Поширені запитання — візові документи

Усі особи, що не є громадянами ЄС/ЄЕЗ повинні завантажити візові документи в застосунок myRyanair. Це потрібно зробити обов’язково. Пасажири, чиї візові документи пройшли перевірку в застосунку, отримають дійсний посадковий талон і не проходитимуть перевірку в аеропорту. Ця вимога гарантує наявність запису про візову документацію, яку можна перевірити, щоб:

• продемонструвати дотримання вимог імміграційного та прикордонного контролю;
• запобігти накладенню штрафів, санкцій або притягненню до кримінальної відповідальності за перевезення пасажирів без чинних подорожніх документів.

Подорожні документи, які зараз підтримуються:

• чинна віза (ICAO 9309 Compliant)
• чинна посвідка на проживання;
• паспорт.

Пасажир зобов’язаний потурбуватися про те, щоб мати із собою подорожні документи, що відповідають вимогам імміграційної служби в місці призначення. Для забезпечення дотримання регуляторних вимог Ryanair вимагає обов’язкової перевірки подорожніх документів під час онлайн-реєстрації.  Це забезпечує ведення обліку необхідної візової документації для запобігання можливим проблемам під час імміграційного й прикордонного контролю в місці призначення. Це підтверджує наявність дійсних документів під час відправлення для запобігання штрафам і санкціям за перевезення пасажирів без необхідних документів, а також кримінальним покаранням у разі відсутності відповідних документів після прибуття. Завантажені персональні дані оброблятимуться відповідно до Політики конфіденційності Ryanair нашим надійним партнером — третьою стороною ICTS.

Якщо ви не є громадянином ЄС/ЄЕЗ, імовірно, вам потрібно буде пройти одну із двох перевірок документів перед подорожжю:

1. Перевірка візової документації

Усі пасажири, що не є громадянами ЄС/ЄЕЗ, повинні пройти перевірку візи або посвідки на проживання (візова документація) під час реєстрації в застосунку myRyanair. Якщо перевірку неможливо пройти онлайн, вам потрібно підійти до стійки реєстрації Ryanair в аеропорту перед проходженням контролю безпеки. Якщо перевірку не буде пройдено, пасажиру буде відмовлено в посадці у літак. Ви можете розпочати цей процес під час реєстрації на рейс у застосунку.

2. Перевірка паспорта

Громадяни певних країн можуть пройти перевірку паспорта в застосунку під час реєстрації, замість перевірки візової документації. Цей процес доступний лише за умови, що це дозволено країною призначення. Якщо ви є громадянином однієї з перелічених нижче країн і не прямуєте до пункту призначення, де діють обмеження, проходити перевірку візової документації не потрібно:

• Андорра
• Антигуа та Барбуда (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Аргентина
• Австралія
• Багами (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Барбадос (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Бразилія
• Бруней
• Канада
• Чилі (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Колумбія (безвізовий режим із Шенгенською зоною)
• Коста-Ріка (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Домініка
• Ель-Сальвадор
• Гренада
• Гватемала
• Святійший Престол (Ватикан)
• Гондурас
• Гонконг, спеціальний адміністративний район
• Ізраїль
• Японія
• Кірібаті
• Макао, спеціальний адміністративний район
• Малайзія (не діє в разі подорожі до Ізраїлю або Сербії)
• Маршаллові острови
• Маврикій (не діє в разі подорожі до Марокко або Ізраїлю)
• Мексика (не діє в разі подорожі до Туреччини)
• Мікронезія
• Монако
• Нова Зеландія
• Нікарагуа (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Палау
• Панама (не діє в разі подорожі до Марокко або Сербії)
• Парагвай (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Перу
• Сент-Кітс і Невіс
• Сент-Люсія
• Сент-Вінсент
• Самоа
• Сейшельські острови
• Сінгапур
• Соломонові острови
• Південна Корея
• Тайвань (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Тонга
• Тувалу
• Україна (безвізовий режим із Шенгенською зоною й Ірландією)
• Об’єднані Арабські Емірати
• Сполучені Штати Америки
• Уругвай (не діє в разі подорожі до Марокко)
• Вануату
• Венесуела (безвізовий режим із Шенгенською зоною)

Щоб скористатися цією послугою, перевірте, щоб ваш паспорт:

• був дійсним протягом щонайменше 6 місяців після запланованого перебування, якщо ви подорожуєте рейсами з країн Шенгенської зони до інших регіонів;
• був дійсним протягом щонайменше 6 місяців після запланованого перебування, якщо ви подорожуєте рейсами в країни Шенгенської зони.

