Szukaj

Najczęściej zadawanie pytania — Przesyłanie dokumentów wizowych

Wszyscy obywatele spoza UE/EOG muszą przesłać dokument wizowy za pośrednictwem aplikacji myRyanair. Przesłanie tego dokumentu jest obowiązkowe. Pasażerowie, których dokument wizowy został pomyślnie zweryfikowany za pośrednictwem aplikacji, otrzymają ważną kartę pokładową i nie będą musieli okazać dokumentu wizowego do kontroli na lotnisku. Ten wymóg umożliwia prowadzenie możliwego do zweryfikowania rejestru dokumentów wizowych:

  • w celu wykazania zgodności z wymogami imigracyjnymi i kontroli granicznej;
  • aby nie dopuścić do nałożenia na nas kar pieniężnych, innych kar lub pociągnięcia do odpowiedzialności karnej w związku z przewożeniem pasażerów bez ważnych dokumentów podróżnych.

Obecnie obsługiwane dokumenty podróżne:

Odpowiedzialność za posiadanie dokumentów podróżnych spełniających wymagania służb imigracyjnych w danej destynacji spoczywa na każdym pasażerze. Aby zapewnić zgodność z przepisami, Ryanair wymaga obowiązkowej weryfikacji dokumentów podróżnych podczas odprawy przez Internet.  Umożliwia nam to prowadzenie rejestru wymaganych dokumentów wizowych, który jest niezbędny w przypadku ewentualnych zastrzeżeń ze strony służb imigracyjnych lub kontroli granicznej w danej destynacji. Dzięki temu można wykazać, że w punkcie odlotu przedstawiono odpowiednie dokumenty, co pozwoli uniknąć grzywien i kar związanych z przewożeniem pasażera nieposiadającego wymaganych dokumentów, a także uniknąć odpowiedzialności karnej w przypadku nieokazania prawidłowych dokumentów po przylocie. Przesłane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Ryanair przez naszego zaufanego partnera zewnętrznego ICTS.

Jeśli jesteś obywatelem spoza UE/EOG, może być konieczne przeprowadzenie jednej z dwóch kontroli dokumentów przed podróżą:

1. Weryfikacja dokumentu wizowego

Wszyscy pasażerowie spoza UE/EOG muszą zweryfikować wizę lub zezwolenie na pobyt (dokument wizowy) podczas procesu odprawy za pośrednictwem aplikacji myRyanair. Jeśli nie można przeprowadzić weryfikacji przez Internet, przed przejściem przez kontrolę bezpieczeństwa należy udać się do stanowiska odprawy Ryanair na lotnisku. Nieprzeprowadzenie tej weryfikacji będzie skutkowało odmową przyjęcia na pokład. Możesz rozpocząć ten proces, odprawiając się na lot w aplikacji.

2. Weryfikacja paszportu

Obywatele niektórych krajów mogą przeprowadzić weryfikację paszportu w aplikacji podczas odprawy zamiast weryfikacji dokumentu wizowego. Ta procedura jest możliwa tylko wtedy, gdy zezwalają na to przepisy obowiązujące w danej destynacji. Jeśli jesteś obywatelem jednego z poniższych krajów i nie udajesz się do destynacji objętej ograniczeniami, nie musisz przeprowadzać weryfikacji dokumentu wizowego:

