Contactează-ne

Ai mai multe opțiuni de a ne contacta: apelează-ne la numărul de mai jos sau discută cu noi prin chat - robotul nostru de chat Molli te poate ajuta 24 de ore din 24, iar agenții noștri sunt disponibili 7 zile pe săptămână (vezi programul de lucru pentru asistență de la agenții de mai jos). În cealaltă filă cu informații utile, am inclus, de asemenea, o serie de link-uri utile către formulare care ar trebui să te ajute să navighezi printre lucrurile despre care suntem întrebați cel mai frecvent.

Pentru a vedea toate opțiunile pentru a ne contacta, fă clic mai jos.

Pentru a accesa detaliile de contact, va trebui să te autentifici în contul tău MyRyanair:

Hai să discutăm pe chat 

Apelează-ne - România 

Detalii de contact în toate țările 

Întrebări/Reclamații 

Trimite o întrebare/reclamație prin poștă

Cea mai rapidă modalitate de a depune întrebarea/reclamația și de a-ți fi rezolvată problema de către echipa noastră de asistență clienți este să completezi Formularul online de întrebări/reclamații. Acest formular ne va ajuta să direcționăm problema către persoana potrivită și îți vom răspunde în termen de 10 zile lucrătoare. 

Formular online de întrebări/reclamații

Dacă nu dorești să utilizezi Formularul nostru online de întrebări/reclamații, ne poți trimite o scrisoare prin poștă. Te rugăm să incluzi toate informațiile, astfel încât să ne putem ocupa de întrebarea/reclamația ta cât mai eficient posibil: 

  • Numele tău complet (așa cum este afișat pe bilet); 
  • Numărul de referință al rezervării tale; 
  • Detaliile zborului (data și numărul zborului); 
  • Detaliile tale de contact preferate: adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresa poștală;
  • Detaliile întrebării/reclamației, împreună cu numele oricărui membru al personalului nostru Ryanair cu care ați vorbit în acel moment. 

Te rugăm să o trimiți prin poștă la adresa de mai jos și îți vom răspunde în termen de 15 zile lucrătoare: 

Departamentul de Servicii clienți Ryanair 
Cutia poștală 11451 
Swords 
Co. Dublin 
Irlanda