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Termos e condições
A Ryanair é a parte contratante e aplicam-se os Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair em relação a quaisquer voos operados com o código da companhia aérea Ryanair (“FR”).
A Ryanair UK é a parte contratante e aplicam-se os Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair UK em relação a quaisquer voos operados com o código da companhia aérea Ryanair UK (“RK”).
A Ryanair Sun (Buzz) é a parte contratante e aplicam-se os Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair Sun (Buzz) em relação a quaisquer voos operados com o código da companhia aérea Ryanair Sun (Buzz) (“RR”).
A Malta Air é a parte contratante e aplicam-se os Termos e Condições de Transporte Gerais da Malta Air em relação a quaisquer voos operados com o código da companhia aérea Malta Air (“AL”).
- A Carteira Ryanair é gerida e operada pelo Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (doravante “Ryanair”).
- Estes Termos de Utilização aplicam-se à utilização da Carteira Ryanair. Também se aplicam os Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair.
- A Carteira Ryanair está acessível online através da tua conta myRyanair.
- Qualquer reembolso solicitado por uma alteração de voo será depositado na Carteira Ryanair associada à conta myRyanair utilizada para efetuar a reserva à qual o reembolso se refere.
- Podes optar por retirar o teu reembolso da Carteira Ryanair da conta myRyanair utilizada para efetuar a reserva ou utilizar o saldo da Carteira Ryanair para reservar um novo voo na aplicação ou website da Ryanair através da conta myRyanair utilizada para efetuar a reserva. Tem em atenção que, após 3 anos, deixarás de poder utilizar o saldo para efetuar novas reservas, mas ainda poderás levantar o saldo.
- Se não utilizares o valor total do teu reembolso de uma só vez, podes utilizar o saldo da Carteira Ryanair para transações futuras ou levantar o teu saldo restante.
- Os levantamentos solicitados através da Carteira Ryanair serão processados no prazo de 5 dias úteis, através do meio de pagamento original utilizado para efetuar a reserva.
- Os levantamentos só podem ser feitos pelo titular registado da Carteira Ryanair.
- O saldo da Carteira Ryanair pode ser utilizado para pagar voos, assentos, prioridade, bagagem de porão, fast track, equipamento para bebé, equipamento de música, equipamento desportivo, seguro de viagem e impostos, taxas e encargos associados (não inclui aluguer de veículos, transfer ou reservas de hotel) na aplicação ou website da Ryanair. Basta selecionares “Carteira” como método de pagamento preferido.
- Se o preço total da transação exceder o valor total da Carteira Ryanair, qualquer diferença do preço poderá ser paga com cartão de débito/crédito ou com PayPal.
- Qualquer saldo disponível na Carteira Ryanair só pode ser levantado na moeda de emissão.
- Qualquer reembolso depositado na Carteira Ryanair para bilhetes de voos não subsidiados não pode ser utilizado para comprar bilhetes de voos subsidiados em Espanha.
- A Ryanair reserva-se o direito de retirar ou retificar estes Termos de Utilização a seu critério exclusivo.
A Ryanair notificará os clientes por escrito de quaisquer alterações.
- O Pagamento de Prestações é gerido e operado pelo Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (doravante “Ryanair”).
- Estes termos e condições aplicam-se ao Pagamento de Prestações. Também se aplicam os Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair.
- O Pagamento de Prestações está disponível para indivíduos que façam reservas Family Plus (doravante “reserva”) pelo menos 45 dias antes da data de partida.
- O Pagamento de Prestações não está disponível quando quaisquer serviços de terceiros (tais como alojamento, eventos, atividades, transfer do aeroporto, estacionamento no aeroporto, aluguer de veículo ou seguro de viagem) estão incluídos numa reserva (exceto fast track no aeroporto).
- Os vouchers ou cartões oferta da Ryanair não serão aceites para pagar a prestação e qualquer saldo devido.
- É cobrada uma prestação de 50% do custo total da reserva no momento da reserva para manter as tarifas e podes pagar o saldo remanescente até 40 dias antes da data de partida. Se o custo total da reserva não puder ser dividido uniformemente, a prestação será arredondada para o cêntimo mais próximo.
- O Pagamento a Prestações não te dá o direito a viajar a menos e até que o saldo do custo total da reserva seja pago. A prestação paga será compensada face ao custo total da reserva.
- Podes aceder ou fazer alterações à tua reserva, incluindo adicionar serviços de terceiros depois de teres pago o saldo do custo total da reserva de acordo com estes termos e condições.
- Se não pagares o saldo do custo total da reserva pelo menos 40 dias antes da data de partida, a tua reserva será cancelada e a prestação que pagaste será reembolsada como crédito na secção Carteira da tua conta myRyanair. Podes usar o crédito na tua Carteira para fazeres qualquer outra reserva de voo Ryanair no prazo de 36 meses a partir da data de emissão. O crédito na tua Carteira não pode ser trocado por dinheiro.
