Ryanair Travel Agent Direct – Általános Szerződési Feltételek

(A) A Ryanair Travel Agent Direct (a továbbiakban „TAD”) a Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Írország (a továbbiakban „Ryanair”) által kezelt és üzemeltetett Ryanair Travel Agent Direct (a továbbiakban „TAD”).

(B) A jelen TAD Általános Szerződési Feltételek („TAD ÁSZF”) a Travel Agent Direct myRyanair-fiókok (a továbbiakban „TAD-fiók”) használatára vonatkoznak.  A Ryanair Általános szállítási feltételei  is érvényesek.

(C) A Ryanair saját járatszolgáltatásait kizárólag online a Ryanair webhelyén keresztül forgalmazza.

(D) A Ryanair saját járatszolgáltatásait forgalmazza, és felhatalmazza a jóváhagyott fizikai utazási irodákat, hogy a Ryanair csoportos járatait offline értékesítésre kínálják globális terjesztési szolgáltatókon („GDS”) vagy igazolt TAD-fiókokon keresztül.

(E) A Ryanair járatainak a Ryanair által kifejezetten engedélyezetteken kívül más módon történő értékesítése szigorúan tilos. 

2.1 A Ryanair engedélyezi a jóváhagyott fizikai utazási irodák („ATA”) számára, hogy a Ryanair járatokat kizárólag a TAD-on keresztül értékesítsék offline, szigorúan azzal a feltétellel, hogy az adott ATA vállalja, beleegyezik és biztosítja, hogy:

(a) a TAD-on keresztül végzett minden Ryanair-járatfoglalás kizárólag offline történik. 

(b) nem fér hozzá a Ryanair promóciós viteldíjaihoz, nem jeleníti meg ezeket, és nem teszi elérhetővé értékesítésre.

(c) a Ryanair járatainak valódi árát – amennyiben az ATA megjeleníti – mindig egyértelműen és átlátható módon, minden egyéb kiegészítő díjtól és/vagy pótdíjtól és/vagy kedvezménytől elkülönült költségelemként jeleníti meg.  Az egyértelműség érdekében az ATA-csomaghoz kapcsolódó bármely díjat és/vagy pótdíjat és/vagy kedvezményt világos és átlátható módon kell feltüntetni, és nem lehet olyan módon ismertetni, hogy a végfelhasználót félrevezetné vagy megtévesztené, és azt a hitet keltené, hogy az a Ryanair közvetlen vagy közvetett díja és/vagy pótdíja és/vagy kedvezménye. 

(d) Az ATA további szolgáltatásokért és termékekért (beleértve az ATA foglalási díjat, az árrögzítést, az utasbiztosítást stb.) díjat számíthat fel, és népszerűsítheti ezeket – szigorúan azzal a feltétellel, hogy a kínált termékek és szolgáltatások nem járhatnak a Ryanair-csoport és/vagy a Ryanair üzleti modelljével ellentétes vagy azzal ütköző módon.  Az egyértelműség érdekében szigorúan tilos „Lemondási védelem” (beleértve a kárigények követeléskezelő cégekhez való továbbítását) vagy „Prémium ügyfélszolgálat” felajánlása, ha ilyen szolgáltatás nem létezik a Ryanair járataira vonatkozóan.

(e) szigorúan tilos a kárigények követeléskezelő társaságokhoz történő továbbítása.

(f) mielőtt bármely utas Ryanair-járatokat vásárolna, az ATA kötelező jelleggel;

(i) megismerteti az utasokkal a Ryanair Felhasználási Feltételek, a Ryanair Group Airlines vonatkozó Általános Fuvarozási Feltételei, a Ryanair Adatvédelmi Szabályzata, valamint a Ryanair Weboldalán időről időre megjelenő egyéb vonatkozó irányelvek (a továbbiakban: „Ryanair-irányelvek”) legfrissebb változatát, és gondoskodik arról, hogy az utasok elfogadják ezeket a feltételeket;

(ii) biztosítja, hogy az utas tisztában legyen azzal, hogy milyen adatokat osztanak meg a Ryanairrel, valamint világos és átlátható módon felhívja az utas figyelmét az alábbi feltételekre, és gondoskodik arról, hogy az utas elfogadja ezeket a feltételeket:

(A) Saját Ryanair-foglalás kezeléséhez (beleértve az online utasfelvételt is) be kell jelentkezni a myRyanair-fiókba, illetve létrehozni egy ilyen fiókot. 

