Meklēt
Ryanair Tiešais Ceļojuma Aģents — Noteikumi Un Nosacījumi
(A) Ryanair Tiešais ceļojuma aģents (turpmāk tekstā — “TCA”) pārvalda un vada Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Īrija (turpmāk tekstā — “Ryanair”).
(B) Šie TCA Noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā — “TCA NN”) tiek piemēroti Tiešais ceļojuma aģenta myRyanair kontu lietošanai (turpmāk tekstā — “TCA konts”). Tiek piemēroti arī Ryanair Vispārējie pārvadāšanas noteikumi un nosacījumi.
(C) Ryanair ekskluzīvi izplata savus lidojumu pakalpojumus tiešsaistē, izmantojot Ryanair tīmekļa vietni.
(D) Ryanair izplata savus lidojumu pakalpojumus un pilnvaro Apstiprinātus Brick & Mortar ceļojumu aģentus piedāvāt Ryanair Group lidojumus pārdošanai bezsaistē, izmantojot globālo izplatīšanas pakalpojumu nodrošinātājus (“GDS”) vai ar apstiprinātu TCA kontu palīdzību.
(E) Ryanair lidojumu pakalpojumu pārdošana, izmantojot jebkādus citus līdzekļus, izņemot tos, kurus Ryanair ir skaidri apstiprinājis, ir stingri aizliegta.
2.1. Ryanair pilnvaro apstiprinātus Brick & Mortar ceļojumu aģentus (“ACA”) pārdot Ryanair lidojumu pakalpojumus, izmantojot tikai bezsaistes TCA, stingri nosakot, ka ACA apņemas, piekrīt un nodrošina, ka:
(a) visas Ryanair lidojumu rezervācijas, kas veiktas, izmantojot TCA, notiks tikai bezsaistē;
(b) tam nebūs piekļuves un tas nedrīkst publicēt vai darīt pieejamas pārdošanai Ryanair Akcijas cenas;
(c) Ryanair lidojumu pakalpojumu patiesā cena, ja ACA to publicē, vienmēr tiek publicēta skaidrā un caurskatāmā veidā kā papildu izmaksu sastāvdaļas norādot jebkuras citas maksas un/vai piemaksas, un/vai atlaidi. Lai novērstu jebkādas šaubas, jebkura maksa un/vai piemaksa, un/vai atlaide, kas saistīta ar ACA komplekso piedāvājumu, ir jānorāda skaidrā un caurskatāmā veidā, un to nedrīkst aprakstīt tādā veidā, kas var maldināt vai radīt apjukumu gala lietotājam, liekot uzskatīt, ka tā ir tieša vai netieša maksa un/vai piemaksa, un/vai atlaide no Ryanair.
(d) ATA drīkst ieturēt maksu par papildu pakalpojumiem un produktiem un reklamēt tos (tostarp ACA rezervācijas maksu, Cenas fiksēšanu, ceļojumu apdrošināšanu utt.), tikai ar nosacījumu, ka piedāvātie produkti un pakalpojumi nav pretrunā vai nerada konfliktu ar Ryanair Group un/vai Ryanair uzņēmējdarbības modeli. Lai novērstu šaubas, “Atcelšanas aizsardzība” (tostarp prasījumu nodošana prasījumu pārvaldības uzņēmumiem) vai “Premium klientu apkalpošana” gadījumos, kad šāds pakalpojums nepastāv Ryanair lidojumu pakalpojumiem, ir stingri aizliegta;
(e) prasījumu nodošana prasījumu pārvaldības uzņēmumiem ir stingri aizliegta;
(f) pirms pasažieris iegādājas jebkuru Ryanair lidojumu pakalpojumu ACA ir jānodrošina:
(i) pasažiera informēšana par jaunākās versijas dokumentiem — Ryanair Lietošanas noteikumi, Ryanair Group Airlines attiecīgie Vispārējie Pārvadāšanas noteikumi un nosacījumi, Ryanair Privātuma politikas, un jebkurām citām atbilstošām politikām, kas laiku pa laikam var būt norādītas Ryanair tīmekļa vietnē (“Ryanair politikas”) un jāiegūst pasažiera piekrišana šiem noteikumiem;
