Keresés

Különleges segítségnyújtás foglalása

  • Javasoljuk, hogy ezeket a szolgáltatásokat a járat foglalásakor igényeld, de azokat a Ryanair weboldalán akár legkésőbb 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt is előfoglalhatod.
  • Ezt követően és legkésőbb 12 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt az utasoknak fel kell venniük a kapcsolatot a Különleges segítségnyújtó csapatunkkal (a nyitvatartási idő függvényében).
  • Ha nem ügyelsz a 48 órával korábban történő foglalásra, előfordulhat, hogy a szükséges segítségnyújtás nem lesz elérhető, és ez keresztülhúzhatja utazási terveidet.
  • Annak érdekében, hogy egy repülőtér előre lefoglalt különleges segítséget nyújtson, az utasoknak 2 órával a járat indulása előtt meg kell jelenniük a repülőtér különleges segítségnyújtási pultjánál.
  1. Kattints a „Foglalásaim” gombra a Ryanair weboldalán.
  2. Jelentkezz be a myRyanair-fiókodba.
  3. Válaszd a „Foglalás kezelése” lehetőséget a módosítani kívánt foglalásnál.
  4. Válaszd a „Speciális segítség igénylése” opciót.
  5. Válaszd ki azt az egy vagy több utast, akinek speciális segítségre van szüksége.
  6. Erősítsd meg az induló és retúr járathoz igényelt speciális segítség típusát.
  7. Ha a retúr járathoz másfajta speciális segítségre van szükséged, kattints az alábbi lehetőségre.
  8. Kattints a „Mentés” gombra, ha az új adatokat szeretnéd menteni a foglalásodba.
  9. Kapni fogsz egy frissített útitervet e-mailben, amely tartalmazza az igényelt speciális segítséget.

  Speciális segítség hozzáadása

Számos különböző repülőtéri különleges segítségnyújtási lehetőség áll rendelkezésre, amelyeket lefoglalhatsz előre online, vagy Különleges segítségnyújtási csapatunkkal kapcsolatba lépve. Kérjük, tekintsd meg alább az összefoglalót, amely segít a megfelelő szintű segítségnyújtás kiválasztásában:

  • Az utasnak segítségre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen a beszállókapuig – válaszd a WCHR lehetőséget
  • Az utasnak segítségre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez, valamint a repülőgép ülésére történő fel- és leemeléshez – válaszd a WCHC lehetőséget
  • Az utasnak segítségre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez, valamint a repülőgép utaslépcsőjén fel és le – válaszd a WCHS lehetőséget
  • Vak vagy látássérült utas, akinek gyalogos kísérőre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen az utasülésig, és külön biztonsági tájékoztatásra van szüksége az utaskísérőktől – válaszd a BLND lehetőséget
  • Vakvezető vagy segítő kutyával utazó utas, akinek gyalogos kísérőre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen az utasülésig, és külön biztonsági tájékoztatásra van szüksége az utaskísérőktől – válaszd a BDGR lehetőséget
  • Az utas vak vagy látássérült, de nincs szüksége segítségre (egyedül vagy kísérettel utazik) – válaszd a BLDP lehetőséget
  • A kognitív vagy nem látható fogyatékossággal élő, segítségre szoruló utasok válasszák a DPNA opciót. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a speciális segítségnyújtásért felelős csapatunkkal, hogy megadhasd a szükséges segítségnyújtás típusát és mértékét
  • Az utas súlyosan hallássérült – válaszd a DEAF lehetőséget
  • Vakvezető vagy segítő kutyával utazó utas, akinek nincs szüksége különleges segítségre – válaszd a PETC lehetőséget
  • Azoknak az utasoknak, akik terápiás fedélzeti oxigént igényelnek, legalább 7 nappal az utazás előtt le kell foglalniuk és ki kell fizetniük a szolgáltatást különleges segítségnyújtási vonalunkkal kapcsolatba lépve – válaszd az OXYG lehetőséget

A biztonsági előírások és a rendelkezésre álló ülőhelyek nyújtotta kereteken belül elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy megfelelő ülőhelyeket biztosítsunk a speciális segítséget igénylők számára.

Ha az alábbi típusú segítségnyújtás valamelyikét foglaltad, ingyenesen kiosztjuk neked a megfelelő ülőhelyet a fedélzeten, egy útitársaddal együtt.

Biztonsági okokból azokat az ügyfeleket, akiknek repülőtéri különleges segítségre van szükségük, az ablak mellé kell ültetni, KIVÉVE, ha az ablak melletti ülőhelyet az útitársuk foglalja el, vagy ha a járat telítettsége megengedi, hogy mozgássérült utas és az ablak között üres ülőhelyek maradjanak.

