Términos y condiciones

Ryanair es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Ryanair (“FR”).

Ryanair UK es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair UK se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Ryanair UK (“RK”).

Ryanair Sun (Buzz) es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair Sun (Buzz) se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Ryanair Sun (Buzz) (“RR”).

Malta Air es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Malta Air se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Malta Air (“AL”).

• La cartera de Ryanair está gestionada y operada por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).
• Estas Condiciones de uso se aplican al uso de la cartera de Ryanair. También se aplican los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair.
• Puedes acceder en línea a tu cartera de Ryanair a través de tu cuenta de myRyanair.
• Cualquier reembolso solicitado por una alteración del vuelo, incluido el reembolso de gastos, se depositará en tu cartera de Ryanair. Puedes optar por retirar tu crédito de la cartera de Ryanair para reservar un nuevo vuelo en el sitio web o en la aplicación móvil de Ryanair.
• El crédito de tu cartera de Ryanair se puede utilizar para hacer nuevas reservas durante un máximo de 3 años a partir de la fecha en que se depositó. Después de 3 años ya no podrás utilizar el saldo para hacer nuevas reservas, pero todavía podrás retirar cualquier saldo restante. 
• Si no utilizas el valor total de tu crédito de una sola vez, podrás retirar el saldo restante o utilizarlo para futuras transacciones.
• Las retiradas solicitadas a través de la cartera de Ryanair se procesarán en un plazo de 5 días laborables y se efectuarán mediante la forma de pago original utilizada para hacer la reserva. Para retirar el crédito relacionado con el reembolso de gastos, solicitaremos tus datos bancarios para procesar el pago mediante transferencia bancaria. 
• Las retiradas solo puede hacerlas el titular registrado de la cartera de Ryanair.
• El crédito de tu cartera de Ryanair puede utilizarse en el sitio web o en la aplicación móvil de Ryanair para pagar vuelos, asientos, prioridad de embarque, equipaje facturado, Fast Track, equipamiento para bebés, equipamiento musical, equipamiento deportivo, seguros de viaje y los impuestos, tasas y cargos asociados (quedan excluidos el alquiler de coches, los traslados y las reservas de hotel). Solo tienes que seleccionar “Cartera” como método de pago preferido.
• Si el precio total de la transacción es superior al valor total del crédito disponible en tu cartera de Ryanair, cualquier diferencia de precio podrá pagarse mediante tarjeta de crédito o débito o PayPal.
• Cualquier saldo disponible en la cartera de Ryanair solo puede retirarse en la moneda en la que ha sido emitido.
• Cualquier importe de billetes de avión no subvencionados depositado en la cartera de Ryanair no puede utilizarse para comprar billetes de avión subvencionados por el Estado español.
• Ryanair se reserva el derecho a retirar o modificar estas Condiciones de uso conforme lo considere oportuno. Ryanair notificará por escrito a los clientes cualquier modificación. 

• El pago a plazos está gestionado por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).
• Estos términos y condiciones se aplican al pago a plazos. También se aplican los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair.
• El pago a plazos está disponible para las personas que hagan reservas Family Plus (en adelante, “reserva”) al menos 45 días antes de la fecha de salida. 
• El pago a plazos no está disponible cuando se incluya cualquier servicio de terceros (como alojamiento, eventos, actividades, traslados a/desde el aeropuerto, aparcamiento en el aeropuerto, alquiler de coches o seguros de viaje) en la reserva (excluidos los servicios de Fast Track en el aeropuerto). 
• No se aceptarán vales ni tarjetas regalo de Ryanair para pagar el primer plazo ni el importe restante adeudado.
• Se cobrará un primer plazo del 50 % del coste total de la reserva en el momento de hacer la reserva para bloquear las tarifas, y el importe restante se podrá pagar hasta 40 días antes de la fecha de salida. Si el coste total de la reserva no se puede dividir en dos partes iguales, el primer plazo se redondeará al céntimo más cercano.
• El pago del primer plazo no te da derecho a viajar a menos que pagues el importe restante del coste total de la reserva, momento en el que gozarás de ese derecho. El primer plazo pagado se descontará del coste total de la reserva.
• Puedes acceder a tu reserva o hacer cambios en ella, incluido añadir servicios de terceros, una vez que hayas pagado el importe restante del coste total de la reserva conforme a estos términos y condiciones. 
• Si no pagas el importe restante del coste total de la reserva al menos 40 días antes de la fecha de salida, tu reserva se cancelará y el primer plazo que pagaste se te reembolsará como crédito en la sección “Cartera” de tu cuenta de myRyanair. Puedes utilizar el crédito de tu cartera para hacer cualquier otra reserva de vuelos de Ryanair en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión del crédito. El crédito de tu cartera no se puede cambiar por efectivo.
• Si tu vuelo o vuelos se cancelan o se reprograman después de haber pagado el primer plazo, pero antes de haber pagado el importe restante del coste total de tu reserva, puedes optar por hacer que se te devuelva el importe del primer plazo a tu tarjeta de pago a través de la sección “Cartera” de tu cuenta de myRyanair. Si deseas cambiar tu vuelo o vuelos, primero debes completar el pago de tu reserva pagando el importe restante del coste total de tu reserva.
• Ryanair se reserva el derecho a retirar o modificar estos términos y condiciones por motivos legítimos, incluidos, entre otros, cambios en la ley y/o en la política de Ryanair. Ryanair notificará, por escrito y con una antelación razonable, cualquier modificación a los clientes afectados.