(ii) pasažiera informēšana par datu veidiem, kas tiek kopīgoti ar Ryanair, skaidrā un pārskatāmā veidā jāpievērš pasažiera uzmanība šiem noteikumiem un jāiegūst pasažiera piekrišana šiem noteikumiem:
(A) lai pārvaldītu viņu Ryanair rezervāciju (tostarp veiktu reģistrēšanos lidojumam tiešsaistē), viņiem būs jāpiesakās vai jāizveido myRyanair konts;
(B) maksājumu informāciju apstrādās tikai ACA un Ryanair nesaņems un neapstrādās pasažiera maksājuma informāciju (izņemot gadījumus, lai apstiprinātu, ka pasažieris ir saņēmis naudas atmaksu, kad tāda pienākas), ko pasažieris sniedzis ACA saistībā ar attiecīgo rezervāciju, ja vien pasažieris nesniedz šo maksājuma informāciju tieši Ryanair. ACA organizēs pasažierim jebkādas pienākošās naudas atmaksas izmaksu, kas saistīta ar Ryanair lidojumu pakalpojumiem, kas iegādāti saskaņā ar šiem TCA noteikumiem&Cs. Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;;
(C) ka Ryanair iekļaus ACA visā saziņā, kas tiek nosūtīta pasažieriem saistībā ar Ryanair sniegtajiem lidojumu pakalpojumiem saskaņā ar šiem TCA noteikumiem&Cs;;
(D) ACA sniegts Ryanair naudas atmaksas pasažierim apliecinājumu;
(E) ka dažas Ryanair politiku daļas tiks aizstātas ar viņu piekrišanu iegādāties savu lidojumu ar ACA starpniecību.
Ja ACA neievēro šos punktus, tam jāatlīdzina Ryanair jebkādus zaudējumus, zudumus vai juridiskās izmaksas, kas Ryanair radušās tā rezultātā;
(g) ACA jānosūta Ryanair precīza pasažiera kontaktinformācija (e-pasts, tālruņa numurs un pasta adrese), ko pasažieris sniedzis ACA rezervācijas laikā;
(h) ACA jānovirza jebkuras PRM (personas ar ierobežotām pārvietošanās spējām) un/vai Ģimenes sēdvietu pieprasījumus (vai jebkurus līdzīgas dabas pieprasījumus, kas jebkurai no pusēm var izraisīt atbildības iestāšanos, ja tie netiek atrisināti) tieši pie Ryanair;
(i) Pasažieriem jāizveido myRyanair konts, lai reģistrētos lidojumam un/vai saņemtu savas iekāpšanas kartes. Reģistrējoties lidojumam, pasažierim jāapliecina atbilstība nepieciešamajiem drošuma, drošības un sabiedrības veselības protokoliem. ACA jāveic atbilstoši pasākumi, lai nodrošinātu, ka tā rīcībā nenonāk pasažieru konfidenciālā myRyanair konta informācija;
(j) tas maksās Ryanair pilnu maksu, kas Ryanair jāsaņem par Ryanair lidojumu pakalpojumiem, kurus izvēlējies pasažieris. Pēc šāda maksājuma saņemšanas Ryanair nosūtīs pasažierim apstiprinājuma e-pastu, tā kopijā iekļaujot ACA e-pasta adresi;
(k) tas, papildus pilnai cenai par Ryanair lidojumu pakalpojumiem, maksās Ryanair jebkādas piemērojamās karšu apstrādes maksas;
(l) tam ir stingri aizliegts izrakstīt debetnotas kā veidu naudas atmaksu iegūšanai vai citiem mērķiem;
(m) ACA ir uzskatāms par “organizētāju” atbilstoši Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvai (ES) 2015/2302 (2015. gada 25. novembris) par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem (“Komplekso ceļojumu direktīva”) un jebkurai ieviešanas likumdošanai, kas laiku pa laikam var būt grozīta, kas ir spēkā jebkurā ES dalībvalstī (“Komplekso ceļojumu likumdošana”). ACA uzņemas pilnas saistības un atbildību kā “organizētājs” saskaņā ar piemērojamo Komplekso ceļojumu likumdošanu. Gadījumā, ja jebkuras šādas saistības vai atbildība kā “organizētājam”, pretēji šiem TCA NN, tiek uzlikta Ryanair, pakalpojumu sniedzējs veiks visas nepieciešamās darbības un pilnībā aizstāvēs Ryanair pret jebkurām un visām saistībām un atlīdzinās izmaksas, kas radušās Ryanair;
