Condicions Generals Dels Comptes Directes Per A Agents De Viatges De Ryanair

(A) Un compte directe per a agents de viatges (en endavant, "compte directe per a AV”) el gestiona i l’opera Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en endavant, “Ryanair”).

(B) Les condicions legals dels comptes directes per a agents de viatges (“Condicions legals dels comptes directes per a AV”) s’apliquen a l’ús dels comptes directes per a agents de viatges myRyanair (en endavant, “compte directe per a AV”).  També s’apliquen les condicions generals de transport de Ryanair.

(C) Ryanair distribueix en exclusiva els seus propis serveis de vol en línia a través del lloc web de Ryanair.

(D) Ryanair distribueix els seus propis serveis de vol i permet que les agències de viatges físiques autoritzades ofereixin vols del grup Ryanair per a la seva venda fora de línia a través de proveïdors de serveis de distribució global (global distribution service, GDS) o a través de comptes directes per a AV verificats.

(E) La venda de serveis de vol de Ryanair per qualsevol altre mitjà que no siguin els expressament autoritzats per Ryanair està estrictament prohibida. 

2.1 Ryanair permetrà que els agents de viatges físics autoritzats (“AVA”) venguin els serveis de vol de Ryanair a través del compte directe per a AV únicament fora de línia, sempre que l’AVA accepti i garanteixi el següent:

(a) Que totes les reserves de vols de Ryanair fetes a través del compte directe per a AV només tindran lloc fora de canals digitals. 

(b) Que l’AVA no accedirà a les tarifes promocionals de Ryanair, ni les mostrarà ni tampoc les posarà a la venda.

(c) Que el preu real dels serveis de vol de Ryanair, en cas que l’AVA el mostri, es mostrarà en tot moment de manera clara i transparent com un element de cost separat de qualsevol altra tarifa i/o recàrrec i/o descompte addicional.  Per evitar qualsevol dubte, qualsevol tarifa i/o recàrrec i/o descompte associat amb el paquet de l’AVA s’ha de presentar de manera clara i transparent, i no s’ha de descriure de manera que enganyi o confongui l’usuari final fent-li creure que es tracta d’una tarifa i/o recàrrec i/o descompte, directe o indirecte, de Ryanair. 

(d) Que l’AVA pot promocionar i cobrar una tarifa per serveis i productes addicionals (com ara una tarifa de reserva d’AVA, bloqueig de preus, assegurança de viatge, etc.), sempre que els productes i serveis oferts no desprestigiïn ni entrin en conflicte amb el grup Ryanair i/o el model de negoci de Ryanair.  Per evitar qualsevol dubte, quedaran estrictament prohibits serveis com ara la “Protecció de cancel·lació” (inclosa la derivació de reclamacions a empreses de gestió de reclamacions) o el “Servei al client prèmium” quan aquests serveis no existeixin per als serveis de vols de Ryanair.

(e) Que la derivació de reclamacions a empreses de gestió de reclamacions quedarà estrictament prohibida.

(f) Que abans que qualsevol passatger adquireixi els serveis de vol de Ryanair, l’AVA:

(i) Informarà els passatgers sobre la versió més actualitzada de les condicions d’ús de Ryanair, les condicions generals de transport respectives de les línies aèries del grup Ryanair, la política de privadesa de Ryanair i qualsevol altra política rellevant que pugui aparèixer en qualsevol moment al lloc web de Ryanair (les “Polítiques de Ryanair”), i procurarà que els passatgers acceptin aquestes condicions.

(ii) S’assegurarà que el passatger conegui quines dades es comparteixen amb Ryanair i, de manera clara i transparent, informarà el passatger de les condicions següents i procurarà que el passatger les accepti:

(A) Per gestionar la seva reserva de Ryanair (inclosa la facturació en línia), el passatger haurà d’iniciar sessió al seu compte myRyanair o crear-ne un. 