  • Andora
  • Antigua i Barbuda (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Argentyna
  • Australia
  • Bahamy (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Barbados (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Brazylia
  • Brunei
  • Kanada
  • Chile (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Kolumbia (bezwizowy wjazd do strefy Schengen)
  • Kostaryka (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Dominika
  • Salwador
  • Grenada
  • Gwatemala
  • Stolica Apostolska (Watykan)
  • Honduras
  • Specjalny Region Administracyjny Hongkong
  • Izrael
  • Japonia
  • Kiribati
  • Specjalny Region Administracyjny Makau
  • Malezja (nie dotyczy lotów do Izraela lub Serbii)
  • Wyspy Marshalla
  • Mauritius (nie dotyczy lotów do Maroka lub Irlandii)
  • Meksyk (nie dotyczy lotów do Turcji)
  • Mikronezja
  • Monako
  • Nowa Zelandia
  • Nikaragua (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Palau
  • Panama (nie dotyczy lotów do Maroka lub Serbii)
  • Paragwaj (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Peru
  • Saint Kitts i Nevis
  • Wyspa Świętej Łucji
  • Saint Vincent
  • Samoa
  • Seszele
  • Singapur
  • Wyspy Salomona
  • Korea Południowa
  • Tajwan (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Tonga
  • Tuwalu
  • Ukraina (bezwizowy wjazd do strefy Schengen i Irlandii)
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie
  • Stany Zjednoczone
  • Urugwaj (nie dotyczy lotów do Maroka)
  • Vanuatu
  • Wenezuela (wjazd bezwizowy do strefy Schengen)

Aby skorzystać z tej usługi, upewnij się, że Twój paszport będzie:

  • ważny przez okres co najmniej 6 miesięcy po zakończeniu planowanego pobytu w przypadku lotów ze strefy Schengen do regionów znajdujących się poza nią,
  • ważny przez co najmniej 6 miesięcy po zakończeniu planowanego pobytu w przypadku lotów do strefy Schengen.

Uwaga: pasażer może być zobowiązany do weryfikacji zarówno paszportu, jak i dokumentu wizowego w ramach tej samej rezerwacji, jeśli spełnia określone warunki. W takim przypadku pasażerowie będą musieli pomyślnie zweryfikować oba dokumenty podróżne, aby otrzymać ważną kartę pokładową.

Obowiązkiem każdego podróżnego jest zadbanie o posiadanie odpowiedniego dokumentu wizowego umożliwiającego podróż do ich destynacji. W przypadku nieokazania ważnego dokumentu wizowego po przylocie do destynacji zarówno linie lotnicze, jak i pasażer mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności karnej przez służby imigracyjne, kontrolę graniczną i lokalne organy ścigania. Przesłanie dokumentu wizowego do aplikacji Ryanair zapewni rejestrację niezbędnej dokumentacji wizowej okazywanej przy wejściu na pokład. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianego zdarzenia przed stawieniem się przed służbami imigracyjnymi w kraju docelowym przesłany dokument wizowy może służyć jako dowód, że pasażer posiadał wymagane dokumenty w momencie odlotu.

Jeśli Twoja podróż wymaga weryfikacji dokumentu wizowego, musisz go przesłać podczas odprawy przez Internet, wykonując następujące kroki w aplikacji Ryanair:

  1. Odszukaj swoją rezerwację, wpisując numer rezerwacji.
  2. Kliknij „Odprawa” przy swoim locie.
  3. Kontynuuj, gdy zobaczysz stosowny komunikat, a następnie wybierz „Rozpocznij weryfikację”.
  4. Zeskanuj paszport, gdy zobaczysz stosowny komunikat.
  5. Zeskanuj dokument podróży zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie.
  6. Czekaj na odpowiedź.

Jeśli nie uda Ci się dokończyć procesu weryfikacji przez Internet po 3 próbach ze względu na to, że Twoje dokumenty nie są obsługiwane, są nieważne lub zostały nieprawidłowo zeskanowane, odprawa zostanie ukończona, ale otrzymasz kartę pokładową z ograniczeniami, a Twój dokument wizowy musi zostać ręcznie zweryfikowany na lotnisku. Jeśli nie zweryfikujesz swojego dokumentu wizowego przez Internet z powodów niezwiązanych z Ryanair (np. nie zdecydujesz się na zweryfikowanie swoich dokumentów przez Internet lub nie podejmiesz 3 prób weryfikacji w przypadku wystąpienia błędu), odprawa nie zostanie ukończona. W takim przypadku należy odprawić się na stanowisku odprawy na lotnisku i uiścić odpowiednią opłatę za odprawę na lotnisku podaną w tabeli opłat.