Зверніть увагу, що пасажиру може бути необхідно пройти перевірку як паспорта, так і візової документації для того самого бронювання, якщо виконуються відповідні умови. У такому разі пасажирам потрібно пройти перевірку обох подорожніх документів, щоб отримати дійсний посадковий талон.

Кожен пасажир зобов’язаний забезпечувати наявність відповідних візових документів для подорожі до місця призначення. У разі відсутності дійсних візових документів після прибуття в пункт призначення авіакомпанія та пасажир можуть зіткнутися із судовими позовами або кримінальним провадженнями із боку імміграційних органів, органів прикордонного контролю та місцевих правоохоронних органів. Завантаження візових документів у застосунок Ryanair забезпечить можливість пред’явлення необхідної візової документації під час посадки. У разі настання непередбачених обставин перед пред’явленням документів імміграційній службі в місці призначення завантажена візова документація може слугувати доказом того, що пасажир мав необхідні документи на момент відправлення.

Якщо для подорожі вимагається пройти перевірку візової документації, вам потрібно завантажити її під час онлайн-реєстрації, виконавши ці кроки в застосунку Ryanair:

1. Знайдіть своє бронювання, ввівши код бронювання.
2. Натисніть «Реєстрація» для вашого рейсу.
3. Коли буде запропоновано, натисніть «Розпочати перевірку».
4. Коли буде запропоновано, проскануйте свій паспорт.
5. Проскануйте подорожній документ, дотримуючись інструкцій на екрані.
6. Зачекайте на відповідь.

Якщо ви не зможете завершити онлайн-перевірку після трьох спроб через непідтримувані, недійсні або неправильно відскановані документи, вас буде зареєстровано на рейс, але ви отримаєте обмежений посадковий талон, і вашу візову документацію доведеться перевірити вручну в аеропорту. Якщо ви не пройдете онлайн-перевірку візової документації з причин, не пов’язаних із Ryanair (наприклад, ви відмовляєтеся від онлайн-перевірки або не здійснюєте три спроби в разі помилки), реєстрація на рейс не буде здійснена. У такому разі вам потрібно буде зареєструватися на стійці в аеропорту та сплатити відповідний збір за реєстрацію в аеропорту згідно з таблицею зборів.

Ви одразу отримаєте відповідь:

• ДОКУМЕНТ ПЕРЕВІРЕНО: Ваш подорожній документ пройшов перевірку.
• ДОКУМЕНТ ВІДХИЛЕНО: Ваш подорожній документ недійсний для подорожі або наразі не підтримується.
• ПОМИЛКА СКАНУВАННЯ ДОКУМЕНТА: Під час опрацювання подорожнього документа сталася помилка.

Завантажена візова документація зберігається компанією Ryanair протягом 18 місяців.

Якщо ваша візова документація успішно пройшла перевірку в застосунку, в посадковому талоні буде вказано «ДОКУМЕНТ ПЕРЕВІРЕНО». Це означає, що ви пройшли реєстрацію і вам не потрібно підходити до стійки реєстрації в аеропорту.

Якщо вам не вдасться пройти перевірку документів і ви отримаєте повідомлення «ДОКУМЕНТ ВІДХИЛЕНО» або «ПОМИЛКА СКАНУВАННЯ ДОКУМЕНТА» (після щонайменше трьох спроб перевірки) через непідтримувані, недійсні або неправильно відскановані документи, ми збережемо запис про надані вами документи. У цьому разі ви зможете пройти реєстрацію в аеропорту безкоштовно, але вам потрібно:

• повторно спробувати пройти перевірку візової документації, як указано в застосунку, або
• пред’явити оригінальну візову документацію на стійці реєстрації в аеропорту для перевірки вручну.

