Ha járatod várhatóan legalább két órát (legfeljebb 1500 km-t megtévő járatok esetén), vagy legalább három órát (az 1500 km-t meghaladó EU-n belüli járatok esetén és 1500 km és 3500 km közötti egyéb járatok esetén) késik, akkor segítséget kapsz a repülőtéren, beleértve az étkezési kuponokat is. A járatokat tőlünk független okokból is törölhetjük, például légiközlekedés-irányítók által indított sztrájk, kedvezőtlen időjárási körülmény, orvosi vészhelyzetek stb. Ha a késés a következő napra is átnyúlik, a legtöbbször biztosítunk szállodai elhelyezést és transzferjáratot a repülőtér és a szálláshely között.
A transzfer megszervezése előtt vedd fel velünk a kapcsolatot, mert ha nem tudjuk biztosítani a megadott ellátást, megtérítjük az általad itt benyújtott észszerű, igazolt költségeket.
Ezenkívül az alábbi lehetőségek közül választhatsz, ha szükséges:
- Elutazol az eredeti járattal az új indulási időpontban, vagy
- Átirányítást igényelsz a végső úti célhoz, hasonló szállítási feltételek mellett, a lehető legkorábbi járattal vagy egy neked megfelelő későbbi dátummal, a szabad ülőhelyek függvényében, vagy
- Módosítod a járatod új időpontokra/dátumokra ugyanazon az útvonalon ingyen itt.
A hatályos Utasok jogairól szóló rendeleteknek megfelelően kártérítésre is jogosult lehetsz. A kártérítésre való jogosultság a járat késését eredményező okoktól függ. Nem vagy jogosult kártérítésre, ha a járat rajtunk kívül álló okok miatt késett, például légiközlekedés-irányítók által indított sztrájk, kedvezőtlen időjárási körülmény, orvosi vészhelyzetek stb. miatt, amelyet akkor sem lehetett volna elkerülni, ha minden ésszerű intézkedést megteszünk. Ha szeretnéd megtudni, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, kattints ide. A Ryanair naponta több mint 3600 járatot üzemeltet, így Üzemeltetési csapatunknak 24–96 órába telik megállapítani, hogy miért késett egy járat. Biztosítunk, számunkra elsődleges fontosságú, hogy minden lehetséges igényt a lehető leggyorsabban rendezzünk.
Az 5 órás vagy hosszabb késések esetén, ha úgy döntesz, nem utazol, akkor a visszatérítést itt igényelheted.
Ha kapcsolatba léptünk veled, és a 261/2004/EK rendeletben előírtaknak megfelelően megpróbáltunk segítséget nyújtani, de ennek ellenére úgy döntöttél, hogy saját magad intézkedsz az esettel kapcsolatban, vedd figyelembe, hogy nem biztos, hogy jogosult leszel a felmerült többletköltségek megtérítésére.