Boeken bij online reisbureau-partners (OTA)

Online reisbureau-partners (OTA) zijn online reisbureaus die commerciële overeenkomsten met Ryanair hebben ondertekend om onze vluchten en producten op hun websites weer te geven en te koop aan te bieden als onderdeel van hun dynamische pakketten. De partnerschappen garanderen dat als je een pakket bij een online reisbureau-partner boekt met Ryanair-vluchten, je je Ryanair-vlucht rechtstreeks op de website Ryanair.com kunt boeken zonder de OTA-webpagina te hoeven verlaten. Dit betekent dat je een directe Ryanair-passagier bent en alle voordelen krijgt die gepaard gaan met rechtstreeks boeken. Je kunt je boeking beheren via je myRyanair-account, wat betekent dat je bagage, stoelen of instappen met prioriteit kunt toevoegen of je eten of drinken vooraf kunt bestellen en het wachten aan boord kunt overslaan! Bekijk ons menu hier. Ook ontvang je alle belangrijke vluchtupdates rechtstreeks op je e-mailadres, inclusief incheckherinneringen en eventuele dringende updates met betrekking tot je vluchtschema.

Let altijd op het "Verified by Ryanair"-vinkje om er zeker van te zijn dat je boekt via een geautoriseerde website.

Je hebt rechtstreeks bij Ryanair geboekt en daarom kun je je boeking beheren via je myRyanair-account.

Klik hier om toegang te krijgen tot het gedeelte waar je je boeking kunt beheren en om stoelen/bagage/apparatuur of reisextra's toe te voegen die beschikbaar zijn op Ryanair.com.

Bekijk hier het bagagebeleid van Ryanair.

Bekijk hier het stoelbeleid van Ryanair.

Vlucht- en naamwijzigingen kunnen ook worden doorgevoerd binnen het boekingsbeheergedeelte van Ryanair.  

Als je vraag vluchtgerelateerd is en je kunt het antwoord niet vinden in ons Helpcentrum, dan kun je contact opnemen met de OTA-partner waarbij je hebt geboekt of contact met ons opnemen. Neem voor alle vragen over terugbetalingen contact op met de OTA-partner waarbij je hebt geboekt.

Als je hebt geboekt via een van Ryanair’s OTA-partners, moet je contact met hen opnemen voor een terugbetaling van je boeking. Ryanair-tickets zijn over het algemeen niet restitueerbaar. Als je vlucht is uitgevoerd en je niet hebt gereisd, heb je geen recht op terugbetaling. Je kunt geldige redenen hebben om te beslissen niet te reizen, maar ons bedrijfsmodel is eenvoudig: we bieden geen terugbetaling aan mensen die niet reizen, omdat de stoel die je hebt geboekt niet bezet was tijdens je afwezigheid.

In zeldzame gevallen waarin Ryanair je vlucht heeft geannuleerd, de vlucht niet redelijkerwijs volgens het schema heeft uitgevoerd of je het instappen is geweigerd, heb je mogelijk recht op een terugbetaling in overeenstemming met Verordening (EG) 261/2004. Mogelijk heb je ook recht op een terugbetaling als een direct familielid dat niet met je reist binnen 28 dagen vóór je geboekte vlucht overlijdt of als iemand op je boeking voor je reis overlijdt.

Je komt mogelijk in aanmerking voor terugbetaling van je ticket onder de volgende omstandigheden:

• Als je vlucht is geannuleerd;
• Als je een vluchtvertraging van meer dan 5 uur hebt ervaren;
• Als je geplande vertrektijd ten minste 5 uur is vertraagd;
• In het geval van het overlijden van een passagier voor wie geboekt is of het overlijden van een direct familielid dat niet met je reist.

Neem contact op met de OTA-partner waarbij je hebt geboekt om een terugbetaling aan te vragen.

Je ontvangt een e-mail van onze klantenservice ter bevestiging van de annulering/vertraging van je vlucht of details van de wijziging van het schema. Dit geeft je de volgende opties, afhankelijk van het type verstoring dat op jou van toepassing is:

• Verzoeken om een andere vlucht te kiezen, onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, naar je eindbestemming bij je eerstvolgende mogelijkheid of op een latere datum wanneer het jou uitkomt, op basis van beschikbaarheid;
• Wijzig gratis je vlucht op dezelfde route naar nieuwe tijden/data.
• Terugbetaling aanvragen;
• Om een terugbetaling aan te vragen, klik je op de terugbetalingslink in je e-mail die je naar de OTA-partner brengt waarbij je had geboekt.

Je hebt ook toegang tot je boeking via het gedeelte Mijn boekingen op Ryanair.com (klik hier).

Raadpleeg voor vragen hierover ons Helpcentrum of de Algemene vervoersvoorwaarden van Ryanair.

We kunnen in uitzonderlijke omstandigheden terugbetalingen aanbieden wanneer iemand op je boeking of een direct familielid binnen 28 dagen vóór je vertrekdatum overlijdt. Een direct familielid wordt gedefinieerd als je echtgenoot/echtgenote, geregistreerd partner, ouder, stiefouder, voogdijkinderen, (stief)kinderen, broers en zussen, grootouders, kleinkinderen, stiefbroer/-zus, schoonvader/-moeder, zwager/schoonzus of schoonzoon/-dochter. We kunnen het totale bedrag terugbetalen voor iedereen die op de boeking reist. Neem om hiervoor in aanmerking te komen contact op met de OTA-partner waarbij je hebt geboekt en verstrek het volgende:

• Je vluchtreserveringsnummer;
• Jouw relatie met de overledene;
• Bewijsmateriaal (overlijdenscertificaat of overlijdensbericht);
• Bevestiging van de passagiers op de vluchtreservering die een terugbetaling wensen.

Terugbetalingsaanvragen voor overlijden van een direct familielid moeten vóór je reisdatum worden ingediend bij de OTA-partner waarbij je hebt geboekt.

Nee. Eventuele extra kosten op de luchthaven zijn van toepassing met betrekking tot extra diensten die we je leveren met betrekking tot je reis, bijv. jou inchecken, je instapkaart afdrukken, extra bagage vervoeren, en zijn in overeenstemming met de Algemene vervoersvoorwaarden van Ryanair waarmee je akkoord gaat op het moment van boeken. Je kunt deze kosten vermijden als je online incheckt, je instapkaart zelf afdrukt of downloadt voordat je op de luchthaven aankomt en je je houdt aan het toegestane bagagegewicht en de afmetingen die je hebt gekocht op het moment dat je je vliegticket boekte.

Als je denkt dat er onterecht kosten in rekening zijn gebracht, kun je hier een klacht indienen.

• Als je bij een OTA-partner hebt geboekt, raden we je aan om deze diensten tot 48 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht aan te vragen op de website van Ryanair. Volg hier de instructies om speciale assistentie toe te voegen aan een bestaande boeking.
• Hierna en tot 12 uur voor de geplande vertrektijd moeten passagiers contact opnemen met ons speciale assistentieteam (afhankelijk van openingstijden).
• Als je je niet houdt aan het maximum van 48 uur, is het mogelijk dat de vereiste assistentie niet kan worden verleend en jouw reisplannen verstoord worden.
• Om de luchthaven in staat te stellen vooraf geboekte speciale assistentie te kunnen bieden, moeten passagiers zich 2 uur voor de vertrektijd van hun vlucht melden bij de balie voor speciale assistentie