• La oferta de colaboración Erasmus es ofrecida por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).
• La oferta se aplicará a los vuelos efectuados entre el 1 de septiembre y el 15 de junio. Los billetes deben reservarse como mínimo 28 días antes de la fecha de salida.
• El descuento del 10 % está disponible para 4 vuelos internacionales de ida (o 2 vuelos de ida y vuelta) al año.
• La oferta incluye la facturación gratuita de hasta 20 kg de equipaje por vuelo.
• Los estudiantes deben ser titulares de una tarjeta ESNcard para beneficiarse del descuento.
• A los estudiantes se les puede denegar el embarque si no muestran, cuando se lo pidan, la tarjeta ESNcard utilizada para hacer la reserva.
• Los estudiantes consienten que Ryanair transmita su información a ESNcard con fines de verificación.
• Se aplican los Términos y condiciones generales de transporte y las tasas de Ryanair.

La oferta de colaboración Erasmus no se aplica en los siguientes casos:

• Vuelos del 16 de junio al 31 de agosto, ambos inclusive.
• Vuelos nacionales.
• Tarifas Regular, Plus y Flexi Plus.
• Vuelos de terceros.
• La oferta Erasmus no está disponible para reservas hechas en las aplicaciones móviles (iOS, Android).
• Tasas enumeradas en los Términos y condiciones generales de Ryanair o en otros servicios adicionales de Ryanair. 

• Las tarjetas regalo son emitidas por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).

• Las tarjetas regalo no son reembolsables y no se pueden cambiar por efectivo. Las tarjetas regalo se pueden canjear aquí en Ryanair.com o a través de la aplicación móvil.

• Las tarjetas regalo pueden emitirse en formato digital o físico.

• Las tarjetas regalo son válidas durante 1 año a partir de la fecha de emisión de la tarjeta. El código de la tarjeta es válido hasta que se canjee íntegramente su saldo antes de la fecha de caducidad.

• Si no utilizas de una vez todo el saldo de tu tarjeta regalo, podrás usar el código en transacciones posteriores antes de la fecha de caducidad.

• Se aplica una tasa administrativa de 2 €/£ (o el equivalente en la moneda local) a las tarjetas regalo digitales.

• Se aplica una tasa administrativa y de entrega de 5 €/£ (o el equivalente en la moneda local) a las tarjetas regalo físicas. Esta tasa no se aplica en compras iguales o superiores a 100 €/£ (o el equivalente en la moneda local).

• Las tarjetas regalo se emiten según el valor seleccionado en el momento de hacer la compra. Los valores oscilan entre los 25 €/£ y los 1000 £/€ o su equivalente en la moneda local. El importe máximo que puede comprarse por transacción es de 1000 £/€ o su equivalente en la moneda local.

• Las tarjetas regalo solo pueden canjearse en la moneda en la que han sido emitidas.

• El nombre especificado para el destinatario de la tarjeta regalo debe ser idéntico al nombre que figura en su pasaporte, su permiso de conducir o cualquier otra forma de identificación personal. Si los nombres no coinciden, la tarjeta regalo no se podrá canjear. No se permiten cambios de nombre en las tarjetas regalo. Si la tarjeta no se ha canjeado, uno de nuestros agentes podrá realizar cualquier cambio menor que haga falta, como corregir errores ortográficos.

• El destinatario de la tarjeta regalo puede tener a partir de 2 años. Sin embargo, los destinatarios menores de 16 años que canjeen una tarjeta regalo siempre deben viajar acompañados por un adulto de conformidad con los Términos y condiciones generales de Ryanair.