Важливо: Щоб завершити онлайн-реєстрацію й уникнути додаткових процедур в аеропорту, ваша візова документація має бути успішно перевірена в застосунку до прибуття в аеропорт.

Так, але лише в тому разі, якщо перевірка була неуспішною.

Усі особи, які не є громадянами ЄС/ЄЕЗ, повинні пройти перевірку візової документації під час онлайн-реєстрації в застосунку myRyanair.

Не чекайте, щоб пройти перевірку подорожніх візових документів в аеропорту. Перевірка подорожніх документів в аеропорту дозволяється у виключних випадках: коли ви спробували пройти онлайн-перевірку, але вона не вдалася з технічних причин або не підтримується для вашого громадянства чи маршруту.

У разі виникнення помилки під час онлайн-реєстрації або отримання повідомлення про недоступність онлайн-перевірки ви зобов’язані:

• прибути в аеропорт щонайменше за 2 години до відправлення;
• підійти до стійки реєстрації Ryanair, щоб пройти перевірку документів вручну;
• зробити це до завершення реєстрації (за 40 хвилин до відправлення).

Якщо ваші подорожні документи не будуть успішно перевірені до закриття реєстрації (за 40 хвилин до запланованого часу відправлення вашого рейсу), вам відмовлять у посадці, а гроші за пропущений рейс не повернуть. Усі перевірки документів — онлайн чи вручну — потрібно завершити до проходження пунктів контролю авіаційної безпеки. Дізнайтеся, коли відправляється ваш рейс, і залиште собі достатньо часу для цього процесу (за потреби).

Правила імміграційних служб вимагають від Ryanair ручної перевірки віз в аеропорту, перш ніж дозволяти пасажирам, які зобов’язані мати візу, сісти в літак. Задля захисту ваших документів персонал аеропорту не матиме прямого доступу до завантаженого зображення вашої візи.  Наші співробітники в аеропорту вручну перевірять вашу візову документацію та порівняють її із зображенням візи, завантаженим у застосунку myRyanair. Ця перевірка виконується на стійці реєстрації, і вас попросять показати зображення паспорта та візи, які було збережено у вашому бронюванні.

Ryanair зберігає копії завантажених візових документів протягом 18 місяців для виконання юридичних зобов’язань, розгляду скарг, захисту в судових справах, проведення аудитів, виконання регуляторних вимог або для вирішення питань, пов’язаних з імміграцією.

Доступ до завантажених візових документів мають лише:

• персонал імміграційного відділу Ryanair;
• персонал юридичного відділу Ryanair, що займається вирішенням питань, пов’язаних з імміграцією;
• деякий персонал відділу IT для адміністрування системи;
• відділ захисту даних, що займається скаргами, пов’язаними з обробкою даних.

Співробітники аеропорту на виході на посадку та на стійці реєстрації не мають доступу до жодних подорожніх документів, завантажених у застосунок Ryanair, зокрема віз або паспортів.

Пасажири, які успішно пройшли перевірку візової документації в застосунку myRyanair, отримають посадковий талон і не повинні платити збір за реєстрацію в аеропорту. Якщо після щонайменше трьох спроб перевірки ваші подорожні документи набули статусу «ДОКУМЕНТ ВІДХИЛЕНО» або «ПОМИЛКА СКАНУВАННЯ ДОКУМЕНТА», вас буде зареєстровано на рейс, однак документи доведеться перевірити в аеропорту. У цьому випадку не потрібно сплачувати збір за реєстрацію. Однак, якщо ви не намагалися пройти перевірку подорожніх документів у застосунку до закриття онлайн-реєстрації (тобто за 2 години до запланованого часу відправлення), вам доведеться пройти реєстрацію в аеропорту та сплатити відповідний збір за реєстрацію, зазначений у нашій таблиці зборів.