(B) A fizetési adatokat kizárólag az ATA dolgozza fel, és a Ryanair nem kapja meg és nem dolgozza fel az utas által az ATA-nak az adott foglalással kapcsolatban megadott fizetési adatokat (kivéve annak megerősítését, hogy az utas megkapta a visszatérítést, amennyiben az jár), kivéve, ha az utas a fizetési adatokat közvetlenül a Ryanairnek adja meg.  Az ATA feldolgozza az utasnak járó bármilyen, a jelen TAD alapján megvásárolt Ryanair-járatokkal kapcsolatos visszatérítéseit&Cs.  Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;

(C) A Ryanair másolatot készít az ATA-nak az utasoknak küldött minden olyan levelezésről, amely a Ryanair által a jelen TAD ÁSZF keretében nyújtott légi járatokkal kapcsolatos szolgáltatásokkal kapcsolatos&Cs;

(D) Az ATA átadja a Ryanairnek az utas számára általa adott visszatérítésről szóló igazolást;

(E) A Ryanair irányelvei egyes részeinek helyébe lép a repülőjegy ATA-n keresztül történő megvásárlására vonatkozó megállapodás.

Amennyiben az ATA nem tartja be ezeket a záradékokat, köteles kártalanítani a Ryanairt minden veszteségért, kárért és jogi költségért, amelyet a Ryanair emiatt elszenved. 

(g) Az ATA megküldi a Ryanairnek az utas pontos elérhetőségi adatait (e-mail-cím, telefonszám és postai cím), ahogyan az utas a foglalás során az ATA részére megadta ezeket. 

(h) Az ATA a mozgáskorlátozott személyek és/vagy a családi ülőhelyek iránti kérelmeket (vagy bármely hasonló jellegű kérelmet, amely bármelyik félre felelősséget róhat, ha nem foglalkoznak vele) közvetlenül a Ryanairhez intézi. 

(i) Az utasfelvételhez és/vagy a beszállókártyához az utasoknak létre kell hozniuk egy myRyanair-fiókot. Az utasfelvétel során az utasnak meg kell győződnie arról, hogy betartja a szükséges biztonsági, biztonsági és közegészségügyi előírásokat. Az ATA köteles megfelelő intézkedéseket tenni annak biztosítása érdekében, hogy az utasok bizalmas myRyanair-fiókadatai ne kerüljenek a birtokába.

(j) Az utas által választott Ryanair-járat szolgáltatásaiért a Ryanairnek fizetendő teljes árat megfizeti a Ryanair részére.  A fizetés beérkezését követően a Ryanair visszaigazoló e-mailt küld az utasnak, amelyről másolatot kap az ATA az e-mail-címére.

(k) A Ryanair járatszolgáltatás teljes árán felül a Ryanair részére megfizeti az érvényes kártyafeldolgozási díjakat.

(l) Szigorúan tilos visszatérítésként vagy más módon visszaterheléseket kibocsátani.

(m) Az ATA „szervező”-nek minősül a szervezett utazási formákról és a kapcsolódó utazási formákról szóló, 2015. november 25-i (EU) 2015/2302 európai parlamenti és tanácsi irányelv („a szervezett utazási formákról szóló irányelv”), valamint a minden uniós tagállamban hatályos, időről időre módosított végrehajtási jogszabály („a szervezett utazási formákra vonatkozó jogszabályok”) alkalmazásában.  Az ATA vállal minden, a vonatkozó szervezett utazási formákra vonatkozó jogszabályok értelmében érvényes felelősséget, mint „szervező”.  Abban az esetben, ha a jelen TAD ÁSZF feltételeivel ellentétben a Ryanairre hárul a „szervezői” felelősség, a Beszállító minden szükséges intézkedést megtesz, és teljes mértékben kártalanítja a Ryanairt a Ryanairnél felmerülő minden felelősséggel és költséggel szemben.

(n) Abban az esetben, ha a Ryanairt az ATA által a Ryanair járatainak értékesítése miatt az ATA által alkalmazott utasjogi rendeletek és egyezmények – többek között a 261/2004/EK rendelet és az 1999. évi Montreali Egyezmény, illetve a szervezett utazási formákra vonatkozó jogszabályok (együttesen „utasjogi rendeletek”) – alapján felelősségre vonják, az ATA minden szükséges intézkedést megtesz, és teljes mértékben kártalanítja a Ryanairt a Ryanair által viselt minden felelősséggel és költséggel szemben. 