Otrzymasz natychmiastową odpowiedź:

  • DOKUMENT ZWERYFIKOWANY: Twój dokument podróżny został pomyślnie zweryfikowany.
  • DOKUMENT ODRZUCONY: Twój dokument podróżny nie uprawnia do podróży lub nie jest obecnie obsługiwany.
  • BŁĄD SKANOWANIA DOKUMENTU: Podczas przetwarzania dokumentu podróżnego wystąpił problem.

Przesłane dokumenty wizowe są przechowywane przez Ryanair przez 18 miesięcy.

Jeśli Twój dokument wizowy zostanie pomyślnie zweryfikowany w aplikacji, na karcie pokładowej będzie widniał komunikat „DOKUMENT ZWERYFIKOWANY:”. Oznacza to, że odprawa zakończyła się pomyślnie i nie musisz zgłaszać się do punktu odprawy.

Jeśli nie możesz zweryfikować swoich dokumentów i otrzymujesz komunikat „DOKUMENT ODRZUCONY” lub „BŁĄD SKANOWANIA DOKUMENTU” (po co najmniej 3 próbach weryfikacji dokumentów) – ze względu na to, że Twoje dokumenty nie są obsługiwane, są nieważne lub zostały nieprawidłowo zeskanowane – zachowamy przesłaną przez Ciebie dokumentację w rejestrze. W tym przypadku możesz bezpłatnie odprawić się na lotnisku, ale musisz:

  • podejmować kolejne próby weryfikacji dokumentu wizowego zgodnie ze wskazaniem w aplikacji, lub
  • okazać oryginalny dokument wizowy w punkcie odprawy w celu ręcznej weryfikacji.

Ważne: aby dokonać odprawy przez Internet i uniknąć weryfikacji na lotnisku, Twój dokument wizowy musi zostać pomyślnie zweryfikowany w aplikacji przed przybyciem na lotnisko.

Tak, ale tylko jeśli nie uda Ci się dokonać weryfikacji przez Internet.

Od wszystkich obywateli spoza UE/EOG oczekuje się przeprowadzenia weryfikacji dokumentów wizowych podczas odprawy przez Internet za pośrednictwem aplikacji myRyanair.

Nie czekaj na przeprowadzenie kontroli wizowej na lotnisku. Kontrola dokumentów podróżnych na lotnisku jest dozwolona tylko w wyjątkowych przypadkach, gdy pasażer próbował przeprowadzić weryfikację przez Internet, ale nie powiodła się ona z przyczyn technicznych lub była niemożliwa ze względu na narodowość pasażera bądź trasę przelotu.

Jeśli podczas odprawy przez Internet wystąpił błąd lub wyświetlił się komunikat o braku możliwości przeprowadzenia weryfikacji przez Internet, należy:

  • przybyć na lotnisko przynajmniej 2 godziny przed odlotem;
  • udać się do stanowiska odprawy Ryanair, gdzie zostanie przeprowadzona ręczna kontrola dokumentów;
  • zadbać o to, by zdążyć przed zamknięciem odprawy, co nastąpi 40 minut przed odlotem.

Jeśli Twoje dokumenty podróżne nie zostaną pomyślnie zweryfikowane do momentu zamknięcia odprawy (tj. 40 minut przed planowanym odlotem), nie będziesz mógł/mogła odbyć podróży i nie otrzymasz zwrotu kosztów za przegapiony lot. Przed udaniem się do kontroli bezpieczeństwa na lotnisku należy ukończyć wszystkie kontrole dokumentów podróżnych (przez Internet lub ręcznie). Sprawdź godzinę lotu i upewnij się, że w razie potrzeby będziesz mieć na to czas.

