Altre domande

Sì. Se non hai iniziato il tuo viaggio, puoi modificare la tua assicurazione viaggio. Per modificare la copertura assicurativa, è necessario contattare direttamente la propria compagnia d’assicurazione. 

Sì. Puoi annullare la copertura assicurativa entro 14 giorni dal pagamento (a condizione che tu non abbia ancora iniziato il tuo viaggio). Se hai acquistato la copertura assicurativa mentre stavi effettuando la prenotazione del volo, puoi richiedere un rimborso qui.

Puoi visualizzare i documenti della tua polizza di assicurazione viaggio Europ Assist qui e della polizza di assicurazione viaggio Cover Genius qui. Troverai il numero della polizza di assicurazione viaggio nell’e-mail di conferma della prenotazione volo.

Quando contatti la tua compagnia di assicurazione viaggio, inserisci il codice di riferimento della tua prenotazione.

A richiesta, inviamo all’indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione una lettera in formato PDF che confermi il ritardo del volo di più di 3 ore o la sua cancellazione.

In alternativa, contattaci qui e provvederemo ad emettere la lettera.

Le spese mediche non sono coperte per i viaggiatori di età pari o superiore a 70 anni al momento della cura. I viaggiatori di età superiore ai 70 anni sono comunque coperti se devono cancellare il volo a causa di un evento coperto dall’assicurazione sanitaria.

Inoltre, per gli assicurati di età pari o superiore ai 65 anni, le sezioni della polizza relative a cancellazione o rientro anticipato, spese mediche e terapeutiche e rinuncia al volo prevedono il raddoppio della franchigia.

Sì. Alcune esclusioni generali e condizioni si applicano alla maggior parte delle assicurazioni viaggio e possono, ad esempio, escludere condizioni mediche preesistenti note a te personalmente o ai tuoi parenti, compagni di viaggio o a chiunque le cui condizioni di salute ti costringano a cancellare o interrompere il tuo viaggio. Leggi attentamente la polizza di assicurazione per assicurarti di disporre della copertura necessaria.

Offriamo diversi pacchetti tariffari per soddisfare tutte le esigenze di viaggio.

• Tariffa Basic: è la nostra tariffa più economica e include 1 bagaglio a mano piccolo (40 x 20 x 25 cm), che deve essere collocato sotto il posto a sedere di fronte a te, senza franchigia bagagli aggiuntiva. Il check-in apre 24 ore prima dell’orario di partenza del volo e il posto a sedere ti sarà assegnato casualmente durante questo periodo.
• Tariffa Regular: questa tariffa include un posto a sedere standard e l’imbarco prioritario, il che significa che puoi imbarcarti prima tramite la fila prioritaria e trasportare a bordo 2 bagagli a mano (1 bagaglio a mano piccolo 40x20x25 cm) da riporre sotto il posto a sedere di fronte a te e 1 bagaglio a mano da 10 kg (55x40x20 cm) da riporre nella cappelliera.
• Plus: questa tariffa include un posto a sedere standard e ti offre una franchigia bagaglio di 1 bagaglio a mano piccolo (40x20x25 cm) a bordo (che deve essere collocato sotto il posto a sedere) e 1 bagaglio da stiva da 20 kg.
• Family Plus: questa è la nostra tariffa dedicata alle famiglie e include 1 bagaglio a mano piccolo (40x20x25 cm) per ogni membro del gruppo, che deve essere collocato sotto il posto a sedere di fronte al passeggero, 1 bagaglio da stiva da 10 kg (55x40x20 cm) per ogni membro del gruppo, posti a sedere gratuiti per adulti e bambini di età inferiore ai 12 anni e 1 bagaglio da stiva da 20 kg, che deve essere registrato al banco accettazione bagagli. Le tariffe Family Plus sono disponibili su tutti i voli per prenotazioni fino a sei passeggeri con almeno un bambino o un adolescente.
• Flexi Plus: questa tariffa include imbarco prioritario e 2 bagagli a mano piccoli (1 bagaglio a mano piccolo e 1 bagaglio a mano da 10 kg), posto prenotato in una qualsiasi delle nostre opzioni di posti a sedere, controlli di sicurezza rapidi aeroportuali (ove disponibile) e check-in in aeroporto. È possibile modificare il volo prenotato a una data, ora o rotta diversa senza pagare la penale per la modifica del volo, ma è necessario pagare la differenza tariffaria. Le modifiche possono essere effettuate prima o il giorno del viaggio online. Se stai passando a un volo successivo, puoi effettuare la modifica fino a un’ora prima dell’orario di partenza del volo originale. Se stai passando a un volo precedente, puoi effettuare la modifica online (fino a 2 ore e mezza prima della partenza del volo originale), tramite il nostro contact center (fino a 1 ora prima della partenza del volo originale) o al banco dell’aeroporto (fino a 40 minuti prima della partenza).

