

(p) nebude používat žádný účet TAD ani webové stránky Ryanair.com k prodeji nebo nabízení k prodeji ani k usnadnění, umožnění nebo napomáhání jakékoli třetí straně při prodeji nebo nabízení k prodeji (ať již přímo či nepřímo) letových služeb společnosti Ryanair online;

(q) na všechny rezervace v rámci účtu TAD se vztahují tyto podmínky TAD.

3.1 U všech letů prodávaných v souladu s těmito podmínkami TAD zkopíruje společnost Ryanair e-mailovou adresu ATA uvedenou ze strany ATA v době rezervace („kopie e-mailové adresy“) do jakéhokoli e-mailu, který se konkrétně týká letových služeb společnosti Ryanair zakoupených v souladu s těmito podmínkami TAD, mimo jiné včetně e-mailů týkajících se itineráře, změn letového řádu, zrušení, refundace a dalších e-mailů podobné povahy, které se mohou čas od času měnit (dále „servisní e-maily“).  Pro vyloučení pochybností, servisní e-maily nezahrnují marketingové e-maily ani e-maily týkající se chování cestujících na palubě letu společnosti Ryanair.  Společnost Ryanair bude všechny servisní e-maily zasílat cestujícímu přímo prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy cestujícího, kterou ATA poskytne v době rezervace a která je přesnou e-mailovou adresou cestujícího.  V případě zrušení účtu TAD z jakéhokoli důvodu bude společnost Ryanair dodržovat tento článek, dokud nebudou uskutečněny všechny lety skupiny Ryanair rezervované v souvislosti s těmito podmínkami TAD (které byly společnosti Ryanair uhrazeny v plné výši), nebo v případě splatné refundace do doby, kdy bude taková refundace zpracována v souladu s těmito podmínkami TAD.

3.2 Pokud chování cestujícího na palubě letadla vyžaduje, aby společnost Ryanair vedla s cestujícím korespondenci o jeho chování, nebude společnost Ryanair uvádět v rámci této korespondence kopii e-mailové adresy, ale vynaloží maximální úsilí, aby prostřednictvím kopie e-mailové adresy informovala ATA, pokud cestující nemůže cestovat letem se společností Ryanair, nebo pokud může cestujícímu vzniknout nárok na vrácení peněz.

3.3 Společnost Ryanair má právo jednostranně upravit ustanovení těchto podmínek TAD na základě písemného oznámení předaného ATA třicet (30) dní předem. V případě, že ATA s úpravami nesouhlasí, může svůj účet TAD zrušit v souladu s článkem 6.3.

4.1 Smluvní strany tímto potvrzují, souhlasí a berou na vědomí, že:

(a) společnost Ryanair je vlastníkem webových stránek společnosti Ryanair a prostředí společnosti Ryanair a veškerého souvisejícího obsahu, práv duševního vlastnictví, designu, uspořádání a provozního know-how, jakož i údajů, které se týkají podnikání společnosti Ryanair (společně dále „databáze“); 

(b) ATA nebude používat žádný účet TAD k prodeji nebo nabízení k prodeji ani k usnadnění, umožnění nebo napomáhání jakékoli třetí straně při prodeji nebo nabízení k prodeji (ať již přímo či nepřímo) letových služeb společnosti Ryanair online;

(c) používání účtu TAD ze strany ATA je omezeno na zobrazování a prodej letových služeb společnosti Ryanair pouze offline a nesmí být k dispozici pro další šíření na žádných webových stránkách, včetně mobilních aplikací;

(d) ATA souhlasí s tím, že nebude šířit mezilinkové nebo sdílené smlouvy týkající se letových služeb společnosti Ryanair;  

(e) ATA a všechny stávající a budoucí pobočky ATA nesmí, bez předchozího písemného souhlasu společnosti Ryanair nebo schváleného partnera společnosti Ryanair, používat skripty nebo jakékoli automatizované prostředky k získávání údajů, mimo jiné včetně cen, informací o letu, letových řádů a informací o doplňkových produktech (včetně informací týkajících se sedadel, zavazadel a přednostního nástupu do letadla) z webových stránek společnosti Ryanair, prostředí společnosti Ryanair a/nebo databáze, a to buď přímo, nebo prostřednictvím třetích stran, a/nebo k zobrazení či usnadnění zobrazení obsahu webových stránek získaného z webových stránek společnosti Ryanair, prostředí společnosti Ryanair a/nebo databáze ze strany ATA nebo jiné třetí strany;  

(f) ATA nebude mít zřízený účet myRyanair, jehož používání slouží ke komerčním účelům. 

5.1 Předtím, než bude ATA udělen souhlas se zřízením účtu TAD, poskytne ATA společnosti Ryanair požadované informace uvedené v Příloze 1, které mohou být příležitostně aktualizovány („žádost o přístup“).  Všechny informace poskytnuté ze strany ATA v žádosti o přístup musí být pravdivé a přesné.

5.2 Jakmile bude žádost o přístup platně podána, společnost Ryanair ji podle svého výhradního uvážení schválí nebo zamítne a není povinna své rozhodnutí odůvodňovat.  Ryanair má také možnost vyžádat si od ATA další informace.  