(o) Abban az esetben, ha a Ryanair csoportos járatát, amelyre a jelen TAD ÁSZF részeként történt foglalás vonatkozik, törlik vagy jelentős változáson esik át, és az utas visszatérítést kér, az ATA és/vagy az utas kérhet visszatérítést a Ryanairtől. A Ryanair a foglaláshoz használt kártyájára téríti vissza az összeget. Azokban az esetekben, amikor az ATA saját kártyáját használta a foglalás kifizetésére, az ATA biztosítja, hogy az utas készpénzben és teljes egészében visszakapja a visszatérítést hét (7) napon belül azt követően, hogy az ATA megkapja a Ryanairtől. Az ATA megőrzi az utasnak történő visszatérítés külső bizonyítékát az ATA bankjának képernyőfelvételei formájában.  A Ryanair kérheti, hogy az ATA nyújtsa be a visszatérítés igazolását, melynek ezt a Ryanair kérésének kézhezvételétől számított hét (7) napon belül kell megtennie. 

(p) Nem használhatja a TAD-fiókot és/vagy a Ryanair.com webhelyet arra, hogy eladja vagy eladásra kínálja, illetve hogy megkönnyítse, engedélyezze vagy segítse harmadik fél számára a Ryanair-járatok online értékesítését vagy eladásra kínálását (akár közvetlenül, akár közvetve).

(q) A TAD-fiókon belüli minden foglalásra a jelen TAD ÁSZF vonatkozik.

3.1 A jelen TAD ÁSZF szerint értékesített járatok esetében a Ryanair az ATA által a foglaláskor megadott e-mail-címet („Másolat e-mail-címe”) minden olyan e-mailben szerepelteti másolatot kapóként, amely kifejezetten a jelen TAD ÁSZF szerint megvásárolt Ryanair járatszolgáltatásokkal kapcsolatos, egyebek mellett ideértve az útvonaltervet, menetrendváltozásokat, törlést, visszatérítést és minden más hasonló jellegű, időről időre változó e-mailt („Szolgáltatási e-mailek”).  A félreértések elkerülése érdekében a Szolgáltatási e-mailek nem tartalmaznak marketing e-maileket, illetve olyan e-maileket, amelyek az utasok Ryanair járatain tanúsított viselkedésére vonatkoznak.  A Ryanair az összes Szolgáltatási e-mailt közvetlenül az utasnak küldi el az ATA által a foglaláskor megadott kapcsolattartói e-mail-címen keresztül, amely az utas pontos e-mail-címe.  A TAD-fiók bármely okból történő megszüntetése esetén a Ryanair mindaddig betartja a jelen záradékot, amíg a jelen TAD ÁSZF kapcsán lefoglalt összes Ryanair csoportos járat (amelyekért a Ryanair teljes egészében fizetett) közlekedésére sor nem került, vagy amennyiben visszatérítésre kerül sor, a visszatérítés jelen TAD ÁSZF szerint történő feldolgozásáig.

3.2 Ha egy utas viselkedése miatt a repülőgép fedélzetén a Ryanairnek leveleznie kell az utassal, a Ryanair nem küld másolatot a másolati e-mail-címre erről, de minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a másolati e-mail-címen keresztül értesítse az ATA-t, ha az utas nem tud a Ryanair járatán utazni, vagy ha az utasnak visszatérítés járhat.

3.3 A Ryanair jogosult a jelen TAD ÁSZF feltételeinek egyoldalú módosítására az ATA harminc (30) napos előzetes írásbeli értesítésével. Amennyiben az ATA nem ért egyet a módosításokkal, az ATA a 6.3. pont szerint felmondhatja TAD-fiókját.

4.1 A felek ezennel megerősítik, megállapodnak és elismerik, hogy:

(a) A Ryanair a Ryanair webhely és a Ryanair környezet, valamint az összes kapcsolódó tartalom, a szellemi tulajdonjogok, a design, az elrendezés és a működési know-how, valamint a Ryanair üzleti tevékenységével kapcsolatos adatok (együttesen: „Adatbázis”) tulajdonosa.

(b) Az ATA nem használhatja a TAD-fiókot arra, hogy eladja vagy eladásra kínálja, illetve hogy megkönnyítse, engedélyezze vagy segítse harmadik fél számára a Ryanair online repülőjegy-szolgáltatások eladását vagy eladásra kínálását (akár közvetlenül, akár közvetve).

