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Il existe plusieurs options pour nous contacter : appelez-nous au numéro ci-dessous ou discutez avec nous. Notre assistant virtuel Molli peut vous aider 24 h/24, 7 j/7 et nos agents sont disponibles 7 j/7 (voir les heures d’ouverture ci-dessous). Dans l’onglet d’informations utiles, nous avons également inclus un certain nombre de liens vers des formulaires pour couvrir les sujets sur lesquels nous sommes le plus fréquemment interrogés.
L’assistant virtuel Ryanair offre une assistance 24 h/24, 7 j/7. De plus, les agents du service client sont également disponibles si vous avez besoin d’aide.
Nos agents sont disponibles :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (CET)
Le samedi, de 9 h à 19 h (CET)
Le dimanche, de 10 h à 19 h (CET)
Nouvelles réservations/Questions générales : +33 970019872. Les appels sont facturés au tarif local.
* Les appels depuis un téléphone portable ou d’autres réseaux peuvent donner lieu à une facturation supplémentaire.
Les lignes téléphoniques ci-dessus sont ouvertes :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (CET)
Le samedi, de 9 h à 19 h (CET)
Le dimanche, de 10 h à 19 h (CET)
Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à la fois à des fins de formation et de qualité. Les enregistrements des appels sont conservés pendant au moins 90 jours.
N’oubliez pas que les réservations ou les modifications apportées aux réservations effectuées par le biais de notre centre de contact entraîneront des frais plus élevés que si la réservation ou la modification avait été faite en ligne.
Nouvelles réservations/Questions générales : +35312555212 Les appels sont facturés au tarif local.
* Les appels depuis un téléphone portable ou d’autres réseaux peuvent donner lieu à une facturation supplémentaire.
*Langues disponibles: anglais, italien, allemand, espagnol, français, polonais et portugais
Les lignes téléphoniques ci-dessus sont ouvertes :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 22 h (CET)
Samedi de 9 h à 19 h (CET)
Dimanche, de 10 h à 19 h (CET)
Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à la fois à des fins de formation et de qualité. Les enregistrements des appels sont conservés pendant au moins 90 jours.
N’oubliez pas que les réservations ou les modifications apportées aux réservations effectuées par le biais de notre centre de contact entraîneront des frais plus élevés que si la réservation ou la modification avait été faite en ligne.
La façon la plus rapide de faire une requête/plainte et de la faire traiter par notre service client est de remplir le formulaire de requête/plainte en ligne. Ce formulaire nous aidera à transférer votre requête spécifique à la bonne personne et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre formulaire de requête/plainte en ligne, vous pouvez nous envoyer une lettre. Veuillez vous assurer d’inclure tous les renseignements nécessaires pour que nous puissions traiter votre requête/plainte aussi efficacement que possible :
- Votre nom complet (tel qu’il figure sur votre billet) ;
- Votre référence de réservation ;
- Les détails du vol (date et numéro de vol) ;
- Vos coordonnées privilégiées : adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse postale ;
- Les détails de la requête/plainte, ainsi que les noms de tous les membres du personnel de Ryanair auxquels vous avez parlé lorsque le problème s’est produit.
Veuillez nous envoyer une lettre par la poste à l’adresse ci-dessous et nous vous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables :
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Irlande