(n) gadījumā, ja Ryanair tiek prasīta atbildība saskaņā ar jebkuriem piemērojamiem pasažieru tiesību noteikumiem no nolīgumiem, tostarp, bet ne tikai Regulu (EK) Nr. 261/2004 un 1999. gada Monreālas konvenciju un/vai Komplekso ceļojumu likumdošanu (kopā “Pasažieru tiesību noteikumiem”) sakarā ar veidu, kādā ACA ir pārdevis Ryanair lidojumus, ACA veiks visas nepieciešamās darbības un aizstāvēs Ryanair pret jebkuru un visām saistībām un kompensēs Ryanair radušās izmaksas;
(o) Apstākļos, kad Ryanair Group lidojums, kas iekļauts rezervācijā, kura veikta šo TAD noteikumiem un nosacījumiem, tiek atcelts vai tam radušās būtiskas izmaiņas, un pasažieris izvēlas saņemt naudas atmaksu, ACA un/vai pasažieris varēs pieprasīt naudas atmaksu no Ryanair. Ryanair veiks naudas atmaksu uz karti, kas izmantota, lai veiktu rezervāciju. Gadījumos, kad ACA izmanto savu karti, lai apmaksātu rezervāciju, ACA jānodrošina, ka pasažieris saņem naudas atmaksu pilnā apmērā septiņu (7) dienu laikā no brīža, kad ACA saņēmis naudas atmaksu no Ryanair. ACA jāsaglabā ārējs naudas atmaksas pasažierim apliecinājums ekrānuzņēmumu veidā no ACA bankas izraksta. Ryanair var pieprasīt, lai ACA sniedz naudas atmaksas apliecinājumu, un tāds jānodrošina septiņu (7) dienu laikā no brīža, kad saņemts Ryanair pieprasījums;
(p) tas nedrīkst izmantot nevienu TCA kontu un/vai Ryanair.com tīmekļa vietni, lai pārdotu vai piedāvātu pārdošanai, vai veicinātu, atļautu vai palīdzētu jebkurai trešajai pusei pārdot vai piedāvāt pārdošanai (gan tieši, gan netieši) Ryanair lidojumu pakalpojumus tiešsaistē;
(q) visām rezervācijām TCA konta ietvaros jāatbilst šiem TCA NN.
3.1 Jebkuriem lidojumiem, kas pārdoti saskaņā ar šiem TCA NN, Ryanair iekļaus kopijā ACA e-pasta adresi, kuru ACA norādījis rezervācijas veikšanas laikā (“Kopijas e-pasta adrese”) jebkurā e-pastā, kas īpaši saistīs ar Ryanair lidojumu pakalpojumiem, kas iegādāti pamatojoties uz šiem TCA NN, tostarp, bet ne tikai, e-pastam ar maršrutu, grafika izmaiņām, e-pastam par atcelšanu, e-pastam par naudas atmaksu un jebkuram citam līdzīga satura e-pastam, kas laiku pa laikam var mainīties (“Pakalpojumu e-pasti”) Lai novērstu jebkādas šaubas, Pakalpojumu e-pasti neietver mārketinga e-pastus vai e-pastus, kas attiecas uz pasažiera uzvedību uz klāja Ryanair lidojumā. Ryanair nosūtīs visus Pakalpojumu e-pastus tieši pasažierim, izmantojot pasažiera saziņas e-pasta adresi, ko ACA sniedzis rezervēšanas laikā un kam jābūt pareizai pasažiera e-pasta adresei. Gadījumā, ja TCA konts tiek slēgts jebkādu iemeslu dēļ, Ryanair turpinās pildīt šo punktu līdz brīdim, kad visi Ryanair Group lidojumi, kas rezervēti saskaņā ar šiem TCA NN (par kuriem Ryanair ir saņēmis pilnu apmaksu) ir izpildīti vai, gadījumos, kad pienākas naudas atmaksa, līdz brīdim, kad naudas atmaksa ir veikta saskaņā ar šiem TCA NN.
