Nous contacter

Il existe plusieurs options pour nous contacter : appelez-nous au numéro ci-dessous ou discutez avec nous. Notre assistant virtuel Molli peut vous aider 24 h/24, 7 j/7 et nos agents sont disponibles 7 j/7 (voir les heures d’ouverture ci-dessous). Dans l’onglet d’informations utiles, nous avons également inclus un certain nombre de liens vers des formulaires pour couvrir les sujets sur lesquels nous sommes le plus fréquemment interrogés.

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Requêtes/Commentaires

L’assistant virtuel Ryanair offre une assistance 24 h/24, 7 j/7. De plus, les agents du service client sont également disponibles si vous avez besoin d’aide. 

Nos agents sont disponibles : 
Du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (CET)
Le samedi, de 9 h à 19 h (CET)
Le dimanche, de 10 h à 19 h (CET)

Discutez maintenant

Besoin d'aide ? Nous sommes là ! Mais attention : le matin et en fin d’après-midi, les temps d’attente sont longs. Pour une réponse plus rapide, discutez avec nous entre 12:00 et 16:00 CET.

Nouvelles réservations/Questions générales : +33187217010. Les appels sont facturés au tarif local. 
* Les appels depuis un téléphone portable ou d’autres réseaux peuvent donner lieu à une facturation supplémentaire. 

Les lignes téléphoniques ci-dessus sont ouvertes : 
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)
Le samedi, de 9 h à 16 h (CET)
Le dimanche, de 10 h à 16 h (CET) 

Veuillez noter seuls les appels liés à nos agents du service clientèle sont enregistrés à des fins de formation et de qualité, en plus des objectifs indiqués dans notre politique de confidentialité.
Tous les enregistrements sont conservés pendant au moins 90 jours.

Pour nous aider à traiter efficacement votre demande, vous devez nous appeler à partir du numéro de téléphone portable utilisé lors de la réservation. Si vous n'êtes pas en mesure de nous appeler à partir du numéro de téléphone portable utilisé pour réserver votre vol, vous pouvez le mettre à jour dans la section des coordonnées de votre réservation lorsque vous êtes connecté à votre compte myRyanair. Veuillez préparer à l'avance le numéro de référence de votre réservation.

Si vous essayez de nous contacter plus de 30 jours avant le départ de votre vol, nous serons heureux de vous aider par Live Chat en cliquant ici.

N'oubliez pas que les réservations ou les modifications de réservations effectuées par l'intermédiaire de notre centre de contact entraîneront des frais plus élevés si la réservation ou la modification a pu être effectuée en ligne.

Nos lignes téléphoniques sont ouvertes:

Ligne téléphonique en anglais:

Du lundi au vendredi : 09:00-22:00 CET

Samedi : 09:00-19:00 CET

Dimanche : 10:00-19:00 CET

Autres langues:

Lundi - Vendredi : 09:00 - 17:00 CET

Samedi : 09:00 - 16:00 CET

Dimanche : 10:00 - 16:00 CET

Langue disponible : Anglais, français, portugais, espagnol et Italien

+35316971368 Les appels sont facturés au tarif local/international en fonction de votre localisation.

*Les appels à partir de téléphones mobiles et d'autres réseaux peuvent coûter plus cher.

Veuillez noter seuls les appels liés à nos agents du service clientèle sont enregistrés à des fins de formation et de qualité, en plus des objectifs indiqués dans notre politique de confidentialité.
Tous les enregistrements sont conservés pendant au moins 90 jours.

Le moyen le plus rapide de soumettre vos requêtes/commentaires et d’être traité par notre équipe du service client est de remplir le formulaire de requêtes/commentaires en ligne. Ce formulaire nous aidera à adresser votre problème spécifique à la personne compétente et nous vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.

Formulaire de requêtes/commentaires

Ryanair DAC. 

Corporate Head Office 
Airside Business Park 
Swords 
Co. Dublin 
Irlande 

Enregistrée en Irlande sous le numéro 104547 
Numéro de TVA de Ryanair DAC : 4749148U 

Cette adresse est fournie uniquement à des fins de TVA. Si vous souhaitez contacter le service clientèle, veuillez le faire ici afin que votre demande puisse être traitée dès que possible par l’équipe correspondante.

Les options ci-dessous peuvent vous aider à répondre à votre demande : 

• Si votre demande concerne des documents requis pour voyager, veuillez cliquer ici. Cela vous dirigera vers notre page d’assistance où vous trouverez toutes les informations relatives aux restrictions de voyage spécifiques par pays. Veuillez noter que les agents de notre centre de contact ne peuvent pas certifier les restrictions d’entrée qui peuvent s’appliquer, car elles sont spécifiques au pays. Veuillez vérifier le site Internet officiel du gouvernement de votre lieu de destination ;
• Si votre vol a été opéré ou doit être opéré, veuillez noter qu’il n’y a aucun remboursement d’un bon ou d’espèces dû, car les billets Ryanair ne sont généralement pas remboursables (sauf si l’article 10 des Conditions générales de transport de Ryanair s’applique) ;
• Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne, veuillez cliquer ici où vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les agences de voyages en ligne. 

Si les options ci-dessus ne répondent pas à votre demande, veuillez cliquer ici pour consulter notre Centre d’aide, où vous trouverez des informations supplémentaires.