• Se pueden utilizar un máximo de 4 tarjetas regalo por reserva. Si el precio total del vuelo es superior al valor de la tarjeta o las tarjetas regalo utilizadas para pagar la reserva, cualquier diferencia de precio podrá pagarse mediante los métodos de pago habituales.

• Las tarjetas regalo pueden utilizarse como forma de pago para adquirir vuelos, asientos, prioridad, equipaje facturado, Fast Track, equipamiento para bebés, equipamiento musical, equipamiento deportivo, seguros de viaje y los impuestos, tasas y cargos asociados únicamente en el momento de hacer la reserva. El alquiler de coches, los traslados o las reservas de hotel no están incluidos y se pagarán por separado utilizando otro método que no sean las tarjetas regalo.

• Se pueden comprar hasta 10 tarjetas regalo en una transacción. Ten en cuenta que si compras varias tarjetas regalo en una misma transacción, todas las tarjetas regalo deben tener el mismo tema, mensaje y remitente. El nombre y la dirección postal o de correo electrónico de los destinatarios serán los únicos detalles que se podrán cambiar.

• Disponemos de una cantidad limitada de tarjetas regalo físicas de temática navideña para el periodo de Navidad (del 4 de noviembre de 2024 al 5 de enero de 2025). Ten en cuenta que, en caso de que pidas una tarjeta regalo física de temática navideña cuando estas ya se hayan agotado, recibirás en su lugar una tarjeta regalo física de temática general.

• El envío de las tarjetas digitales se realizará siguiendo un calendario por horas; durante los períodos de mucha actividad, el envío puede sufrir algún retraso.

• Si ya ha transcurrido el período de entrega (por correo electrónico o correo postal) estimado y un cliente no ha recibido su tarjeta regalo, podrá optar a una tarjeta regalo de sustitución si no se ha canjeado la tarjeta original. Si la tarjeta ha sido canjeada utilizando el nombre del destinatario, no existe la opción de cambiar la tarjeta regalo o reembolsarla.

• Las tarjetas regalo físicas sólo pueden enviarse a algunos países europeos. Para encontrar una lista completa de países a los que enviamos y los plazos de entrega estimados, haga clic aquí.

• Las tarjetas regalo físicas sólo están disponibles actualmente en inglés e italiano. Si pide una tarjeta regalo de Ryanair en cualquiera de nuestros otros mercados, recibirá una versión en inglés, pero puede utilizar cualquier idioma para personalizar su mensaje en la tarjeta regalo.

Fecha de entrada en vigor: 23 de diciembre de 2025

Aviso de suspensión: Ryanair Prime se suspenderá y dejará de estar disponible para renovarse tras el vencimiento del período contractual vigente. Estos Términos se han actualizado para reflejar este cambio.

Ryanair Prime es un programa de suscripción destinado a proporcionar ventajas a los suscriptores, entre las que se incluyen descuentos exclusivos en vuelos, asientos reservados gratuitos y seguro de viaje para mejorar su experiencia de viaje, y es proporcionado por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).

Estos términos y condiciones (“Términos”) se aplican al programa Ryanair Prime. Los términos y las expresiones que se incluyen en los Términos y condiciones generales de transporte del Grupo Ryanair y en las Condiciones de uso del sitio web de Ryanair siguen siendo aplicables al programa Ryanair Prime, y estos Términos deberán tenerse en consideración conjuntamente con los términos y condiciones antes mencionados. Cuando exista un conflicto entre estos Términos y los Términos y condiciones generales de transporte del Grupo Ryanair, prevalecerán estos Términos.

1.1   Definiciones

Los siguientes términos en negrita tienen los significados que aquí se definen dondequiera que aparezcan a lo largo de estos Términos:

Período contractual: significa los 12 meses desde la recepción del pago del precio del vale o un período menor si Ryanair decide rescindir el contrato de acuerdo con el apartado 8.2.

Datos de suscripción: significa el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento y el país de residencia del miembro de Ryanair Prime y de cualquier acompañante de Ryanair Prime. También incluye información relacionada con el número de veces que se ha volado, la asignación de asientos gratuitos utilizados y la dirección de correo electrónico del miembro de Ryanair Prime.

Ventajas de Ryanair Prime: significa las ventajas ofrecidas por el programa Ryanair Prime a sus miembros y a sus acompañantes de Ryanair Prime, tal como se establece en el apartado 4.

Acompañante de Ryanair Prime: significa un cliente que ha sido añadido al programa Ryanair Prime por el miembro de Ryanair Prime para que pueda aprovechar las ventajas de Ryanair Prime en una única cuenta creada por el miembro de Ryanair Prime de acuerdo con estos Términos.