  • (BDGR) segítségnyújtási típus – Vakvezető vagy segítő kutyával utazó utas, akinek gyalogos kísérőre van szüksége a repülőtér területén való közlekedéshez (az indulásnál és az érkezésnél is) egészen az utasülésig, és külön biztonsági tájékoztatásra van szüksége az utaskísérőktől.
  • (PETC) segítségnyújtási típus – Vakvezető vagy segítő kutyával utazó utas, akinek nincs szüksége különleges repülőtéri szolgáltatásra.
  • (WCHC) segítségnyújtási típus – Az ügyfélnek segítségre van szüksége a repülőtér területén való közlekedéshez (az indulásnál és az érkezésnél is), valamint a repülőgépre és a repülőgép ülésére történő fel- és leemeléshez.
  • (WCHS) segítségnyújtási típus – Az ügyfélnek segítségre van szüksége a repülőtér területén való közlekedéshez (az indulásnál és az érkezésnél is), valamint a repülőgép utaslépcsőjén fel és le.
  • Segítségnyújtás típusa (DPNA): A kognitív vagy nem látható fogyatékossággal élő, segítségre szoruló utasok - válaszd a DPNA opciót. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a speciális segítségnyújtásért felelős csapatunkkal, és tájékoztasd őket a szükséges segítségnyújtás típusáról és mértékéről.
  • (BLND) segítségnyújtási típus – Vak vagy látássérült utas, akinek gyalogos kísérőre van szüksége (az indulásnál és az érkezésnél is) a repülőtér területén való közlekedéshez egészen az utasülésig, és külön biztonsági tájékoztatásra van szüksége az utaskísérőktől.

Kérjük, figyelj az alábbiakra: A vészkijárat melletti sorban lévő üléseket nem használhatják olyan utasok, akik bármiféle speciális repülőtéri segítségnyújtást igényelnek.

Az utasok biztonsága és kényelme érdekében a fedélzeti személyzetnek biztosítania kell a vészhelyzeti felszerelésekhez és a menekülési útvonalakhoz való akadálytalan hozzáférést. Ezért előfordulhat, hogy nem tudsz majd bizonyos ülőhelyeket igénybe venni, vagy biztonsági okokból át kell ülnöd egy másik ülőhelyre. 

Ülőhelysoraink 73,66 cm-re (29 hüvelyk) vannak egymástól, és a kartámaszok közötti minimális szélesség 39,37 cm (15,5 hüvelyk). A repülőgépajtók minimális mérete 76,2 cm x 165,1 cm (30 x 65 hüvelyk). Ha az ülések vagy ajtók mérete nem felel meg az Ön konkrét igényeinek, előfordulhat, hogy nem szállhat fel a repülőgépre.

Repülőgép Kapacitás Vészkijárat  
Boeing 737-800 189 1ABC, 16A–F és 17A–F Nem áll rendelkezésre mozgatható kartámasz az ablak melletti összes ülésen, valamint az 1ABC, 2DEF, 16A–F és 17A–F sorokban/üléseken.
Boeing 737-Max 8200 197 1BC, 2ABC, 17A-F, 18A-F, 28B-E, 29A-F Nem áll rendelkezésre mozgatható kartámasz az ablak melletti összes ülésen, valamint az 1BC, 2A, 2DEF, 17A–F, 18A–F, 28B–E, 29A, F és 34A, B, E, F sorokban/üléseken.

További segítségre van szükséged? Beszélj közvetlenül a speciális segítségért felelős munkatársainkkal telefonon.

+35315757852 A hívás helyi tarifával hívható.
A mobil- és egyéb hálózatból érkező hívások díja magasabb lehet.

A fenti speciális segélyvonal nyitva van:

Hétfőtől-péntekig: 9 és 22:00 között (CET)

Szombat: 9 és 19:00 óra között (CET)

Vasárnap: 10 és 19:00 között (CET)

Ingyenesen cseveghet egy Különleges segítségnyújtási ügynökkel.

Csak az ügyfélszolgálati ügynökeinkkel folytatott hívásokat rögzítjük képzési és minőségi célokra, az adatvédelmi szabályzatunkban megjelölt célokon kívül.
Minden felvételt legalább 90 napig megőrizünk.

Ha kérdése van, vagy panaszt szeretne tenni a különleges segítségnyújtással kapcsolatban, az alábbi linken teheti meg:

Kérdések/visszajelzés