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Conditions générales
Conditions générales
Ryanair est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Ryanair s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Ryanair (« FR »).
Ryanair UK est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Ryanair UK s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Ryanair (« RK »).
Ryanair Sun (Buzz) est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Ryanair Sun (Buzz) s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Ryanair Sun (Buzz) (« RR »).
Malta Air est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Malta Air s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Malta Air (« AL »).
- Le portefeuille Ryanair est géré par le groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair »).
- Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à l’utilisation du portefeuille Ryanair. Les conditions générales de transport de Ryanair s’appliquent également.
- Le portefeuille Ryanair est accessible en ligne via votre compte myRyanair.
- Tout remboursement demandé pour une perturbation de vol sera versé sur le portefeuille Ryanair lié au compte myRyanair utilisé pour effectuer la réservation à laquelle le remboursement se rapporte.
- Vous pouvez choisir de retirer votre remboursement du portefeuille Ryanair du compte myRyanair utilisé pour effectuer la réservation ou d’utiliser le solde du Portefeuille Ryanair pour réserver un nouveau vol sur le site Internet ou l’application de Ryanair via le compte myRyanair utilisé pour effectuer la réservation. Remarque : après 3 ans, vous ne pourrez plus utiliser le solde pour effectuer de nouvelles réservations, mais il vous sera toujours possible de récupérer le solde.
- Si vous n’utilisez pas immédiatement la valeur totale de votre remboursement, vous pouvez utiliser le solde du portefeuille Ryanair pour de futures transactions ou retirer votre solde restant.
- Les retraits demandés via le portefeuille Ryanair seront traités dans les 5 jours ouvrables et crédités sur le moyen de paiement utilisé pour effectuer la réservation d’origine.
- Les retraits ne peuvent être effectués que par le titulaire enregistré du portefeuille Ryanair.
- Le solde du portefeuille Ryanair peut être utilisé en tant que paiement pour les vols, les sièges, l’option prioritaire, les bagages enregistrés, l’option Fast Track, les équipements pour bébé, les instruments de musique, les équipements de sport, l’assurance voyage et les taxes, frais et charges associés (hors location de voiture, transfert ou réservation d’hôtel) sur le site Internet ou l’application Ryanair. Sélectionnez simplement « portefeuille » comme moyen de paiement préféré.
- Si le prix total de la transaction excède la valeur du portefeuille Ryanair, la différence de prix peut être réglée par carte de débit/crédit ou via PayPal.
- Tout solde disponible dans le portefeuille Ryanair ne peut être retiré que dans la devise locale d’émission.
- Le remboursement déposé sur le portefeuille Ryanair pour des billets d’avion non subventionnés ne peut pas être utilisé pour acheter des billets d’avion subventionnés espagnols.
- Le paiement échelonné est géré par le groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair »).
- Les présentes Conditions générales s’appliquent au paiement échelonné. Les conditions générales de transport de Ryanair s’appliquent également.
- Le paiement échelonné est offert aux personnes effectuant des réservations Family Plus (ci-après « réservation ») au moins 45 jours avant la date de départ.
- Le paiement échelonné n’est pas possible lorsque des services tiers (par ex., le logement, les événements, les activités, le transfert de l’aéroport, le parking de l’aéroport, la location de voiture ou l’assurance voyage) sont inclus dans une réservation (hors option Fast Track à l’aéroport).
- Les bons ou cartes cadeaux Ryanair ne sont pas acceptés pour les paiements échelonnés.
- Un montant de 50 % du coût total de la réservation est facturé au moment de la réservation afin de bénéficier du maintien des tarifs et vous pouvez payer le solde jusqu’à 40 jours avant la date de départ. Si le coût total de la réservation ne peut être fractionné, l’acompte sera arrondi au centime supérieur.
- Le paiement échelonné ne vous donne pas le droit de voyager tant que le solde du coût total de la réservation n’est pas payé. Le montant initialement payé sera déduit du coût total de la réservation.
- Vous pouvez accéder à votre réservation ou y apporter des modifications, y compris l’ajout de services tiers, une fois que vous avez payé le solde du coût total de la réservation conformément aux présentes Conditions générales.
- Si vous ne payez pas le solde du coût total de la réservation au moins 40 jours avant la date de départ, votre réservation sera annulée et l’acompte que vous avez payé sera remboursé sous forme de crédit dans le Portefeuille de votre compte myRyanair. Vous pouvez utiliser votre crédit pour effectuer toute autre réservation de vol Ryanair dans les 36 mois suivant la date d’émission. Votre crédit ne peut être échangé contre des espèces.