Sì. Per aggiungere un posto a sedere o un bagaglio alla tua prenotazione, vai su Le mie prenotazioni e aggiungi posti a sedere e bagagli tramite la sezione Le mie prenotazioni.

Ricorda che puoi farlo solo fino a 2 ore prima dell’orario di partenza programmato del tuo volo.

La tariffa Flexi Plus include imbarco prioritario, un bagaglio a mano piccolo e un bagaglio a mano da 10 kg, posto prenotato in una qualsiasi delle nostre opzioni di posti a sedere e controlli di sicurezza rapidi aeroportuali. È possibile modificare il volo prenotato il giorno del viaggio, senza alcun addebito, in un volo sulla stessa tratta del volo originale (se è disponibile un posto a sedere). È possibile modificare il volo prenotato a una data, ora o rotta diversa senza pagare la penale per la modifica del volo, ma è necessario pagare la differenza tariffaria. Le modifiche possono essere effettuate prima o il giorno del viaggio online. Se stai passando a un volo successivo, puoi effettuare la modifica fino a un’ora prima dell’orario di partenza del volo originale. Se stai passando a un volo precedente, puoi effettuare la modifica online (fino a 2 ore e mezza prima della partenza del volo originale), tramite il nostro contact center (fino a 1 ora prima della partenza del volo originale) o al banco dell’aeroporto (fino a 40 minuti prima della partenza).

Modifica del volo o della tratta prenotati il giorno del viaggio

Con una tariffa Flexi Plus, è possibile modificare il volo prenotato il giorno del viaggio, senza alcun addebito, con un volo sulla stessa tratta del volo originale (se è disponibile un posto a sedere). Se il volo prenotato viene modificato il giorno del viaggio con un volo su una tratta diversa, non sarà addebitato alcun supplemento cambio volo, ma occorrerà pagare qualsiasi differenza di tariffa. Cambiando il volo con un volo successivo, è possibile effettuare la modifica fino a un’ora prima dell’orario di partenza del volo originale. Se stai cambiando il volo con  un volo precedente, puoi effettuare la modifica:

• fino a 40 minuti prima del nuovo volo, se effettui la modifica presso la biglietteria dell’aeroporto; oppure
• fino a un’ora prima del nuovo volo se effettui la modifica tramite un contact center.

Modifica del volo o della tratta che hai prenotato, prima del giorno del viaggio

Se cambi il volo con  un volo in partenza un giorno o più prima o dopo il volo originale, non sarà addebitato il supplemento cambio volo, ma occorrerà pagare eventuali differenze di tariffa. Se cambi il volo con un volo successivo, puoi effettuare la modifica fino a un’ora prima dell’orario di partenza del volo originale. Se cambi il volo con un volo precedente, puoi effettuare la modifica:

• fino a 40 minuti prima del nuovo volo, se effettui la modifica presso la biglietteria dell’aeroporto; oppure
• fino a un’ora prima del nuovo volo se effettui la modifica tramite un contact center.

Se hai già effettuato il check-in online per il volo originale, dovrai contattarci per far annullare il check-in prima di poter effettuare la modifica. Con un biglietto Flexi Plus puoi effettuare il check-in in aeroporto gratuitamente.

Puoi modificare la tratta di tutti i voli di una prenotazione online attraverso la sezione Le mie prenotazioni. Tuttavia, una volta effettuato il volo di andata, è possibile modificare la tratta del volo di ritorno solo presso una biglietteria in aeroporto o tramite un call center. È possibile modificare la tratta solo tra gli stessi Paesi di partenza e destinazione.

Quando si modifica un volo, i servizi inclusi nella tariffa Flexi Plus vengono trasferiti al nuovo volo (se tali servizi sono disponibili per quel volo). Se un servizio non può essere trasferito, non riceverai il rimborso di alcuna parte della tariffa Flexi Plus. 

