Bagāžas noteikumi

Bagāžas politikas

Visi pasažieru biļešu veidi ietver mazu personīgo bagāžu, kurai jāatrodas zem priekšā esošās sēdvietas. Ja jums nepieciešama papildu atļautā bagāža, jums ir pieejamas dažādas iespējas.

LV_Help-Centre-Bags_Desktop.png

Visi pasažieru biļešu veidi ietver mazu personīgo bagāžu, kurai jāatrodas zem priekšā esošās sēdvietas. Ja jums nepieciešama papildu atļautā bagāža, jums ir pieejamas dažādas iespējas.

LV_Help-Centre-Bags_Desktop.png

Visās mūsu cenās ir iekļauta viena maza personīgā soma, kuru iespējams ņemt līdzi, piemēram, rokassoma vai klēpjdatora soma (40x20x25 cm), ja tā ietilpst zem jums priekšā esošās sēdvietas. Ja jums nepieciešama papildu atļautā bagāža, jums ir pieejamas dažādas iespējas.

1. Rokas bagāža.

  • Prioritāte un 2 rokas bagāžas. Šis pakalpojums ļauj pārvadāt mazu personīgo somu (40x20x25 cm), kurai jāietilpst zem jums priekšā esošās sēdvietas, un 10 kg bagāžu (55x40x20 cm) salonā, kas jānovieto nodalījumā virs sēdvietas. Tas arī ļauj ātrāk iekāpt lidmašīnā, izmantojot prioritārās iekāpšanas rindu pie izejas uz lidmašīnu.

2. Reģistrētā bagāža.

  • 10 kg reģistrētā bagāža. Ja vēlaties reģistrēt bagāžu, varat pievienot savai rezervācijai 10 kg reģistrēto bagāžu. Bagāža jānodod pie lidostas reģistrēšanās galda pirms drošības pārbaudes, un tā jānovieto lidmašīnas kravas nodalījumā.
  • 20 kg reģistrētā bagāža. Ja jums ir nepieciešama lielāka atļautā bagāža, jūs varat pievienot savai rezervācijai 20 kg reģistrēto bagāžu. Pasažieri rezervācijā var iegādāties līdz pat trim 20 kg reģistrētās bagāžas vienībām.

3. Zīdaiņu bagāža

  • Mēs zinām, ka ceļošana ar zīdaini var būt saspringta, tāpēc katram bērnam ļaujam pārvadāt 2 piederumus no bērnu aprīkojuma bez maksas, lai ceļojums būtu pēc iespējas vienkāršāks. Zīdainim nav atļautās bagāžas (vecumā no 8 dienām līdz 23 mēnešiem ieskaitot). Tomēr mazuļiem, kuri ceļo pieaugušajam klēpī, ļaujam izmantot līdz 5 kg bagāžās vienību (izmēri: 45x35x20 cm).
  1. Noklikšķiniet uz "Manas rezervācijas" Ryanair tīmekļa vietnē vai uz "Mani ceļojumi" mobilajā lietotnē.
  2. Piesakieties savā myRyanair kontā.
  3. Atlasiet "Pārvaldīt šo rezervāciju" rezervācijai, kuru nepieciešams mainīt.
  4. Atlasiet opciju "Pievienot bagāžu/aprīkojumu".
  5. Pievienojiet nepieciešamo bagāžu/aprīkojumu.
  6. Turpiniet ar maksājumu.
  7. Ievadiet maksājuma informāciju un noklikšķiniet uz “Maksāt tūlīt”. Tad jūs saņemsiet atjauninātā maršruta e-pastu ar pievienoto bagāžu/aprīkojumu.
  8. Kad maiņa ir apstiprināta, jūs novirzīs atpakaļ uz gaidāmā ceļojuma lapu.

  Pievienot bagāžu/aprīkojumu

Jums stingri jāievēro rezervācijas noformēšanas laikā izvēlētās atļautās bagāžas nosacījumi. Ja jūsu mazā bagāža vai 10 kg rokas bagāžas neietilps bagāžas izmēru rāmjos, kas atrodas pie katras izejas uz lidmašīnu, mēs atzīmēsim jūsu bagāžu un ievietosim to lidmašīnas kravas nodalījumā, ieturot maksu par bagāžu. To var saņemt pie bagāžas izsniegšanas ierīces ierašanās lidostā.

