Zoeken

Opnieuw geplande vlucht

We nemen contact met je op via e-mail, pushmelding of, bij gelegenheid, sms met behulp van de contactgegevens die je in je boeking hebt opgegeven. Je kunt ook je vluchtstatus controleren via Mijn boekingen.

Als je hebt geboekt via een extern reisbureau dat ons niet jouw juiste contactgegevens heeft verstrekt (d.w.z. e-mailadres of telefoonnummer), kunnen we je mogelijk niet rechtstreeks informeren over belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op je vlucht. Voor meer details, zie hier.

Als je vlucht opnieuw is gepland, kun je kiezen uit de volgende opties, indien van toepassing:

  1. De opnieuw geplande vlucht nemen;
  2. Verzoeken om omgeleid te worden via een andere vlucht naar je eindbestemming, onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, met de eerstvolgende mogelijkheid of op een latere datum wanneer het jou uitkomt, op basis van beschikbaarheid;
  3. Gratis je vlucht wijzigen naar nieuwe tijden/data op dezelfde route;
  4. Vraag een terugbetaling aan volgens de instructies die je per e-mail hebt ontvangen.

We proberen klanten ten minste 90 dagen voor hun heenvlucht of zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van een opnieuw geplande vlucht.

Je hebt mogelijk recht op een (onkosten)vergoeding zoals uiteengezet in de volgende kennisgeving van je rechten onder EU-verordening 261/2004.

Je hebt geen recht op vergoeding wanneer:

  • we kunnen bewijzen dat het opnieuw plannen van de vlucht het gevolg is van buitengewone omstandigheden die zelfs door het treffen van alle redelijke maatregelen door Ryanair niet voorkomen hadden kunnen worden, inclusief maar niet beperkt tot politieke instabiliteit, veiligheids- en beveiligingsproblemen, weersomstandigheden, staking, oponthoud of problemen bij de luchtverkeersleiding;
  • je meer dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum op de hoogte bent gesteld van het opnieuw plannen van je vlucht;
  • je tussen twee weken en zeven dagen voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gesteld van het opnieuw plannen van de vlucht en je een alternatieve vlucht is aangeboden, waardoor je niet eerder dan twee uur voor de geplande vertrektijd kunt vertrekken en je je eindbestemming niet later dan vier uur na de geplande aankomsttijd bereikt;
  • je minder dan zeven dagen voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gesteld van het opnieuw plannen van de vlucht en je een alternatieve vlucht is aangeboden, waardoor je niet eerder dan één uur voor de geplande vertrektijd kunt vertrekken en je je eindbestemming niet later dan twee uur na de geplande aankomsttijd bereikt.

Je hebt mogelijk recht op de volgende verzorging:

  • Maaltijden en verfrissingen (in verhouding tot de wachttijd);
  • Twee telefoongesprekken;
  • Hotelaccommodatie;
  • Vervoer tussen de luchthaven en de plaats van de accommodatie (hotel of andere accommodatie).

Je dient contact met ons op te nemen alvorens alternatief vervoer te regelen, zodat we eerst de kans hebben een oplossing voor je te vinden. Wanneer het voor ons niet haalbaar is om de hierboven beschreven verzorging te regelen, vergoeden we je een redelijk bedrag aan onkosten hetgeen hier kan worden aangevraagd.