Términos Y Condiciones De Las Cuentas Directas Para Agentes De Viaje De Ryanair

(A) Una cuenta directa para agentes de viajes de Ryanair (en adelante, “TAD”) está gestionada y operada por Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).

(B) Los presentes Términos y Condiciones de las TAD se aplican al uso de las cuentas directas para agentes de viajes de myRyanair (en adelante, “TAD”).  También se aplican los Términos y Condiciones generales de transporte de Ryanair.

(C) Ryanair distribuye de forma exclusiva sus propios servicios de vuelo en línea a través del sitio web de Ryanair.

(D) Ryanair distribuye sus propios servicios de vuelo y permite que los agentes de viajes físicos autorizados ofrezcan vuelos del grupo Ryanair para su venta fuera de línea a través de proveedores de sistemas de distribución global (global distribution service, GDS) o a través de cuentas TAD verificadas.  

(E) La venta de servicios de vuelo de Ryanair por cualquier otro medio que no sean los expresamente autorizados por Ryanair está estrictamente prohibida. 

2.1 Ryanair permitirá que los agentes de viajes físicos autorizados (“AVA”) vendan los servicios de vuelo de Ryanair a través de la TAD  fuera de línea, siempre y cuando el AVA se comprometa, acepte y se asegure de lo siguiente:

(a) Que todas las reservas de vuelos de Ryanair hechas a través de la TAD solo tendrán lugar fuera de canales digitales.

(b) Que el AVA no accederá, no mostrará ni pondrá a la venta las tarifas promocionales de Ryanair.

(c) Que el precio real de los servicios de vuelo de Ryanair, en caso de que el AVA lo muestre, se mostrará en todo momento de forma clara y transparente como un elemento de coste separado de cualquier otra tarifa o recargo, así como de cualquier descuento adicional.  Para evitar cualquier duda, debe presentarse de forma clara y transparente cualquier tarifa o recargo, así como cualquier descuento asociado con el paquete del AVA, y no debe describirse de manera que engañe o confunda al usuario final para que crea que se trata de una tarifa, recargo o descuento, directo o indirecto, de Ryanair.

(d) Que el AVA puede promocionar y cobrar una tarifa por servicios y productos adicionales (incluidos gastos de gestión de reserva del AVA, bloqueo de precios, seguro de viaje, etc.), siempre que los productos y servicios ofrecidos no desprestigien ni entren en conflicto con el grupo Ryanair ni con el modelo de negocio de Ryanair.  Para evitar cualquier duda, se prohibirán estrictamente servicios como una “Protección contra cancelaciones” (incluida la derivación de reclamaciones a empresas de gestión de reclamaciones) o un “Servicio de atención al cliente prémium” cuando dichos servicios no existan para los servicios de vuelos de Ryanair.

(e) Que la derivación de reclamaciones a empresas de gestión de reclamaciones estará estrictamente prohibida.

(f) Que antes de que cualquier pasajero adquiera los servicios de vuelo de Ryanair, el AVA:

(i) Informará a los pasajeros de la versión más actualizada de las condiciones de uso de Ryanair, los Términos y Condiciones generales de transporte de las respectivas aerolíneas del grupo Ryanair, la política de privacidad de Ryanair y cualquier otra política pertinente que pueda aparecer ocasionalmente en el sitio web de Ryanair (las “Políticas de Ryanair”), y procurará que el pasajero acepte dichos términos.

(ii) Se asegurará de que el pasajero conozca los datos que se comparten con Ryanair y, de forma clara y transparente, informará al pasajero de los siguientes términos y procurará que el pasajero los acepte:

(A) Para gestionar su reserva de Ryanair (incluida la facturación en línea), el pasajero tendrá que iniciar sesión en su cuenta de myRyanair o crear una nueva.