- Si votre ou vos vols sont annulés ou reprogrammés après que vous ayez payé le premier versement mais avant que vous ayez payé le solde du coût total de votre réservation, vous pouvez choisir de recevoir le montant du versement en retour sur votre carte de paiement via le Portefeuille de votre compte myRyanair. Si vous souhaitez modifier votre ou vos vols, vous devez d’abord finaliser le paiement de votre réservation en payant le solde du coût total de votre réservation.
- Le partenariat Erasmus est proposé par le groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair ») ;
- L’offre s’appliquera pour les voyages effectués entre le 1er septembre et le 15 juin. Les billets doivent être réservés au moins 28 jours avant la date du voyage.
- La réduction de 10 % est valable pour 4 vols internationaux par an (soit 2 vols aller-retour).
- L’offre inclut l’enregistrement gratuit d’un bagage de 20 kg au maximum par vol.
- Les étudiants doivent être titulaires d’une carte ESN valide pour bénéficier de cette réduction.
- Les étudiants peuvent se voir refuser l’embarquement s’ils ne présentent pas, au besoin, la carte ESN utilisée pour effectuer la réservation.
- Les étudiants consentent à ce que Ryanair transmette leurs informations à l’ESN (Erasmus Student Network) à des fins de vérification.
- Les Conditions générales et frais de Ryanair s’appliquent sans déductions.
L’offre de partenariat Erasmus ne s’applique pas aux cas suivants :
- Vols du 16 juin au 31 août inclus ;
- Vols intérieurs ;
- Tarifs Regular, Plus et Flexi Plus ;
- Vols tiers ;
- L’offre Erasmus n’est pas disponible pour les réservations effectuées sur les applications mobiles (iOS, Android) ;
- L’offre ne s’applique pas aux frais indiqués dans les conditions générales ou pour les autres services accessoires de Ryanair.
- Les cartes cadeaux sont émises par le groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair »).
- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre des espèces. Les cartes cadeaux peuvent être échangées ici sur Ryanair.com ou via l’application.
- Les cartes cadeaux peuvent être émises au format numérique ou physique.
- Les cartes cadeaux sont valables pendant 1 an à partir de la date d’émission de cette dernière. Le code de la carte est valable jusqu’à ce qu’elle soit entièrement utilisée avant la date d’expiration.
- Si vous n’utilisez pas la totalité du solde de votre carte cadeau en une seule fois, vous pouvez utiliser le code de votre carte cadeau pour des transactions ultérieures avant la date d’expiration.
- Des frais administratifs de 2 €/£ (ou l’équivalent en devise locale) s’appliquent aux cartes cadeaux numériques.
- Des frais administratifs et de livraison de 5 €/£ (ou l’équivalent en devise locale) s’appliquent aux cartes cadeaux physiques. Ces frais sont exonérés pour tout achat égal ou supérieur à 100 €/£ (ou l’équivalent en devise locale).
- Les cartes cadeaux sont émises en fonction de la dénomination sélectionnée au moment de l’achat. Les valeurs vont de 25 £/€ à 1,000 £/€ ou devise locale équivalente. Le montant de rachat maximal par transaction est de 1,000 £/€ ou l’équivalent en devise locale.
- Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées que dans la devise d’émission.
- Le nom spécifié pour le bénéficiaire de la carte cadeau doit être identique à celui figurant sur le passeport, le permis de conduire ou toute autre pièce d’identité du bénéficiaire. Si ces derniers ne correspondent pas, la carte cadeau ne pourra pas être échangée. Dans ce cas, Ryanair décidera, à sa seule discrétion, si la carte cadeau peut être échangée. Les changements de nom ne sont pas autorisés sur les cartes cadeaux. Une fois que la carte n’a pas été échangée, l’un de nos agents pourra mettre à jour les changements mineurs qui s’y trouvent, comme les fautes d’orthographe.
- Le bénéficiaire de la carte cadeau doit avoir au moins 2 ans. Toutefois, les bénéficiaires âgés de moins de 16 ans qui échangent une carte cadeau doivent toujours voyager accompagnés d’un adulte, conformément aux conditions générales de Ryanair.
