Pasażerowie towarzyszący

Ze względów bezpieczeństwa wymagamy, aby osobami towarzyszącymi niesamodzielnym pasażerom o ograniczonej mobilności były sprawne fizycznie osoby dorosłe w wieku co najmniej 18 lat.

Poniższe wytyczne dotyczące samodzielności pasażerów w samolocie zostały określone przez brytyjski Departament Transportu – Dostęp do przewozu lotniczego dla osób niepełnosprawnych: Kodeks postępowania (lipiec 2008) oraz Wytyczne Komisji Europejskiej w zakresie stosowania Rozporządzenia WE 1107/2006 (2012).

Każdy pasażer musi być samodzielny w odniesieniu do wszystkich wymienionych poniżej kategorii. W przeciwnym razie pasażerowi powinna towarzyszyć w podróży sprawna fizycznie osoba dorosła w wieku co najmniej 18 lat, aby zapewnić mu wymaganą pomoc. W przeciwnym razie pasażer nie zostanie wpuszczony na pokład.

• Pasażerowie muszą być w stanie zapiąć i odpiąć swoje pasy bezpieczeństwa, kiedy poprosi o to załoga;
• Pasażerowie muszą być w stanie samodzielnie wyjąć i założyć kamizelkę ratunkową, kiedy poprosi o to załoga;
• Pasażerowie muszą być w stanie samodzielnie założyć maskę tlenową, kiedy poprosi o to załoga;
• Pasażerowie muszą być w stanie zrozumieć pokaz procedur bezpieczeństwa oraz wszelkie wskazówki i instrukcje przekazywane przez załogę w sytuacji awaryjnej.

Dodatkowe wymagania

Od pasażerów wymagających opieki w jakimkolwiek z poniższych obszarów również wymagamy podróżowania w towarzystwie opiekuna. Niespełnienie tych wytycznych będzie skutkować odmową wejścia na pokład w sytuacji, gdy będziemy mieć prawo przypuszczać, że przewóz danego pasażera może stwarzać ryzyko dla bezpieczeństwa.

• Karmienie (pasażerowie muszą być w stanie samodzielnie jeść);
• Potrzeby toaletowe (pasażerowie muszą być w stanie samodzielnie skorzystać z toalety);
• Leki (pasażerowie muszą być w stanie samodzielnie przyjąć przepisane im leki oraz zastosować konieczne procedury medyczne).

W pełni sprawna dorosła osoba towarzysząca może towarzyszyć tylko jednemu pasażerowi o ograniczonej mobilności. Musi ona zakupić bilet w cenie dla osoby dorosłej. Dokładamy starań, aby osoby towarzyszące pasażerom o ograniczonej mobilności zajmowały miejsce obok osób, którymi się opiekują.

Aby skorzystać z wcześniej zarezerwowanej usługi pomocy specjalnej na lotnisku, pasażerowie powinni przybyć do stanowiska pomocy specjalnej przynajmniej 2 godziny przed planowanym odlotem.

Pasażerowie korzystający z wcześniej zarezerwowanej usługi pomocy specjalnej powinni pojawić się przy bramce do wejścia na pokład samolotu przynajmniej 30 minut przed odlotem.