Törölt Járat

Ha a menetrend szerinti indulási idő előtt legalább 14 nappal tájékoztattak a járat lemondásáról, a következőket teheted:

1. Visszatérítést igényelsz itt;
2. Átirányítást igényelsz a végső úti célhoz, hasonló szállítási feltételek mellett, a lehető legkorábbi járattal vagy egy neked megfelelő későbbi dátummal, a rendelkezésre álló járatok függvényében;
3. Módosítod a törölt járatod új időpontokra/dátumokra ugyanazon az útvonalon ingyenesen.

Ha a járat lemondásáról a menetrend szerinti indulási idő előtt kevesebb mint 14 nappal tájékoztattak, akkor a következőket teheted:

1. Módosíthatod a törölt járatod új időpontokra/dátumokra ugyanazon az útvonalon ingyenesen itt, vagy
2. Átirányítást igényelhetsz a végső úti célhoz, hasonló szállítási feltételek mellett, a lehető legkorábbi járattal vagy egy neked megfelelő későbbi dátummal, a szabad ülőhelyek függvényében, vagy;
3. Visszatérítést igényelhetsz itt.

A hatályos Utasok jogairól szóló rendeleteknek megfelelően kártérítésre is jogosult lehetsz.A kártérítésre való jogosultság a járat törlését eredményező okoktól függ. Nem vagy jogosult kártérítésre, ha a járatot rajtunk kívül álló okok miatt törölték, például légiközlekedés-irányítók által indított sztrájk, kedvezőtlen időjárási körülmény, orvosi vészhelyzetek stb. miatt, amelyet akkor sem lehetett volna elkerülni, ha minden ésszerű intézkedést megteszünk. Ha szeretnéd megtudni, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, kattints ide. A Ryanair naponta több mint 3600 járatot üzemeltet, így Üzemeltetési csapatunknak 24–96 órába telik megállapítani, hogy miért töröltek egy járatot. Biztosítunk, számunkra elsődleges fontosságú, hogy minden lehetséges igényt a lehető leggyorsabban rendezzünk.

Ha kapcsolatba léptünk veled, és a 261/2004/EK rendeletben előírtaknak megfelelően megpróbáltunk segítséget nyújtani, de ennek ellenére úgy döntöttél, hogy saját magad intézkedsz az esettel kapcsolatban, vedd figyelembe, hogy nem biztos, hogy jogosult leszel a felmerült többletköltségek megtérítésére.

A járat dátuma (és/vagy) útvonala a Ryanair honlapján vagy az alkalmazásban a „Foglalásaim” menüpontban módosítható. Kattints ide a foglalás eléréséhez és a járat módosításához.

Kiemelt prioritásunk, hogy biztosan elérd az úti célodat. Ha nem áll rendelkezésre megfelelő Ryanair-járat, lépj velünk kapcsolatba, és kérj repülőtéri segítségnyújtást a Ryanair alkalmazottaktól, mielőtt alternatív megoldást találnál, hogy lehetőségünk legyen előbb megoldást találni számodra.

Ezt követően azt tanácsoljuk, hogy foglald le újra a járatokat, és nyújtsd be a nyugtákat a költségek visszatérítéséhez.

Az olyan extrák, mint a poggyászok, ülőhelyek vagy más, a járatodhoz vásárolt termékek, a rendelkezésre állás függvényében lesznek átirányítva az új repülőjegy foglalásodra.

Ha a megvásárolt termék nem érhető el az új járaton, akkor egy hasonló terméket ajánlunk (például egy ugyanolyan típusú ülőhelyet), és ha ez nem áll rendelkezésre, jogosult vagy az eredetileg kifizetett díj visszatérítésére.

Ha úgy döntesz, hogy nem szeretnél repülni, de már feladtad a poggyászaidat, kirakodjuk azokat, és az indulási repülőtéren lévő poggyász részlegen visszaigényelheted őket.