Vanlige spørsmål ved bestillinger gjennom uautoriserte reisebyråer

Du kan begynne verifiseringen ved å trykke her.

Du må ha din Ryanairs bestillingsreferanse (PNR). Dette er en 6-sifret kode som inneholder en blanding av bokstaver og tall, f.eks. ABCD12, som er unik for bestillingen din.

Du trenger også en myRyanair-konto (du kan opprette en ny i prosessen hvis du ikke har en), en enhet med kamera og et pass eller nasjonalt identitetskort med signatur.

Vi sender e-post for å be passasjerer om å fullføre verifiseringsprosessen for å overholde sikkerhetskrav, og for å sikre at vi kan kontakte deg direkte med oppdateringer angående bestillingen. Hvis du har mottatt en e-post fra Ryanair som ber deg om å verifisere, er det legitimt. Tredjeparts-reisebyrå kan også sende deg en e-post som ber deg om å bekrefte. I så fall må du sørge for at du verifiserer på Ryanairs nettsted (sjekk alltid nettstedets URL for www.ryanair.com) eller på Ryanairs mobilapp.

Tredjeparts-reisebyråer på nett bruker ofte falske e-postadresser for å lage bestillinger. Dette betyr at når du prøver å hente bestillingen, kan du ikke gjøre det fordi du ikke vet hvilken e-postadresse de brukte. For å bekrefte trenger du ikke å vite denne e-postadressen. Du trenger bare bestillingsreferansen (PNR) og navnet ditt. Under prosessen vil du bli bedt om å logge inn på eller opprette en myRyanair-konto som er assossiert med din ekte e-postadresse, som vil flytte bestillingen til din egen konto.

Hvis det er mer enn en person på bestillingen, be dem om å fullføre verifiseringen. Ellers må du gå til flyplassen og fullføre navneendringen og sjekke inn der. Hvis tredjeparts-reisebyrået gjorde en feil da navnet ditt ble angitt i bestillingen, anbefaler vi at du kontakter dem og ber dem om å tilbakebetale deg for avgiften.

Sørg for at navnet på bestillingen samsvarer med navnet i passet. Sørg for at det ikke er gjenskinn, at bildet ikke er uskarpt, at hele dokumentet er i rammen, at signaturen er synlig og hånden din ikke blokkerer noen del av dokumentet. Fortsett å prøve til du blir bedt om noe annet.

Da dette er en manuell prosess, kan det være en forsinkelse mellom fullføring av standardprosessen og verifisering av bestillingen. Vi vil gi deg beskjed via e-post når bestillingen er verifisert. Ikke bekymre deg, bestillingen din vil bli verifisert i god tid for å administrere bestillingen din før du flyr.

Nei, hvis du har fullført standard verifisering, vil du ikke kunne gjøre ytterligere verifiseringsforsøk. Bestillingen vil bli verifisert før du flyr, og vi vil gi deg beskjed via e-post når du kan håndtere bestillingen og sjekke inn.

Nei, du må vente til bestillingen er verifisert. Vi vil gi deg beskjed via e-post når dette er fullført. Deretter kan du sjekke inn og administrere bestillingen din. Bestillingen vil bli verifisert i tide slik at du fortsatt kan gjøre disse endringene før flygningen.

Du trenger ikke denne e-postadressen for å fullføre verifiseringen. Skriv inn navn og bestillingsreferansen her for å begynne verifiseringen. Ikke prøv å bruke e-postadressen fra tredjeparts-reisebyrået når du blir bedt om å logge inn på en myRyanair-konto. Du må bruke din egen personlige konto for dette. Hvis du ikke har en, kan du enkelt opprette en i løpet av prosessen.

Noen ganger kan det være en feil på vår side. I dette tilfellet anbefaler vi å prøve igjen på et senere tidspunkt. Du trenger ikke å betale på nytt.