(c) A TAD-fiók ATA általi használata kizárólag a Ryanair járatainak offline megjelenítésére és értékesítésére korlátozódik, és nem tehető elérhetővé továbbküldésre semmilyen internetes weboldalon, beleértve a mobilalkalmazásokat is.  

(d) Az ATA vállalja, hogy nem forgalmaz Ryanair-járatokat érintő interline vagy codeshare megállapodásokat.

(e) Az ATA, valamint az ATA jelenlegi és jövőbeli kapcsolt vállalkozásai a Ryanair, illetve a Ryanair jóváhagyott partnere előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatnak szkripteket és semmilyen automatizált eszközt adatok kinyerésére, egyebek mellett ideértve az árakat, a járatinformációkat, a menetrendeket és a kiegészítő termékekre vonatkozó információkat (beleértve az ülőhelyekre vonatkozó információkat is), poggyászra és elsőbbségi beszállásra vonatkozóan) a Ryanair webhelyéről, a Ryanair környezetéből és/vagy az adatbázisból, akár közvetlenül, akár harmadik felek útján, és/vagy a Ryanair webhelyéről, a Ryanair környezetéből és/vagy az adatbázisból az ATA vagy bármely más harmadik fél által kinyert tartalom megjelenítésére vagy megjelenítésének elősegítésére.  

(f) Az ATA nem rendelkezik olyan myRyanair-fiókkal, amelynek használata kereskedelmi célokat szolgál. 

5.1 Mielőtt az ATA engedélyt kapna TAD-fiók létrehozására, be kell nyújtania a Ryanair részére az 1. sz. mellékletben szereplő, időről időre frissíthető Szükséges információkat („Hozzáférési kérelem”).  Az ATA által a hozzáférési kérelemben megadott valamennyi információnak meg kell felelnie a valóságnak, és a pontosnak kell lennie.

5.2 A hozzáférési kérelem érvényes benyújtását követően a Ryanair saját belátása szerint jóváhagyja vagy elutasítja a hozzáférési kérelmet, és nem köteles megindokolni döntését.  A Ryanairnek lehetősége van arra is, hogy további információkat kérjen az ATA-tól.  

6.1 A jelen TAD ÁSZF összes rendelkezését fenntartva&Cs, Ryanair may terminate a TAD Account;

(a) azonnali hatállyal, amennyiben az ATA és/vagy annak kapcsolt vállalkozásai megsértik az ATA kötelezettségeit és/vagy a 4. pontban felsorolt korlátozott tevékenységeket.  

(b) azonnali hatállyal, amennyiben az ATA és/vagy kapcsolt vállalkozásai csalárd, visszaélésszerű vagy hanyag magatartást tanúsítanak, beleértve az olyan magatartást, amely a Ryanair észszerű véleménye szerint kárt okozhat vagy okozott, beleértve a Ryanair vagy a Ryanair csoport valamelyik vállalatának jó hírnevét érintő kárt; 

(c) azonnali hatállyal, ha az ATA nem képes fizetni adósságait, vagy kényszer- vagy önkéntes felszámolás alá kerül, vagy javaslatot tesz a hitelezőivel való önkéntes megegyezésre vagy egyezségre, vagy hitelezői egyezséget köt, vagy összehívja a hitelezői gyűlést, vagy csődgondnokot, vagyonfelügyelőt, vagy csődbiztost rendel ki, vagy bármely okból megszünteti üzleti tevékenységét, vagy bármely hasonló intézkedést tesz vagy szenved el, amely a Ryanair véleménye szerint azt jelenti, hogy a másik fél nem lesz képes fizetni adósságait; és 

(d) bármikor az ATA harminc (30) napos előzetes írásbeli értesítése mellett.  A Ryanair saját belátása szerint küldhet ilyen értesítést, és nem köteles megindokolni a TAD-fiók megszüntetésére vonatkozó döntését.
 

