Întrebări frecvente privind rezervările efectuate prin intermediul agențiilor de turism neautorizate

Poți începe verificarea făcând clic aici.

Vei avea nevoie de numărul de referință al rezervării tale Ryanair (PNR). Acesta este un cod din 6 cifre care conține o combinație de litere și cifre, de ex. ABCD12, care este unic pentru rezervarea ta.

Vei avea nevoie și de un cont myRyanair (poți crea unul nou în acest proces dacă nu deții unul), un dispozitiv cu cameră și un pașaport sau carte națională de identitate cu semnătura ta.

Trimitem e-mailuri prin care le solicităm pasagerilor să finalizeze procesul de verificare pentru a respecta cerințele de siguranță și securitate și pentru a ne asigura că te putem contacta direct cu actualizări privind rezervarea ta. Dacă ai primit un e-mail de la Ryanair prin care ți se solicită să efectuezi verificarea, acesta este legitim. De asemenea, agenția de turism terță îți poate trimite un e-mail prin care te informează să verifici. În acest caz, te rugăm să te asiguri că verifici pe site-ul web Ryanair (verifică întotdeauna adresa URL a site-ului web pentru www.ryanair.com) sau în aplicația mobilă Ryanair.

Agențiile de turism terțe utilizează adesea adrese de e-mail false pentru a efectua rezervări. Asta înseamnă că atunci când încerci să îți recuperezi rezervarea nu poți, deoarece nu știi ce e-mail au utilizat. Pentru a verifica, nu trebuie să cunoști această adresă de e-mail. Ai nevoie doar de numărul de referință al rezervării (PNR) și de numele tău. În timpul procesului, ți se va solicita să te conectezi la sau să creezi un cont myRyanair asociat cu adresa ta de e-mail reală, iar astfel rezervarea va fi mutată în contul tău.

Dacă există mai mult de 1 persoană pe rezervare, solicită-le să finalizeze verificarea. În caz contrar, va trebui să mergi la aeroport și să efectuezi acolo schimbarea de nume și check-in-ul. Dacă agenția de turism terță a făcut o greșeală la introducerea numelui tău în rezervare, îți recomandăm să o contactezi și să îi soliciți să îți ramburseze taxa.

Asigură-te că numele de pe rezervare corespunde exact cu datele din pașaport/actul tău de identitate. Asigură-te că nu există strălucire, că fotografia nu este neclară, că întregul document este în cadru, că semnătura este vizibilă și că mâna ta nu blochează nicio parte a documentului. Continuă să încerci până când ți se solicită altfel.

Întrucât acesta este un proces manual, poate există o întârziere între finalizarea procesului standard și verificarea rezervării tale. Te vom anunța prin e-mail când rezervarea ta este verificată. Nu îți face griji, rezervarea ta va fi verificată în timp util pentru a-ți gestiona rezervarea înainte de zbor.

Nu, dacă ai finalizat verificarea standard, nu vei mai putea face încercări de verificare suplimentare. Rezervarea ta va fi verificată înainte de zbor și te vom anunța prin e-mail când îți poți gestiona rezervarea și efectua check-in-ul.

Nu, va trebui să aștepți până la verificarea rezervării. Te vom anunța prin e-mail când aceasta este finalizată. Apoi poți să efectuezi check-in și să îți gestionezi rezervarea. Rezervarea ta va fi verificată la timp pentru ca tu să poți face aceste modificări înainte de zbor.

Nu ai nevoie de acest e-mail pentru a finaliza verificarea. Introdu numele tău și numărul de referință al rezervări aici pentru a începe verificarea. Nu încerca să folosești e-mailul furnizat de agenția de turism terță atunci când ți se cere să te conectezi la un cont myRyanair. Va trebui să folosești contul personal în acest scop. Dacă nu ai unul, îl poți crea cu ușurință în timpul procesului.

Uneori întâmpinăm erori. În acest caz, îți recomandăm să încerci din nou mai târziu. Nu va trebui să plătești din nou.