Enregistrement et documents de voyage

Vous pouvez vous enregistrer sur le site Internet Ryanair.com ou sur l’application mobile. Une fois connecté(e), sélectionnez « Enregistrement » et saisissez les détails de votre document de voyage. Pour votre sécurité, ainsi que pour celle des autres passagers et de notre équipage, le processus d’enregistrement doit être effectué par vous-même, par un passager figurant sur votre réservation ou par un individu ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de vos bagages. Cette exigence vise à garantir que vous êtes informé(e) et que vous, un passager de votre réservation ou un individu ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de vos bagages, avez confirmé la conformité aux protocoles de sécurité, de sûreté et de santé publique requis, y compris ceux définis par les instructions techniques de l’OACI, le règlement (UE) 2015/1998 et le protocole de sécurité sanitaire de l’aviation EASA/ECDC Covid-19.

Si vous avez réservé un siège à l’avance, vous pouvez vous enregistrer en ligne jusqu’à 60 jours avant l’heure de départ prévue. Cependant, vos vols aller et retour doivent être effectués dans les 60 jours précédant le départ. Si vous n’avez pas réservé de siège et que celui-ci vous est attribué au hasard, l’enregistrement ouvre 24 heures avant votre vol et ferme 2 heures avant.

Oui. Vous pouvez vous enregistrer pour votre vol à l’aéroport, mais vous devrez payer des frais d’enregistrement à l’aéroport par passager pour couvrir le coût supplémentaire du service d’enregistrement à l’aéroport. Veuillez consulter notre Tableau des frais.

Si vous vous êtes enregistré(e), mais que vous ne pouvez pas présenter votre carte d’embarquement sur l’application ou sous format papier à votre arrivée à l’aéroport, vous devrez payer des frais de réédition de carte d’embarquement par passager au guichet de l’aéroport. Consultez notre Tableau des frais.

Remarque : si vous partez d’un aéroport marocain, une carte d’embarquement numérique ne sera pas acceptée. Vous devez disposer d’une copie papier de votre carte d’embarquement et vous devrez présenter cette carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport marocain.

Si vous ne vous enregistrez pas en ligne jusqu’à 2 heures avant l’heure de départ prévue, vous pouvez vous enregistrer à l’aéroport jusqu’à 40 minutes avant le départ. Cependant, des frais d’enregistrement à l’aéroport vous seront facturés. Consultez notre Tableau des frais. Afin d’éviter ces frais, nous invitons tous les passagers à s’enregistrer en ligne avant d’arriver à l’aéroport.

Pour vous enregistrer, il vous faut un document de voyage valide. Lorsque vous voyagez avec Ryanair, nous acceptons généralement deux types de pièce d'identité :

• Un passeport en cours de validité ;
• Une carte nationale d’identité en cours de validité.

Nous n’acceptons pas de permis de conduire ou d’acte de naissance. Il incombe à chaque passager de présenter une pièce d’identité avec photo qui répond à nos exigences et aux exigences de l’autorité d’immigration compétente.

Il existe différentes règles pour différentes destinations, veuillez donc les consulter avant de voyager. Vous pouvez vérifier ce dont vous avez besoin en cliquant ici.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’enregistrement, veuillez utiliser un autre appareil, effacer l’historique et les cookies sur votre navigateur, ou vous assurer que vous avez téléchargé la dernière version de l'application. Vous pouvez également nous contacter ici.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous enregistrer parce que vous avez réservé avec une agence de voyages en ligne au lieu de passer directement par Ryanair.com, vous devez vérifier votre identité en ligne sur le site Internet de Ryanair en cliquant ici. Vous pourrez vous enregistrer sur le site Internet de Ryanair une fois le processus de vérification correctement réalisé.

Si vous recevez toujours un message d’erreur, veuillez contacter notre service d’assistance ici.

Vous pouvez accéder à votre carte d’embarquement via « Mes réservations » sur le site Internet Ryanair.com ou l’application Ryanair.