6.2 A TAD-fiók bármilyen okból történő megszüntetése esetén:

(a) A jelen TAD ÁSZF az ATA-t mindaddig köti, amíg a TAD-fiókon keresztül lefoglalt utolsó járat közlekedésére sor nem került, vagy üzemzavar esetén az utas nem kapja meg az ATA-tól a teljes visszatérítést készpénzben.
(b) Az ATA köteles eltávolítani a Ryanairre való minden kifejezett vagy hallgatólagos utalást a telephelyéről és/vagy webhelyéről; 

6.3 A jelen TAD ÁSZF bármely rendelkezése ellenére az ATA bármikor felmondhatja a TAD-fiókot, ha erről harminc (30) nappal korábban írásban értesíti a Ryanairt az alábbi e-mail-címen travelagentdirect@ryanair.com

6.4 Az ATA jelen TAD ÁSZF szerinti kötelezettségei, valamint a 4. pontban felsorolt korlátozott tevékenységek a felmondás után is fennmaradnak, amíg az utolsó, a TAD-fiókon keresztül lefoglalt és/vagy a TAD-fiókban lévő járat közlekedésére sor nem került, vagy üzemzavar esetén amíg az utas nem kapja meg az ATA-tól a teljes pénzvisszatérítést.   

A Ryanair által a jelen TAD ÁSZF alapján előírt vagy engedélyezett bármely értesítést vagy hozzájárulást angol nyelven, írásban, az ATA által a TAD-fiók létrehozásakor megadott e-mail-címre küldött e-mailben kell megadni.  

A joglemondás tilalma 

A jelen megállapodás szerinti vagy azzal kapcsolatos bármely jog vagy jogorvoslati lehetőség gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme egyik fél részéről sem minősül lemondásnak. 

Engedélyezés 

A jelen TAD ÁSZF feltételeit elfogadó személy kijelenti és szavatolja, hogy kellően felhatalmazott és jogképes a jelen megállapodás aláírására és átadására.

Átruházás 

Az ATA nem adhatja megbízásba, nem adhatja el, nem ruházhatja át ezt a megállapodást, beleértve az ellenőrzési jogok átadásából eredő átruházást, illetve az ebből a megállapodásból eredő jogait vagy kötelezettségeit 

Elválaszthatóság

Ha a jelen TAD ÁSZF bármely rendelkezése vagy részleges rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, akkor azt az érvényességhez, jogszerűséghez és végrehajthatósághoz szükséges minimális mértékben kell módosítani. Ha ez a módosítás nem lehetséges, az érintett rendelkezést vagy rendelkezési részt töröltnek kell tekinteni. A jelen záradék szerinti valamely rendelkezés vagy részleges rendelkezés módosítása vagy törlése nem érinti a megállapodás többi részének érvényességét és végrehajthatóságát.

Nincs partnerség
 
A jelen megállapodásban részt vevő felek független vállalkozók. A jelen TAD ÁSZF semmilyen rendelkezése és a felek által e megállapodás alapján tett semmilyen intézkedés nem irányul arra, hogy a felek között ügynökséget, társulást, egyesületet, közös vállalatot vagy más együttműködési egységet hozzon létre, alakítson ki vagy alapítson, továbbá nem értelmezhető úgy, mintha ügynökséget, társulást, egyesületet, közös vállalatot vagy más együttműködési egységet hozna létre, alakítana ki vagy alapítana, illetve úgy, mintha bármelyik fél a másik fél ügynökének vagy képviselőjének minősülne bármilyen célból és bármilyen módon.

Harmadik felek jogai

Amennyiben a jelen megállapodás kifejezetten másként nem rendelkezik, a jelen megállapodásban sem kifejezetten, sem hallgatólagosan nem szerepel olyan rendelkezés, amely más személynek (a feleken kívül) bármilyen jogot, előnyt vagy jogorvoslatot biztosítana e megállapodás alapján vagy annak alapján. 

Irányadó jog és jogrendszer 

A jelen TAD ÁSZF-re az Ír Köztársaság törvényei az irányadók. Mindkét fél visszavonhatatlanul aláveti magát az írországi bíróságok joghatóságának, amelyek kizárólagos joghatósággal rendelkeznek a jelen TAD ÁSZF vonatkozásában vagy azzal kapcsolatban felmerülő bármely per, kereset vagy eljárás tárgyalására és eldöntésére, valamint minden vita rendezésére. A felek visszavonhatatlanul lemondanak minden olyan kifogásról, amely az írországi bíróságok előtti eljárás megindítására vonatkozik a helyszín vagy „forum non conveniens” miatt. 

Kötelező információk

1. Ügynökség cégneve
2. Cégjegyzékszám
3. Cég bejegyzett címe
4. Ügynökség kereskedelmi neve(i) (ha eltér a cégnévtől)
5. Fizikai telephely címe(i) (ha eltér a cég bejegyzett címétől)
6. ÁFA-/adószám
7. ATA-licencszám 
8. Kapcsolattartó e-mail-címe