- Un maximum de 4 cartes cadeaux peut être utilisé par réservation. Si le prix total du vol dépasse la valeur de la ou des cartes cadeaux utilisées pour payer la réservation, toute différence de prix peut être payée par les moyens de paiement normaux.
- Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en tant que paiement pour les vols, les sièges, l’option prioritaire, les bagages enregistrés, Fast Track, les équipements pour bébé, les équipements musicaux, les équipements sportifs, l’assurance voyage et les taxes associées, ainsi que les frais au moment de la réservation uniquement. La location de voitures, les transferts ou les réservations d’hôtel ne sont pas inclus et doivent être payés séparément en utilisant une méthode autre que les cartes cadeaux.
- Il est possible d’acheter jusqu’à 10 cartes cadeaux en une seule transaction. Veuillez noter que pour les achats multiples de cartes cadeaux, toutes les cartes cadeaux doivent avoir le même thème, le même message et le même expéditeur. Le nom et l’adresse électronique/adresse des destinataires seront les seuls détails à changer.
- Nous disposons d’un nombre limité de cartes cadeaux physiques sur le thème de Noël pour la période des fêtes (4 novembre 2024 - 5 janvier 2025). Veuillez noter que si vous commandez une carte cadeau physique sur le thème de Noël alors que les stocks sont épuisés, vous recevrez à la place une carte cadeau physique générique.
- L’envoi des cartes numériques est programmé toutes les heures. Pendant les périodes d’affluence, il peut y avoir quelques retards.
- Si le délai de livraison estimé (e-mail et courrier) est écoulé et qu’un client n’a pas reçu sa carte cadeau, il pourra bénéficier d’une carte cadeau de remplacement si la carte n’a pas été échangée. Si la carte a été échangée au nom du destinataire, il n’y a aucune possibilité de modifier ou de rembourser la carte cadeau.
- Les cartes cadeaux physiques ne peuvent être envoyées que dans certains pays européens. Vous trouverez la liste complète des pays où nous envoyons des cartes ici.
- Les cartes cadeaux physiques ne sont actuellement disponibles qu’en anglais et en italien. Si vous commandez une carte cadeau Ryanair depuis un autre marché, une version anglaise de la carte cadeau sera envoyée, mais vous pouvez toujours écrire votre message dans la langue de votre choix.
Informations sur les réservations de groupe |
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Groupe min. | 15 (jusqu’à 189/197 passagers au maximum : le nombre de passagers dépend de l’avion à bord duquel vous voyagez). Pour les réservations de groupe, nous exigeons la présence d’au moins 1 adulte pour 24 mineurs (entre 2 et 15 ans). Comme ils ne sont pas autorisés à voyager seuls sans la présence d’un adulte (à partir de 18 ans) sur chaque référence de la réservation. |
Devis | Devis valable 5 jours, sous réserve de disponibilité du tarif, du siège et du vol |
Paiement | 100 % au moment de la réservation |
Noms | Tous les noms doivent être soumis 7 jours avant la date de départ aller. |
Une fois qu’ils ont été donnés ou dans les 7 jours précédant le départ, les changements de noms sont facturés 50 € par personne et par vol | |
Suppléments facultatifs | Les règles communes s’appliquent |
Changements de date/itinéraire | Les règles communes s’appliquent |
Les réservations effectuées auprès du service des groupes ne peuvent pas être revendues en ligne. |
Conditions générales de Ryanair Prime
Ryanair Prime, programme fourni par Le Groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair »), est un programme sur l’abonnement dont le but est de procurer des avantages à ses abonnés qui améliorent leur expérience de voyage, notamment par des réductions exclusives sur les vols, des sièges réservés gratuits et une assurance voyage.
Les présentes conditions générales (« Conditions ») s’appliquent au programme Ryanair Prime. Les conditions générales de transport du Groupe Ryanair et les conditions d’utilisation du site Internet de Ryanair s’appliquent également au programme Ryanair Prime et les présentes conditions doivent être lues conjointement avec celles-ci. En cas de conflit entre les présentes conditions et les conditions générales de transport du Groupe Ryanair, les présentes conditions prévaudront.
1.1 Définitions
La définition des termes en caractères gras ci-dessous est celle indiquée ci-dessous, où qu’il se trouvent dans les présentes Conditions:
Période contractuelle: désigne les 12 mois à compter de la date de réception du paiement des frais de bon, ou une période inférieure si Ryanair y met fin conformément à l'article 8.2.