Si vous partez d’un aéroport marocain, une carte d’embarquement numérique ne sera pas acceptée. Vous devez disposer d’une copie papier de votre carte d’embarquement et vous devrez présenter cette carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport marocain.

Si vous vous êtes enregistré(e) en ligne et que avez oublié votre carte d’embarquement, vous pouvez y accéder à tout moment via l’application Ryanair. Si vous êtes à l’aéroport et que vous n’avez pas l’application Ryanair ou que vous ne pouvez pas y accéder, nous pouvons en imprimer une pour vous au comptoir d’enregistrement. Cependant, des frais de réédition de carte d’embarquement vous seront facturés. Consultez notre Tableau des frais.

Vous pouvez accéder à votre carte d’embarquement sur l’application Ryanair une fois que vous vous êtes enregistré(e). Vous n’avez pas besoin d’imprimer votre carte d’embarquement si vous avez accès à l’application Ryanair, sauf si vous partez d’un aéroport marocain.

Si vous n’avez pas accès à une imprimante, nous pouvons l’imprimer pour vous au comptoir d’enregistrement. Cependant, des frais de réédition de carte d’embarquement seront facturés pour chaque passager. Consultez notre Tableau des frais.

Nous acceptons les cartes d’embarquement mobiles dans la majorité des aéroports de notre réseau.
Cependant, malheureusement, certains aéroports ne peuvent pas encore accepter les cartes d’embarquement mobiles. À savoir, les aéroports situés en/au :

• Turquie 
• Maroc
• Israël
• Liban 

De plus, l’aéroport suivant n’accepte pas les cartes d’embarquement mobiles :

• Céphalonie

 *Les clients voyageant depuis ces aéroports doivent s’enregistrer en ligne et imprimer une carte d’embarquement pour leur(s) vol(s).

Si l’on vous a demandé de vérifier votre identité, c’est parce que votre réservation a été signalée comme ayant été effectuée par un agent de voyages tiers qui n’a pas d’accord commercial avec Ryanair pour vendre nos vols. Un grand nombre de ces agents de voyages tiers tente de réaliser le processus d’enregistrement Ryanair pour leurs clients. Pour votre sécurité, ainsi que pour celle des autres passagers et de notre équipage, le processus d’enregistrement doit être effectué par vous-même, par un passager figurant sur votre réservation ou par un individu ayant une connaissance personnelle de vous et du contenu de vos bagages. Cette exigence vise à garantir que les personnes concernées par la réservation sont informées des protocoles requis en matière de sécurité, de sûreté et de santé publique, et qu’elles ont confirmé leur conformité à ces protocoles, notamment ceux définis par les instructions techniques de l’OACI, le règlement (UE) 2015/1998 et le protocole EASA/ECDC Covid-19 sur la sécurité sanitaire dans le domaine de l’aviation.

Vous devez vérifier votre identité avant de terminer le processus d’enregistrement afin que nous puissions nous assurer que vous connaissez et avez respecté toutes les règles de sécurité et de sûreté.

Si vous avez été invité(e) à vérifier votre réservation, vous disposez des deux options suivantes.

1. La vérification express est l’option la plus rapide, car elle utilise la technologie de reconnaissance faciale fournie par notre partenaire GetID. Pour finaliser le processus, vous devrez vous munir du code de référence de la réservation Ryanair, de votre passeport ou carte nationale d’identité et d’un dispositif (téléphone, tablette ou ordinateur portable) doté d’un appareil photo. Il vous sera demandé de payer €/£0,59 pour couvrir le coût de la technologie de reconnaissance faciale de GetID. Ryanair ne tire pas de profit commercial de ces frais de vérification. Une fois la vérification réalisée, il vous sera demandé de modifier l’adresse e-mail figurant sur la réservation afin que Ryanair puisse vous adresser directement des informations de vol importantes.