Flexi Plus: modifiche del nome

Il Regolamento 13 si applica alle modifiche del nome e sarà necessario pagare il relativo supplemento.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: 

• Visa;
• Mastercard;
• Apple Visa e Apple Mastercard;
• Google Visa e Google Mastercard;
• American Express;
• PayPal;
• Diners/Discover;
• UATP.

Accettiamo anche le seguenti carte di debito:

• Visa Connect;
• Visa Electron;
• MasterCard prepagata;
• Visa Delta.

Attualmente, Apple Visa e Apple Mastercard possono essere utilizzate solo tramite la nostra app Ryanair.

Ryanair prende molto sul serio la sicurezza online. Ecco perché ti chiediamo di inserire il tuo numero di verifica della carta di credito/debito (CVV) o il numero di identificazione della carta (CID) per le carte American Express prima di poter elaborare il pagamento.

Il CVV è l’ultimo numero di tre cifre stampato sullo spazio della firma situato sul retro della tua carta. Il CVV/CID è una funzionalità di sicurezza che consente a Ryanair e all’emittente della tua carta di credito di identificarti come titolare della carta e di fornirti ulteriore sicurezza contro la frode. 

I nostri buoni regalo possono essere utilizzati per il pagamento di voli, posti a sedere, priorità, bagagli registrati, plus, fast track, equipaggiamento per neonati, attrezzature musicali e sportive, assicurazioni  viaggio e tasse, oneri e supplementi associati (non per noleggio auto, trasferimenti o prenotazioni alberghiere).

Per prenotare un volo utilizzando il Buono regalo, tieni pronto il numero del tuo Buono regalo di 18 cifre e inseriscilo sul lato destro della pagina, quindi clicca su Riscuoti. 

Il codice del Buono regalo è valido fino a completa riscossione entro la data di scadenza.

Le carte regalo sono valide per 12 mesi dalla data di emissione e possono essere riscosse entro la scadenza sul nostro sito web. Informiamo che la validità dei buoni regalo non può essere estesa e incoraggiamo i destinatari a utilizzarli non appena le ricevono.

Se il pagamento viene rifiutato, potrebbe esserci un problema con la carta e potrebbe essere necessario indicare un metodo di pagamento diverso. Avrai l’opportunità di tornare alla pagina di pagamento per inserire i tuoi dettagli di pagamento una seconda volta. Tuttavia, se il pagamento viene rifiutato di nuovo, i voli selezionati verranno automaticamente cancellati e sarà necessario ricominciare la procedura di prenotazione. 

Se il tuo pagamento è in “sospeso”, è ancora in coda per essere approvato dalla tua banca. Potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore affinché la carta di credito/debito elabori il pagamento. La tua prenotazione non sarà confermata fino a quando non avremo ricevuto il pagamento integrale. Una volta elaborata correttamente, riceverai un’e-mail di conferma che include il numero di prenotazione e l’itinerario. 

