Vanlige spørsmål ved bestillinger gjennom uautoriserte reisebyråer

Du kan begynne verifiseringen ved å trykke her.

Du må ha din Ryanairs bestillingsreferanse (PNR). Dette er en 6-sifret kode som inneholder en blanding av bokstaver og tall, f.eks. ABCD12, som er unik for bestillingen din.

Du trenger også en myRyanair-konto (du kan opprette en ny i prosessen hvis du ikke har en), en enhet med kamera og et pass eller nasjonalt identitetskort med signatur.

Vi sender e-post for å be passasjerer om å fullføre verifiseringsprosessen for å overholde sikkerhetskrav, og for å sikre at vi kan kontakte deg direkte med oppdateringer angående bestillingen. Hvis du har mottatt en e-post fra Ryanair som ber deg om å verifisere, er det legitimt. Tredjeparts-reisebyrå kan også sende deg en e-post som ber deg om å bekrefte. I så fall må du sørge for at du verifiserer på Ryanairs nettsted (sjekk alltid nettstedets URL for www.ryanair.com) eller på Ryanairs mobilapp.

Tredjeparts-reisebyråer på nett bruker ofte falske e-postadresser for å lage bestillinger. Dette betyr at når du prøver å hente bestillingen, kan du ikke gjøre det fordi du ikke vet hvilken e-postadresse de brukte. For å bekrefte trenger du ikke å vite denne e-postadressen. Du trenger bare bestillingsreferansen (PNR) og navnet ditt. Under prosessen vil du bli bedt om å logge inn på eller opprette en myRyanair-konto som er assossiert med din ekte e-postadresse, som vil flytte bestillingen til din egen konto.

Hvis det er mer enn en person på bestillingen, be dem om å fullføre verifiseringen. Ellers må du gå til flyplassen og fullføre navneendringen og sjekke inn der. Hvis tredjeparts-reisebyrået gjorde en feil da navnet ditt ble angitt i bestillingen, anbefaler vi at du kontakter dem og ber dem om å tilbakebetale deg for avgiften.

Sørg for at navnet på bestillingen samsvarer med navnet i passet. Sørg for at det ikke er gjenskinn, at bildet ikke er uskarpt, at hele dokumentet er i rammen, at signaturen er synlig og hånden din ikke blokkerer noen del av dokumentet. Fortsett å prøve til du blir bedt om noe annet.

Du trenger ikke denne e-postadressen for å fullføre verifiseringen. Skriv inn navn og bestillingsreferansen her for å begynne verifiseringen. Ikke prøv å bruke e-postadressen fra tredjeparts-reisebyrået når du blir bedt om å logge inn på en myRyanair-konto. Du må bruke din egen personlige konto for dette. Hvis du ikke har en, kan du enkelt opprette en i løpet av prosessen.

Noen ganger kan det være en feil på vår side. I dette tilfellet anbefaler vi å prøve igjen på et senere tidspunkt. Du trenger ikke å betale på nytt.