Przepisy imigracyjne wymagają od linii Ryanair przeprowadzenia bezpośredniej kontroli wizowej na lotnisku przed wpuszczeniem na pokład pasażerów wymagających wizy. Aby chronić bezpieczeństwo Twoich dokumentów, pracownicy lotniska nie będą mieli bezpośredniego dostępu do przesłanego zdjęcia Twojej wizy.  Pracownicy lotniska przeprowadzą bezpośrednią kontrolę dokumentów wizowych i porównają je z kopią wizy przesłaną do aplikacji myRyanair. Odprawa zostanie przeprowadzona przy stanowisku odprawy. Pracownicy poproszą Cię o okazanie kopii paszportu i wizy, które zostały zapisane w rezerwacji.

Ryanair przechowuje kopie przesłanych dokumentów wizowych przez 18 miesięcy w celu spełnienia obowiązków prawnych, obsługi reklamacji, obrony przed roszczeniami prawnymi, przeprowadzania audytów, spełnienia wymogów regulacyjnych lub udzielania odpowiedzi na zapytania dotyczące spraw imigracyjnych.

Dostęp do przesłanej dokumentacji wizowej mają wyłącznie:

  • pracownicy działu imigracyjnego Ryanair,
  • pracownicy działu prawnego Ryanair zajmujący się roszczeniami imigracyjnymi,
  • wybrani pracownicy IT do celów administracji systemów,
  • zespół ds. ochrony danych zajmujący się roszczeniami dotyczącymi przetwarzania danych.

Personel lotniskowy przy bramce i stanowisku odprawy nie ma dostępu do żadnych dokumentów podróżnych przesłanych za pośrednictwem aplikacji Ryanair, takich jak wizy lub paszporty.

Pasażerowie, którzy pomyślnie zweryfikują swoją dokumentację wizową za pośrednictwem aplikacji myRyanair, otrzymają kartę pokładową i nie będą musieli uiścić opłaty za odprawę na lotnisku. Jeśli po co najmniej 3 próbach weryfikacji Twoje dokumenty podróżne będą miały status „DOKUMENT ODRZUCONY” lub „BŁĄD SKANOWANIA DOKUMENTU”, odprawa zostanie ukończona, ale konieczna będzie weryfikacja dokumentów podróżnych na lotnisku. W takim przypadku nie musisz uiszczać opłaty za odprawę na lotnisku. Jeśli jednak nie spróbujesz zweryfikować swoich dokumentów podróży za pośrednictwem aplikacji przed upływem terminu na odprawę przez Internet (tj. do 2 godzin przed planowanym czasem odlotu), musisz odprawić się na lotnisku i uiścić stosowną opłatę za odprawę na lotnisku wskazaną w tabeli opłat.

Jeśli podczas odprawy zobaczysz prośbę o przesłanie wizy lub dokumentu pobytowego, a Twój dokument jest wymieniony poniżej, postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli dokumentu nie ma na liście, ale uważasz, że uprawnia Cię do podróży, odczekaj 5 sekund na przekroczenie limitu czasu na ekranie skanowania, a następnie ręcznie zrób zdjęcie dokumentu. Odprawa zostanie ukończona, ale musisz okazać dokument podróżny na lotnisku. Te rodzaje dokumentów nie są w pełni obsługiwane przez nasz system, ale nie uniemożliwiają Ci lotu.

Wizy elektroniczne (eVisa)

Dotyczy: Maroko, Albania, Jordania, Egipt, Turcja

  • Po odczekaniu 5 sekund na ekranie skanowania pojawi się prośba o ręczne zrobienie zdjęcia wizy.
  • Otrzymasz status „Odrzucono”, ale odprawa mimo wszystko zakończy się powodzeniem.
  • Wystawiona zostanie karta pokładowa z ograniczeniami.
  • Weź ze sobą oryginalny dokument i udaj się do stanowiska odprawy co najmniej 2 godziny przed odlotem w celu ręcznej weryfikacji i odebrania wydrukowanej karty pokładowej.

