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Verificação online para reservas de agentes de viagens não autorizados
Sempre que uma reserva parecer ter sido feita através de um agente de viagens terceiro que não tem qualquer relação comercial com a Ryanair, a reserva pode ser bloqueada. Uma vez que os agentes de viagens terceiros muitas vezes não fornecem à Ryanair o endereço de e-mail e as informações do pagamento corretos dos passageiros, precisamos de verificar a identidade dos passageiros antes de poderem gerir a sua reserva e efetuar o check-in online. A Ryanair tem de realizar este processo de verificação para garantir que podemos cumprir os requisitos de segurança e proteção.
Tens duas opções para verificação online que podes concluir clicando na ligação abaixo. Se optares por concluir a verificação online, podes fazê-lo clicando na ligação abaixo ou na ligação no e-mail enviado para o endereço de e-mail utilizado para concluir a tua reserva ou acedendo à tua reserva em Ryanair.com ou na aplicação da Ryanair. Para concluíres o processo, terás de ter o código de referência da reserva Ryanair, o teu passaporte ou cartão de identidade nacional e um dispositivo (telefone, tablet ou portátil) com câmara. Assim que a Verificação estiver concluída, ser-te-á pedido que alteres o endereço de e-mail na reserva para garantir que a Ryanair te pode contactar com informações importantes sobre o voo.
As duas opções de verificação online são Verificação Expressa e Verificação Padrão.
- Verificação Expressa – é a opção mais rápida, uma vez que utiliza a tecnologia de reconhecimento facial fornecida pelo nosso parceiro GetID. Para concluíres o processo, terás de ter o código de referência da reserva Ryanair, o teu passaporte ou cartão de identidade nacional e um dispositivo (telefone, tablet ou portátil) com uma câmara. Ser-te-á pedido que pagues 0,59 €/£ para cobrir o custo da tecnologia de reconhecimento facial da GetID. A Ryanair não beneficia comercialmente de taxas de verificação. Assim que a verificação estiver concluída, ser-te-á pedido que alteres o endereço de e-mail na reserva para garantir que a Ryanair te pode contactar com informações importantes sobre o voo.
- A Verificação Padrão envolve enviar uma fotografia de um Formulário de Verificação de Cliente preenchido e assinado, juntamente com uma fotografia do teu passaporte ou cartão de identificação nacional (desde que contenha a tua assinatura). Iremos então comparar assinaturas em cada documento para garantir que correspondem. Este serviço é fornecido gratuitamente. Uma vez verificado, enviar-te-emos um e-mail (no máximo 3 horas antes da hora programada da partida do voo) com instruções sobre como fazer o check-in online de acordo com os requisitos de segurança e proteção.
A Verificação Expressa está disponível a um custo de 0,59 €/£ por reserva. Esta taxa destina-se a cobrir o custo da ferramenta de reconhecimento facial de verificação online da GetID. A Ryanair não beneficia comercialmente de taxas de verificação. Se pretenderes recuperar este custo, aconselhamos-te a contactares o agente de viagens terceiro através do qual reservaste. A Verificação Padrão é gratuita.
Precisarás da tua referência da reserva Ryanair que o agente de viagens terceiro te deveria ter fornecido. Este é um código de 6 dígitos exclusivo da tua reserva. Também precisarás de uma forma de identificação com uma fotografia/assinatura (cartão de identidade nacional ou passaporte) e um dispositivo (por exemplo, telefone, tablet, portátil) com uma câmara.
Se utilizares uma fonte verificada (Ryanair.com ou a aplicação da Ryanair) para reservas futuras, não te será pedido que concluas este processo novamente. Pedimos a todos os nossos clientes que reservem apenas em plataformas que tenham o Selo de Verificação da Ryanair.
Contacta o nosso centro de atendimento se tiveres dúvidas sobre o processo de verificação.
Sim, a Ryanair está em total conformidade com o RGPD e não armazena nenhuma das tuas informações ou documentos durante mais tempo do que o período indicado durante a verificação.
Se concluíres a Verificação Expressa, a Ryanair só armazenará os teus dados durante 24 horas. Para a verificação padrão, precisamos de armazenar os teus dados durante 24 horas.
Recomendamos que os clientes reservem apenas voos Ryanair diretamente através da aplicação da Ryanair e do website da Ryanair (www.ryanair.com), e que verifiquem sempre o URL do website para www.ryanair.com. Além disso, deves procurar o Selo de Verificação da Ryanair, que aparecerá em todos os canais autorizados da Ryanair.