Правила й умови

Компанія Ryanair виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Ryanair застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Ryanair (FR). 

Компанія Ryanair UK виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Ryanair UK застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Ryanair UK (RK). 

Компанія Ryanair Sun (Buzz) виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Ryanair Sun (Buzz) застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Ryanair Sun (Buzz) (RR). 

Компанія Malta Air виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Malta Air застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Malta Air (Buzz) (AL).

• Ryanair Wallet керується й експлуатується компанією Ryanair Group, юридична адреса: Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі Ryanair).
• Ці умови користування застосовуються до електронного гаманця Ryanair Wallet. Також застосовуються Загальні правила й умови перевезення Ryanair.
• Ryanair Wallet доступний онлайн в обліковому запису myRyanair.
• Будь-яке відшкодування, включно з компенсацією витрат, запитане у зв’язку зі зміненням розкладу, буде зараховано у ваш електронний гаманець Ryanair Wallet. Ви можете скористатися кредитом у Ryanair Wallet, щоб забронювати новий рейс на вебсайті або в застосунку Ryanair.
• Кредит у вашому Ryanair Wallet можна використовувати для оформлення нових бронювань протягом 3 років із дати його зарахування. Після 3 років ви більше не зможете використовувати баланс для оформлення нових бронювань; але ви все одно зможете зняти будь-який залишок коштів. 
• Якщо ви не використаєте всю суму свого кредиту одразу, ви можете зняти залишок коштів або використати його для майбутніх транзакцій.
• Зняття коштів із Ryanair Wallet обробляються протягом 5 робочих днів і перераховується тим способом, яким було сплачене бронювання. Для зняття кредиту, пов’язаного з відшкодуванням витрат, ми запросимо ваші банківські реквізити для обробки оплати банківським переказом. 
• Зняття коштів може здійснювати лише зареєстрований власник Ryanair Wallet.
• Кредит у вашому Ryanair Wallet можна використовувати для оплати авіаквитків, місць, пріоритетної посадки, зареєстрованого багажу, послуги Fast track, перевезення дитячого, музичного, спортивного спорядження, страхування подорожей, а також супутніх податків, зборів і комісій (але не для оплати прокату авто, трансферів і бронювання готелів) на вебсайті або в застосунку Ryanair. Просто оберіть опцію Wallet як бажаний спосіб оплати.
• Якщо загальна сума транзакції перевищує загальну суму кредиту, доступного в Ryanair Wallet, будь-яку різницю в ціні можна сплатити кредитною/дебетовою карткою або за допомогою системи PayPal.
• Будь-який залишок Ryanair Wallet можна зняти лише в тій валюті, в якій було здійснено відшкодування.
• Будь-яку суму, зараховану у Ryanair Wallet за несубсидовані авіаквитки, не можна використати для придбання субсидованих авіаквитків на маршрутах в Іспанії.
• Ryanair зберігає за собою право на власний розсуд без попередження відкликати або змінювати ці Умови користування. Ryanair письмово повідомить клієнтів про будь-які зміни. 

• Партнерська пропозиція Erasmus пропонується компанією Ryanair Group, юридична адреса: Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі — Ryanair).
• Пропозиція діє лише на подорожі в період від 1 вересня до 15 червня. Квитки необхідно бронювати щонайменше за 28 днів до дати подорожі.
• Знижка 10% пропонується на 4 окремі міжнародні рейси в один бік на рік (або 2 рейси в обидва кінці).
• Пропозиція включає безкоштовний зареєстрований багаж до 20 кг на один рейс.
• Щоби скористатися пропозицією, студенти повинні мати дійсну ESN-картку.  
• Студентам може бути відмовлено в посадці, якщо вони не зможуть за необхідності пред'явити ESN-картку, яку було використано для оформлення бронювання.
• Студенти погоджуються з тим, що Ryanair обмінюється їхніми даними з ESN із метою перевірки.
• Застосовуються Загальні правила й умови перевезення та збори Ryanair.

Партнерська пропозиція Erasmus не застосовується в таких випадках:

• рейси із 16 червня по 31 серпня включно;
• внутрішні рейси;
• квитки за тарифами Regular, Plus і Flexi Plus;
• рейси сторонніх перевізників;
• пропозиція Erasmus недоступна для бронювання в мобільних застосунках (iOS, Android);
• збори, перелічені в Загальних правилах та умовах перевезення або в розділі про інші додаткові послуги Ryanair.

