Geannuleerde vlucht

Als je ten minste 14 dagen voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gesteld van de annulering van je vlucht, kun je:

1. hier een terugbetaling aanvragen;
2. verzoeken om omgeleid te worden via een andere vlucht naar je eindbestemming, onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, met de eerstvolgende mogelijkheid of op een latere datum wanneer het jou uitkomt, op basis van beschikbaarheid;
3. je geannuleerde vlucht gratis wijzigen naar nieuwe tijden/data op dezelfde route.

Als je minder dan 14 dagen voor je geplande vertrektijd op de hoogte bent gesteld van de annulering van je vlucht, kun je:

1. hier je geannuleerde vlucht gratis wijzigen naar nieuwe tijden/data op dezelfde route of;
2. een verzoek indienen om een andere vlucht te kiezen, onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, naar je eindbestemming bij je eerstvolgende mogelijkheid of op een latere datum wanneer het jou uitkomt, op basis van beschikbaarheid van stoelen of;
3. hier een terugbetaling aanvragen.

Je hebt mogelijk recht op een compensatie zoals uiteengezet in de volgende kennisgeving van je rechten onder EU-verordening 261/2004. Het recht op compensatie voor geannuleerde vluchten is afhankelijk van de rechtmatigheidscriteria. Er is slechts een klein aantal gevallen waarin passagiers recht hebben op compensatie voor geannuleerde vluchten. Vluchten kunnen worden geannuleerd om redenen buiten onze controle, bijvoorbeeld ATC-stakingen, ongunstige weersomstandigheden, medische noodgevallen, enz. Als omstandigheden buiten de invloedssfeer van Ryanair liggen, heb je geen recht op compensatie. Controleer of je recht hebt op compensatie door hier te klikken. Ryanair voert meer dan 2800 vluchten per dag uit, dus het kan 24-96 uur kosten voor ons operationele team om vast te stellen waarom een vlucht is geannuleerd. Je kunt er zeker van zijn dat het voor ons een prioriteit is om alle potentiële claims zo snel mogelijk op te lossen.

Als we contact met je hebben opgenomen en hulp hebben gezocht zoals vereist door Verordening EU261, maar je toch hebt besloten om je eigen regelingen te treffen op dit gebied, houd er dan rekening mee dat je mogelijk geen recht hebt op vergoeding van eventuele extra kosten die je hebt gemaakt.

Je kunt de datum en/of route van je vlucht wijzigen via ‘Mijn boeking’ op de website of in de app van Ryanair. Klik hier om toegang te krijgen tot je boeking en je vlucht te wijzigen.

Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat je je bestemming bereikt. Als er geen gepaste Ryanair-vluchten beschikbaar zijn, moet je contact met ons opnemen om assistentie op de luchthaven te krijgen van Ryanair-medewerkers alvorens alternatieve regelingen te treffen, zodat we eerst de kans hebben een oplossing voor je te vinden.

Je kunt dan worden geadviseerd om de vluchten zelf om te boeken en je ontvangstbewijzen in te dienen voor een terugbetaling van je kosten.

Eventuele extra's zoals bagage, stoelen of andere producten die je voor je vlucht hebt gekocht, worden op basis van beschikbaarheid overgezet naar je nieuwe vluchtboeking.

Als je gekochte product niet beschikbaar is op de nieuwe vlucht, bieden we je een vergelijkbaar product aan (zoals een stoel van hetzelfde type), en als dit niet beschikbaar is, heb je recht op een terugbetaling van de kosten die je oorspronkelijk hebt betaald.

Als je ervoor kiest om niet te vliegen maar je je bagage al hebt ingecheckt, wordt je bagage van boord gehaald en kun je deze afhalen in de bagagehal van de luchthaven van vertrek.