(B) Que la informació de pagament només serà processada per l’AVA i que Ryanair no rebrà ni processarà les dades de pagament del passatger (excepte per confirmar que el passatger ha rebut un reemborsament quan hi tingui dret) proporcionades pel passatger a l’AVA en relació amb aquesta reserva en particular, tret que el passatger proporcioni aquestes dades de pagament directament a Ryanair.  L’AVA processarà qualsevol reemborsament al qual tingui dret el passatger en relació amb els serveis de vol de Ryanair adquirits en virtut d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV. Ryanair processarà qualsevol reemborsament al qual tingui dret el passatger per qualsevol compra feta directament pel passatger al lloc web de Ryanair.

(C) Que Ryanair posarà en còpia l’AVA en tota la correspondència enviada als passatgers relacionada amb els serveis de vol de Ryanair proporcionats en relació amb aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV.

(D) Que l’AVA proporcionarà a Ryanair proves del reemborsament que ha fet al passatger.

(E) Que algunes parts de les Polítiques de Ryanair seran substituïdes per l’acord del passatger per comprar el seu vol a través de l’AVA.

Si l’AVA incompleix aquestes clàusules, haurà d’indemnitzar Ryanair per qualsevol pèrdua, dany o despesa legal que Ryanair pugui patir com a resultat. 

(g) Que l’AVA enviarà a Ryanair les dades de contacte correctes del passatger (correu electrònic, telèfon i adreça postal) que aquest hagi proporcionat a l’AVA durant la reserva. 

(h) Que l’AVA adreçarà directament a Ryanair qualsevol sol·licitud de PRM (persona amb mobilitat reduïda) i/o de seients familiars (o qualsevol sol·licitud de naturalesa similar que pugui imposar responsabilitat a qualsevol de les parts si no s’atén). 

(i) Els passatgers han de crear un compte myRyanair per poder facturar i obtenir la seva targeta d’embarcament. En el moment de facturar, els passatgers han de confirmar el compliment dels protocols de seguretat i salut pública obligatoris. L’AVA prendrà les mesures adequades per garantir que no s’apropiarà de les dades confidencials del compte myRyanair dels passatgers.

(j) Que l’AVA pagarà a Ryanair el preu total pagable a Ryanair pels serveis de vol de Ryanair seleccionats pel passatger.  Després de rebre aquest pagament, s’enviarà un correu electrònic de confirmació de Ryanair al passatger amb l’adreça de correu electrònic de l’AVA en còpia.

(k) Que l’AVA pagarà a Ryanair, a més del preu total dels serveis de vol de Ryanair, qualsevol càrrec per processament de pagament amb targeta que sigui aplicable.

(l) Que quedarà estrictament prohibit sol·licitar retrocessions com a mitjà per obtenir reemborsaments o un altre tipus de reintegrament.

(m) Que l’AVA es considerarà l’“organitzador” a l’efecte de la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlament Europeu i del Consell, de 25 de novembre de 2015, relativa als viatges combinats i als serveis de viatge vinculats (la “Directiva relativa als viatges combinats”), i de qualsevol legislació d’aplicació nacional, amb les seves modificacions en cada moment, que estigui en vigor en qualsevol Estat membre de la UE (“Legislació sobre viatges combinats”).  L’AVA assumirà tota la responsabilitat com a “organitzador” en virtut de la Legislació sobre viatges combinats aplicable.  En el cas que tota o part d’aquesta responsabilitat com a “organitzador”, contràriament al que s’estableix en aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, recaigui sobre Ryanair, el proveïdor durà a terme totes les accions necessàries i indemnitzarà completament Ryanair per qualsevol responsabilitat i cost en què incorri Ryanair.

(n) Que, en el cas que Ryanair sigui considerada responsable en virtut de qualsevol normativa i conveni aplicable en matèria de drets dels passatgers, inclosos, entre d’altres, el Reglament (CE) núm. 261/2004 i el Conveni de Montreal de 1999, i/o de la Legislació sobre viatges combinats (col·lectivament, les “Normatives sobre drets dels passatgers”), a causa de la manera en què l’AVA ha venut els vols de Ryanair, l’AVA durà a terme totes les accions necessàries i indemnitzarà completament Ryanair per qualsevol responsabilitat i cost en què incorri Ryanair. 

