EU261 Passagiersrechten

In het geval van een vluchtvertraging of vluchtannulering doen we ons best om de gevolgen hiervan te beperken. Zie hieronder voor meer informatie over jouw recht op verzorging, en hoe je reiskosten en compensatie kunt claimen.

Als je een vluchtvertraging of vluchtannulering hebt ondervonden en je kiest ervoor om zo snel mogelijk te worden omgeboekt, kun je recht hebben op het volgende:

  • Maaltijden en verfrissingen, in redelijke verhouding tot de wachttijd;
  • Twee telefoongesprekken of e-mails;
  • Redelijke hotelaccommodatie indien een verblijf van een of meerdere nachten nodig is;
  • Vervoer dat redelijk is tussen de luchthaven en de plaats van verblijf (hotel of anders).

*Bovenstaande rechten zijn niet van toepassing als je ervoor kiest om je op een latere datum om te laten boeken of als je hebt gekozen voor een terugbetaling.

Informatie over EU-261

De Verordening EU261 biedt algemene regels over compensatie en hulp van passagiers in het geval instappen is geweigerd, of er vluchtannuleringen of lange vluchtvertragingen zijn.

EU261 is van invloed op passagiers die vertrekken van of aankomen op een luchthaven in de Europese Unie of Europese Economische Ruimte.

Geldelijke compensatie wordt bepaald op basis van de volgende afstanden tussen de luchthaven van vertrek en aankomst:

  • € 250 voor alle vluchten tot en met 1500 km; of
  • € 400 voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km, en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km; of
  • € 600 voor alle niet-interne EU-vluchten van meer dan 3500 km.

Passagiers die kosten voor reizen/vervoer of verfrissingen of een compensatieclaim willen indienen naar aanleiding van een vluchtannulering of -vertraging van meer dan 3 uur bij aankomst kunnen hieronder klikken voor het EU261 claimformulier.
Wij streven ernaar je claim binnen 10 dagen te behandelen.

Compensatie aanvragen

  • Als de vluchtvertraging of -annulering buiten de invloed van Ryanair ligt (buitengewone omstandigheden die niet redelijkerwijs te voorkomen zijn).
  • Als je melding hebt gehad van een vluchtannulering meer dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum.
  • Als jouw vlucht was vertraagd en met een vertraging van minder dan 3 uur aankomt op jouw uiteindelijke bestemming.

Ryanair raadt passagiers met een geldige EU261-compensatieclaim aan om hun claims direct bij Ryanair in te dienen en de tussenkomst van bedrijven die “op claims jagen” te voorkomen, waarbij meer dan 40% van een claim van € 250 kan opgaan aan bemiddelingskosten. Passagiers met geldige claims die direct bij Ryanair claimen ontvangen 100% van hun EU261-compensatie zonder aftrek van deze overmatige kosten van “claimjagers”. Passagiers kunnen claims indienen bij Ryanair via ons gebruiksvriendelijke compensatieformulier.

Compensatieformulier