3.2 Ja attiecībā uz pasažiera uzvedību uz lidmašīnas klāja, Ryanair nepieciešams sazināties ar pasažieri saistībā ar šo uzvedību, Ryanair neievietos Kopijas e-pasta adresi šajā saziņa, bet veiks visu iespējamo, lai informētu ACA, izmantojot Kopijas e-pasta adresi, ja pasažieris nevar ceļot ar Ryanair lidojumu vai, ja pasažierim var pienākties naudas atmaksa.
3.3 Ryanair ir tiesības vienpusēji mainīt šo TCA NN noteikumus, rakstiski par to paziņojot ACA trīsdesmit (30) dienas iepriekš. Gadījumā, ja ACA nepiekrīt izmaiņām, ACA var izbeigt sava TCA konta darbību saskaņā ar 6.3. punktu.
4.1. Puses ar šo apstiprina, piekrīt un apliecina, ka:
(a) Ryanair ir Ryanair tīmekļa vietnes un Ryanair Environment un visa saistītā satura, intelektuālā īpašuma tiesību, dizaina, izkārtojuma un darbības zinātības, kā arī datu, kas saistīti ar Ryanair uzņēmējdarbību (kopā saukta par “Datubāzi”), īpašnieks;
(b) ACA nedrīkst izmantot TCA kontu, lai pārdotu vai piedāvātu pārdošanai, vai veicinātu, atļautu vai palīdzētu jebkurai trešajai pusei pārdot vai piedāvāt pārdošanai (gan tieši, gan netieši) Ryanair lidojumu pakalpojumus tiešsaistē;
(c) ACA veiktā TCA konta lietošana ir ierobežota, lai demonstrētu un pārdotu Ryanair lidojumus tikai bezsaistē, un to nedrīkst padarīt pieejamu tālākai izplatīšanai jebkurai interneta tīmekļa vietnei, tostarp mobilajām lietotnēm;
(d) ACA piekrīt, ka tas nedrīkst izplatīt aviosabiedrību sadarbības un koda kopīgošanas līgumus, kuros iesaistīti Ryanair lidojumu pakalpojumi;
(e) ACA un visi pašreizējie un nākotnes ACA saistītie uzņēmumi nedrīkst bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas no Ryanair vai Ryanair Apstiprinātā Partnera izmantot skriptus vai jebkurus automatizētus līdzekļus, lai izgūtu datus, tostarp, bet ne tikai, cenas, lidojumu informāciju, sarakstus un papildproduktu informāciju (tostarp to, kas saistīta ar sēdvietām, bagāžu un prioritāro iekāpšanu), no Ryanair tīmekļa vietnes, Ryanair vides un/vai Datubāzes, gan tieši, gan ar trešo pušu starpniecību, un/vai publicēt vai veicināt publicēšanu jebkurā tīmekļa vietnes saturu, kas izgūts no Ryanair tīmekļa vietnes, Ryanair vides un/vai Datubāzes, gan to veicot ACA, gan jebkurai trešajai pusei;
(f) ACA nedrīkst piederēt myRyanair konts, kura lietošana ir komerciāliem nolūkiem.