(B) Que la información de pago solo será procesada por el AVA y que Ryanair no recibirá ni procesará los datos de pago del pasajero (excepto para confirmar que el pasajero ha recibido un reembolso cuando tenga derecho a él) proporcionados por el pasajero al AVA en relación con esa reserva en particular, a menos que el pasajero proporcione estos datos de pago directamente a Ryanair.  El AVA procesará cualquier reembolso al que tenga derecho el pasajero en relación con los servicios de vuelo de Ryanair adquiridos de conformidad con estos Términos y Condiciones de las TAD. Ryanair procesará cualquier reembolso al que tenga derecho el pasajero por cualquier compra hecha directamente por el pasajero en el sitio web de Ryanair.

(C) Que Ryanair pondrá en copia al AVA en toda la correspondencia enviada a los pasajeros en relación con los servicios de vuelo de Ryanair proporcionados en conexión con estos Términos y Condiciones de las TAD.

(D) Que el AVA proporcionará a Ryanair pruebas del reembolso hecho al pasajero.

(E) Que algunas partes de las Políticas de Ryanair serán sustituidas por el acuerdo del pasajero para comprar su vuelo a través del AVA.

En caso de que el AVA no cumpla estas cláusulas, deberá indemnizar a Ryanair por cualquier pérdida, daño o gasto legal sufrido por Ryanair como resultado.

(g) Que el AVA enviará a Ryanair los datos de contacto correctos del pasajero (correo electrónico, teléfono y dirección postal) proporcionados por el pasajero al AVA durante la reserva.

(h) Que el AVA dirigirá directamente a Ryanair cualquier solicitud de una PMR (persona con movilidad reducida), así como de asientos para familias (o cualquier solicitud de naturaleza similar que pueda conllevar responsabilidades para cualquiera de las partes si no se aborda).

(i) Los pasajeros deben crear una cuenta de myRyanair para facturar o conseguir su tarjeta de embarque. Al hacer la facturación, los pasajeros deben confirmar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y salud pública obligatorios. El AVA tomará las medidas apropiadas para garantizar que no se apropiará de los datos confidenciales de la cuenta de myRyanair de los pasajeros.

(j) Que el AVA pagará a Ryanair el precio total por los servicios de vuelo de Ryanair seleccionados por el pasajero.  Tras la recepción de dicho pago, se enviará al pasajero un correo electrónico de confirmación de Ryanair donde en copia aparecerá la dirección de correo electrónico del AVA.

(k) Que el AVA pagará a Ryanair, además del precio total de los servicios de vuelo de Ryanair, cualquier tasa de procesamiento de tarjetas aplicable.

(l) Que estará estrictamente prohibido solicitar contracargos como medio para obtener reembolsos u otro tipo de reintegro.

(m) Que el AVA se considerará el “organizador” a efectos de la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre del 2015, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados (la “Directiva sobre viajes combinados”), y de cualquier legislación de aplicación nacional, con sus oportunas modificaciones, que esté en vigor en cualquier Estado miembro de la UE (“Legislación sobre viajes combinados”).  El AVA asumirá toda la responsabilidad como “organizador” en virtud de la Legislación sobre viajes combinados aplicable.  En caso de que toda o parte de dicha responsabilidad como “organizador”, contrariamente a lo especificado en estos Términos y Condiciones de las TAD, recaiga sobre Ryanair, el proveedor llevará a cabo todas las acciones necesarias e indemnizará plenamente a Ryanair por cualquier responsabilidad y coste en que incurra Ryanair.

(n) Que, en caso de que Ryanair sea considerada responsable en virtud de cualquier normativa y convenio aplicable en materia de derechos de los pasajeros, incluidos, entre otros, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 y el Convenio de Montreal de 1999, así como de la Legislación sobre viajes combinados (colectivamente, las “Normativas sobre derechos de los pasajeros”), debido a la forma en que el AVA ha vendido los vuelos de Ryanair, el AVA llevará a cabo todas las acciones necesarias e indemnizará plenamente a Ryanair por cualquier responsabilidad y coste en que incurra Ryanair.

