Zbor anulat

Dacă ai fost informat cu privire la anularea zborului tău cu cel puțin 14 zile înainte de ora de plecare programată, poți:

  1. Solicita o rambursare aici;
  2. Solicita o redirecționare a destinației finale, în condiții de transport comparabile, în cel mai scurt timp sau la o dată ulterioară și în funcție de disponibilitate;
  3. Schimba gratuit zborul anulat la ore/date noi pe aceeași rută.

Dacă ai fost informat cu privire la anularea zborului tău cu mai puțin de 14 zile înainte de ora de plecare programată, poți:

  1. Schimba gratuit zborul anulat la ore/date noi pe aceeași rută aici ; sau
  2. Solicita o redirecționare către destinația finală, în condiții de transport comparabile, în cel mai scurt timp sau la o dată ulterioară și în funcție de disponibilitatea locurilor; sau
  3. Solicita o rambursare aici.

Poți, de asemenea, avea dreptul la despăgubire, după cum este prevăzut în următoarea notificare privind drepturile tale în temeiul Regulamentului UE 261/2004. Dreptul la despăgubire pentru zborurile anulate depinde de criteriile de eligibilitate. Există doar un număr mic de cazuri în care pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru zboruri anulate. Zborurile pot fi anulate din motive independente de compania noastră, de exemplu, greve ale controlorilor de trafic aerian, condiții meteo nefavorabile, urgențe medicale etc. Dacă circumstanțele sunt în afara controlului Ryanair, nu vei avea dreptul la despăgubire. Verifică dacă ai dreptul de a primi despăgubiri făcând clic aici. Ryanair operează peste 2.800 de zboruri pe zi și poate dura 24-96 de ore pentru ca echipa noastră de operațiuni să stabilească de ce un zbor a fost anulat. Te asigurăm că este o prioritate pentru noi să rezolvăm toate cererile de despăgubire potențiale cât de rapid putem.

În cazul în care te-am contactat și am încercat să-ți oferim asistență în conformitate cu Regulamentul UE261, dar ai decis totuși să iei propriile măsuri în acest sens, te rugăm să ai în vedere că este posibil să nu ai dreptul la rambursarea costurilor suplimentare suportate.

Îți poți schimba data zborului (și/sau) ruta accesând „Rezervarea mea” de pe site-ul Ryanair sau din aplicația mobilă. Fă clic aici pentru a accesa rezervarea și a-ți schimba zborul.

Prioritatea noastră este să ne asigurăm că ajungi la destinație. Dacă nu sunt disponibile zboruri Ryanair adecvate, va trebui să ne contactezi pentru a obține asistență în aeroport de la agenții Ryanair înainte de a face aranjamente alternative, astfel încât să avem ocazia de a încerca să te cazăm mai întâi.

Apoi, ți se poate recomanda să modifici personal rezervarea pentru zboruri și să trimiți chitanțele pentru rambursarea costurilor.

Orice opțiuni suplimentare, cum ar fi bagaje, locuri sau alte produse pe care le-ai achiziționat pentru zborul tău vor fi transferate către noua ta rezervare de zbor, în funcție de disponibilitate.

Dacă produsul achiziționat nu este disponibil pentru noul zbor, îți vom oferi un produs asemănător (cum ar fi un loc de același tip), iar dacă acesta nu este disponibil, ai dreptul la rambursarea taxei pe care ai plătit-o inițial.

Dacă alegi să nu zbori, dar ai efectuat deja check-in-ul pentru bagaje, bagajele tale vor fi descărcate și le vei putea recupera în sala de bagaje a aeroportului de plecare.