- Se o teu voo for cancelado ou remarcado depois de teres pago a prestação, mas antes de teres pago o saldo do custo total da tua reserva, podes optar por ser reembolsado do montante da prestação paga no teu cartão de pagamento através da secção Carteira da tua conta myRyanair. Se pretenderes alterar o teu voo, deves primeiro concluir o pagamento da tua reserva pagando o saldo remanescente do custo total da tua reserva.
- A Ryanair reserva-se o direito de retirar ou alterar estes termos e condições por motivos válidos, incluindo, entre outros, alterações na lei e/ou na política da Ryanair. A Ryanair notificará por escrito com antecedência razoavel os clientes afetados sobre quaisquer alterações.
- A parceria Erasmus é oferecida pelo Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (doravante “Ryanair”);
- Oferta válida para viagens ente 1 de setembro e 15 de junho. Os bilhetes devem ser reservados pelo menos 28 dias antes da data da viagem;
- O desconto de 10% está disponível para 4 voos individuais por ano (ou 2 voos de ida e volta);
- A oferta inclui check-in de bagagem gratuito de até 20 kg por voo;
- O desconto só será aplicável para estudantes titulares de cartão ESN válido;
- Pode ser recusado o embarque a estudantes que, se tal lhes for solicitado, não apresentem o cartão ESN utilizado para efetuar a reserva;
- Os estudantes autorizam a Ryanair a transmitir os seus dados ao Cartão ESN para efeitos de verificação;
- Aplicam-se os Termos e Condições de Transporte Gerais e as Taxas da Ryanair.
A oferta Parceria Erasmus não se aplica nos seguintes casos:
- Voos entre 16 de junho e 31 de agosto;
- Voos domésticos;
- Tarifas Regular, Plus e Flexi Plus;
- Voos de outras companhias aéreas;
- A Oferta Erasmus não está disponível para reservas efetuadas nas aplicações móveis (iOS, Android);
- Taxas listadas nos Termos e Condições de Transporte Gerais da Ryanair ou outros serviços auxiliares da Ryanair.
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Os cartões de oferta são emitidos pelo Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (doravante “Ryanair”).
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O cartão de oferta não é reembolsável e não pode ser trocado por dinheiro. Os cartões de oferta podem ser utilizados aqui em Ryanair.com ou através da aplicação.
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Os cartões de oferta podem ser emitidos em formato digital ou físico.
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Os cartões de oferta são válidos por 1 ano a partir da data de emissão do cartão. O código do cartão é válido até ser totalmente utilizado dentro da data de validade.
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Se não utilizares todo o saldo contido no teu cartão de oferta de uma vez, poderás utilizar o código do teu cartão de oferta para futuras transações dentro da data de validade.
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Aplica-se uma taxa administrativa de 2 €/2 £ (ou equivalente na moeda local) aos Cartões Oferta Digitais.
- Aplica-se uma taxa administrativa de 5 €/5 £ (ou equivalente na moeda local) e uma taxa de entrega aos Cartões Oferta físicos. Esta taxa não é aplicada a compras iguais ou superiores a 100 €/£ (ou equivalente na moeda local).
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Os cartões de oferta são emitidos de acordo com a designação selecionada no momento da compra. As designações vão de 25 £/€ a 1,000 £/€ ou equivalente em moeda local. O montante máximo de aquisição por transação é de 1,000 £/€ ou equivalente em moeda local.
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Os cartões de oferta só podem ser utilizados na moeda de emissão.
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O nome especificado para o destinatário do Cartão Oferta deve ser idêntico ao nome no passaporte, carta de condução ou qualquer outra forma de identificação pessoal do destinatário. Se os nomes não corresponderem, o Cartão Oferta não será resgatável. Neste caso, a Ryanair decidirá, a seu exclusivo critério, se o cartão de oferta é elegível para ser utilizado. As alterações de nome não são permitidas nos cartões de oferta. Assim que o cartão não tiver sido utilizado, um dos nossos agentes poderá atualizar quaisquer pequenas alterações, tais como erros ortográficos.
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O destinatário do cartão de oferta pode ter 2 anos de idade ou mais. No entanto, os destinatários com idade inferior a 16 anos que utilizem um cartão de oferta têm de viajar sempre acompanhados por um adulto, em conformidade com os Termos e Condições Gerais da Ryanair.
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Podem ser utilizados no máximo 4 cartões de oferta por reserva. Se o preço total do voo exceder o valor do(s) cartão(ões) de oferta utilizados para pagar a reserva, qualquer diferença do preço poderá ser paga através dos métodos de pagamento normais.
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Os cartões de oferta só podem ser utilizados para pagar voos, lugares, embarque prioritário, bagagem de porão, serviços fast track, equipamento para bebés, equipamento musical, equipamento desportivo, seguro de viagem e impostos, taxas e encargos associados no momento da reserva. O aluguer de veículo, transfers ou reservas de hotéis não estão incluídos e serão pagos separadamente utilizando um método diferente dos cartões de oferta.