(o) En circunstancias en las que un vuelo del Grupo Ryanair, sujeto a una reserva realizada como parte de estos Términos y condiciones de la cuenta directa para AV, se cancele o esté sujeto a un cambio importante y el pasajero decida recibir un reembolso, el AVA o el pasajero podrán solicitar un reembolso a Ryanair. Ryanair realizará el reembolso a la tarjeta utilizada para realizar la reserva. En los casos en los que el AVA utilice su propia tarjeta para pagar la reserva, el AVA se asegurará de que el pasajero reciba el reembolso en efectivo y de forma íntegra en un plazo de siete (7) días desde que el AVA reciba el reembolso de Ryanair. El AVA conservará un justificante externo del reembolso al pasajero en forma de capturas de pantalla del banco o la cuenta bancaria del AVA.  Ryanair puede solicitar que el AVA le enseñe un justificante de reembolso, cosa que el AVA deberá hacer en un plazo de siete (7) días desde la recepción de la solicitud de Ryanair. 

(p) Que el AVA no utilizará ninguna TAD ni el sitio web Ryanair.com para vender o poner a la venta, ni para facilitar, permitir o ayudar a ningún tercero a vender o poner a la venta (ya sea directa o indirectamente) servicios de vuelo de Ryanair en línea.

(q) Que todas las reservas a través de la TAD estarán sujetas a estos T Términos y Condiciones de las TAD. 

3.1 Para cualquier vuelo vendido de acuerdo con estos Términos y Condiciones de las TAD, Ryanair pondrá en copia la dirección de correo electrónico del AVA proporcionada por el AVA en el momento de la reserva (“Dirección de correo electrónico en copia”) en cualquier correo electrónico específicamente relacionado con los servicios de vuelo de Ryanair adquiridos de conformidad con estos  Términos y Condiciones de las TAD, incluidos, entre otros, los correos electrónicos con el itinerario, los cambios de horario, los correos electrónicos de cancelación, los correos electrónicos de reembolso y cualquier otro correo electrónico de naturaleza similar que puede variar ocasionalmente (“Correos electrónicos de servicio”).  Para evitar cualquier duda, los Correos electrónicos de servicio no incluyen correos electrónicos de marketing ni correos electrónicos que hagan referencia al comportamiento del pasajero mientras está a bordo de un vuelo de Ryanair.  Ryanair enviará todos los Correos electrónicos de servicio directamente al pasajero a través de la dirección de correo electrónico de contacto del pasajero proporcionada por el AVA en el momento de hacer la reserva, que deberá ser la dirección de correo electrónico correcta del pasajero.  En caso de rescisión de la TAD por cualquier motivo, Ryanair respetará esta cláusula hasta el momento en que todos los vuelos del grupo Ryanair reservados en relación con estos  Términos y Condiciones de las TAD (y que hayan sido pagados íntegramente a Ryanair) se hayan efectuado o, en caso de que el pasajero tenga derecho a un reembolso, hasta que el reembolso se haya procesado de acuerdo con estos Términos y Condiciones de las TAD.

3.2 Si el comportamiento de un pasajero mientras está a bordo de un avión requiere que Ryanair se comunique con el pasajero debido a su comportamiento, Ryanair no pondrá en copia en ese correo la Dirección de correo electrónico en copia, pero hará todo lo posible por notificar al AVA, a través de la Dirección de correo electrónico en copia, si un pasajero no puede viajar en un vuelo de Ryanair o si el pasajero puede tener derecho a un reembolso.

3.3 Ryanair tendrá derecho a modificar unilateralmente los términos de las TAD previa notificación por escrito al AVA con treinta (30) días de antelación. En caso de que el AVA no acepte las modificaciones, el AVA podrá rescindir su TAD de conformidad con la cláusula 6.3. 

4.1 Por el presente, las partes confirman, acuerdan y reconocen que:

(a) Ryanair es la propietaria del sitio web de Ryanair y del entorno de Ryanair, y de todo el contenido, los derechos de propiedad intelectual, el diseño, la disposición y los conocimientos operativos relacionados, así como de los datos relacionados con el negocio de Ryanair (colectivamente, la “Base de datos”).