   Commencer la vérification express

2. La vérification standard implique de soumettre une photo d’un formulaire de vérification des clients rempli et signé, avec une photo de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale (à condition que le document comporte votre signature). Nous comparerons ensuite les signatures de chaque document pour nous assurer qu’elles correspondent. Ce processus peut prendre jusqu’à sept jours, mais nous donnerons la priorité aux réservations dont la date de départ est la plus proche pour nous assurer que la vérification est effectuée à temps pour votre vol. Ce service est assuré sans frais. Une fois la vérification effectuée, nous vous enverrons un message électronique (au plus tard trois heures avant l’heure de départ du vol prévu) avec des instructions vous indiquant comment vous enregistrer en ligne conformément aux exigences de sécurité.

   Commencer la vérification standard

Vous devrez vous munir de la référence de la réservation Ryanair que l’agent de voyages tiers devrait vous avoir fournie. Il s’agit d’un code à six chiffres spécifique à votre réservation. Vous devrez également vous munir d’une pièce d’identité avec une photo/signature (carte nationale d’identité ou passeport) et d’un dispositif (par ex. téléphone, tablette, ordinateur portable) doté d’un appareil photo.

Veuillez contacter notre centre d’appel pour toute question portant sur la procédure de vérification.

Lorsque vous voyagez avec Ryanair, nous acceptons généralement deux types de pièce d’identité :

• Un passeport en cours de validité ;
• Une carte nationale d’identité en cours de validité.

Nous n’acceptons pas de permis de conduire ou d’acte de naissance. Il incombe à chaque passager de présenter une pièce d’identité avec photo qui répond à nos exigences et aux exigences de l’autorité d’immigration compétente.

Il existe différentes règles selon les destinations, assurez-vous donc de les vérifier avant de voyager.

Selon votre nationalité et votre lieu de destination, un visa peut être nécessaire pour voyager.

Tous les citoyens non-UE/EEE doivent se soumettre à un contrôle de leurs documents de voyage et les faire tamponner au comptoir de vérification de documents/visa de Ryanair avant de passer le contrôle de sécurité de l’aéroport. Votre carte d’embarquement indiquera les informations pour les itinéraires où ces contrôles de visa/documents sont nécessaires.

Les citoyens non-UE/EEE doivent procéder ainsi pour être en conformité avec les exigences des services d’immigration. Nous nous réservons le droit de refuser l’embarquement à bord d’un passager pour cause de non-respect de ces exigences.

Si l’embarquement vous a été refusé et que vous avez besoin de clarifications, veuillez retourner au bureau de contrôle des visas de l’aéroport. L’agent d’escale contactera le service d’immigration de Ryanair pour obtenir de l’aide.

Oui. Nous conseillons à tous les passagers de prévoir plus de temps pour les contrôles de visa à l’aéroport. Les comptoirs d’enregistrement et de contrôle des visas/documents sont ouverts au moins 2 heures avant votre heure de départ et ferment strictement 40 minutes avant l’heure de départ prévue. Si vous n’avez pas effectué votre contrôle de visa avant cette heure limite, vous ne serez pas autorisé(e) à voyager et vous n’aurez pas droit au remboursement du vol manqué. 

Tous les visas doivent être contrôlés avant de passer les contrôles de sécurité de l’aéroport. Vous devez vérifier votre heure de départ et vous assurer que vous avez prévu suffisamment de temps pour tous ces contrôles de visa.

Chaque pays a des exigences spécifiques pour les mineurs voyageant sans leurs parents ou tuteurs légaux, ainsi que pour les documents requis. Il incombe à chaque passager de s’assurer que ces exigences documentaires spécifiques sont entièrement respectées.

Vous pouvez trouver les documents nécessaires pour les mineurs voyageant au sein de l’UE ici. Vous pouvez également vérifier les exigences de visa et de passeport en contactant le consulat ou l’ambassade du pays vers lequel vous souhaitez vous rendre.

Si vous avez perdu votre passeport, vous aurez besoin d’un passeport temporaire valide délivré par l’ambassade ou le consulat de votre pays pour rentrer chez vous. Veuillez contacter votre ambassade ou consulat local pour plus d’informations.

À l’aéroport, rendez-vous au comptoir d’enregistrement Ryanair. Si vous avez tous les documents requis, nous vous délivrerons une carte d’embarquement.