Diritti fondamentali sanciti dalla Direttiva (UE) 2015/2302

• I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima di concludere il contratto di viaggio.
• Viene sempre designato almeno un operatore responsabile della corretta erogazione di tutti i servizi di viaggio inclusi nel contratto.
• Ai viaggiatori viene fornito un numero di telefono di emergenza o i dettagli di un punto di contatto dell’organizzatore.
• I viaggiatori possono cedere il pacchetto a un’altra persona, con ragionevole preavviso e, potenzialmente, con costi aggiuntivi.
• Il prezzo del pacchetto può essere incrementato solo in caso di aumento di costi specifici (ad esempio del prezzo del carburante), e se espressamente previsto nel contratto, ma, in qualsiasi caso, non oltre 20 giorni prima della data di inizio del periodo di validità del pacchetto. Se l’aumento del prezzo supera l’8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo in caso di diminuzione dei costi pertinenti. 
• I viaggiatori possono risolvere il contratto senza pagare alcuna spesa aggiuntiva e ottenere il rimborso completo di qualsiasi pagamento se gli elementi essenziali del pacchetto, diversi dal prezzo, sono cambiati significativamente. Se, prima dell’inizio del periodo di validità del pacchetto, l’organizzatore lo annulla, i viaggiatori hanno diritto al rimborso e a un indennizzo, se dovuto.
• I viaggiatori possono risolvere il contratto senza pagare alcuna spesa aggiuntiva prima della data di inizio del periodo di validità del pacchetto in presenza di circostanze eccezionali, ad esempio se sussistono gravi problemi di sicurezza a destinazione che possono impattare sul pacchetto.
• Inoltre, i viaggiatori possono, in qualsiasi momento prima della data di inizio del periodo di validità del pacchetto, risolvere il contratto previo pagamento di spese di risoluzione adeguate e giustificabili.
• Se, una volta iniziato il pacchetto, una parte sostanziale dei servizi turistici non possa essere fornita secondo quanto pattuito nel contratto, al viaggiatore dovrà essere offerta una soluzione alternativa adeguata, senza costi aggiuntivi.
• I viaggiatori possono risolvere il contratto senza pagare alcuna spesa aggiuntiva qualora i servizi non vengano erogati così come previsto dal contratto e ciò incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto, qualora l’organizzatore non vi abbia posto rimedio. I viaggiatori hanno inoltre diritto a una riduzione del prezzo e/o a un risarcimento per danni.
• L’organizzatore deve fornire assistenza al viaggiatore che si trovi in difficoltà.
• Qualora l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il fornitore diventi insolvente, i pagamenti verranno rimborsati. Qualora l’organizzatore, o l’eventuale venditore, diventi insolvente dopo l’entrata in vigore del pacchetto e se il trasporto è incluso nel pacchetto, il rimpatrio dei viaggiatori è assicurato. Abbiamo sottoscritto una protezione in caso di insolvenza con Arcus Solutions e con Accelerant Insurance Europe SA. I passeggeri possono contattare Arcus Solutions (Reclami presso: Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lione, Francia ; +4420 7065 5320) o, qualora applicabile, l’Autorità aeronautica irlandese (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublino, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie) se dovesse essere negata l’erogazione dei servizi a causa di insolvenza.

Direttiva (UE) 2015/2302 recepita nel diritto nazionale.

Protezione in caso di insolvenza per accordi di viaggio collegati

Abbiamo sottoscritto una protezione in caso di insolvenza con Arcus Solutions e con Accelerant Insurance Europe SA.

I passeggeri possono contattare Arcus Solutions (Reclami presso: Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lione, Francia ; +4420 7065 5320) o, qualora applicabile, l’Autorità aeronautica irlandese (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublino, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie) se dovesse essere negata l’erogazione dei servizi a causa di insolvenza.

Nota: La protezione in caso di insolvenza non copre i contratti con parti diverse da Ryanair, che possono comunque essere eseguiti nell’improbabile caso di nostra insolvenza. 

Termini e Condizioni Generali di Trasporto

Fai clic qui per l’Articolo 12 dei nostri Termini e Condizioni Generali di Trasporto relativi alle disposizioni di viaggio e ai pacchetti collegati. 

Se riscontri un problema con il caricamento di una pagina, il pulsante Paga ora è disattivato o la pagina è lenta nel rispondere, è probabile che ci sia un errore legato alla versione del browser che stai utilizzando o potrebbe essersi verificato un accumulo di file Internet (cache/cookie) che vanno eliminati.

Per prevenire generici errori legati al sito web, raccomandiamo i seguenti passaggi:

• Utilizza l’ultima versione del browser Google Chrome.
• Passa alla modalità di navigazione in incognito dopo avere rimosso la cronologia di navigazione e i cookie.
• Usa l’ultima versione dell’app Ryanair.
• Se hai già installato l’App Ryanair, aggiornala alla versione più recente tramite Play Store (Android) o App Store (iOS); in caso contrario, puoi scaricare l’ultima versione; Se utilizzi una rete Wi-Fi domestica, aziendale o pubblica, a rete fissa cablata, ad es. Corp. LAN, cellulare 3g/4g, ecc., verifica la connessione. Dopo aver seguito i passaggi precedenti (1 - 3), potrebbe essere necessario risolvere eventuali problemi di connessione o utilizzare un dispositivo diverso o un tipo di connessione più affidabile.

Quando paghi per un volo, sullo schermo apparirà la finestra di conferma della prenotazione. Successivamente, riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra con i dettagli del volo, il numero di prenotazione e il totale pagato. Se non appare nella posta in arrivo, ti preghiamo di controllare anche la cartella dell’e-mail della posta indesiderata.