6.1 Bez ohledu na jakékoli ustanovení těchto podmínek TAD&Cs, Ryanair may terminate a TAD Account;

(a) s okamžitou účinností, pokud ATA a/nebo některá z jejích poboček poruší povinnosti ATA a/nebo omezené činnosti uvedené v článku 4;  

(b) s okamžitou platností, pokud se ATA a/nebo její pobočky dopustí podvodného, zneužívajícího nebo nedbalého chování, včetně chování, které může podle rozumného názoru společnosti Ryanair vést nebo vedlo k poškození pověsti společnosti Ryanair nebo společnosti skupiny Ryanair Group; 

c) s okamžitou platností, pokud ATA není schopna splácet své dluhy nebo vstoupí do nucené či dobrovolné likvidace nebo podá jakýkoli návrh na dobrovolné vyrovnání či vypořádání se svými věřiteli nebo se spojí se svými věřiteli či svolá schůzi svých věřitelů nebo bude jmenován nucený správce, likvidátor, vyšetřovatel, administrátor nebo insolvenční správce nebo z jakéhokoli důvodu přestane vykonávat svou činnost nebo podnikne či podstoupí podobné kroky, které podle názoru společnosti Ryanair znamenají, že druhá strana nemusí být schopna splácet své dluhy; a 

(d) kdykoliv na základě písemného oznámení ATA s třicetidenní (30) výpovědní lhůtou.  Společnost Ryanair může takové oznámení předložit dle svého vlastního uvážení a nemusí uvádět důvody svého rozhodnutí o ukončení jakéhokoli účtu TAD.
 

6.2 V případě ukončení účtu TAD z jakéhokoli důvodu:

(a) ATA je vázána těmito podmínkami TAD, dokud nebude uskutečněn poslední let zarezervovaný prostřednictvím účtu TAD, nebo v případě přerušení letu, dokud cestující neobdrží od ATA plnou refundaci v hotovosti;

(b) ATA odstraní veškeré ze svých prostor a/nebo webových stránek veškeré odkazy na společnost Ryanair, ať už výslovné nebo předpokládané. 
 

6.3 Bez ohledu na jakékoli ustanovení obsažené v těchto podmínkách TAD může ATA kdykoli ukončit účet TAD na základě písemné výpovědi zaslané společnosti Ryanair třicet (30) dní předem e-mailem na adresu travelagentdirect@ryanair.com 

6.4 Povinnosti ATA podle těchto podmínek TAD, jakož i omezené činnosti uvedené v článku 4 zůstanou v platnosti i po ukončení, dokud nebude uskutečněn poslední let rezervovaný prostřednictvím účtu TAD a/nebo kdykoli vedený na tomto účtu, nebo v případě přerušení, dokud cestující neobdrží od ATA plnou refundaci v hotovosti.   

Veškerá oznámení nebo souhlasy, které společnost Ryanair může požadovat anebo udělit na základě těchto podmínek TAD, musí být platně předány v angličtině v písemné formě a zaslány e-mailem na adresu poskytnutou ze strany ATA v době zřízení účtu TAD. 

Žádné zřeknutí se práv

Žádné opomenutí nebo prodlení kterékoli ze stran při uplatňování jakéhokoli práva nebo opravného prostředku podle tohoto dokumentu nebo v souvislosti s ním nebude považováno za zřeknutí se tohoto práva nebo opravného prostředku. 

Oprávnění 

Osoba, která přijímá podmínky těchto podmínek TAD, prohlašuje a zaručuje, že má řádné oprávnění a právní způsobilost k uzavření a plnění této smlouvy.

Postoupení

ATA nepostoupí, neprodá a nepřevede tuto smlouvu, včetně postoupení vyplývajícího ze změny kontroly, ani žádná svá práva či povinnosti vyplývající z této smlouvy. 

Oddělitelnost

Pokud některé ustanovení nebo část ustanovení těchto podmínek TAD je nebo se stane neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, bude považováno za upravené v minimálním rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo platné, zákonné a vymahatelné. Pokud taková úprava není možná, považuje se příslušné ustanovení nebo část ustanovení za odstraněné. Jakákoli změna nebo odstranění ustanovení nebo jeho části podle tohoto článku neovlivní platnost a vymahatelnost zbytku této smlouvy.

Žádné partnerství 

Strany této smlouvy jsou nezávislými smluvními stranami. Nic v těchto podmínkách TAD ani žádné opatření přijaté smluvními stranami v rámci této smlouvy nemá za cíl vytvořit, založit nebo představovat ani nesmí být vykládáno jako vytvoření, založení nebo představování agentury, partnerství, sdružení, společného podniku nebo jiného kooperativního subjektu mezi smluvními stranami této smlouvy, ani jako ustavení jedné ze smluvních stran jako zástupce nebo zástupce druhé smluvní strany za jakýmkoli účelem a jakýmkoli způsobem.

Práva třetích stran

Není-li v této smlouvě výslovně uvedeno jinak, žádné ustanovení této smlouvy, výslovné ani předpokládané, nemá za cíl ani nemá za následek, že by jakékoli jiné osobě (kromě smluvních stran) vzniklo jakékoli právo, výhoda či náprava jakékoli povahy na základě této smlouvy nebo z důvodu této smlouvy. 

Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto podmínky TAD se řídí zákony Irské republiky. Každá strana se neodvolatelně podrobuje jurisdikci irských soudů, které mají výlučnou pravomoc projednávat a rozhodovat veškeré spory, žaloby nebo řízení a řešit veškeré spory, které mohou vzniknout v souvislosti s těmito podmínkami TAD. Každá ze stran se neodvolatelně vzdává jakýchkoli námitek proti řízení před irskými soudy z důvodu nesprávné příslušnosti soudu nebo forum non conveniens. 

Požadované informace

1. Název společnosti agentury
2. Číslo firmy
3. Registrovaná adresa společnosti
4. Obchodní název agentury (pokud se liší od názvu společnosti)
5. Adresa fyzického objektu (pokud se liší od registrované adresy společnosti)
6. DIČ
7. Číslo licence ATA 
8. E-mailová adresa kontaktní osoby