(o) En circumstàncies en què un vol del grup Ryanair, subjecte a una reserva feta com a part d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, es cancel·li o estigui subjecte a un canvi important i el passatger decideixi rebre un reemborsament, l’AVA i/o el passatger podran sol·licitar un reemborsament a Ryanair. Ryanair farà el reemborsament a la targeta utilitzada per fer la reserva. En els casos en què l’AVA hagi utilitzat la seva pròpia targeta per pagar la reserva, l’AVA s’assegurarà que el passatger rebi el reemborsament en efectiu i de manera íntegra en un termini de set (7) dies a partir de la recepció per part de l’AVA del reemborsament fet per Ryanair. L’AVA conservarà una prova externa del reemborsament al passatger en forma de captures de pantalla del banc o el compte bancari de l’AVA.  Ryanair pot sol·licitar que l’AVA presenti un justificant de reemborsament, cosa que l’AVA haurà de fer en un termini de set (7) dies a partir de la recepció de la sol·licitud de Ryanair.

(p) Que l’AVA no utilitzarà cap compte directe per a AV ni el lloc web Ryanair.com per vendre o posar a la venda, ni per facilitar, permetre ni ajudar cap tercer a vendre ni tampoc posar a la venda (ja sigui directa o indirectament) serveis de vol de Ryanair en línia.

(q) Que totes les reserves fetes a través del compte directe per a AV estaran subjectes a aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV.

3.1 Per a qualsevol vol venut d’acord amb aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, Ryanair posarà en còpia l’adreça de correu electrònic de l’AVA proporcionada per l’AVA en el moment de fer la reserva (“Adreça de correu electrònic en còpia”) en qualsevol correu electrònic relacionat específicament amb els serveis de vol de Ryanair adquirits de conformitat amb aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, inclosos, entre d’altres, els correus electrònics amb l’itinerari, els canvis d’horari, els correus electrònics de cancel·lació, els correus electrònics de reemborsament i qualsevol altre correu electrònic de naturalesa similar que pugui variar de tant en tant (“Correus electrònics de servei”).  Per evitar qualsevol dubte, els Correus electrònics de servei no inclouen correus electrònics de màrqueting ni correus electrònics que facin referència al comportament del passatger mentre és a bord d’un vol de Ryanair.  Ryanair enviarà tots els Correus electrònics de servei directament al passatger a través de l’adreça de correu electrònic de contacte del passatger proporcionada per l’AVA en el moment de fer la reserva, que haurà de ser l’adreça de correu electrònic correcta del passatger.  En cas de rescissió del compte directe per a AV per qualsevol motiu, Ryanair respectarà aquesta clàusula fins que tots els vols del grup Ryanair reservats en relació amb aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV (i que s’hagin pagat íntegrament a Ryanair) s’hagin efectuat o, en cas que el passatger tingui dret a un reemborsament, fins que el reemborsament s’hagi processat d’acord amb aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV.

3.2 Si el comportament d’un passatger mentre és a bord d’un avió requereix que Ryanair es comuniqui amb el passatger a causa del seu comportament, en aquest correu Ryanair no posarà en còpia l’Adreça de correu electrònic en còpia, però farà tot el possible per notificar a l’AVA, a través de l’Adreça de correu electrònic en còpia, si un passatger no pot viatjar en un vol de Ryanair o si pot tenir dret a un reemborsament.

3.3 Ryanair tindrà dret a modificar unilateralment les condicions d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV mitjançant una notificació prèvia per escrit a l’AVA amb trenta (30) dies d’antelació. En cas que l’AVA no estigui d’acord amb les modificacions, l’AVA podrà rescindir el seu compte directe per a AV en virtut de la clàusula 6.3. 

4.1 Per mitjà d’aquest document, les parts confirmen, accepten i reconeixen que:

(a) Ryanair és la propietària del lloc web de Ryanair i de l’entorn de Ryanair, i de tot el contingut, els drets de propietat intel·lectual, el disseny, la composició i els coneixements operatius relacionats, així com de les dades relacionades amb el negoci de Ryanair (col·lectivament, la “Base de dades”).

(b) L’AVA no utilitzarà cap compte directe per a AV per vendre o posar a la venda, ni per facilitar, permetre ni ajudar cap tercer a vendre ni tampoc posar a la venda (ja sigui directa o indirectament) serveis de vol de Ryanair en línia.