Per visualizzare i tuoi prossimi viaggi, una volta effettuato l’accesso sul nostro sito web o sull’app, puoi controllare la sezione Le mie prenotazioni.

Sì, la riceverai automaticamente. Quando prenoti un volo o aggiungi degli extra al tuo itinerario/prenotazione, la tua e-mail di conferma rappresenta la tua ricevuta/prova di acquisto.

Con riferimento ai voli nazionali, le tariffe e le spese visualizzate includono l’IVA alle aliquote applicabili nei seguenti Paesi: Italia, Bulgaria, Francia, Grecia, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna e Svezia. Con riferimento ai predetti Paesi, una ricevuta IVA ti verrà automaticamente trasmessa via e-mail per le prenotazioni di voli nazionali.

Per i voli nazionali italiani, le fatture, richieste durante la prenotazione, vengono inviate ai clienti tramite il sistema SdI italiano (Sistema di Interscambio).
Per i voli internazionali, l’IVA alle tariffe o ai supplementi aerei quando si viaggia su tratte internazionali non si applica; tuttavia, è possibile richiedere una fattura per un volo internazionale durante la prenotazione.

La tua e-mail di conferma rappresenta la tua ricevuta/prova di acquisto quando prenoti un volo o aggiungi degli extra al tuo itinerario/prenotazione.

Con riferimento ai voli nazionali, le tariffe e le spese visualizzate includono l’IVA alle aliquote applicabili nei seguenti Paesi: Italia, Bulgaria, Francia, Grecia, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna e Svezia. Con riferimento ai predetti Paesi, una ricevuta IVA ti verrà automaticamente trasmessa via e-mail per le prenotazioni di voli nazionali.

Per i voli nazionali italiani, le fatture, richieste durante la prenotazione, vengono inviate ai clienti tramite il sistema SdI italiano (Sistema di Interscambio).
Per i voli internazionali, l’IVA alle tariffe o ai supplementi aerei quando si viaggia su tratte internazionali non si applica; tuttavia, è possibile richiedere una fattura per un volo internazionale durante la prenotazione.

Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma, controlla le cartelle spam poiché la nostra e-mail potrebbe essere stata filtrata dalla tua casella di posta in arrivo. Puoi anche visualizzare l’itinerario del tuo viaggio accedendo al tuo account “myRyanair” e selezionando “Visualizza itinerario”. Tutte le informazioni sul tuo volo dovrebbero essere disponibili in questa sezione. 

Con riferimento ai voli nazionali, le tariffe e le spese visualizzate includono l’IVA alle aliquote applicabili nei seguenti Paesi: Italia, Bulgaria, Francia, Grecia, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, e Svezia. Con riferimento ai predetti Paesi, una ricevuta IVA ti verrà automaticamente trasmessa via e-mail per la prenotazione di voli nazionali

Per i voli nazionali italiani, le fatture, richieste durante la prenotazione, vengono inviate ai clienti tramite il sistema SdI italiano (Sistema di Interscambio).
Per i voli internazionali, l’IVA alle tariffe o ai supplementi aerei quando si viaggia su tratte internazionali non si applica; tuttavia, è possibile richiedere una fattura per un volo internazionale durante la prenotazione.

Se stai prenotando il tuo volo, puoi inserire i dati IVA nella parte inferiore della pagina di pagamento sul web. Emetteremo quindi una ricevuta/fattura.

Nel rispetto dell’ambiente, non emettiamo ricevute cartacee a bordo dei nostri voli, ma puoi ottenere una ricevuta elettronica qui.

Assicurati di avere a portata di mano la data del viaggio e il numero del volo. Saranno necessari anche il nome del titolare e i dettagli della carta.

Puoi controllare se hai effettuato una prenotazione doppia accedendo al tuo account myRyanair e visualizzando il tuo prossimo viaggio o la tua prenotazione su Le mie prenotazioni.

Se hai effettuato una prenotazione doppia, contattaci.

Per ottenere il rimborso, la prenotazione doppia precedente deve essere segnalata prima della partenza del volo.

Se hai effettuato una prenotazione doppia, contattaci.