(b) El AVA no utilizará la TAD para vender o poner a la venta, ni para facilitar, permitir o ayudar a ningún tercero a vender o poner a la venta (ya sea directa o indirectamente) servicios de vuelo de Ryanair en línea.

(c) El uso de la TAD por parte del AVA está restringido a la visualización y venta de los servicios de vuelos de Ryanair únicamente fuera de línea, y no se utilizará para hacer que dichos servicios estén disponibles para su posterior distribución a ningún sitio web de internet, incluidas las aplicaciones móviles.  

(d) El AVA acepta que no distribuirá acuerdos interlínea o de código compartido que impliquen los servicios de vuelo de Ryanair.  

(e) El AVA, así como todas las filiales actuales y futuras del AVA, no utilizarán, sin autorización previa por escrito de Ryanair o de un socio autorizado de Ryanair, secuencias de comandos ni cualquier otro medio automatizado para extraer datos, incluidos, entre otros, precios, información de vuelos, horarios e información sobre productos auxiliares (incluida la relacionada con asientos, equipaje y prioridad de embarque) del sitio web de Ryanair, del entorno de Ryanair o de la Base de datos, ya sea directamente o a través de terceros, ni para mostrar ni facilitar la visualización en cualquier sitio web de contenido que haya sido extraído del sitio web de Ryanair, del entorno de Ryanair o de la Base de datos por parte del AVA o de cualquier otro tercero.  

(f) El AVA no podrá tener ninguna cuenta de myRyanair cuyo uso sea para fines comerciales. 

5.1 Antes de dar la autorización al AVA para configurar una TAD, el AVA deberá proporcionar a Ryanair la información requerida, incluida en el Anexo 1, que puede ser actualizada de vez en cuando (“Solicitud de acceso”).  Toda la información proporcionada por el AVA en la Solicitud de acceso será verdadera y precisa.

5.2 Una vez que la Solicitud de acceso se haya enviado de forma válida, Ryanair aprobará o rechazará la Solicitud de acceso a su entera discreción y no estará obligada a explicar los motivos de su decisión.  Ryanair también tendrá la opción de solicitar más información al AVA.  

6.1 Sin perjuicio de cualquier disposición incluida en estos Términos y Condiciones de las TAD, Ryanair podrá rescindir una TAD:

(a) Con efecto inmediato, cuando el AVA o sus filiales incumplan las obligaciones del AVA o las actividades restringidas enumeradas en la cláusula 4.  

(b) Con efecto inmediato, cuando el AVA o sus filiales estén implicados en comportamientos fraudulentos, abusivos o negligentes, incluido cualquier comportamiento que, en opinión razonable de Ryanair, pueda provocar o haya provocado daños, incluidos daños a la reputación de Ryanair o de una empresa del grupo Ryanair. 

(c) Con efecto inmediato, cuando el AVA no pueda pagar sus deudas o entre en liquidación voluntaria u obligatoria, o haga cualquier propuesta de concurso voluntario de acreedores o de plan de reestructuración con sus acreedores, o convoque una reunión de acreedores o llegue a un acuerdo con ellos, o cuente con un síndico, mandatario, interventor, administrador o liquidador designado en caso de quiebra, o cese por cualquier motivo la actividad de su negocio, o tome o sufra cualquier medida similar que, en opinión de Ryanair, signifique que es posible que no pueda pagar sus deudas. 

(d) En cualquier momento, mediante notificación por escrito al AVA con treinta (30) días de antelación.  Ryanair puede proporcionar dicha notificación a su entera discreción y no estará obligada a explicar los motivos de su decisión de rescindir cualquier TAD.

6.2 En caso de rescisión de la TAD por cualquier motivo:

(a) El AVA quedará vinculado por estos Términos y Condiciones de las TAD hasta que el último vuelo reservado a través de la TAD se haya efectuado, o, en caso de alteración, hasta que el pasajero haya recibido un reembolso íntegro en efectivo del AVA.