Données d’adhésion: désigne le nom, le prénom, la date de naissance et le pays de résidence du membre Ryanair Prime et de tout compagnon Ryanair Prime. Ce terme désigne également les informations relatives au nombre de vols effectués par le membre Ryanair Prime, au nombre de sièges gratuits qui lui ont été attribués et à son adresse e-mail.
Avantages Ryanair Prime: désigne les avantages conférés par le Programme Ryanair Prime à ses membres et à leurs compagnons Ryanair Prime, tels que visés à l'article 4.
Compagnon Ryanair Prime: désigne une personne physique qui a été ajoutée au programme Ryanair Prime par un membre Ryanair Prime afin que ladite personne puisse bénéficier des avantages Ryanair Prime, sous un compte unique que le membre Ryanair Prime aura créé conformément aux présentes conditions.
Programme Ryanair Prime (« Ryanair Prime »): désigne un programme d’abonnement qui donne aux membres Ryanair Prime l’accès aux avantages Ryanair Prime en échange de frais de bon, dans les limites énoncées dans les présentes conditions, notamment à l'article 4 (Avantages et restrictions). Tous les avantages Ryanair Prime s’appliquent exclusivement aux vols réservés et exploitéspendant la période contractuelle
Bon Ryanair Prime: désigne un bon polyvalent tel que défini à l’article 43A (1) de la loi irlandaise sur la TVA, devant être accepté en contrepartie d’une fourniture de services lorsque la nature de ces derniers et l’identité de leurs fournisseurs potentiels sont indiquées sur l’instrument lui-même ou dans la documentation associée, y compris les présentes conditions.
Frais de bon : désigne le prix annuel d’un bon Ryanair Prime. Les frais de bon sont facturés par membre et par compagnon Ryanair Prime. Par exemple, une personne qui s’abonne à Ryanair Prime et ajoute un compagnon Ryanair Prime paiera deux frais de bon.
Ryanair Prime est limité à un total de 250 000 membres, selon le principe du premier arrivé, premier servi. À l’heure actuelle, Ryanair Prime n’est proposé qu’aux personnes résidant en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en Grèce, en Italie, en Irlande, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Pologne, au Portugal et en Espagne.
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus qui sont éligibles pour voyager avec Ryanair, sont titulaires d’un compte myRyanair valide et ont acquitté les frais de bon peuvent devenir membre Ryanair Prime. Les membres et les compagnons Ryanair Prime peuvent profiter des avantages Ryanair Prime liés à l’abonnement, sous réserve des restrictions et limitations précisées dans les présentes conditions. Ryanair Prime est destiné à l’usage strictement personnel et non commercial du membre.
A titre de condition préalable nécessaire pour pouvoir effectuer une réservation sur Ryanair.com, un client doit être titulaire d’un compte myRyanair pour s’inscrire à Ryanair Prime. Le compte myRyanair de chaque passager sera mis à jour pour indiquer son statut de membre Ryanair Prime.
Les tarifs réduits pour les membres Ryanair Prime et les compagnons Ryanair Prime ne sont pas applicables à d’autres offres ou promotions spéciales de Ryanair.
Éligibilité limitée à l’assurance voyage (« restrictions d’assurance »): En raison des restrictions qui s’appliquent à la couverture d’assurance, les passagers qui se trouvent dans l’Union européenne et sont âgés de 70 ans ou plus (y compris ceux qui atteignent l’âge de 70 ans pendant la période contractuelle) ne seront pas éligibles à la protection médicale au titre de la couverture d’assurance voyage fournie par Ryanair Prime, mais ils continueront à bénéficier des autres aspects de la couverture d’assurance. Des renseignements complémentaires sur les restrictions d’assurance sont disponible à l'article 4(C) des présentes conditions. Si un membre ou des partenaire Ryanair Prime se trouvent au Royaume-Uni, des règles spéciales concernant ces exclusions peuvent s’appliquer. Pour en savoir plus à cet égard, cliquez ici.
En raison des restrictions pouvant s’appliquer à la couverture d’assurance voyage, les passagers résidant dans les pays suivants ne pourront pas s’inscrire à Ryanair Prime:
- Albanie
- Bosnie-Herzégovine
- Israël
- Jordanie
- Luxembourg
- Monténégro
- Maroc
- Serbie
- Suisse
- Turquie
Pour connaître les autres restrictions qui peuvent s’appliquer à votre couverture d’assurance voyage, veuillez consulter ici les conditions générales de notre prestataire de services d’assurance.