Brytyjskie biometryczne zezwolenia na pobyt (BRP) i brytyjskie biometryczne karty pobytu (BRC)

Uwaga: od 2 czerwca 2025 r. BRP są dostępne tylko w wersji cyfrowej.

  • Jeśli nie masz fizycznego dokumentu BRP lub BRC, zrób zdjęcie strony portalu UKVI ze swoim statusem imigracyjnym/wizowym na innym urządzeniu.
  • Otrzymasz status „Odrzucono”, ale odprawa mimo wszystko zakończy się powodzeniem.
  • Wystawiona zostanie karta pokładowa z ograniczeniami.
  • Weź ze sobą urządzenie i udaj się do stanowiska odprawy co najmniej 2 godziny przed odlotem w celu ręcznej weryfikacji i odebrania wydrukowanej karty pokładowej.

Listy podróży grupowych

Wykorzystywane w przypadku: osób nieletnich podróżujących w grupie szkolnej między krajami UE spoza strefy Schengen.

  • Jeśli nie wprowadzisz danych paszportowych, odprawa przez Internet nie będzie możliwa – musisz dokonać odprawy na lotnisku.
  • Jeśli wprowadzisz dane paszportowe, postępuj tak jak zwykle.
  • Odczekaj 5 sekund na ekranie skanowania i zrób ręcznie zdjęcie listy podróży grupowej.
  • Otrzymasz status „Odrzucono”, ale odprawa mimo wszystko zakończy się powodzeniem.
  • Wystawiona zostanie karta pokładowa z ograniczeniami.
  • Udaj się do stanowiska odprawy co najmniej 2 godziny przed odlotem w celu ręcznej weryfikacji i odebrania wydrukowanych kart pokładowych.

Potwierdzenie przedłużenia ważności

Wykorzystywane w przypadku: przeterminowanych zezwoleń na pobyt, głównie z Włoch i Francji

  • Po odczekaniu 5 sekund na ekranie skanowania zrób ręcznie zdjęcie potwierdzenia przedłużenia ważności oraz przeterminowanego zezwolenia na pobyt lub karty pobytu.
  • Otrzymasz status „Odrzucono”, ale odprawa mimo wszystko zakończy się powodzeniem.
  • Wystawiona zostanie karta pokładowa z ograniczeniami.
  • Udaj się do stanowiska odprawy co najmniej 2 godziny przed odlotem w celu ręcznej weryfikacji i odebrania wydrukowanej karty pokładowej.

Status imigracyjny online w Wielkiej Brytanii (eVisa)

  • Po odczekaniu 5 sekund na ekranie skanowania zrób zdjęcie strony portalu UKVI, na której będzie widoczny status imigracyjny lub wizowy.
  • Otrzymasz status „Odrzucono”, ale odprawa mimo wszystko zakończy się powodzeniem.
  • Wystawiona zostanie karta pokładowa z ograniczeniami.
  • Udaj się do stanowiska odprawy co najmniej 2 godziny przed odlotem w celu weryfikacji i odebrania wydrukowanych kart pokładowych.

Książeczka żeglarska (SID)

  • Po odczekaniu 5 sekund na ekranie skanowania zrób ręczne zdjęcie książeczki żeglarskiej i dokumentu podróżnego.
  • Otrzymasz status „Odrzucono”, ale odprawa mimo wszystko zakończy się powodzeniem.
  • Wystawiona zostanie karta pokładowa z ograniczeniami.
  • Udaj się do stanowiska odprawy co najmniej 2 godziny przed odlotem w celu ręcznej weryfikacji i odebrania karty pokładowej.

Wskazówka:
Jeśli Twój dokument został wymieniony powyżej, ale przesyłanie zakończy się niepowodzeniem, nie martw się – mimo wszystko możesz polecieć. Po prostu weź ze sobą oryginalny dokument do stanowiska odprawy na lotnisku, aby personel mógł sprawdzić dokumenty i wydrukować kartę pokładową.