• Подарункові картки випускаються компанією Ryanair Group, юридична адреса: Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі — Ryanair).
• Подарункові картки поверненню та обміну на готівку не підлягають. Подарункові картки можна використовувати на сайті Ryanair.com або в застосунку Ryanair.
• Подарункові картки випускаються в електронному або фізичному форматі.
• Подарункові картки діють протягом 1 року з дати їх видачі. Код картки залишається чинним до її повного використання протягом терміну дії.
• Якщо весь баланс подарункової картки не використано за раз, її код можна використати для розрахунку в майбутніх транзакціях протягом терміну дії.
• За кожну цифрову подарункову картку стягується адміністративний збір у розмірі 2 євро/фунтів стерлінгів (або еквівалентної суми в місцевій валюті).
• За кожну фізичну подарункову картку стягується адміністративний збір за доставку в розмірі 5 євро/фунтів стерлінгів (або еквівалентної суми в місцевій валюті). Зазначений збір не стягується за покупки, що дорівнюють або перевищують 100 євро/фунтів стерлінгів (або еквівалентну суму в місцевій валюті).
• Подарункові картки видаються відповідно до номіналу, обраного в момент придбання. Номінали варіюються від 25 до 1000 євро/фунтів або еквівалентних сум у місцевій валюті. Максимальний номінал, який можна придбати за одну транзакцію, становить 1000 євро/фунтів або еквівалентну суму в місцевій валюті.
• Подарунковими картками можна скористатися лише у валюті, в якій їх видано.
• Ім’я одержувача подарункової картки має збігатися з ім’ям у паспорті, водійських правах або будь-якому іншому документі, що посвідчує особу. Якщо імена не збігаються, подарункову картку обміняти буде неможливо. Незважаючи на те що виправлення імені не дозволяється в подарункових картках, ми виправимо незначні орфографічні помилки, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що Ви виправляєте помилку, а не намагаєтеся змінити ім'я одержувача на ім'я іншої особи.
• Одержувачами подарункових карток можуть бути особи віком від 2 років. Проте одержувачі подарункових карток віком до 16 років повинні завжди подорожувати в супроводі дорослого відповідно до Загальних правил та умов перевезення Ryanair.
• У рамках одного бронювання можна використати щонайбільше 4 подарункові картки. Якщо загальна вартість авіаквитка перевищує вартість подарункових карток, використаних для оплати бронювання, будь-яку різницю в ціні можна сплатити за допомогою звичайних способів оплати.
• Подарунковими картками можна оплачувати рейси, місця, пріоритетну посадку, зареєстрований багаж, послугу Fast track, перевезення дитячого чи спортивного спорядження або музичного обладнання, страхування подорожей і пов’язані податки, комісії та збори лише під час бронювання. Прокат авто, трансфери або бронювання готелів не включено й оплачується іншими способами оплати.
• За одну транзакцію можна придбати до 10 подарункових карток. Зверніть увагу, що в разі придбання кількох подарункових карток одночасно всі вони повинні мати однакову тему, повідомлення та відправника. Ім’я одержувача, поштова та/або електронна адреса — єдина інформація, яку можна змінити. 
• Ми маємо обмежену кількість фізичних різдвяних подарункових карток на період Різдва (з 4 листопада 2024 до 5 січня 2025 року). Зверніть увагу: якщо ви замовите фізичну різдвяну подарункову картку, коли їх уже було розпродано, натомість ви отримаєте іншу тематичну фізичну подарункову картку.
• Цифрові картки надсилаються погодинно, водночас у напружені періоди можливі затримки.
• Якщо орієнтовний період доставки (звичайна й електронна пошта) фізичної подарункової картки завершився та клієнт не отримав подарункову картку, він/вона матиме право на заміну подарункової картки, якщо картка не була використана, і може надіслати запит на її отримання, звернувшись до Служби обслуговування клієнтів.
• Фізичні подарункові картки надсилаються звичайною поштою лише до деяких європейських країн. Повний список країн, до яких картки надсилаються звичайною поштою, та орієнтовні терміни доставки, перегляньте тут.
• Фізичні подарункові картки наразі доступні лише англійською й італійською мовами. Замовляючи подарункову картку Ryanair на будь-якому з наших інших ринків, Ви отримаєте англомовну версію, одначе Ви можете персоналізувати повідомлення на подарунковій картці будь-якою мовою.