(c) L’ús del compte directe per a AV per part de l’AVA està restringit a la visualització i la venda de serveis de vols de Ryanair únicament fora de línia, i no s’utilitzarà per fer que els serveis esmentats estiguin disponibles per a la seva distribució posterior a cap lloc web d’internet, incloses les aplicacions mòbils.  

(d) L’AVA accepta que no distribuirà acords interlínia o de codi compartit que impliquin els serveis de vol de Ryanair.

(e) L’AVA, així com totes les filials actuals i futures de l’AVA, no utilitzaran, sense l’autorització prèvia per escrit de Ryanair o d’un soci autoritzat de Ryanair, scripts o qualsevol altre mitjà automatitzat per extreure dades, inclosos, entre d’altres, preus, informació de vols, horaris i informació sobre productes auxiliars (inclosa la relacionada amb seients, equipatge i embarcament prioritari) del lloc web de Ryanair, de l’entorn de Ryanair i/o de la Base de dades, ja sigui directament o a través de tercers, ni per mostrar o facilitar la visualització en qualsevol lloc web de contingut que s’hagi extret del lloc web de Ryanair, de l’entorn de Ryanair i/o de la Base de dades per part de l’AVA o de qualsevol altre tercer.

(f) L’AVA no podrà tenir cap compte myRyanair l’ús del qual sigui amb finalitats comercials. 

5.1 Abans de donar l’autorització a l’AVA per configurar un compte directe per a AV, l’AVA haurà de proporcionar a Ryanair la informació obligatòria, inclosa a l’Annex 1, que pot ser actualitzada de tant en tant (“Sol·licitud d’accés”).  Tota la informació proporcionada per l’AVA a la Sol·licitud d’accés haurà de ser veraç i precisa.

5.2 Un cop que la Sol·licitud d’accés s’hagi enviat de forma vàlida, Ryanair l’aprovarà o la rebutjarà a la seva exclusiva discreció i no haurà de justificar la seva decisió.  Ryanair també tindrà l’opció de sol·licitar més informació a l’AVA.  

6.1 Sense perjudici de qualsevol disposició inclosa en aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, Ryanair podrà rescindir un compte directe per a AV:

(a) Amb efecte immediat, quan l’AVA i/o les seves filials incompleixin les obligacions de l’AVA i/o les activitats restringides que figuren a la clàusula 4.  

(b) Amb efecte immediat, quan l’AVA i/o les seves filials estiguin implicades en comportaments fraudulents, abusius o negligents, inclòs un comportament que, segons l’opinió raonable de Ryanair, pugui provocar o hagi provocat danys, inclosos danys a la reputació de Ryanair o d’una empresa del grup Ryanair. 

(c) Amb efecte immediat, quan l’AVA no pugui pagar els seus deutes o entri en liquidació voluntària o obligatòria, o faci qualsevol proposta de concurs voluntari de creditors o de pla de reestructuració amb els seus creditors, o convoqui una reunió de creditors o arribi a un acord amb ells, o compti amb un síndic, mandatari, interventor, administrador o liquidador designat en cas de fallida, o deixi de dur a terme per qualsevol motiu l’activitat del seu negoci, o prengui o pateixi qualsevol mesura similar que, en opinió de Ryanair, signifiqui que és possible que no pugui pagar els seus deutes. 

(d) En qualsevol moment, mitjançant una notificació prèvia per escrit a l’AVA amb trenta (30) dies d’antelació.  Ryanair pot proporcionar aquesta notificació a la seva exclusiva discreció i no estarà obligada a justificar la seva decisió de rescindir qualsevol compte directe per a AV.

6.2 En cas de rescissió del compte directe per a AV per qualsevol motiu:

(a) L’AVA quedarà obligada per aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV fins que s’hagi efectuat el darrer vol reservat a través del compte directe per a AV o, en cas d’alteració dels vols, fins que el passatger hagi rebut un reemborsament íntegre en efectiu per part de l’AVA.

(b) L’AVA eliminarà totes i cadascunes de les referències a Ryanair, ja siguin explícites o implícites, a les seves instal·lacions i/o al seu lloc web. 

