Juridiction | Type de demandes admises par l'ADR | ADR | Détails sur l'ADR (Modes Alternatifs de Règlement des Conflits) |
France | Tous les sujets | MTV Médiation Tourisme Voyage | https://www.mtv.travel/ |
Allemagne | Tous les sujets | SRUV - Schlichtung Reise und Verkehr | https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtung/antrag-stellen/ |
Espagne | Demandes au titre du règlement CE 261/2004 uniquement | AESA | https://sede.seguridadaerea.gob.es/sede-aesa/catalogo-de-procedimientos/reclamaciones-por-cancelaciones-retrasos-denegaciones-de-embarque-y-pmr-0 |
Tous les autres sujets | European Commission-Online Dispute Resolution |
European Commission Online Dispute Resolution (ODR) service. En remplissant le champ des coordonnées de l’opérateur sur le formulaire RLL, vous devrez fournir l’adresse e-mail suivante : odr@ryanair.com. |
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Italie | Demandes au titre du règlement CE 261/2004 uniquement | Help Center | https://help.ryanair.com/hc/it/categories/12504593426961 |
Tous les autres sujets | European Commission-Online Dispute Resolution |
European Commission Online Dispute Resolution (ODR) service. En remplissant le champ des coordonnées de l’opérateur sur le formulaire RLL, vous devrez fournir l’adresse e-mail suivante : odr@ryanair.com. |
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Pologne | Demandes au titre du règlement CE 261/2004 uniquement | Civil Aviation Authority, Ombudsman for Passengers | https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/zloz-wniosek |
Tous les autres sujets | European Commission-Online Dispute Resolution |
European Commission Online Dispute Resolution (ODR) service. En remplissant le champ des coordonnées de l’opérateur sur le formulaire RLL, vous devrez fournir l’adresse e-mail suivante : odr@ryanair.com. |
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Portugal | Tous les sujets | ADR (RAL) | http://www.livroreclamacoes.pt/inicio |
Danemark | Tous les sujets | Aviation ADR | https://www.aviationadr.eu/ryanair/ |
Suède | Tous les sujets | Aviation ADR | https://www.aviationadr.eu/ryanair/ |
Royaume-Uni | Tous les sujets | Aviation ADR | https://www.aviationadr.eu/ryanair/ |
Autres Pays | Tous les sujets | European Commission-Online Dispute Resolution |
European Commission Online Dispute Resolution (ODR) service. En remplissant le champ des coordonnées de l’opérateur sur le formulaire RLL, vous devrez fournir l’adresse e-mail suivante : odr@ryanair.com. |