Якщо вас попросили завантажити візу або документ про місце проживання під час реєстрації і ваш документ указано в списку нижче, дотримуйтеся нижчезазначених інструкцій. Якщо його немає в списку, але ви вважаєте, що він дає вам право подорожувати, зачекайте 5 секунд на екрані сканування, потім вручну зробіть фото свого документа. Вас буде зареєстровано, але вам потрібно буде пред’явити подорожній документ в аеропорту. Ці типи документів не повністю підтримуються нашою системою, але вони не стануть перепоною для вашої подорожі.

Електронні візи (eVisas)

Застосовується для: Марокко, Албанії, Йорданії, Єгипту, Туреччини,

• Через 5 секунд на екрані сканування вас попросять вручну зробити фото вашої візи.
• Ви все одно отримаєте статус «Відхилено», але реєстрація буде успішною.
• Буде надано обмежений посадковий талон.
• Візьміть зі собою оригінал документа й підійдіть до стійки реєстрації щонайменше за 2 години до відправлення, щоб пройти ручну перевірку й отримати роздрукований посадковий талон.

Біометрична посвідка на проживання у Сполученому Королівстві (BRP) і біометрична карта резидента Сполученого Королівства (BRC)

Примітка: з 2 червня 2025 року BRP надаватимуться лише в цифровій формі.

• Якщо у вас немає фізичного документа BRP або BRC, сфотографуйте сторінку з порталу UKVI, де вказано ваш імміграційний або візовий статус, з іншого пристрою.
• Ви все одно отримаєте статус «Відхилено», але реєстрація буде успішною.
• Буде надано обмежений посадковий талон.
• Візьміть зі собою пристрій і підійдіть до стійки реєстрації щонайменше за 2 години до відправлення, щоб пройти перевірку вручну й отримати роздрукований посадковий талон.

Списки для групових подорожей

Хто використовує: неповнолітні, які подорожують у складі шкільної групи між країнами ЄС і країнами, що не входять до Шенгенської зони.

• Якщо ви не введете паспортні дані, онлайн реєстрація буде неможливою — вам потрібно буде зареєструватися в аеропорту.
• Якщо ви введете паспортні дані, продовжуйте, як зазвичай.
• Через 5 секунд на екрані сканування вручну зробіть фото списку для групової подорожі.
• Ви все одно отримаєте статус «Відхилено», але реєстрація буде успішною.
• Буде надано обмежений посадковий талон.
• Підійдіть до стійки реєстрації щонайменше за 2 години до відправлення, щоб пройти перевірку вручну й отримати роздрукований посадковий талон.

Квитанції про поновлення

Використовуються з: простроченими посвідками на проживання, здебільшого виданими в Італії та Франції

• Через 5 секунд на екрані сканування вручну зробіть фото квитанції про поновлення та простроченої посвідки на проживання/карти резидента.
• Ви все одно отримаєте статус «Відхилено», але реєстрація буде успішною.
• Буде надано обмежений посадковий талон.
• Підійдіть до стійки реєстрації щонайменше за 2 години до відправлення, щоб пройти перевірку вручну й отримати роздрукований посадковий талон.

Цифровий статус у Сполученому Королівстві (eVisa)

• Через 5 секунд на екрані сканування зробіть фото сторінки з порталу UKVI, де вказано ваш імміграційний або візовий статус, з іншого пристрою.
• Ви все одно отримаєте статус «Відхилено», але реєстрація буде успішною.
• Буде надано обмежений посадковий талон.
• Підійдіть до стійки реєстрації щонайменше за 2 години до відправлення, щоб пройти перевірку й отримати роздрукований посадковий талон.

Посвідчення особи моряка (SID)

• Через 5 секунд на екрані сканування вручну зробіть фото посвідчення особи моряка й листа-виклику на рейс.
• Ви все одно отримаєте статус «Відхилено», але реєстрація буде успішною.
• Буде надано обмежений посадковий талон.
• Підійдіть до стійки реєстрації щонайменше за 2 години до відправлення, щоб пройти перевірку вручну й отримати посадковий талон.

Порада!
Якщо ваш документ зазначений вище, але завантаження відхилено, не хвилюйтеся, ви все одно зможете летіти. Просто пред'явіть оригінал документа на стійці реєстрації в аеропорту, щоб пройти перевірку документів та отримати посадковий талон.