(b) El AVA eliminará todas y cada una de las referencias a Ryanair, ya sean explícitas o implícitas, de sus instalaciones o sitio web. 

6.3 Sin perjuicio de cualquier disposición incluida en estos Términos y Condiciones de las TAD, el AVA puede rescindir una TAD, en cualquier momento, mediante notificación por escrito a Ryanair con treinta (30) días de antelación enviando un correo electrónico a travelagentdirect@ryanair.com 

6.4 Las obligaciones del AVA en virtud de estos Términos y Condiciones de las TAD, junto con las actividades restringidas enumeradas en la cláusula 4, sobrevivirán a la rescisión hasta que el último vuelo reservado/guardado a través de la TAD en cualquier momento en dicha cuenta se haya efectuado, o, en caso de alteración, hasta que el pasajero haya recibido un reembolso íntegro en efectivo del AVA.   

Cualquier notificación o consentimiento que deba o pueda darse por parte de Ryanair en virtud de estos Términos y Condiciones de las TAD, se entregará de forma válida en inglés por escrito y se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el AVA en el momento de la configuración de la TAD. 

No renuncia

Ningún incumplimiento o retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente Contrato, o en relación con el mismo, se considerará que constituye una renuncia al mismo. 

Autorización

La persona que acepta las disposiciones de estos Términos y Condiciones de las TAD declara y garantiza que está debidamente autorizada y que tiene capacidad legal para suscribir y otorgar este Contrato.

Cesión

El AVA no cederá, venderá ni transferirá el presente Contrato, incluida la cesión resultante en virtud de un cambio de control en la empresa, ni cualquiera de sus derechos u obligaciones estipulados en este Contrato. 

Divisibilidad

Si alguna disposición o parte de alguna disposición de estos Términos y Condiciones de las TAD es o pasa a ser inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y aplicable. Si dicha modificación no es posible, la disposición o parte de la disposición pertinente se considerará suprimida. Cualquier modificación o supresión de una disposición o parte de una disposición en virtud de esta cláusula no afectará a la validez y la aplicabilidad del resto del presente Contrato.

No asociación

Las partes del presente Contrato son contratistas independientes. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones de las TAD ni ninguna medida adoptada por las partes en virtud del presente Contrato pretende crear, establecer o constituir, ni se interpretará como que crea, establece o constituye, una agencia, sociedad, asociación, empresa conjunta ni otra entidad cooperativa entre las partes del presente Contrato, ni como que constituye, en modo alguno, a cualquiera de las partes en agente o representante de la otra parte para cualquier fin.

Derechos de terceros

Salvo que se estipule expresamente lo contrario en este Contrato, nada de lo contenido en este Contrato, ya sea explícito o implícito, pretende conferir ni conferirá a ninguna otra persona (distinta de las partes) ningún derecho, beneficio o recurso de ningún tipo en virtud o por motivo de este Contrato. 

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de las TAD se regirán por las leyes de la República de Irlanda. Cada una de las partes se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales de Irlanda, que tendrán jurisdicción exclusiva para conocer y decidir sobre cualquier demanda, acción o procedimiento legal, y para resolver cualquier disputa que pueda derivarse de estos Términos y Condiciones de las TAD, o en relación con ellos. Cada una de las partes renuncia irrevocablemente a cualquier objeción a que los procesos se presenten ante los tribunales de Irlanda por motivos de competencia o forum non conveniens. 

Información requerida

1. Razón social de la agencia
2. Número de registro de la empresa
3. Domicilio social de la empresa
4. Nombre o nombres comerciales de la agencia (si son diferentes de la razón social)
5. Dirección o direcciones de las instalaciones físicas (si son diferentes del domicilio social de la empresa)
6. Número de identificación fiscal o número de IVA
7. Número de licencia de la AVA
8. Dirección de correo electrónico de contacto