Зміни в розкладі

Ми зв'яжемося з Вами електронною поштою, надішлемо push-сповіщення, в деяких випадках — текстове повідомлення, використовуючи контактні дані, зазначені Вами у бронюванні. Ви також можете перевірити статус рейсу в розділі «Мої бронювання».

Якщо Ви забронювали квиток через туристичне агентство, яке не надало нам Ваші правильні контактні дані (наприклад, електронну адресу або номер телефону), ми не зможемо повідомити безпосередньо Вас про будь-які важливі зміни, що впливають на Ваш рейс. Для отримання докладнішої інформації натисніть тут.

Якщо Ваш рейс перенесено, Ви можете обрати один із таких варіантів (залежно від ситуації):

1. скористатися перенесеним рейсом;
2. надіслати запит на змінення маршруту в напрямку кінцевого пункту призначення за аналогічними умовами якомога швидше або на пізнішу зручну для Вас дату (за наявності місць);
3. змінити рейс на нові час/дати на тому ж маршруті безкоштовно;
4. Подайте заявку на повернення коштів, дотримуючись інструкцій, які ви отримали електронною поштою.

Ми намагаємося повідомляти пасажирів про перенесення рейсів щонайменше за 90 днів до дати відправлення або якнайраніше.

Ви маєте право на компенсацію або витрати, як це визначено в такому повідомленні про Ваші права згідно з Регламентом ЄС/2004.

Ви не маєте права на компенсацію, якщо:

• ми можемо довести, що перенесення відбувається через надзвичайні обставини, яких не можна було уникнути, навіть якщо авіакомпанія Ryanair вжила б усіх обґрунтованих заходів, зокрема політичну нестабільність, причини дотримання безпеки, погодні умови, страйки, відмови або затримки в роботі засобів управління повітряним рухом;
• Вас повідомили про перенесення дати рейсу більше ніж за 14 днів до дати відправлення за розкладом;
• Вас було проінформовано про перенесення дати рейсу в період від двох тижнів до семи днів до запланованого часу відправлення, і Вам був запропонований інший маршрут, що дозволяє здійснити виліт не пізніше, ніж за дві години до запланованого часу відправлення, і досягти того ж самого кінцевого пункту призначення не пізніше, ніж через чотири години після запланованого часу прибуття;
• Вас було проінформовано про перенесення дати рейсу менш ніж за сім днів до запланованого часу відправлення, та Вам був запропонований інший маршрут, що дозволяє здійснити виліт не пізніше, ніж за одну годину до запланованого часу відправлення, і досягти того ж самого кінцевого пункту призначення не пізніше, ніж через дві години після запланованого часу прибуття.

Вам можуть надаватися такі послуги:

• їжа й напої (залежно від часу очікування);
• два телефонні дзвінки;
• проживання в готелі;
• трансфер від аеропорту до місця проживання (готелю або іншого).

Зв'яжіться з нами перед організацією будь-якого альтернативного транспорту, щоби спочатку ми мали можливість допомогти Вам. Якщо ми не можемо організувати надання вищезазначених послуг, ми відшкодуємо Вам обґрунтовані витрати за чеками та квитанціями, які Ви можете надіслати тут.