Termes i condicions

Ryanair és la part contractant i els Termes i condicions generals de transport de Ryanair s’apliquen amb relació a qualsevol vol operat amb el codi d’aerolínia de Ryanair (“FR”).

Ryanair UK és la part contractant i els Termes i condicions generals de transport de Ryanair s’apliquen amb relació a qualsevol vol operat amb el codi d’aerolínia de Ryanair (“RK”).

Ryanair Sun (Buzz) és la part contractant i els Termes i condicions generals de transport de Ryanair Sun (Buzz) s’apliquen amb relació a qualsevol vol operat amb el codi d’aerolínia de Ryanair Sun (Buzz) (“RR”).

Malta Air és la part contractant i els Termes i condicions generals de transport de Malta Air s’apliquen amb relació a qualsevol vol operat amb el codi d’aerolínia de Malta Air (“AL”).

• La Cartera de Ryanair és gestionada i operada pel Grup Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en endavant, “Ryanair”.
• Aquestes Condicions d’ús s’apliquen a l’ús de la Cartera de Ryanair. També s’apliquen els Termes i condicions generals de transport de Ryanair.
• La Cartera de Ryanair és accessible en línia a través del teu compte myRyanair.
• Qualsevol devolució sol·licitada per la interrupció d’un vol es dipositarà a la Cartera de Ryanair vinculada al compte myRyanair utilitzat per fer la reserva associada a la devolució.
• Pots optar per retirar la teva devolució de la Cartera de Ryanair del compte myRyanair utilitzat per fer la reserva o utilitzar el saldo de la Cartera de Ryanair per reservar un nou vol al lloc web o a l’aplicació mòbil de Ryanair mitjançant el compte myRyanair utilitzat per fer la reserva. Si no pots accedir al compte myRyanair utilitzat per fer la reserva, posa’t en contacte amb nosaltres aquí.
• Si no fas servir tot l’import de la teva devolució d’una sola vegada, pots utilitzar el saldo restant de la Cartera de Ryanair per a futures transaccions o bé retirar-lo.
• Les retirades sol·licitades a través de la Cartera de Ryanair es processaran en un termini de 5 dies laborables i es faran efectives segons la forma de pagament original utilitzada per fer la reserva.
• Les retirades només les pot fer el titular registrat de la Cartera de Ryanair.
• El saldo de la cartera de Ryanair pot utilitzar-se al lloc web o a l’aplicació mòbil de Ryanair per pagar vols, seients, embarcament prioritari, equipatge facturat, Fast Track, equipament per a nadons, equipament musical, equipament esportiu, assegurances de viatge i els impostos, tarifes i càrrecs que se’n deriven (queden exclosos el lloguer de cotxes, els trasllats i les reserves d’hotel). Només cal seleccionar “Cartera” com a mètode de pagament preferit.
• Si el preu total de la transacció supera el valor total de la cartera de Ryanair, es pot pagar la diferència de preu amb targeta de crèdit/dèbit o amb PayPal.
• Qualsevol saldo disponible a la Cartera de Ryanair només es pot retirar en la moneda en què s’ha emès.
• Qualsevol devolució de bitllets de vols no subvencionats que es dipositi a la Cartera de Ryanair no es pot utilitzar per comprar bitllets de vols subvencionats per l’Estat espanyol.
• Ryanair es reserva el dret a retirar o modificar aquestes Condicions d’ús a la seva discreció. Ryanair notificarà per escrit als clients qualsevol modificació.