Se fai parte di un gruppo di 15 o più passeggeri, invia una richiesta di prenotazione al nostro team del Servizio viaggi di gruppo che ti fornirà un preventivo e prenoterà il viaggio per tuo conto. Gestiamo gruppi fino a 189/197 passeggeri (il numero di passeggeri dipende dall’aeromobile su cui si viaggia). Il termine ultimo per effettuare la prenotazione di gruppo è 14 giorni prima della partenza del volo.

Per effettuare una prenotazione di gruppo, segui questi semplici passaggi:

• Compila un modulo di richiesta di prenotazione di gruppo e ottieni un preventivo valido per 5 giorni (soggetto a disponibilità di tariffe, posti a sedere e voli);
• Quando vuoi procedere con la prenotazione, fai clic su “accetta preventivo” andando sul preventivo inviato via e-mail.
• Una volta accettato il preventivo fornito, faremo riferimento alla prenotazione e ti invieremo un link di pagamento via e-mail per confermare la prenotazione.
• Per comunicare i nomi dei passeggeri, fai clic sul link che ti inviamo con la conferma della prenotazione, inserisci i nomi e la tipologia di passeggeri (adulto, adolescente, bambino, neonato);
• Consulta i Termini e Condizioni qui.

1. Il Soggetto promotore della Promozione Volo mensile gratuito per un anno (“la Promozione”) è Ryanair DAC (numero di registro delle imprese 104547), la cui sede legale si trova presso Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co. Dublino, Irlanda.

2. Partecipando alla Promozione, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni e da tutte le altre condizioni speciali relative alla Promozione.

3. Qualsiasi persona ritenuta in violazione di tali regole deve essere esclusa immediatamente.

4. I dipendenti (e i familiari dei dipendenti) di qualsiasi società Ryanair, delle sue affiliate, controllate (“Ryanair”), qualsiasi rappresentante o agente di Ryanair e tutte le persone che possono essere coinvolte professionalmente nella Promozione non avranno la possibilità di partecipare. Il Soggetto promotore si riserva il diritto di verificare l’idoneità dei partecipanti.

5. La promozione è aperta a persone di 18 anni o più e residenti dei territori menzionati nella clausola 8. Il promotore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento una prova di età e residenza per questo scopo.

6. Si applicano i Termini e condizioni generali di trasporto e i Termini d’uso di Ryanair, disponibili su Ryanair.com.

COME PARTECIPARE 

7. La Promozione inizierà alle 00:01 (ora standard irlandese) del 20 dicembre 2024 e terminerà alle 23:59 (ora standard irlandese) del 26 gennaio 2025 (il “Periodo della Promozione”).

8. Per partecipare a questa Promozione, i partecipanti devono completare l'acquisto di un qualsiasi volo Ryanair disponibile tramite il sito ufficiale di Ryanair (Ryanair.com) o l'app Ryanair, disponibile nel Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Spagna e Irlanda (i “Territori”), durante il Periodo Promozionale utilizzando un account PayPal personale e selezionando la casella pertinente nella pagina di pagamento per partecipare alla Promozione.

9. Salvo quanto previsto dalla Clausola 10, tutti i partecipanti che completano l'acquisto di un volo Ryanair tramite il sito ufficiale di Ryanair (Ryanair.com) o l'app Ryanair durante il Periodo Promozionale utilizzando un account PayPal personale selezionano la casella pertinente nella pagina di pagamento saranno iscritti alla Promozione (i “Partecipanti”).

10. Le iscrizioni che, a ragionevole discrezione di Ryanair, sono illeggibili, incomprensibili, danneggiate, incomplete, ricevute al di fuori del Periodo della Promozione o ritenute non valide in qualsiasi modo, non saranno accettate. Ryanair non si assume alcuna responsabilità per le iscrizioni non andate a buon fine oppure perse, smarrite, incomplete, danneggiate o in ritardo durante il transito, indipendentemente dalla causa, fra cui, ad esempio, per via di errori tecnici dei sistemi software o hardware utilizzati per partecipare alla Promozione.

L’ESTRAZIONE E LA NOTIFICA AI VINCITORI

11. Il 27 gennaio 2025, 15 partecipanti saranno selezionati casualmente (i “Partecipanti Selezionati”) tra tutte le iscrizioni idonee (il “Sorteggio”). Il numero di partecipanti selezionati da ciascun Territorio sarà: 4 vincitori dall’Italia, 3 vincitori dalla Germania e 2 vincitori ciascuno da Irlanda, Regno Unito, Francia e Spagna.

