Járatkésés

Ha előre láthatóan a menetrend szerinti indulási időhöz képest legalább két órás késéssel száll fel a gép, és az út hossza legfeljebb 1500 km (illetve 1500 km-nél hosszabb EU-n belüli járatok esetén, valamint minden egyéb általunk üzemeltetett, 1500 km és 3500 km közti légi járat esetén 3 óra késéssel), a repülőtéren segítséget kínálunk, ideértve egy ételekre és frissítőkre felhasználható kupont is. Ha a késés miatt az indulási idő várhatóan legalább az eredeti indulási napot követő napon lesz, akkor a repülőtér és a szállás helye között hotel elhelyezést és transzfert is felkínálunk.

Kérjük, lépj velünk kapcsolatba, mielőtt bármilyen más közlekedési eszközt rendelnél, hogy lehetőségünk legyen előbb elhelyezést biztosítani számodra. Amennyiben nem áll módunkban gondoskodni a fent meghatározott ellátásról, indokolt és nyugtával igazolt költségeidet itt nyújthatod be.

Ezenkívül az alábbi lehetőségek közül választhatsz, ha szükséges:

  • Elutazol az eredeti járattal az új indulási időpontban;
  • Átirányítást igényelsz a végső úti célhoz, hasonló szállítási feltételek mellett, a lehető legkorábbi járattal vagy egy neked megfelelő későbbi dátummal, a szabad ülőhelyek függvényében;
  • Módosítod a járatod új időpontokra/dátumokra ugyanazon az útvonalon ingyen.

Ha a késés legalább 5 óra, és úgy döntesz, hogy nem utazol, kérheted a járat árának visszatérítését, és adott esetben kérhetsz egy mihamarabbi visszautat az első indulási pontra. Itt jelentkezhetsz.

Jogosult lehetsz továbbá az EU261 kártérítésre is. Tekintsd át a 261/2004 sz. EU rendeletet, és ismerd meg teljeskörűen a jogosultságaidat.