6.3 Sense perjudici de qualsevol disposició inclosa en aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, l’AVA pot rescindir un compte directe per a AV, en qualsevol moment, mitjançant una notificació prèvia per escrit a Ryanair amb trenta (30) dies d’antelació a través d’un correu electrònic enviat a travelagentdirect@ryanair.com 

6.4 Les obligacions de l’AVA en virtut d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, juntament amb les activitats restringides que figuren a la clàusula 4, subsistiran a la rescissió fins que el darrer vol reservat/desat a través del compte directe per a AV en qualsevol moment en aquest compte, s’hagi efectuat o, en cas d’alteració dels vols, fins que el passatger hagi rebut un reemborsament íntegre en efectiu per part de l’AVA.   

Qualsevol notificació o consentiment que Ryanair pugui o hagi de donar en virtut d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, es lliurarà de forma vàlida en anglès per escrit i s’enviarà per correu electrònic a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’AVA en el moment de la configuració del compte directe per a AV. 

No renúncia

Cap incompliment o retard per part de qualsevol de les parts en l’exercici de qualsevol dret o recurs en virtut d’aquest Contracte, o en relació amb el mateix, es considerarà que constitueix en una renúncia del mateix. 

Autorització

La persona que accepta les disposicions d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV declara i garanteix que està degudament autoritzada i que té capacitat legal per executar i atorgar aquest Contracte.

Cessió

L’AVA no cedirà, vendrà ni transferirà aquest Contracte, inclosa la cessió resultant en virtut d’un canvi de control a l’empresa, ni cap dels seus drets o obligacions estipulats en aquest Contracte. 

Divisibilitat del contracte

Si alguna disposició o part d’alguna disposició d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV és o esdevé invàlida, il·legal o inaplicable, es considerarà modificada en la mesura mínima necessària per fer que sigui vàlida, legal i aplicable. Si aquesta modificació no és possible, la disposició o part de la disposició pertinent es considerarà suprimida. Qualsevol modificació o supressió d’una disposició o part d’una disposició en virtut d’aquesta clàusula no afectarà la validesa ni l’aplicabilitat de la resta d’aquest Contracte.

No associació

Les parts d’aquest Contracte són contractistes independents. Res del que s’estableix en aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV ni cap mesura adoptada per les parts en virtut d’aquest Contracte té com a objectiu crear, establir o constituir, ni s’interpretarà que crea, estableix o constitueix una agència, societat, associació, empresa conjunta o una altra entitat cooperativa entre les parts d’aquest Contracte, ni que constitueix, de cap manera, qualsevol de les parts en agent o representant de l’altra part per a qualsevol finalitat.

Drets de tercers

Excepte que s’estipuli expressament el contrari en aquest Contracte, res del que s’estableix en aquest Contracte, ja sigui de forma explícita o implícita, pretén conferir ni conferirà a cap altra persona (que no siguin les parts) cap dret, benefici o recurs de cap tipus en virtut o per raó d’aquest Contracte. 

Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV es regiran per les lleis de la República d’Irlanda. Cadascuna de les parts se sotmet irrevocablement a la jurisdicció dels tribunals d’Irlanda, que tindran jurisdicció exclusiva per conèixer i decidir sobre qualsevol demanda, acció o procediment legal, i per resoldre qualsevol controvèrsia que pugui derivar-se d’aquestes Condicions legals dels comptes directes per a AV, o en relació amb elles. Cadascuna de les parts renuncia irrevocablement a presentar qualsevol objecció a l’hora d’interposar els procediments davant dels tribunals d’Irlanda per motius de competència o forum non conveniens. 

Informació obligatòria

1. Raó social de l’agència
2. Número de registre de l’empresa
3. Domicili social de l’empresa
4. Nom o noms comercials de l’agència (si són diferents de la raó social de l’agència)
5. Adreça o adreces dels locals físics (si són diferents del domicili social de l’empresa)
6. Número d’identificació fiscal o número d’IVA
7. Número de llicència de la IATA (Associació Internacional de Transport Aeri) 
8. Adreça de correu electrònic de contacte