• El pagament a terminis és gestionat pel Grup Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en endavant, “Ryanair”).
• Aquests termes i condicions s’apliquen al pagament a terminis. També s’apliquen els Termes i condicions generals de transport del Grup Ryanair.
• El pagament a terminis està disponible per a les persones que facin reserves Family Plus (en endavant, “reserva”) com a mínim 45 dies abans de la data de sortida.
• El pagament a terminis no està disponible per a les reserves que inclouen serveis de tercers (com ara allotjament, esdeveniments, activitats, trasllats a/des de l’aeroport, aparcament a l’aeroport, lloguer de cotxes o assegurances de viatge, excloent-hi els serveis de Fast Track a l’aeroport).
• No s’acceptaran vals ni targetes de regal de Ryanair per pagar el primer termini ni qualsevol import restant que es degui.
• En el moment de fer la reserva es cobrarà un primer termini del 50 % del cost total de la reserva per bloquejar les tarifes, i l’import restant es podrà pagar fins a 40 dies abans de la data de sortida. Si el cost total de la reserva no es pot dividir en dues parts iguals, el primer termini s’arrodonirà al cèntim més proper.
• El pagament del primer termini no et dona dret a viatjar a menys que hagis pagat l’import restant del cost total de la reserva, moment en el qual gaudiràs d’aquest dret. El primer termini pagat es descomptarà del cost total de la reserva.
• Pots accedir a la teva reserva o fer-hi canvis, incloent-hi afegir serveis de tercers, un cop hagis pagat l’import restant del cost total de la reserva de conformitat amb aquests termes i condicions.
• Si no pagues l’import restant del cost total de la reserva, com a mínim, 40 dies abans de la data de sortida, la teva reserva es cancel·larà i el primer termini que vas pagar se’t reemborsarà a la secció “Cartera” del teu compte myRyanair. Pots utilitzar el crèdit de la teva cartera per fer qualsevol altra reserva de vols de Ryanair en un termini de 12 mesos des de la data d’emissió del crèdit. El crèdit de la teva cartera no es pot bescanviar per efectiu.
• Si el teu vol o els teus vols es cancel·len o es reprogramen després d’haver pagat el primer termini, però abans d’haver pagat l’import restant del cost total de la reserva, pots optar per fer que se’t torni l’import del primer termini a la teva targeta de pagament mitjançant la secció “Cartera” del teu compte myRyanair. Si vols canviar el teu vol o els teus vols, primer has de completar el pagament de la teva reserva pagant l’import restant del cost total de la reserva.
• Ryanair es reserva el dret a retirar o modificar aquests termes i condicions per motius legítims, inclosos, entre d’altres, canvis en la llei i/o en la política de Ryanair. Ryanair notificarà, per escrit i amb una antelació raonable, qualsevol modificació als clients afectats.

• Els vals de viatge són emesos pel Grup Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en endavant, "Ryanair").
• Aquestes Condicions d’ús s’apliquen a l’ús dels vals de viatge de Ryanair. S’apliquen els Termes i condicions generals de transport de Ryanair.
• Els vals de viatge tenen una validesa de 12 mesos després de la data d’emissió i el seu període de validesa es pot ampliar una vegada. Pots consultar el període de validesa al darrer correu electrònic que et vam enviar i que inclou el teu val.
• Els vals de viatge es poden bescanviar per diners en qualsevol moment. L’import dels vals de viatge no utilitzats es reemborsarà automàticament en diners al final del seu període de validesa. 
• Els vals de viatge només es poden bescanviar en la moneda en què s’han emès.
• Els vals de viatge només poden ser bescanviats pel destinatari del val.
• Si el preu total del vol supera el valor del val o els vals de viatge utilitzats per pagar la reserva, es pot pagar la diferència de preu amb targeta de crèdit/dèbit o amb PayPal.
• Si no fas servir la totalitat del saldo del teu val d’un sol cop, podràs utilitzar el codi del teu val en futures transaccions.
• Els vals de viatge poden utilitzar-se com a forma de pagament de vols, seients, embarcament prioritari, equipatge facturat, Fast Track, equips per a nadons, equips musicals, equips esportius, assegurances de viatge i els impostos, tarifes i càrrecs que se’n derivin (queden exclosos el lloguer de cotxes, els trasllats i les reserves d’hotel).
• No es permeten canvis de nom de passatgers si s’ha fet el pagament d’una reserva amb un val de viatge.
• Els vals de viatge per a bitllets de vols no subvencionats no es poden bescanviar per bitllets de vols subvencionats per l’Estat espanyol.
• Ryanair es reserva el dret a retirar o modificar aquestes Condicions d’ús a la seva discreció. Ryanair notificarà per escrit als clients qualsevol modificació.

• La col·laboració Erasmus l’ofereix el Grup Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en endavant, "Ryanair").
• L’oferta és vàlida per viatjar entre l’1 de setembre i el 15 de juny. Els bitllets s’han d’haver reservat almenys 28 dies abans de la data del viatge.
• El 10 % de descompte està disponible per a 4 vols internacionals d’anada cada any (o 2 d’anada i tornada).
• L’oferta inclou un equipatge facturat de fins a 20 kg per vol.
• Els estudiants han de ser titulars d’una targeta ESN vàlida per gaudir del descompte.
• Es pot denegar l’embarcament dels estudiants que no presentin la targeta ESN que van fer servir durant la reserva quan els la sol·licitin.
• Els estudiants donen consentiment a Ryanair per transmetre la seva informació a ESNcard per verificar-la.
• S’apliquen tarifes i els Termes i condicions generals de transport de Ryanair.

L’oferta de col·laboració Erasmus no s’aplica en els casos següents:

• Vols entre el 16 de juny i el 31 d’agost (inclusivament).
• Vols nacionals.
• Tarifes Regular, Plus, Flexi Plus i Family Plus.
• Vols de tercers.
• L’oferta Erasmus no està disponible per a les reserves fetes en aplicacions mòbils (iOS, Android).
• Tarifes enumerades als Termes i condicions generals de transport de Ryanair o altres serveis auxiliars de Ryanair. 