Ja ar mazu bagāžu nepietiek un pakalpojums Prioritāte un 2 rokas bagāžas ir izpārdots, jūs joprojām varat savai rezervācijai pievienot 10 kg reģistrēto bagāžu. Tomēr pirms drošības pārbaudes jums būs jānodod šī 10 kg reģistrētā bagāža pie mūsu lidostas reģistrēšanās galda.

Maksimālie 20 kg reģistrētās bagāžas izmēri ir 80x120x120 cm.

Sporta aprīkojuma un mūzikas instrumentu bagāža

Lidmašīnā ir atļauts pārvadāt jebkuru sporta aprīkojumu, ja vien tas iekļaujas jūsu atļautās bagāžas izmēros. Par sporta aprīkojumu, kas pārsniedz mūsu rokas bagāžas izmērus, varat izvēlēties maksāt tarifu maksu par papildu sēdvietu. Lai to izdarītu, jums ir jāiegādājas papildu lidojuma biļete un sēdvieta. Lai rezervētu šo papildu sēdvietu, vārda laukā jāieraksta vārds “EXTRA” (PAPILDU), bet uzvārda laukā jāieraksta “ITEM SEAT” (PRIEKŠMETA SĒDVIETA).

Lai iegādātos sēdvietu aprīkojumam, noklikšķiniet šeit. Papildu sēdvietas iegādes gadījumā nepiemēro reģistrētās vai atļautās rokas bagāžas vienības pakalpojumu.

Ja jūsu aprīkojums neietilpst jūsu rokas bagāžā un nevēlaties iegādāties papildu sēdvietu, varat izvēlēties to reģistrēt un samaksāt piemērojamo maksu. Cenas sporta aprīkojuma kategorijām atšķiras. Skatiet mūsu Maksu tabulu.

Ja sporta aprīkojuma svars pārsniedz 20 kg (velosipēds ir 30 kg), no jums tiks iekasēta piemērojamā papildu bagāžas likme par katru kilogramu. Skatiet mūsu Maksu tabulu.

* Velosipēdi (maks. svars 30 kg): OBLIGĀTI jāievieto aizsargiepakojumā vai velosipēda somā, lai tos varētu pieņemt pārvadāšanai. Ar Ryanair lidmašīnām nevar pārvadāt elektriskos velosipēdus.

Lidmašīnā varat pārvadāt jebkuru mūzikas instrumentu, ja vien tas iekļaujas jūsu atļautajā rokas bagāžā. Mazākajiem mūzikas instrumentiem, piemēram, ģitārām vai vijolēm, kuras pārsniedz rokas bagāžas izmērus, varat izvēlēties maksāt tarifu maksu par papildu sēdvietu. Lai to izdarītu, jums ir jāiegādājas papildu lidojuma biļete un sēdvieta. Lai rezervētu šo papildu sēdvietu, vārda laukā jāieraksta vārds “EXTRA” (PAPILDU), bet uzvārda laukā jāieraksta “ITEM SEAT” (PRIEKŠMETA SĒDVIETA). Lai iegādātos sēdvietu aprīkojumam, noklikšķiniet šeit. Papildu sēdvietas iegādes gadījumā nepiemēro reģistrētās vai atļautās rokas bagāžas vienības pakalpojumu.

Ja jūsu aprīkojums neietilpst atļautajā rokas bagāžā un nevēlaties iegādāties papildu sēdvietu, varat izvēlēties to reģistrēt un samaksāt piemērojamo maksu. Skatiet mūsu Maksu tabulu.

Ja jūsu mūzikas instruments sver vairāk nekā 20 kg, no jums tiks iekasēta piemērojamā papildu bagāžas likme par katru kilogramu. Skatiet mūsu Maksu tabulu.

Jūs varat izlemt neizmantot iegādāto bagāžas apmēru aprīkojumam, taču nevarēsiet to noņemt no rezervācijas vai saņemt atmaksu pēc iegādes. Skatiet mūsu Vispārīgo pārvadāšanas noteikumu un nosacījumu 10. punktu, lai iegūtu informāciju par mūsu naudas atmaksas politiku.

Papildu bagāža

Jā. Reģistrējoties lidojumam tiešsaistē, varat palielināt atļautās bagāžas apmēru 20 kg bagāžai. Pasažieri var pievienot līdz pat 3 kg papildu bagāžas svaru katrai 20 kg reģistrētajai bagāžai par maksu, reģistrējoties tiešsaistē, līdz 2 stundām pirms izlidošanas.