Les consommateurs peuvent s’abonner à Ryanair Prime en saisissant leurs coordonnées dans le formulaire d'inscription sur le site Internet de Ryanair, en acceptant les présentes conditions et en s’acquittant des frais de bon. Lors de l'inscription, les membres Ryanair Prime ont la possibilité d’ajouter un compagnon Ryanair Prime à Ryanair Prime moyennant des frais de bon supplémentaires, ce qui permettra au membre et au compagnon Ryanair Prime de bénéficier des avantages Ryanair Prime conformément aux présentes conditions. Les frais de bon initiaux sont payables via le formulaire d’inscription sur le site Internet de Ryanair. Les avantages Ryanair Prime seront accessibles uniquement pendant la période contractuelle.
Les informations personnelles du membre Ryanair Prime seront automatiquement renseignées à partir de son compte myRyanair. Les informations personnelles d’un compagnon Ryanair Prime peuvent également être automatiquement renseignées à partir du compte du membre, si le passager a déjà été inclus en tant que compagnon de voyage dans le compte myRyanair du membre. Les données des deux passagers peuvent être modifiées manuellement pendant le processus d'inscription. Dans ce cas, les informations personnelles modifiées seront automatiquement mises à jour dans le compte myRyanair du membre. Il ne sera pas possible de changer de compagnon Ryanair Prime pendant la période contractuelle.
3.1 Compagnons Ryanair Prime
Les membres peuvent ajouter un compagnon Ryanair Prime à leur Ryanair Prime pendant le processus d'inscription en sélectionnant "Ajouter un compagnon Ryanair Prime" et en acquittant les frais de bon supplémentaires correspondants. Le compagnon Ryanair Prime correctement ajouté à Ryanair Prime apparaîtra dans la section "Compagnons de voyage" du compte myRyanair du membre, avec une étiquette spéciale en face de son nom indiquant sa qualité de compagnon Ryanair Prime. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser l'ajout d'un passager en tant que compagnon Prime.
Toutes les réservations Ryanair Prime doivent être effectuées via le compte myRyanair du membre Ryanair Prime. Toutes les communications relatives à Ryanair Prime et aux réservations effectuées par son intermédiaire seront envoyées au membre Ryanair Prime uniquement, sans être envoyées au compagnon Ryanair Prime.
Seuls les passagers qui sont membres ou compagnons Ryanair Prime sous le même compte Ryanair Prime peuvent figurer sur la même réservation Ryanair Prime. Nonobstant cela, jusqu'à deux bébés (c'est-à-dire des enfants de moins de 2 ans) peuvent être ajoutés à une réservation Ryanair Prime pendant le processus de réservation (un bébé par adulte sur la réservation, avec un maximum de deux). Toutefois, ces bébés seront considérés comme des passagers réguliers et ne bénéficieront pas des avantages Ryanair Prime. Les membres et compagnons Ryanair Prime peuvent cependant lier leurs réservations Ryanair Prime aux réservations d'autres personnes, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous trouverez plus d'informations sur la liaison des réservations ici.
Le contrat Ryanair Prime de Ryanair est conclu exclusivement avec le membre Ryanair Prime. Bien que le membre puisse choisir d'ajouter un compagnon Ryanair Prime en acquittant des frais de bon supplémentaires qui lui permettront de faire bénéficier ledit compagnon de la plupart de ses propres avantages Ryanair Prime, Ryanair ne sera en aucun cas tenue pour responsable, directement ou indirectement, envers un compagnon Ryanair Prime de toute action ou omission liée à Ryanair Prime. Dans la mesure autorisée par les lois applicables, les présentes conditions ne visent expressément ou implicitement en rien à accorder à quiconque autre que le membre Ryanair Prime un quelconque droit, avantage ou recours de quelque nature que ce soit en vertu des présentes conditions ou à raison de celles-ci.
Ryanair Prime permet à un membre, ainsi qu’à son compagnon Ryanair Prime le cas échéant, de bénéficier des avantages suivants, sous réserve de certaines limitations, et strictement pour les vols réservés et opérés pendant une période contractuelle en cours :
i. Des e-mails réguliers donnant accès à des ventes de vols à tarif réduit exclusives,
ii. Un nombre limité de sièges réservés gratuits dans des rangées spécifiques et
iii. Une assurance voyage pour tous les vols.
