Pytania i odpowiedzi dotyczące rezerwacji w nieautoryzowanych biurach podróży

Weryfikację można rozpocząć, klikając tutaj.

Będziesz potrzebować numeru rezerwacji Ryanair (PNR). To 6-cyfrowy kod zawierający kombinację liter i cyfr, np. ABCD12, który jest unikalny dla danej rezerwacji.

Potrzebne będzie też konto myRyanair (jeśli go nie posiadasz, możesz założyć nowe w trakcie procesu weryfikacji), urządzenie z aparatem fotograficznym oraz paszport lub krajowy dowód tożsamości z podpisem.

Wysyłamy pasażerom e-maile z prośbą o przeprowadzenie procesu weryfikacji, aby spełnić wymogi bezpieczeństwa i ochrony oraz móc przesyłać im bezpośrednio aktualne informacje dotyczące rezerwacji. Wiadomość e-mail od Ryanair z prośbą o weryfikację jest prawdziwa. Zewnętrzne biuro podróży może również wysłać e-mail z prośbą o weryfikację. Jeśli tak, upewnij się, że dokonujesz weryfikacji na stronie internetowej Ryanair (zawsze sprawdzaj adres URL strony www.ryanair.com) lub w aplikacji mobilnej Ryanair.

Zewnętrzne biura podróży często używają fałszywych adresów e-mail do dokonywania rezerwacji. Oznacza to, że nie możesz odnaleźć rezerwacji, nie znając adresu e-mail użytego do jej dokonania. Ten adres e-mail nie jest potrzebny do weryfikacji. Potrzebujesz tylko numeru rezerwacji (PNR) i swojego nazwiska. W trakcie procesu poprosimy Cię o zalogowanie się lub założenie konta myRyanair powiązanego z Twoim prawdziwym adresem e-mail, co przeniesie rezerwację do Twojego konta.

Jeśli w rezerwacji występuje więcej niż jedna osoba, poproś ją o dokonanie weryfikacji. W przeciwnym razie należy udać się na lotnisko i tam dokonać zmiany nazwiska oraz odprawy. Jeśli zewnętrzne biuro podróży popełniło błąd w nazwisku przy rezerwacji, zalecamy zwrócenie się do niego z prośbą o zwrot kosztów opłaty.

Upewnij się, że nazwisko w rezerwacji zgadza się z nazwiskiem w paszporcie. Sprawdź, czy nie ma odblasków, zdjęcie nie jest rozmazane, w kadrze jest cały dokument, podpis jest widoczny, a dłoń nie zasłania żadnej części dokumentu. Próbuj dalej, dopóki nie pojawi się inny monit.

Ponieważ jest to proces ręczny, od zakończenia standardowego procesu do zweryfikowania rezerwacji może upłynąć pewien czas. Powiadomimy Cię e-mailem o zweryfikowaniu Twojej rezerwacji. Nie martw się, Twoja rezerwacja zostanie zweryfikowana z odpowiednim wyprzedzeniem, aby można było nią zarządzać przed lotem.

Nie. Po zakończeniu standardowej weryfikacji nie ma możliwości podjęcia kolejnych prób weryfikacji. Weryfikacja Twojej rezerwacji nastąpi przed wylotem, a my poinformujemy Cię e-mailem o możliwości zarządzania rezerwacją i odprawy.

Nie. Musisz zaczekać na zweryfikowanie rezerwacji. Gdy to nastąpi, powiadomimy Cię o tym e-mailem. Wówczas możesz odprawić się i zarządzać rezerwacją. Weryfikacji rezerwacji dokonamy odpowiednio wcześnie, aby umożliwić wprowadzenie zmian przed wylotem.

Ten adres e-mail nie jest potrzebny do weryfikacji. Aby rozpocząć weryfikację, wprowadź tutaj nazwisko i numer rezerwacji. Nie używaj podanego przez zewnętrzne biuro podróży adresu e-mail do logowania na konto myRyanair. W tym celu należy użyć własnego konta. Jeśli go nie masz, możesz założyć je łatwo w trakcie procesu.

Czasami zdarzają się błędy po naszej stronie. W takim przypadku zalecamy ponowić próbę później. Nie będzie trzeba ponownie płacić.