Zoeken

Veelgestelde vragen – Visa Capture

Alle niet-EU/EER-burgers zijn verplicht om hun visumdocumenten te uploaden via de myRyanair-app. Uploaden is verplicht. Passagiers van wie de visumdocumenten met succes via de app zijn geverifieerd, ontvangen een geldige instapkaart en hoeven de documenten niet op de luchthaven te laten controleren. Met deze vereiste wordt ervoor gezorgd dat er een verifieerbare kopie van visumdocumenten wordt bijgehouden zodat:

  • er naleving van immigratie- en grenscontrolevereisten kan worden aangetoond.
  • wordt voorkomen dat we te maken krijgen met boetes, straffen of strafrechtelijke handhavingsacties voor het vervoeren van passagiers zonder geldige reisdocumenten.

Momenteel ondersteunde reisdocumenten:

Het is de verantwoordelijkheid van elke passagier om ervoor te zorgen dat hij of zij geldige reisdocumenten heeft die voldoen aan de vereisten van de immigratiediensten op hun bestemming. Om de naleving te stroomlijnen, vereist Ryanair een verplichte verificatie van het reisdocument tijdens het online inchecken.  Dit zorgt ervoor dat de vereiste visumdocumenten worden bijgehouden, die nodig zijn voor mogelijke uitdagingen van immigratie of grenscontrole op de bestemming. Het zal aantonen dat de juiste documenten op de plaats van vertrek werden voorgelegd, om boetes en sancties in verband met het vervoer van een passagier die niet over de juiste documenten beschikt, en om strafrechtelijke vervolging te voorkomen in geval van het niet kunnen voorleggen van de juiste documenten bij aankomst. Geüploade persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Ryanair door onze vertrouwde externe partner ICTS.

Als je een niet-EU/EER-burger bent, moet je mogelijk voordat je op reis gaat een van twee documentcontroles laten uitvoeren:

1. Verificatie van visumdocumenten

Alle niet-EU/EER passagiers moeten hun visum of verblijfsvergunning (visumdocumenten) tijdens het incheckproces verifiëren via de myRyanair-app. Als de verificatie niet online kan worden voltooid, moet je de incheckbalie van Ryanair op de luchthaven bezoeken voordat je door de veiligheidscontrole gaat. Als je deze verificatie niet voltooit, wordt het instappen geweigerd. Je kunt dit proces starten door voor je vlucht in te checken in de app.

2. Paspoortverificatie

Burgers van bepaalde landen kunnen de paspoortverificatie in de app voltooien tijdens het inchecken, in plaats van de verificatie van visumdocumenten. Dit proces is alleen beschikbaar als je bestemming dat toestaat. Als je uit een van de onderstaande landen komt en niet naar een beperkte bestemming vliegt, hoef je geen verificatie van de visumdocumenten uit te voeren:

  • Andorra
  • Antigua en Barbuda (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Argentinië
  • Australië
  • Bahama's (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Barbados (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Brazilië
  • Brunei
  • Canada
  • Chili (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Colombia (visumvrij naar Schengen)
  • Costa Rica (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Dominica
  • El Salvador
  • Grenada
  • Guatemala
  • Heilige Stoel (Vaticaanstad)
  • Honduras
  • Hongkong SAR
  • Israël
  • Japan
  • Kiribati
  • Macao SAR
  • Maleisië (niet geldig als je naar Israël of Servië vliegt)
  • Marshalleilanden
  • Mauritius (niet geldig als je naar Marokko of Ierland vliegt)
  • Mexico (niet geldig als je naar Turkije vliegt)
  • Micronesië
  • Monaco
  • Nieuw Zeeland
  • Nicaragua (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Palau
  • Panama (niet geldig als je naar Marokko of Servië vliegt)
  • Paraguay (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Peru
  • Saint Kitts en Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent
  • Samoa
  • Seychellen
  • Singapore
  • Salomonseilanden
  • Zuid-Korea
  • Taiwan (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Tonga
  • Tuvalu
  • Oekraïne (visumvrij naar Schengen en Ierland)
  • Verenigde Arabische Emiraten
  • Verenigde Staten
  • Uruguay (niet geldig als je naar Marokko vliegt)
  • Vanuatu
  • Venezuela (visumvrij naar Schengen)

Om gebruik te maken van deze service, dien je ervoor te zorgen dat je paspoort:

  • nog minimaal 6 maanden geldig is na je beoogde verblijf voor vluchten van Schengen- naar niet-Schengenregio's.
  • nog minimaal 6 maanden geldig is na je beoogde verblijf voor vluchten binnen Schengenregio's.