Un membre peut réserver un vol pour son usage personnel, pour l'utiliser avec son compagnon Ryanair Prime, ou pour que son compagnon Ryanair Prime voyage de manière indépendante. Toutes les réservations Ryanair Prime peuvent uniquement être effectuées par le membre via son compte myRyanair.
A. E-mails exclusifs aux membres :
Les membres seront régulièrement informés par e-mail à l'adresse associée à leur compte Ryanair Prime au sujet des ventes de vols exclusives et d’autres offres pertinentes. Ces e-mails sont une partie essentielle du service Ryanair Prime et constituent une caractéristique nécessaire du contrat Ryanair Prime. Par conséquent, les membres ne peuvent pas se désabonner de ces e-mails.
B. Tarifs réduits :
Les membres peuvent réserver un nombre illimité de vols avec des tarifs réduits Ryanair Prime pour eux-mêmes et, le cas échéant, pour leur compagnon Ryanair Prime, sous réserve de disponibilité. Certaines offres tarifaires peuvent être annulées entre l'offre et la réservation. Les tarifs réduits s'appliquent uniquement aux vols qui partent pendant la période contractuelle en cours du membre.
C. Assurance voyage :
Un membre et, le cas échéant, son compagnon Ryanair Prime bénéficient automatiquement d’une couverture d’assurance voyage pour tous les vols du Groupe Ryanair (Ryanair DAC, Ryanair UK, Buzz, Lauda et Malta Air), sous réserve que :
a. Le vol soit effectué pendant la période contractuelle en cours ;
b. L’abonnement Ryanair Prime soit valide,
c. Le membre n’ait pas opté pour une exclusion de couverture d’assurance lors de l’inscription, pour lui-même ou pour son compagnon Ryanair Prime ; et
d. Le membre ou son compagnon Ryanair Prime, le cas échéant, ne soit pas soumis à des restrictions d’assurance.
L’assurance voyage couvrira les membres et leur compagnon Ryanair Prime en cas d’annulation de vol causée par une blessure ou une maladie (à l'exception du Covid-19 et des problèmes médicaux préexistants) et divers événements tels que des urgences médicales, des départs retardés et des bagages volés. Dans l’UE, les membres âgés de plus de 70 ans seront exclus de certains aspects de l’assurance, comme la protection médicale, mais continueront de bénéficier des autres aspects de la couverture. Pour plus d’informations sur ce qui est couvert ou non par l’assurance voyage incluse avec Ryanair Prime, consultez la page dédiée de notre fournisseur d’assurances Xcover. Les données d’adhésion seront traitées par Xcover conformément à sa politique de confidentialité.
Tous les vols du Groupe Ryanair opérés pendant la période contractuelle seront couverts par la protection d’assurance, que la réservation ait été effectuée avant l’abonnement à Ryanair Prime ou via un compte différent de celui du membre Ryanair Prime.
Les membres peuvent choisir de renoncer à la couverture d’assurance au moment de l’inscription à Ryanair Prime. Dans ce cas, les membres qui choisissent de renoncer, ainsi que leur compagnon Ryanair Prime, ne seront pas couverts par la protection d’assurance de Xcover. Les membres Ryanair Prime qui renoncent à la couverture d’assurance pour eux-mêmes et leur compagnon Ryanair Prime resteront soumis aux mêmes frais de bon qu’ils auraient eus s’ils avaient bénéficié de la couverture d’assurance, et ne seront pas éligibles à un remboursement, une réduction ou une indemnisation à cet égard.
D. Réservation de sièges :
Un membre peut réserver jusqu'à 12 sièges gratuits pour lui-même et 12 sièges gratuits pour son compagnon Ryanair Prime dans des rangées désignées sur certains vols, sous réserve de disponibilité. Voir les règles pour les sièges réservés. Il n'est pas garanti qu’un membre et son compagnon Ryanair Prime puissent choisir des sièges côte à côte. Lorsque des sièges désignés sont disponibles, les membres et/ou leurs compagnons Ryanair Prime doivent choisir un siège parmi ceux-ci, et l'attribution aléatoire de sièges ne sera pas disponible.
Si aucun siège désigné Ryanair Prime n'est disponible, les membres et les compagnons Ryanair Prime seront soumis à une attribution aléatoire.