Programa Ryanair Prime (“Ryanair Prime”): significa un programa de suscripción que ofrece a los miembros de Ryanair Prime acceso a las ventajas de Ryanair Prime a cambio del precio del vale conforme a las limitaciones establecidas en estos Términos, incluido el apartado 4 (Ventajas y limitaciones). Todas las ventajas de Ryanair Prime se aplican únicamente a los vuelos reservados y efectuados durante el período contractual.

Precio del vale: significa el precio anual del vale de Ryanair Prime. Se cobrará el precio del vale por cada miembro y cada acompañante de Ryanair Prime. Por ejemplo, cuando un cliente se suscriba a Ryanair Prime y añada a un acompañante de Ryanair Prime, pagará el precio de dos vales.

Ryanair Prime está limitado a un total de 250 000 miembros, aceptados por orden de llegada. En este momento, Ryanair Prime solo se ofrece a personas residentes en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal y Reino Unido.

Solo pueden convertirse en miembros de Ryanair Prime los clientes mayores de 18 años que sean elegibles para volar con Ryanair, tengan una cuenta de myRyanair válida y hayan pagado el precio del vale. Los miembros y los acompañantes de Ryanair Prime pueden disfrutar de las ventajas de Ryanair Prime de la suscripción, conforme a las restricciones y limitaciones establecidas con más detalle en estos Términos. Ryanair Prime solo está disponible para clientes que hagan un uso estrictamente personal y no comercial del mismo.

Debes tener una cuenta de myRyanair para registrarte en Ryanair Prime, ya que este es un prerrequisito necesario para todos los clientes que quieran hacer una reserva en Ryanair.com. La cuenta de myRyanair de cada pasajero se actualizará para mostrar su estado de miembro de Ryanair Prime.

Las tarifas con descuento para miembros de Ryanair Prime y acompañantes de Ryanair Prime no se pueden utilizar conjuntamente con otras ofertas y descuentos especiales ofrecidos por Ryanair.

Elegibilidad limitada para el seguro de viaje (“Restricciones del seguro”): Debido a las limitaciones que se aplican a la cobertura del seguro, los pasajeros de la Unión Europea que tengan 70 años o más (incluidos aquellos que cumplan 70 años durante el período contractual) no tendrán derecho a la protección médica bajo la cobertura del seguro de viaje proporcionado con Ryanair Prime, pero podrán beneficiarse del resto de prestaciones de la cobertura del seguro. En el apartado 4 (C) de estos Términos se incluye más información sobre las Restricciones del seguro. Si los miembros y/o los acompañantes de Ryanair Prime están en el Reino Unido, pueden aplicarse normas especiales en relación con estas exclusiones. Puedes consultar más información al respecto aquí.

Debido a las limitaciones que pueden aplicarse a la cobertura del seguro de viaje, los pasajeros que residan en los siguientes países no podrán registrarse en Ryanair Prime:

• Albania
• Bosnia y Herzegovina
• Israel
• Jordania
• Luxemburgo
• Montenegro
• Marruecos
• Serbia
• Suiza
• Turquía

Para conocer las limitaciones adicionales que pueden aplicarse a la cobertura de tu seguro de viaje, consulta los Términos y condiciones de nuestro proveedor de servicios de seguros aquí.

Los clientes pueden suscribirse a Ryanair Prime introduciendo sus datos en el formulario de registro del sitio web de Ryanair, aceptando estos Términos y pagando el precio del vale. Durante el registro, los miembros de Ryanair Prime tienen la opción de añadir a Ryanair Prime a un acompañante de Ryanair Prime por el precio de un vale adicional, que permitirá al miembro y al acompañante de Ryanair Prime beneficiarse de las ventajas de Ryanair Prime de acuerdo con estos Términos. El precio del vale o los vales iniciales se paga a través del formulario de registro del sitio web de Ryanair. Las ventajas de Ryanair Prime solo estarán disponibles durante el período contractual.

Los datos personales del miembro de Ryanair Prime aparecerán automáticamente rellenados con la información de la cuenta de myRyanair del miembro. Los datos personales del acompañante de Ryanair Prime también pueden aparecer automáticamente rellenados con la información de la cuenta del miembro si dicho pasajero se incluyó previamente como compañero de viaje en la cuenta de myRyanair del miembro. Los datos de ambos pasajeros se pueden modificar manualmente durante el proceso de registro. Si se hace así, los datos personales modificados se actualizarán automáticamente en la cuenta de myRyanair del miembro. No será posible cambiar el acompañante de Ryanair Prime durante el período contractual.