Houd er rekening mee dat een passagier mogelijk zowel zijn/haar paspoort als de visumdocumenten voor dezelfde boeking moet verifiëren als aan de noodzakelijke voorwaarden is voldaan. In dat geval moeten passagiers beide reisdocumenten met succes verifiëren om een geldige instapkaart te verkrijgen.

Het is de verantwoordelijkheid van elke reiziger om ervoor te zorgen dat hij over de juiste visumdocumenten beschikt om naar zijn bestemming te reizen. Als bij aankomst op de plaats van bestemming geen geldige visumdocumenten kunnen worden voorgelegd, kunnen zowel de luchtvaartmaatschappij als de passagier juridische claims of strafrechtelijke vervolging verwachten van immigratie, grenscontrole en lokale rechtshandhavingsinstanties. Als je je visumdocumenten uploadt naar de Ryanair-app, wordt er een overzicht bijgehouden van de benodigde visumdocumenten die je bij het instappen moet overleggen. Mocht er een onvoorziene gebeurtenis plaatsvinden voordat je je bij de immigratiedienst in het land van bestemming meldt, dan kunnen de geüploade visumdocumenten dienen als bewijs dat de passagier op het moment van vertrek over de vereiste documenten beschikte.

Als er voor je reis verificatie van visumdocumenten vereist is, moet je deze uploaden tijdens het online inchecken door deze stappen te volgen via je Ryanair-app:

  1. Haal je boeking op door je boekingsreferentie in te voeren.
  2. Tik op ‘Inchecken’ voor je vlucht.
  3. Ga door wanneer daarom wordt gevraagd en selecteer ‘Verificatie starten’.
  4. Scan je paspoort wanneer daarom wordt gevraagd.
  5. Scan je reisdocument volgens de instructies op het scherm.
  6. Wacht op een reactie.

Als je het online verificatieproces na 3 pogingen niet kunt voltooien vanwege niet-ondersteunde, ongeldige of onjuist gescande documenten, word je ingecheckt, maar ontvang je een beperkte instapkaart en moeten je visumdocumenten handmatig worden geverifieerd op de luchthaven. Als je je visumdocumenten niet online verifieert om redenen die geen verband houden met Ryanair (je kiest er bijvoorbeeld voor om je documenten niet online te verifiëren of probeert niet 3 keer te verifiëren in geval van een fout), word je niet ingecheckt. In dit geval moet je inchecken bij de balie op de luchthaven en de relevante kosten inchecken betalen zoals uiteengezet in onze kostentabel.

Je krijgt onmiddellijk antwoord:

  • DOCUMENT GEVERIFIEERD: Je reisdocument is met succes geverifieerd.
  • DOCUMENT AFGEWEZEN: Je reisdocument is ongeldig voor reizen of wordt momenteel niet ondersteund.
  • FOUT BIJ SCANNEN DOCUMENT: Er is een probleem opgetreden bij het verwerken van het reisdocument.

Geüploade visumdocumenten worden door Ryanair 18 maanden bewaard.

Als je visumdocumenten met succes zijn geverifieerd in de app, wordt op je instapkaart ‘DOCUMENT GEVERIFIEERD’ weergegeven. Dit betekent dat je bent ingecheckt en niet naar de incheckbalie op de luchthaven hoeft te gaan.

Als je niet in staat bent om je documenten te verifiëren en een bericht ‘DOCUMENT GEWEIGERD’ of ‘FOUT BIJ SCANNEN DOCUMENT’ ontvangt (nadat je ten minste 3 keer hebt geprobeerd je documenten te verifiëren), als gevolg van niet-ondersteunde, ongeldige of onjuist gescande documenten, zullen we een kopie bewaren van de documenten die je hebt ingediend. Je kunt in dit geval gratis inchecken op de luchthaven, maar je moet:

  • proberen je visumdocumenten opnieuw te laten verifiëren zoals aangegeven in de app, of
  • je originele visumdocumenten bij de incheckbalie op de luchthaven tonen voor handmatige verificatie.