5.1. Pirms atļaut ACA izveidot TCA kontu, ACA jāiesniedz Ryanair Būtiskā informācija, kas iekļauta 1. papildinājumā, kas laiku pa laikam var tikt atjaunināts (“Piekļuves pieprasījums”). Visai informācijai, ko ACA norāda Piekļuves pieprasījumā, jābūt patiesai un precīzai.
5.2. Kad Piekļuves pieprasījums ir atbilstoši iesniegts, Ryanair apstiprinās vai noraidīs Piekļuves pieprasījumu pēc saviem vienpusējiem ieskatiem, un tam nav pienākuma sniegt pamatojumu savam lēmumam. Ryanair ir arī tiesības pieprasīt no ACA papildu informāciju.
6.1. Neņemot vērā nevienu no noteikumiem, kas iekļauti šajos TCA noteikumos:&Cs, Ryanair may terminate a TAD Account;
(a) nekavējoties gadījumos, kad ACA vai tā saistītie uzņēmumi pārkāpj ACA saistības un/vai ierobežotās aktivitātes, kas minētas 4. punktā;
(b) nekavējoties gadījumos, kad ACA vai tā saistītie uzņēmumi iesaistās, krāpnieciskā, ļaunprātīgā vai nevērīgā rīcībā, tostarp rīcībā, kas pēc Ryanair pamatota ieskata var izraisīt vai ir izraisījusi kaitējumi, tostarp reputācijas kaitējumu Ryanair vai Ryanair Group uzņēmumam;
(c) nekavējoties gadījumā, kad ACA nespēj apmaksāt savus parādus un uzsāk piespiedu vai brīvprātīgu likvidāciju vai veic jebkādus piedāvājumus brīvprātīgam līgumam vai pasākumu shēmai ar saviem kreditoriem vai organizē vai veic sanāksmi ar saviem kreditoriem vai ir ieguvis bankrota procedūrā nozīmētu saņēmēju, pārvaldnieku, izmeklētāju, administratoru vai pilnvaroto, vai jebkāda iemesla dēļ pārtrauc uzņēmējdarbību vai veic, vai pakļaujas jebkurai līdzīgai darbībai, kura pēc Ryanair ieskatiem nozīmē, ka pretējā puse var nebūt spējīga apmaksāt savus parādus; un
(d) jebkurā laikā, sniedzot ACA iepriekšēju rakstisku paziņojumu trīsdesmit (30) dienas iepriekš. Ryanair var sniegt šādu paziņojumu pēc saviem vienpusējiem ieskatiem, un tam nav pienākuma norādīt šāda lēmuma par jebkura TCA konta apturēšanu iemeslus.
6.2. Notiekot TCA konta apturēšanai jebkāda iemesla dēļ:
(a) ACA ir saistoši šie TCA NN līdz pēdējais lidojums, kas rezervēts, izmantojot TCA kontu, ir izpildīts vai gadījumā, ja tas ir traucēts, līdz brīdim, kad pasažieris ir saņēmis pilnu naudas atmaksu no ACA;
(b) ACA ir jānoņem vai jādzēš jebkuras un visas atsauces uz Ryanair, gan tiešas, gan izrietošas, no savām telpām un/vai tīmekļa vietnes.
6.3. Neņemot vērā nevienu noteikumu, kas ietverts šajos TCA NN, ACA var apturēt TCA kontu jebkurā laikā, nosūtot Ryanair rakstisku paziņojumu e-pastā trīsdesmit (30) dienas iepriekš uz travelagentdirect@ryanair.com
6.4. ACA saistības saskaņā ar šiem TCA NN kopā ar 4. punktā uzskaitītajām ierobežotajām aktivitātēm ir spēkā līdz brīdim, kad pēdējais lidojums, kas rezervēts vai pasūtīts jebkurā laikā TCA kontā, ir izpildīts, vai gadījumā, kad tas ir traucēts, līdz brīdim, kad pasažieris ir saņēmis pilnu naudas atmaksu no ACA.