12. Il Sorteggio avverrà sotto la supervisione di un osservatore indipendente.

13. I Partecipanti Selezionati saranno contattati tramite l'indirizzo email fornito al momento dell’iscrizione entro il 7 febbraio 2025 e dovranno rispondere correttamente a una domanda di cultura generale entro 5 giorni di calendario dal momento in cui sono stati contattati per poter richiedere il premio. A tutti i Partecipanti Selezionati verrà posta la stessa domanda di cultura generale. La mancata risposta o una risposta errata alla domanda di cultura generale entro il termine richiesto comporterà l'esclusione del partecipante selezionato dalla Promozione e la perdita dell’idoneità a vincere il Premio. Il Promotore selezionerà quindi un altro partecipante selezionato a caso tra le iscrizioni idonee rimanenti.

14. Se il partecipante selezionato risponde correttamente alla domanda di cultura generale, sarà notificato via email e riceverà ulteriori dettagli su come riscattare il Premio.

15. I Termini e Condizioni del premio saranno inviati insieme alla notifica ai partecipanti selezionati.

IL PREMIO

16. Il Premio consisterà in un volo gratuito di andata e ritorno con tariffa Basic di Ryanair per ogni mese per 12 mesi consecutivi a partire da febbraio 2025 (un massimo di 12 voli di andata e ritorno per ciascun vincitore del premio). Il/I vincitore/i riceverà/riceveranno 12 codici promozionali univoci, un codice specifico per ciascuno dei 12 mesi di calendario, che consentirà al/ai vincitore/i di prenotare un volo gratuito di andata e ritorno con tariffa Basic di Ryanair per ogni mese di calendario applicabile (i “Codici premio”).

17. Le prenotazioni possono essere effettuate in qualsiasi momento successivo alla ricezione dei Codici Premio da parte del vincitore/i, fino all'ultimo giorno del mese a cui ciascun Codice Premio si riferisce, soggette a disponibilità. (Ad esempio, il Codice Premio per maggio può essere utilizzato per prenotare un volo di andata e ritorno gratuito con tariffa base Ryanair in qualsiasi momento dalla ricezione dei Codici Premio da parte del vincitore/i fino al 31 maggio 2025, ma deve essere per viaggi tra il 1° maggio 2025 e il 31 maggio 2025). Ogni Codice Premio scadrà alla fine di ogni mese e non potrà essere utilizzato per viaggi futuri. Qualsiasi vincitore che non utilizzi il Codice Premio per viaggiare entro il mese corrispondente perderà il diritto al volo gratuito per quel mese.

18. Solo i voli Ryanair con Tariffa Base e tasse, prenotati su Ryanair.com [o sull’App Ryanair], saranno riscattabili (soggetti a disponibilità) con i Codici Premio. Per evitare qualsiasi dubbio, qualsiasi prodotto o servizio aggiuntivo (ad esempio bagagli, posti a sedere, imbarco prioritario, assicurazione di viaggio, alloggio, trasferimenti da/per l'aeroporto e qualsiasi altro servizio o prodotto accessorio di terze parti) non sono riscattabili con il Codice Premio e saranno a carico del vincitore.

19. Se un vincitore non si presenta per qualsiasi motivo nelle date di viaggio prenotate, o non rispetta i Termini e i Condizioni Generali di Trasporto e i Termini di Utilizzo di Ryanair, non avrà diritto a voli alternativi, rimborsi o compensazioni.

20. Ogni Codice premio sarà limitato al singolo utilizzo con due settori (voli di andata e di ritorno tra due destinazioni identiche). Non sono consentiti voli in coincidenza.

21. Ogni Codice premio sarà a nome del vincitore, come indicato durante la prenotazione iniziale associata alla Promozione. Non sarà consentita alcuna modifica del nome per le prenotazioni effettuate con il Codice premio. Ogni prenotazione è limitata al vincitore nominato che riceve il Codice premio. Nessun altro passeggero della prenotazione potrà riscuotere il Codice premio.

COME RISCUOTERE IL PREMIO

22. Per riscuotere i Codici premio, i clienti devono inserire il codice pertinente nel campo [“Applica codice promozionale”] della pagina di pagamento. Se le date di prenotazione corrispondono al Codice premio e al nome del cliente, la tariffa Basic del volo sarà dedotta dal carrello e il vincitore potrà completare la prenotazione del volo.

