Пасажири супроводу

Із міркувань безпеки на рейсах Ryanair ми вимагаємо, щоби пасажира з обмеженою мобільністю, який не є самостійним, супроводжувала спроможна особа віком від 18 років.

Дана інформація стосовно самостійності авіапасажирів викладена в документі Департаменту транспорту Сполученого Королівства «Доступ людей з обмеженими можливостями до повітряних подорожей»: норми і правила» (липень 2008 р.) і в Директивах Європейської комісії щодо застосування Регламенту ЄС 1107/2006 (2012).

Кожен пасажир має бути самостійним за всіма категоріями, наведеними нижче. Інакше пасажир повинен подорожувати в супроводі здорової дорослої особи віком від 18 років, яка може надавати необхідну допомогу. Якщо ці умови не виконуються, пасажирові буде відмовлено в посадці.

• Пасажири мають бути спроможними застебнути й розстебнути паски безпеки під час відповідних інструкцій екіпажу.
• Пасажири мають бути спроможними дістати й одягнути рятувальний жилет без сторонньої допомоги під час відповідних інструкцій екіпажу.
• Пасажири мають бути спроможними одягнути кисневу маску без сторонньої допомоги під час відповідних інструкцій екіпажу.
• Пасажири мають бути спроможними зрозуміти інструктаж із техніки безпеки та будь-які поради й інструкції екіпажу під час аварійної ситуації.

Додаткові вимоги

Ми також вимагаємо від пасажирів, яким потрібна допомога в будь-якій із нижчезазначених дій, подорожувати в супроводі іншого пасажира. Недотримання цих правил може призвести до відмови в посадці, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що перевезення пасажирів може становити загрозу безпеці.

• Споживання їжі (пасажири мають бути спроможними споживати їжу самостійно).
• Відвідування туалету (пасажири мають бути спроможними використовувати туалет без сторонньої допомоги).
• Застосування ліків (пасажири повинні бути спроможними застосовувати свої ліки й виконувати медичні процедури).

Кожен фізично здоровий дорослий, який супроводжує пасажира з обмеженою мобільністю, не може надавати допомогу більше ніж одному такому пасажиру й повинен придбати квиток за тарифом для дорослого. Якщо пасажир з обмеженою мобільністю подорожує в супроводі дорослого, ми докладемо всіх зусиль, щоб забезпечити розміщення пасажира супроводу поруч із таким пасажиром.

Для того щоб аеропорт міг надати попередньо замовлену спеціальну допомогу, пасажири мають прибути до стійки служби спеціальної допомоги щонайменше за 2 години до відправлення рейсу за розкладом.

Пасажири з попередньо замовленою допомогою повинні прибути до виходу на посадку щонайменше за 30 хвилин до відправлення рейсу.