Jebkurš paziņojums vai nepieciešama vai atļauta piekrišana, kas Ryanair jāsniedz saskaņā ar šiem TCA NN, ir derīgs, to sniedzot angļu valodā un nosūtot ar e-pastu uz e-pasta adresi, ko ACA norādījis TCA konta izveidošanas brīdī.
Atteikšanās no tiesībām noraidījums
Nekāda jebkuras puses neveikta vai kavēta jebkuras tiesības vai atlīdzības īstenošana saskaņā vai saistībā ar šo Līgumu nav uzskatāma par atteikšanos no šādām tiesībām vai atlīdzības.
Pilnvarojums
Persona, kas pieņem šo TCA NN noteikumus apliecina un garantē, ka viņš vai viņa ir atbilstoši pilnvarots un tai ir juridiskas tiesības parakstīt un īstenot šo Līgumu.
Nodošana
ACA nav tiesību piešķirt, pārdot, nodot šo Līgumu, ieskaitot virtuālu nodošanu, kas notiek Kontroles maiņas rezultātā, vai jebkuras tā tiesības vai pienākumus saskaņā ar šo Līgumu.
Nošķiramība
Ja jebkurš šo TCA NN noteikums vai noteikuma daļa ir vai kļūst par nederīgu, pretlikumīgu vai spēkā neesošu, tas uzskatāms par maināmu minimālajā nepieciešamajā apmērā, lai padarītu to derīgu, likumīgu un spēkā esošu. Ja šādas izmaiņas nav iespējamas, attiecīgais noteikums vai noteikuma daļa uzskatāma par dzēstu. Jebkuras noteikuma vai noteikuma daļas izmaiņas vai dzēšana saskaņā ar šo punktu neietekmē pārējā šī Līguma derīgumu un spēkā esamību.
Partnerības noliegums
Šī Līguma puses ir neatkarīgi līgumslēdzēji. Nekas šajos TCA NN un neviena pušu veikta darbība saskaņā ar šo Līgumu nav uzskatāma par tādu, kas izveido, nodibina vai ietver un nevar tikt uzskatīta par tādu, kas izveido, nodibina vai ietver pārstāvniecību, partnerību, uzņēmumu saistību, kopuzņēmumu vai citu sadarbības struktūru starp šī Līguma pusēm, un neviena no Pusēm nav uzskatāma par otras puses aģentu vai pārstāvi jebkuriem nolūkiem un jebkādā veidā.
Trešo pušu tiesības
Izņemot gadījumus, kas skaidri noteikti šajā Līgumā, nekas šajā Līgumā tieši vai izrietoši nav paredzēts vai nav uzskatāms par tādu, kas jebkurai citai personai (izņemot Pusēm) sniegtu kādas tiesības, ieguvumus vai jebkāda veida kompensāciju saskaņā ar šo Līgumu vai pēc tā nozīmes.
Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
Šos TCA NN regulē Īrijas Republikas tiesību akti. Katra puse neatgriezeniski pakļaujas Īrijas Tiesu jurisdikcijai, kurām ir ekskluzīva jurisdikcija, lai izskatītu un pieņemtu lēmumu par jebkuru sūdzību, prasību vai procesu, un risinātu jebkādus strīdus, kuri var rasties no vai saistībā ar šiem TCA NN. Katra puse neatgriezeniski atsakās no jebkurām pretenzijām pret procesiem, kas uzsākti Īrijas tiesās, par tiesu atrašanās vietu vai neērtu izskatīšanas vietu.
Būtiskā informācija
- Aģentūras uzņēmuma nosaukums
- Uzņēmuma numurs
- Juridiskā uzņēmuma adrese
- Aģentūras tirdzniecības nosaukums(-i) (ja atšķiras no uzņēmuma nosaukuma)
- Fizisko telpu adrese(-es) (ja atšķiras no reģistrētās uzņēmuma adreses)
- PVN / nodokļu maksātāja numurs
- ACA licences numurs
- E-pasta adrese saziņai