Veelgestelde vragen – Visa Capture

Alle niet-EU/EER-burgers met een beperkte instapkaart hebben de mogelijkheid hun visumdocumenten te uploaden naar hun myRyanair-app. Het uploaden van je visumdocumenten is geheel vrijblijvend en alle passagiers zijn nog steeds verplicht om vóór vertrek een visumcontrole te voltooien op de luchthaven.

Deze optie zorgt ervoor dat de vereiste visumdocumenten worden bijgehouden, die nodig zijn voor mogelijke uitdagingen van immigratie of grenscontrole op de bestemming. Het zal aantonen dat de juiste documenten op de plaats van vertrek werden voorgelegd, om boetes en sancties in verband met het vervoer van een passagier die niet over de juiste documenten beschikt, en om strafrechtelijke vervolging te voorkomen in geval van het niet kunnen voorleggen van de juiste documenten bij aankomst.

Het is de verantwoordelijkheid van elke reiziger om ervoor te zorgen dat hij over de juiste visumdocumenten beschikt om naar zijn bestemming te reizen. Als bij aankomst op de plaats van bestemming geen geldige visumdocumenten kunnen worden voorgelegd, kunnen zowel de luchtvaartmaatschappij als de passagier juridische claims of strafrechtelijke vervolging verwachten van immigratie, grenscontrole en lokale rechtshandhavingsinstanties. Als je je visumdocumenten uploadt naar de Ryanair-app, wordt er een overzicht bijgehouden van de benodigde visumdocumenten die je bij het instappen moet overleggen. Mocht er een onvoorziene gebeurtenis plaatsvinden voordat je je bij de immigratiedienst in het land van bestemming meldt, dan kunnen de geüploade visumdocumenten dienen als bewijs dat de passagier op het moment van vertrek over de vereiste documenten beschikte.

Als je ervoor kiest om je visumdocumenten te uploaden, moet je: 

  • inloggen op je myRyanair-account of een nieuw account aanmaken;
  • inchecken voor je volgende vlucht;
  • als je een visum nodig hebt voor je bestemming, heb je de mogelijkheid om (a) de pagina met pasfoto van je paspoort en (b) je visumdocument te uploaden;
  • kies “Visumdocument toevoegen” en maak een foto van je visum in de app of upload een foto;
  • bevestig dat de foto die je uploadt correct is.

Je ontvangt onmiddellijk een bevestiging wanneer je visumdocument is geüpload. Zodra je een kopie van je visum hebt geüpload, wordt je instapkaart bijgewerkt met een groene melding “Visumdocument geüpload”. Als je je visumdocumenten niet uploadt, wordt op je instapkaart een rode melding weergegeven “geen visumdocument geüpload”.

De kopie van je visum blijft 48 uur in de app staan.

Volgens de regels van de immigratiedienst moet Ryanair handmatige visumcontroles uitvoeren op de luchthaven zodat passagiers die een visum nodig hebben aan boord van onze vluchten kunnen gaan. Om de veiligheid van je documenten te beschermen, hebben luchthavenmedewerkers geen directe toegang tot de geüploade foto van je visum.  Luchthavenmedewerkers voeren een handmatige controle uit van je visumdocumenten en vergelijken deze met de kopie van het visum die je hebt geüpload naar je myRyanair-app. Deze controle wordt uitgevoerd bij de incheckbalie en je wordt gevraagd om de kopieën van je paspoort en visum te laten zien die bij je boeking zijn opgeslagen.

Ryanair bewaart over het algemeen een kopie van je visum gedurende 18 maanden. Dit helpt ons om ons te verdedigen tegen eventuele juridische claims of handhavingsacties tegen Ryanair of jou als passagier wanneer correcte of geldige visumdocumenten niet kunnen worden verstrekt aan de grenscontrole of immigratiedienst op je bestemming.

 We kunnen een kopie van je documenten voor een langere periode bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om klachten, vragen, wettelijke vereisten, voor auditdoeleinden en relevante toegangsvereisten af te handelen.

Alleen bepaalde medewerkers die een specifieke noodzaak hebben om visumdocumenten te beoordelen krijgen toegang, waaronder onze immigratieafdeling die deskundige kennis heeft van visumvereisten, onze juridische afdeling in het kader van een mogelijke claim uit het land van bestemming en beperkte leden van ons IT-team om de technische efficiëntie van het proces te garanderen. 

Grondpersoneel heeft geen toegang tot je visumdocumenten, behalve als ze deze informatie in de app op je apparaat bekijken wanneer ze vragen om je opgeslagen visumdocumenten te laten zien als onderdeel van de visumcontroles bij het inchecken.