Si le membre et/ou son compagnon Ryanair Prime préfèrent choisir un siège autre qu’un siège désigné Ryanair Prime ou un siège attribué aléatoirement, ils peuvent le faire, mais devront payer la différence entre le prix du siège préféré et celui du siège disponible via Ryanair Prime. Pour les tarifs Regular, Flexi et Plus, le prix d’un siège réservé (€9) sera déduit du prix total du forfait. Pour les réservations de membres Ryanair Prime et de compagnons Ryanair Prime, les sièges réservés sont affichés comme étant réduits par rapport au prix total, selon les mêmes règles de réduction mentionnées ci-dessus. La disponibilité des sièges et la distribution des rangées peuvent varier en fonction de l’avion utilisé.
Veuillez noter que tout avantage Ryanair Prime non utilisé pendant une période contractuelle donnée ne pourra pas être reporté sur une période contractuelle suivante, même si le membre renouvelle son abonnement à Ryanair Prime. Un membre ne pourra pas réserver un vol avec les avantages Ryanair Prime pendant la période contractuelle en cours si celui-ci part après la fin de la période contractuelle, MÊME SI le membre prévoit de renouveler son abonnement.
Le cas échéant, les membres pourront sélectionner n’importe quel forfait tarifaire Ryanair lors d’une réservation Ryanair Prime, et tous les avantages Ryanair Prime seront intégrés dans le prix des options de forfait tarifaire disponibles.
Les membres pourront changer un tarif de vol réservé via Ryanair Prime pour un autre tarif de vol moyennant des frais (voir la page des frais). Si un membre annule un vol pour lequel il a utilisé des avantages Ryanair Prime ou décide de ne pas prendre un vol pour lequel il a utilisé des avantages Ryanair Prime, les avantages Ryanair Prime associés à ce vol seront annulés, et aucun remboursement ne sera offert, sous réserve de l’Article 10 des Conditions Générales de Transport.
Les avantages Ryanair Prime ne peuvent en aucun cas être vendus ou transférés à un tiers. Les membres Ryanair Prime et leurs compagnons Ryanair Prime ne peuvent en aucun cas être remplacés par un tiers. Les avantages Ryanair Prime ne peuvent être appliqués à des réservations effectuées avant la période contractuelle en cours ou à des réservations effectuées via un compte myRyanair autre que celui du membre. Toutefois, les vols réservés avant l’abonnement à Ryanair Prime, sous réserve des présentes conditions, seront couverts par l’assurance voyage si leur départ se situe pendant une période contractuelle active.
Les avantages Ryanair Prime expirent à la fin de chaque période contractuelle. Les membres et leurs compagnons Ryanair Prime qui n'ont pas utilisé tous leurs avantages Ryanair Prime respectifs à la fin de la période contractuelle ne sont pas éligibles à un remboursement ou à toute forme d'indemnisation, quelle qu'en soit la raison.
Ryanair Prime est un programme d’une durée de 12 mois qui commence à la date à laquelle le membre s’acquitte des frais de bon pour s’abonner à Ryanair Prime.
Si le membre ne résilie pas son adhésion à Ryanair Prime tel que visé à l'article 8 ci-dessous, le membre consent expressément à ce qu’elle soit automatiquement renouvelée pour une période contractuelle supplémentaire de 12 mois. Cette nouvelle période contractuelle commencera le lendemain de la fin de la dernière période contractuelle. Le membre sera débité des nouveaux frais de bon pour cette nouvelle période contractuelle en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement des frais de bon initiaux, tel que stipulé à l’Article 7 ci-dessous. Si le membre avait déjà un compagnon Ryanair Prime, les nouveaux frais de bon incluront les frais supplémentaires pour ce compagnon.
Le membre sera expressément informé du renouvellement automatique par e-mail 30 jours avant l’expiration de sa période contractuelle en cours. Jusqu’à l’expiration de la période contractuelle en cours, le membre peut à tout moment choisir de ne pas renouveler son adhésion à Ryanair Prime. Cet e-mail informera le membre de tous les frais supplémentaires liés au renouvellement de l’adhésion à Ryanair Prime et de la manière de désactiver le renouvellement automatique s’il le souhaite.
Si Ryanair a l’intention d’augmenter les frais de bon, le membre en sera notifié et, à moins qu’il n’accepte expressément l’augmentation des frais de bon, son abonnement prendra automatiquement fin à l’expiration de la période contractuelle.