23. Se un volo prenotato con il Codice Premio viene interrotto o cancellato, i vincitori interessati non avranno diritto a riprenotazioni, rimborsi (ad eccezione dei prodotti e servizi aggiuntivi pagati) o compensazioni, in conformità con la legge applicabile.

24. Il Codice premio non è trasferibile o scambiabile e non esiste un’alternativa in contanti o altra forma di compenso.

Per qualsiasi problema o domanda riguardante il tuo premio, ti preghiamo di contattare: vouchers@ryanair.com

UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

25. Tutte le informazioni personali utilizzate esclusivamente in relazione alla Promozione, inclusi nome, cognome, indirizzo e-mail ed età, saranno conservate da Ryanair per 3 mesi dalla data di chiusura della Promozione, dopodiché i dati saranno eliminati.

26. I dati personali dei Partecipanti selezionati saranno condivisi con PayPal al fine di confermare l’idoneità a partecipare alla Promozione.

27. Partecipando alla Promozione, i Partecipanti, i Partecipanti selezionati e i Vincitori comprendono che i loro dati personali saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy di Ryanair, disponibile al seguente link: https://www.ryanair.com/it/it/lp/informativa-privacy

28. Ryanair si riserva il diritto di pubblicare o rendere disponibili informazioni che dimostrino che un Concorso a Premi valido ha avuto luogo. I partecipanti accettano che, su richiesta, Ryanair fornirà informazioni e l'entrata vincente all'ASAI o a un'autorità di regolamentazione equivalente.

29. Il vincitore potrà ritirarsi dalla Promozione in qualsiasi momento scrivendo al nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) presso la sede centrale Ryanair, Airside Business Park, Swords, Contea di Dublino, Irlanda o inviando un’e-mail al nostro DPO all’indirizzo DPO@ryanair.com.

GENERALE

30. Ryanair si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare, terminare, modificare o sospendere la Promozione e/o modificare i Termini e Condizioni della Promozione in qualsiasi momento a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, che non potevano essere previste durante il Periodo della Promozione, e solo quando tali circostanze sono inevitabili mediante misure appropriate e impediscono a Ryanair di eseguire la Promozione e/o applicare tutti i Termini e Condizioni della Promozione.

31. Ryanair può escludere qualsiasi individuo laddove vi siano motivi ragionevoli per ritenere che vi sia stata una violazione dei presenti termini e condizioni o di qualsiasi istruzione che faccia parte dei requisiti di partecipazione alla Promozione o altrimenti laddove un Partecipante abbia ottenuto un vantaggio sleale nella partecipazione alla Promozione o abbia vinto utilizzando mezzi fraudolenti.

32. Ryanair o i suoi dipendenti e agenti non sono responsabili, per contratto o torto (inclusa la negligenza), o per violazione degli obblighi di legge o in qualsiasi altro modo, per qualsiasi perdita, danno, lesione o insuccesso diretto o indiretto subito da persone che partecipano a questa Promozione o accettano un Premio. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limiterà la responsabilità del Promotore per morte, lesioni personali, frode o dichiarazioni fraudolente a seguito della sua negligenza.

33. Sebbene Ryanair farà il possibile per garantire che tutte le informazioni relative alla Promozione (“Materiale Promozionale”) siano accurate, non è responsabile per eventuali problemi o malfunzionamenti tecnici di qualsiasi rete di comunicazione, sistema online, hardware o software, che Ryanair non può prevedere, prevenire o evitare, e che possano influenzare la capacità del Partecipante di accedere alla Promozione o al sito Ryanair.

34. Se non altrimenti specificato nelle norme vigenti, la legge irlandese disciplina la presente Promozione e i Termini e Condizioni, e i tribunali irlandesi avranno la sola ed esclusiva giurisdizione per prendere decisioni su qualsiasi controversia derivante da o in relazione alla presente Promozione e ai Termini e condizioni.

35. Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni è validamente ritenuta nulla, illegale o altrimenti inapplicabile, ciò non influirà sull’applicabilità di qualsiasi altra disposizione non ritenuta inapplicabile.

36. Il mancato o ritardato esercizio da parte di Ryanair di qualsiasi diritto ai sensi dei presenti Termini e condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto.