Odpovědi na časté dotazy – nahrání víza

Všichni občané zemí mimo EU/EHP jsou povinni prostřednictvím aplikace myRyanair nahrát své vízové dokumenty. Toto nahrání je povinné. Cestující, jejichž vízové dokumenty byly prostřednictvím aplikace úspěšně ověřeny, obdrží platnou palubní letenku a na letišti už si je nebudou muset nechávat kontrolovat. Tento požadavek zajišťuje vedení ověřitelné evidence vízových dokumentů, která:

• prokazuje dodržování požadavků na imigrační a hraniční kontroly,
• zamezuje tomu, abychom čelili pokutám, sankcím nebo trestním stíháním za přepravu cestujících bez platných cestovních dokumentů.

Aktuálně podporované cestovní dokumenty:

• platné vízum (ICAO 9309 Compliant)
• platné povolení k pobytu,
• cestovní pas.

Je povinností každého cestujícího mít u sebe cestovní dokumenty splňující požadavky imigračních orgánů v cílové destinaci. Pro zjednodušení dodržování předpisů vyžaduje společnost Ryanair při online odbavení povinné ověření cestovních dokumentů.  To zajišťuje vedení záznamů o požadovaných vízových dokumentech, což je nezbytné v případě potenciálních problémů vyplývajících z imigrační nebo hraniční kontroly v destinaci. Tím se prokáže, že byly v místě odletu předloženy odpovídající dokumenty, čímž se předejte pokutám a postihům spojeným s přepravou cestujícího bez potřebných dokumentů a zamezí se trestnímu vymáhání v případě, že při příletu nebudou předloženy správné dokumenty. Nahrané osobní údaje budou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Ryanair naším důvěryhodným externím partnerem – ICTS.

Pokud jste občanem země mimo EU/EHP, může být nutné, abyste před cestou absolvovali jednu ze dvou kontrol dokumentů:

1. Ověření vízových dokumentů

Všichni cestující mimo EU/EHP musí ověřit své vízum nebo povolení k pobytu (vízové dokumenty) během procesu odbavení prostřednictvím aplikace myRyanair. Pokud ověření nelze provést online, musíte před bezpečnostní kontrolou na letišti navštívit přepážku pro odbavení společnosti Ryanair. Pokud toto ověření neprovedete, bude vám odepřen nástup na palubu. Tento proces můžete zahájit odbavením se ke svému letu v aplikaci.

2. Ověření cestovního pasu

Občané některých zemí mohou při odbavení namísto ověření vízových dokumentů dokončit v aplikaci ověření cestovního pasu. Tento proces je k dispozici pouze v případě, že to vaše destinace umožňuje. Pokud pocházíte z jedné z níže uvedených zemí a neletíte do destinace, pro kterou platí omezení, nemusíte provádět ověření vízových dokumentů:

• Andorra
• Antigua a Barbuda (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Argentina
• Austrálie
• Bahamy (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Barbados (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Brazílie
• Brunej
• Kanada
• Chile (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Kolumbie (bezvízový vstup do Schengenu)
• Kostarika (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Dominika
• Salvador
• Grenada
• Guatemala
• Vatikán (Svatý stolec)
• Honduras
• Hongkong, zvláštní správní oblast
• Izrael
• Japonsko
• Kiribati
• Macao, zvláštní správní oblast
• Malajsie (neplatí, pokud letíte do Izraele nebo Srbska)
• Marshallovy ostrovy
• Mauricius (neplatí, pokud letíte do Maroka nebo Irska)
• Mexiko (neplatí, pokud letíte do Turecka)
• Mikronésie
• Monako
• Nový Zéland
• Nikaragua (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Palau
• Panama (neplatí, pokud letíte do Maroka nebo Srbska)
• Paraguay (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Peru
• Svatý Kryštof a Nevis
• Svatá Lucie
• Svatý Vincenc
• Samoa
• Seychely
• Singapur
• Šalamounovy ostrovy
• Jižní Korea
• Tchaj-wan (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Tonga
• Tuvalu
• Ukrajina (bezvízový vstup do Schengenu a Irska)
• Spojené arabské emiráty
• Spojené státy
• Uruguay (neplatí, pokud letíte do Maroka)
• Vanuatu
• Venezuela (bezvízový vstup do Schengenu)

Chcete-li tuto službu využít, musí váš cestovní pas splňovat tyto podmínky:

• Být platný nejméně 6 měsíců po skončení plánovaného pobytu v případě letů ze schengenského prostoru do oblastí mimo schengenský prostor.
• Být platný nejméně 6 měsíců po skončení plánovaného pobytu v případě letů do oblastí schengenského prostoru.

Vezměte prosím na vědomí, že cestující může být požádán o ověření svého cestovního pasu i vízových dokumentů u stejné rezervace, pokud jsou splněny nezbytné podmínky. V takovém případě budou cestující muset úspěšně ověřit oba cestovní dokumenty, aby získali platnou palubní letenku.

Je odpovědností každého cestujícího se ujistit, že má řádné vízové dokumenty, které pro cestu do destinace potřebuje. V případě nepředložení platných vízových dokumentů po příletu do destinace by letecká společnost i cestující mohli čelit právním nárokům nebo trestnímu stíhání ze strany imigračních, hraničních a místních orgánů činných v trestním řízení. Nahráním vízových dokumentů do aplikace Ryanair zajistíte, že bude proveden záznam o nezbytných vízových dokumentech, které jste předložili při nástupu na palubu. Pokud by před předložením dokladů imigračnímu úřadu v zemi vaší destinace došlo k nepředvídané události, nahrané vízové dokumenty mohou sloužit jako záznam o tom, že cestující měl v době odletu požadované dokumenty u sebe.

Pokud vaše cesta vyžaduje ověření vízových dokumentů, musíte je nahrát při online odbavení podle následujících kroků prostřednictvím aplikace Ryanair:

1. Načtěte svou rezervaci zadáním čísla rezervace.
2. Klepněte na možnost „Odbavit se“ k letu.
3. Po výzvě pokračujte a vyberte možnost „Spustit ověření“.
4. Na výzvu naskenujte svůj cestovní pas.
5. Naskenujte svůj cestovní dokument podle pokynů na obrazovce.
6. Vyčkejte na odpověď.

Pokud nemůžete proces online ověření dokončit po 3 pokusech z důvodu nepodporovaných, neplatných nebo nesprávně naskenovaných dokumentů, budete odbaveni, ale obdržíte omezenou palubní letenku a vízové dokumenty si ještě budete muset nechat ručně ověřit na letišti. Pokud své vízové dokumenty neověříte online z důvodů nesouvisejících se společností Ryanair (např. pokud se rozhodnete své dokumenty online neověřit nebo v případě chyby nevyčerpáte 3 pokusy o ověření), nebudete odbaveni. V takovém případě se budete muset odbavit na letištní přepážce a zaplatit příslušný poplatek za odbavení na letišti, jak je uvedeno v naší Tabulce cen.

Obdržíte okamžitou odpověď:

• DOKUMENT OVĚŘEN: Váš cestovní dokument byl úspěšně ověřen.
• DOKUMENT ZAMÍTNUT: Váš cestovní dokument je buď neplatný pro cestování, nebo momentálně není podporován.
• CHYBA SKENOVÁNÍ DOKUMENTU: Při zpracování cestovního dokumentu došlo k problému.

Společnost Ryanair uchovává nahrané vízové dokumenty po dobu 18 měsíců.

Pokud jsou vaše vízové dokumenty v aplikaci úspěšně ověřeny, na palubní letence bude uvedeno „DOKUMENT OVĚŘEN“. To znamená, že jste odbaveni a nebudete se muset dostavit k přepážce pro odbavení na letišti.

Pokud se vám nepodaří dokumenty ověřit a obdržíte zprávu „DOKUMENT ZAMÍTNUT“ nebo „CHYBA SKENOVÁNÍ DOKUMENTU“ (poté, co jste zkusili dokumenty ověřit nejméně 3krát) – z důvodu nepodporovaných, neplatných nebo nesprávně naskenovaných dokumentů – uchováme záznam vámi nahraných dokumentů. V takovém případě se budete moci na letišti odbavit zdarma, ale:

• musíte se znovu pokusit ověřit své vízové dokumenty, jak je uvedeno v aplikaci nebo
• musíte u přepážky pro odbavení na letišti předložit originál vízových dokumentů k manuálnímu ověření.

Důležité: Aby bylo možné dokončit online odbavení a vyhnout se jakémukoli zpracování na letišti, musí být vaše vízové dokumenty úspěšně ověřeny v aplikaci, než dorazíte na letiště.

Ano, ale pouze v případě neúspěšného online ověření.

Očekává se, že všichni občané zemí mimo EU/EHP provedou ověření vízových dokumentů během procesu online odbavení prostřednictvím aplikace myRyanair.

Nenechávejte kontrolu svých vízových dokumentů až na letiště. Kontroly cestovních dokumentů na letišti jsou povoleny pouze ve výjimečných případech, kdy byl proveden pokus o online ověření, ale z technických důvodů se nezdařilo nebo není podporováno pro vaše státní občanství nebo trasu.

Pokud se vám během online odbavení zobrazila chyba nebo zpráva, že online ověření není k dispozici, musíte:

• dorazit na letiště 2 hodiny před odletem,
• přejít k přepážce pro odbavení společnosti Ryanair a absolvovat manuální kontrolu dokumentů,
• učinit tak před uzavřením odbavení, tj. 40 minut před odletem.

Pokud vaše cestovní dokumenty nebudou do uzavření odbavení (tj. 40 minut před plánovaným odletem vašeho letu) úspěšně ověřeny, nebude vám umožněno cestovat a za zmeškaný let vám nebudou vráceny žádné peníze. Všechny kontroly cestovních dokumentů, ať už online nebo manuální, musí být provedeny před tím, než přejdete k bezpečnostní kontrole na letišti. Zkontrolujte si prosím čas letu a v případě potřeby si nechte dostatek času na tento proces.

Předpisy imigračních úřadů vyžadují, aby společnost Ryanair prováděla na letišti manuální kontroly víz, než cestujícím, kteří potřebují vízum, umožní nástup na palubu svých letů. Pro ochranu bezpečnosti a zabezpečení vašich dokladů nebude mít personál letiště přímý přístup k nahrané fotografii vašeho víza.  Náš letištní personál provede manuální kontrolu vašich vízových dokladů a porovná ji s kopií víza nahraného do aplikace myRyanair. Tato kontrola bude provedena u přepážky pro odbavení, přičemž budete požádáni, abyste předložili kopii svého cestovního pasu a víza uloženého v rezervaci.

Společnost Ryanair uchovává kopie nahraných vízových dokumentů po dobu 18 měsíců, aby splnila zákonné povinnosti a mohla obhajovat právní nároky, řešit stížnosti, audity, regulační požadavky nebo zodpovídat dotazy související s imigrací.

Přístup k nahraným vízovým dokumentům je omezen na:

• pracovníky imigračního oddělení společnosti Ryanair,
• pracovníky právního oddělení společnosti Ryanair, kteří řeší nároky související s imigrací;
• vybrané IT pracovníky pro účely správy systému,
• tým pro ochranu osobních údajů řešící nároky související se zpracováním údajů.

Letištní personál u brány a přepážky pro odbavení nemá přístup k žádným cestovním dokumentům nahraným v aplikaci Ryanair, jako jsou víza nebo cestovní pasy.

Cestujícím, kteří úspěšně ověří své vízové dokumenty prostřednictvím aplikace myRyanair, bude vystavena palubní letenka a nebudou muset platit poplatek za odbavení na letišti. Pokud vaše cestovní dokumenty obdrží status „DOKUMENT ZAMÍTNUT“ nebo „CHYBA SKENOVÁNÍ DOKUMENTU“ po alespoň 3 pokusech o ověření, budete odbaveni, ale cestovní dokumenty si ještě budete muset nechat ověřit na letišti. V takovém případě nebudete muset platit poplatek za odbavení na letišti. Pokud jste se však nepokusili ověřit své cestovní dokumenty prostřednictvím aplikace před uzavřením okna pro online odbavení (tj. 2 hodiny před plánovaným časem odletu), budete se muset odbavit na letišti a zaplatit příslušný poplatek za odbavení na letišti, jak je uvedeno v naší Tabulce cen.

Pokud jste během odbavení vyzváni k nahrání víza nebo dokladu o povolení k pobytu a váš dokument je uveden níže, postupujte podle uvedených pokynů. Pokud v seznamu uvedený není, ale vy se domníváte, že vás opravňuje k cestování, počkejte, až na obrazovce při skenování vyprší časový limit pěti vteřin a potom dokument vyfoťte. Odbavení proběhne, ale na letišti budete muset předložit cestovní doklad. Náš systém plně nepodporuje tento typ dokumentů, ale v odletu vám to nezabrání.

Elektronická víza (eVisas)

Platí pro: Maroko, Albánie, Jordánsko, Egypt, Turecko,

• Až na obrazovce při skenování uběhne pět vteřin, budete požádáni, abyste vyfotili své vízum.
• Objeví se stav „Zamítnuto“, ale odbavení úspěšně proběhne.
• Získáte palubní letenku s omezením.
• Vezměte si s sebou originál dokumentu a dostavte se alespoň dvě hodiny před odletem k přepážce pro odbavení. Zde proběhne manuální ověření a bude vám vytištěna palubní letenka.

Biometrická povolení k pobytu ve Velké Británii (BRP) a biometrické pobytové karty Velké Británie (BRC)

Poznámka: Od 2. června 2025 budou BRP pouze digitální.

• Pokud nemáte fyzickou verzi BRP nebo BRC, vyfoťte jiným zařízením stránku portálu UKVI, kde bude viditelný váš imigrační/vízový status.
• Objeví se status „Zamítnuto“, ale odbavení proběhne.
• Získáte palubní letenku s omezením.
• Vezměte si s sebou zařízení s fotkou a dostavte se alespoň dvě hodiny před odletem k přepážce pro odbavení. Zde dojde k manuálnímu ověření a bude vám vytištěna palubní letenka.

Seznamy osob cestujících ve skupině

Využití pro: Nezletilé osoby, které cestují v rámci školní skupiny mezi zemí EU a zemí mimo schengenský prostor.

• Pokud nezadáte údaje z cestovního pasu, odbavení online nebude možné – musíte se odbavit na letišti.
• Pokud údaje z cestovního pasu zadáte, postupujte jako obvykle.
• Až na obrazovce při skenování uběhne pět vteřin, vyfoťte seznam osob cestujících ve skupině.
• Objeví se status „Zamítnuto“, ale odbavení proběhne.
• Získáte palubní letenku s omezením.
• Dostavte se alespoň dvě hodiny před odletem k přepážce pro odbavení pro manuální ověření a převzetí vytištěné palubní letenky.

Potvrzení o obnovení povolení

Využití pro: Povolení k pobytu s ukončenou platností, zejména z Itálie a Francie

• Až na obrazovce při skenování uběhne pět vteřin, vyfoťte potvrzení o obnovení a povolení k pobytu/pobytovou kartu s ukončenou platností
• Objeví se status „Zamítnuto“, ale odbavení proběhne.
• Získáte palubní letenku s omezením.
• Dostavte se alespoň dvě hodiny před odletem k přepážce pro odbavení pro manuální ověření a převzetí vytištěné palubní letenky.

Velká Británie – digitální status (eVisa)

• Až na obrazovce při skenování uběhne pět vteřin, vyfoťte stránku portálu UKVI, kde bude viditelný váš imigrační/vízový status
• Objeví se status „Zamítnuto“, ale odbavení proběhne.
• Získáte palubní letenku s omezením.
• Dostavte se alespoň dvě hodiny před odletem k přepážce pro odbavení pro ověření a převzetí vytištěné palubní letenky.

Průkaz námořníka (SID)

• Až na obrazovce při skenování uběhne pět vteřin, vyfoťte osobní doklad námořníka a dopis o plavbě
• Objeví se status „Zamítnuto“, ale odbavení proběhne.
• Získáte palubní letenku s omezením.
• Dostavte se alespoň dvě hodiny před odletem k přepážce pro odbavení pro manuální ověření a převzetí palubní letenky.

Tip:
Pokud je váš dokument uveden výše, ale po nahrání je zamítnut, nemějte obavy – stále můžete letět. Stačí přinést originál dokladu k přepážce pro odbavení na letišti. Zde budou vaše dokumenty ověřeny a bude vám vytištěna palubní letenka.