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Podem ser comprados até 10 cartões de oferta numa única transação. Tenha em atenção que, para várias compras de cartões de oferta, todos os cartões de oferta têm de ter o mesmo tema, mensagem e remetente. Os nomes e e-mails/endereços dos destinatários serão os únicos dados a alterar.
- Temos um fornecimento limitado de Cartões Oferta físicos com tema de Natal para o período de Natal (4 de novembro 2024 a 5 de janeiro de 2025). Tem em atenção que, caso encomendes um cartão oferta físico com tema de Natal quando estes se esgotarem, receberás um Cartão Oferta físico com tema genérico.
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O agendamento de cartões digitais será enviado de hora a hora, durante períodos movimentados isto pode sofrer alguns atrasos.
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Se o período de entrega previsto (e-mail e correio) tiver decorrido e um cliente não tiver recebido o seu cartão de oferta, será elegível para um cartão de oferta de substituição assim que o cartão não tiver sido utilizado. Se o cartão tiver sido utilizado em nome do destinatário, não há opção de alterar ou reembolsar o cartão de oferta.
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Os cartões de oferta físicos podem ser publicados apenas em alguns países europeus. Encontre aqui uma lista completa dos países em que publicamos.
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Os cartões de oferta físicos estão atualmente disponíveis apenas em inglês e italiano. Se encomendares um Cartão de Oferta Ryanair em qualquer um dos nossos outros mercados, receberás uma versão em inglês, mas podes usar qualquer idioma para personalizar a tua mensagem no cartão de oferta.
Informações de reserva de grupo |
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Grupo mín. | 15 (até 189/197 passageiros – o número de passageiros depende da aeronave em que estás a viajar). Para reservas de grupo, precisamos de pelo menos 1 adulto por cada 24 menores (2-15 anos). Os menores não podem viajar sozinhos sem um adulto (com 18 anos ou mais) em cada referência de reserva. |
Orçamento | Orçamento válido por 5 dias, sujeito a disponibilidade de tarifa, assento e voo |
Pagamento | 100% no momento da reserva |
Nomes | 50% dos nomes têm de ser indicados antes de decorrido metade do prazo entre a data da reserva e a data de partida do voo de ida |
Saldo devido 14 dias antes da data de partida | |
As alterações de nomes após o respetivo envio, ou com menos de 14 dias de antecedência face à partida do voo de ida, têm um custo de 50 €/50 £ por pessoa, por setor | |
Extras opcionais | Aplicam-se regras normais |
Alterações de data/rota | Aplicam-se regras normais |
As reservas efetuadas através do departamento de grupos não podem ser revendidas online. |
- Os Vouchers de Liquidação são emitidos pela Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (doravante “Ryanair”).
- Estes Termos e Condições aplicam-se à utilização dos Vouchers de Liquidação. Aplicam-se os Termos e Condições Gerais de Transporte da Ryanair.
- Os Vouchers de Liquidação são válidos durante 4 anos a partir da data de emissão e podem ser utilizados dentro desse prazo para comprar voos da Ryanair ou, após 12 meses a partir da data de emissão, ser pagos (ver abaixo).
- Os Vouchers de Liquidação são emitidos na totalidade e como liquidação final de todas e quaisquer reclamações ao abrigo do Artigo 7 do Regulamento UE 261/2004 que os passageiros possam ter contra a Ryanair relativamente à reserva original. Ao aderirem ao sistema de liquidação, todos os passageiros em causa renunciam, portanto, a qualquer direito de indemnização contra a Ryanair, ao abrigo do Regulamento (UE) n.º 261/2004 ou de qualquer disposição nacional relativa aos voos cancelados ou atrasados a 25 de julho, 26 de julho, 10 de agosto e 28 de setembro de 2018, e comprometem-se a retirar quaisquer processos pendentes a este respeito, se existirem.
- Os Vouchers de Liquidação não podem ser pagos até ao final do prazo de 12 meses a contar da data de emissão. Uma vez terminados os 12 meses, os Vouchers de Liquidação podem ser pagos aqui.
- Os Vouchers de Liquidação só podem ser utilizados na moeda de emissão.
- Os Vouchers de Liquidação são transferíveis (na totalidade ou em parte) apenas entre passageiros na reserva original.
- Se o preço total do voo exceder o valor do(s) Voucher(s) de Liquidação utilizados para pagar a reserva, qualquer diferença do preço poderá ser paga com cartão de débito/crédito ou com PayPal.
- Se não utilizares todo o teu Voucher de Liquidação de uma vez, poderás utilizar o saldo do teu voucher para futuras transações.
- Os Vouchers de Liquidação podem ser utilizados como pagamento de voos, lugares, prioridade, malas de porão, fast track, equipamento para bebé, equipamento musical, equipamento desportivo, seguro de viagem e impostos, taxas e encargos associados (não aluguer de viaturas, transfers ou reservas de hotel).
- Quando uma reserva tiver sido paga utilizando um Voucher de Liquidação, esta reserva já não pode ser transferida (sem alteração do nome do passageiro).