Belangrijk: om het online inchecken te voltooien en verwerking op de luchthaven te voorkomen, moeten je visumdocumenten met succes in de app worden geverifieerd voordat je op de luchthaven arriveert.

Ja, maar alleen als online verificatie niet succesvol is.

Van alle niet-EU/EER-burgers wordt verwacht dat ze de verificatie van de visumdocumenten voltooien tijdens het online incheckproces via de myRyanair-app.

Wacht niet met het voltooien van de controle van je visumdocumenten voor reizen op de luchthaven. Controle van reisdocumenten op de luchthaven is alleen toegestaan in uitzonderlijke gevallen waarin online verificatie is geprobeerd, maar om technische redenen is mislukt of niet wordt ondersteund voor jouw nationaliteit of route.

Als je een foutmelding hebt ontvangen tijdens het online inchecken of een bericht dat online verificatie niet beschikbaar is, moet je:

  • zorgen dat je minimaal 2 uur voor vertrek op de luchthaven arriveert.
  • naar de incheckbalie van Ryanair gaan om de handmatige documentcontrole te laten voltooien.
  • ervoor zorgen dat dit wordt gedaan voordat het inchecken sluit, 40 minuten voor vertrek.

Als je reisdocumenten niet met succes zijn geverifieerd wanneer het inchecken sluit (d.w.z. 40 minuten voor het geplande vertrek van je vlucht), mag je niet reizen en wordt er geen terugbetaling verleend voor de gemiste vlucht. De controle van reisdocumenten, online of handmatig, moet worden voltooid voordat je door de luchthavenbeveiliging gaat. Controleer je vluchttijd en zorg ervoor dat je voldoende tijd overhoudt voor dit proces, indien nodig.

Volgens de regels van de immigratiedienst moet Ryanair handmatige visumcontroles uitvoeren op de luchthaven zodat passagiers die een visum nodig hebben aan boord van onze vluchten kunnen gaan. Om de veiligheid van je documenten te beschermen, hebben luchthavenmedewerkers geen directe toegang tot de geüploade foto van je visum.  Luchthavenmedewerkers voeren een handmatige controle uit van je visumdocumenten en vergelijken deze met de kopie van het visum die je hebt geüpload naar je myRyanair-app. Deze controle wordt uitgevoerd bij de incheckbalie en je wordt gevraagd om de kopieën van je paspoort en visum te laten zien die bij je boeking zijn opgeslagen.

Ryanair bewaart 18 maanden lang kopieën van geüploade visumdocumenten om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om klachten te beheren, juridische claims te verdedigen, of voor audits, wettelijke vereisten of immigratiegerelateerde vragen.

Toegang tot geüploade visumdocumenten is beperkt tot:

  • personeel van de immigratie-afdeling van Ryanair;
  • personeel van de juridische afdeling van Ryanair dat immigratiegerelateerde claims behandelt;
  • geselecteerd IT-personeel voor systeembeheerdoeleinden;
  • het team voor gegevensbescherming behandelt claims in verband met gegevensverwerking.

Luchthavenpersoneel bij de gate en incheckbalie heeft geen toegang tot reisdocumenten die zijn geüpload in de Ryanair-app, zoals visums of paspoorten.

Passagiers die hun visumdocumenten met succes verifiëren via de myRyanair-app krijgen een instapkaart en hoeven geen incheckkosten te betalen op de luchthaven. Als je reisdocumenten de status ‘DOCUMENT GEWEIGERD’ of ‘FOUT BIJ SCANNEN DOCUMENT’ krijgen nadat je ten minste 3 keer hebt geprobeerd deze te verifiëren, word je ingecheckt, maar je reisdocumenten moeten op de luchthaven worden geverifieerd. In dit geval hoef je de incheckkosten op de luchthaven niet te betalen. Als je echter niet hebt geprobeerd om je reisdocumenten via de app te verifiëren voordat het online incheckvenster is gesloten (d.w.z. 2 uur voor de geplande vertrektijd), moet je inchecken op de luchthaven en de relevante incheckkosten betalen zoals uiteengezet in onze kostentabel.