Papildu bagāžas iespējas nav pieejamas tiešsaistē lidojumiem, kuri izlido no noteiktām lidostām, tostarp, bet ne tikai Milānas Bergamo, Birmingemas, Boloņas, Bristoles, Kārdifas, Dublinas, Edinburgas, Krakovas, Līdsas Bredfordas, Mančestras, Neapoles, Ņūkāslas, Londonas Stenstedas lidostām. Ja izlidojat no kādas no minētajām lidostām un jums ir jāiegādājas papildu atļautā bagāža, varat to izdarīt pie lidostas reģistrēšanās galda.

Papildu bagāžas pakalpojumu varat iegādāties lidostas biļešu kasē.

Bojātas, nozaudētas vai aizkavētas bagāžas vienības

Par jebkuru nozaudētu, aizkavētu vai bojātu reģistrēto bagāžu ir jāziņo pie Nozaudēto lieto galda jūsu ierašanās lidostā. Tur jums tiks izsniegts Ziņojums par īpašuma pārkāpumiem (Property Irregularity Report, PIR), kurā būs 10 rakstzīmju lietas atsauce, kas ļaus jums pārbaudīt, vai ir kādi jaunumi saistībā ar jūsu bagāžas atrašanu. Šī atsauce atrodas ziņojuma augšgalā (piem.: STNFR12345). Jūs varat izsekot savu bagāžu, noklikšķinot šeit.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka ziņošana par nozaudētu, aizkavētu vai bojātu reģistrēto bagāžu jūsu ierašanās lidostā nav uzskatāma par sūdzību saistībā ar nozaudētu bagāžu. Sūdzība jāiesniedz atsevišķi aviosabiedrībai Ryanair.

Paziņojot, ka jūsu reģistrētā bagāža ir bojāta/aizkavējusies/nozaudēta ierašanās lidostā, un saņemot Ziņojumu par īpašuma pārkāpumiem (Property Irregularity Report, PIR), varat iesniegt aizpildītu sūdzības veidlapu aviosabiedrībai Ryanair. Šo sūdzības veidlapu varat atrast šeit. Iesniedzot sūdzību, ir jāiekļauj 10 rakstzīmju lietas atsauce, kas atrodama jūsu PIR ziņojumā. Šī atsauce atrodas ziņojuma augšgalā (piem.: STNFR12345). Sūdzību var apstrādāt tikai tad, ja jūsu ierašanās lidostā ir ziņots par gadījumu un ir izsniegts PIR.

Par nozaudētu, aizkavētu vai bojātu reģistrēto bagāžu ir jāziņo pie Nozaudēto lietu galda jūsu ierašanās lidostā. Kad tas ir izdarīts, jums ir jāiesniedz sūdzība Ryanair šādos termiņos (noteikti 1999. gada Monreālas konvencijā un Ryanair Noteikumos par nozaudētu, aizkavētu vai bojātu bagāžu: skatīt vairāk).

  • Bojāta bagāža: pēc paziņošanas ierašanās lidostā sūdzība ir jāiesniedz Ryanair 7 dienu laikā no bojājuma rašanās dienas.
  • Nepareizi piegādāta bagāža: pēc paziņošanas ierašanās lidostā sūdzība ir jāiesniedz Ryanair 21 dienas laikā no datuma, kad bagāža tika piegādāta nepareizā vietā.

Prasības par bojātu/aizkavētu bagāžu tiks apstrādātas 15 darba dienu laikā, savukārt nozaudētās bagāžas prasības tiks apstrādātas 28 darba dienu laikā vai pēc pilnīgas izsekošanas procesa beigām.

Mēs sazināsimies ar jums pa pastu vai e-pastu, kad tiks saņemta informācija saistībā ar jūsu sūdzību.

Ja neesat apmierināts ar savas sūdzības lēmumu, varat sazināties ar vietējo alternatīvās strīdu izšķiršanas (Alternative Dispute Resolution, ADR) iestādi.

Tāpat varat ziņot par mūsu lēmumu Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (Online Dispute Resolution, ODR) dienestam. Aizpildot tirgotāja informācijas lauku ODR tīmekļa veidlapā, jums būs jānorāda šāda e-pasta adreseodr@ryanair.com. Šī e-pasta adrese tiek izmantota tikai ODR procesam, un neviens neatbildēs uz ziņojumiem, kas nosūtīti uz šo e-pasta adresi.