• Les targetes de regal són emeses pel Grup Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en endavant, “Ryanair”).
• Les targetes de regal no són reemborsables i no es poden bescanviar per efectiu. Les targetes de regal es poden bescanviar aquí a Ryanair.com o a través de l’aplicació mòbil.
• Les targetes de regal es poden emetre en format digital o físic.
• Les targetes de regal tenen una validesa d’un any a partir de la data d’emissió de la targeta. El codi de la targeta és vàlid fins que es bescanviï íntegrament abans de la data de caducitat.
• Si no utilitzes la totalitat del saldo de la teva targeta de regal d’un sol cop, podràs utilitzar el codi de la teva targeta de regal per a altres transaccions abans de la data de caducitat.
• S’aplica una tarifa de gestió de 2 €/£ (o l’equivalent en la moneda local) a les targetes de regal digitals. S’aplica una tarifa de gestió i lliurament de 5 €/£ a les targetes de regal físiques; aquesta tarifa no s’aplicarà per a comandes superiors a 100 €.
• Les targetes de regal s’emeten d’acord amb el valor seleccionat en el moment de la compra. Els valors oscil·len entre els 25 €/£ i els 1000 €/£ o el seu equivalent en la moneda local. L’import màxim per transacció és de 1000 €/£ o el seu equivalent en la moneda local.
• Les targetes de regal només es poden bescanviar en la moneda en què s’han emès.
• El destinatari pot bescanviar la targeta tot i que hi hagi alguna diferència entre el nom del destinatari tal com apareix a la targeta de regal i tal com apareix en el seu passaport, permís de conduir o qualsevol altra forma d’identificació personal. En aquest cas, Ryanair decidirà, a la seva exclusiva discreció, si la targeta de regal és apta per ser bescanviada. No es permeten els canvis de nom a les targetes de regal. Si la targeta no s’ha bescanviat, un dels nostres agents podrà fer qualsevol canvi menor que calgui, com ara corregir error ortogràfics.
• El destinatari de la targeta de regal pot tenir a partir de 2 anys. No obstant això, els destinataris menors de 16 anys que bescanviïn una targeta de regal sempre han de viatjar acompanyats d’un adult de conformitat amb els Termes i condicions generals de Ryanair.
• Es poden utilitzar un màxim de 4 targetes de regal per reserva. Si el preu total del vol supera el valor de la targeta o les targetes de regal utilitzades per pagar la reserva, qualsevol diferència de preu es pot pagar mitjançant els mètodes de pagament habituals.
• Les targetes de regal poden utilitzar-se com a forma de pagament per a vols, seients, prioritat, equipatge facturat, Fast Track, material per a nadons, equips musicals, equips esportius, assegurances de viatge i els impostos, tarifes i càrrecs que se’n deriven únicament en el moment de fer la reserva. El lloguer de cotxes, les reserves d’hotel o els trasllats no estan inclosos i s’han de pagar per separat mitjançant un altre mètode que no siguin les targetes de regal.
• Es poden comprar fins a 10 targetes de regal en una transacció. Tingues en compte que si compres diverses targetes de regal en una transacció, totes les targetes de regal han de tenir el mateix tema, missatge i remitent. El nom i l’adreça postal o de correu electrònic dels destinataris seran els únics detalls que es podran canviar.
• Disposem d’una quantitat limitada de targetes de regal físiques de temàtica nadalenca per al període de Nadal (de l’1 de novembre del 2023 al 5 de gener del 2024). Si demanes una targeta de regal física de temàtica nadalenca quan s’hagin esgotat, rebràs una targeta de regal física de temàtica general.
• L’enviament de les targetes digitals es farà seguint un calendari per hores; durant els períodes més atrafegats l’enviament pot patir algun retard.
• Si ja ha transcorregut el termini de lliurament (per correu electrònic o correu postal) estimat i un client no ha rebut la seva targeta de regal, podrà optar a una targeta de regal de substitució si la targeta original no s’ha bescanviat. Si la targeta s’ha bescanviat fent servir el nom del destinatari, no hi ha opció de canviar la targeta de regal o reemborsar-la.
• Les targetes de regal físiques només es poden enviar a alguns països europeus; pots consultar la llista completa dels països on enviem targetes de regal aquí.
• Actualment, les targetes de regal físiques només estan disponibles en anglès i italià. Si demanes una targeta de regal de Ryanair en qualsevol altre dels nostres mercats, rebràs una versió en anglès, però pots utilitzar qualsevol idioma per personalitzar el teu missatge a la targeta de regal.