3.1 Acompañantes de Ryanair Prime
Durante el proceso de registro, los miembros pueden añadir acompañantes de Ryanair Prime a su suscripción a Ryanair Prime seleccionando “Añadir un acompañante de Ryanair Prime” y pagando consiguientemente el precio de un vale adicional. Los acompañantes de Ryanair Prime correctamente añadidos a Ryanair Prime aparecerán en la sección “Compañeros de viaje” de la cuenta de myRyanair del miembro, con una etiqueta especial junto a sus nombres que indica que son acompañantes de Ryanair Prime. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar la adición de un pasajero como acompañante de Ryanair Prime.

Todas las reservas de Ryanair Prime deben hacerse a través de la cuenta de myRyanair del miembro de Ryanair Prime. Todas las comunicaciones relacionadas con Ryanair Prime y con las reservas hechas a través de Ryanair Prime se enviarán únicamente al miembro de Ryanair Prime, y no al acompañante de Ryanair Prime.

En una misma reserva de Ryanair Prime solo pueden incluirse los pasajeros que sean miembros o acompañantes de Ryanair Prime en la misma cuenta de Ryanair Prime. A pesar de esto, se pueden añadir hasta dos bebés (es decir, menores de 2 años) a una reserva de Ryanair Prime durante el proceso de reserva (1 bebé por adulto en la reserva hasta un máximo de 2). Sin embargo, dichos bebés serán tratados como pasajeros normales y no tendrán derecho a disfrutar de ninguna de las ventajas de Ryanair Prime. No obstante, los miembros y los acompañantes de Ryanair Prime pueden vincular sus reservas de Ryanair Prime a las reservas de otros, pero esto puede conllevar el pago de una tarifa adicional. Puedes encontrar más información sobre cómo vincular reservas aquí.

El contrato de Ryanair para Ryanair Prime es estrictamente con el miembro de Ryanair Prime. Aunque el miembro puede optar por añadir un acompañante de Ryanair Prime pagando el precio de un vale adicional que permitirá al miembro disfrutar de la mayoría de las ventajas de Ryanair Prime en lo que respecta a su acompañante de Ryanair Prime, en ningún caso Ryanair será responsable, directamente o indirectamente, ante un acompañante de Ryanair Prime de ninguna acción o inacción relacionada con Ryanair Prime. En la medida en que las leyes vigentes lo permitan, nada de lo dispuesto en estos Términos, ya sea de forma explícita o implícita, pretende otorgar ni otorgará a ninguna persona (que no sea el miembro de Ryanair Prime) ningún derecho, ventaja o indemnización de ningún tipo bajo estos Términos o en virtud de los mismos.

Ryanair Prime permite que un miembro, junto con su acompañante de Ryanair Prime, si lo hubiera, disfrute de las siguientes ventajas, sujetas a ciertas limitaciones, y estrictamente solo en relación con los vuelos reservados y efectuados durante un período contractual vigente:

i. Correos electrónicos periódicos que ofrecen acceso a ofertas exclusivas de vuelos con descuento,
ii. un número limitado de asientos reservados gratuitos en filas específicas,
iii. seguro de viaje para todos los vuelos.

Un miembro puede reservar un vuelo para usarlo personalmente, para usarlo junto con su acompañante de Ryanair Prime o para que su acompañante de Ryanair Prime viaje por su cuenta. Las reservas de Ryanair Prime solo las puede hacer el miembro a través de su cuenta de myRyanair.

A. Correos electrónicos exclusivos para miembros: Los miembros recibirán notificaciones periódicas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Ryanair Prime sobre las próximas ofertas exclusivas de vuelos y otras ofertas relevantes. Estos correos electrónicos son una parte fundamental del servicio de Ryanair Prime y son un elemento necesario del contrato de Ryanair Prime. Así pues, los miembros no pueden optar por la exclusión voluntaria a la hora de recibirlos.

B. Tarifas con descuento: Los miembros pueden reservar un número ilimitado de vuelos con tarifas con descuento de Ryanair Prime para el miembro y, si procede, para su acompañante de Ryanair Prime, dependiendo de la disponibilidad. Puede que algunas ofertas de tarifas dejen de estar disponibles entre el momento de la oferta y el momento de hacer la reserva. Las tarifas con descuento solo se aplicarán a los vuelos que salgan dentro del período contractual vigente del miembro.

C. Seguro de viaje: Un miembro y, si procede, su acompañante de Ryanair Prime tendrán automáticamente cobertura de seguro de viaje para todos los vuelos del Grupo Ryanair (Ryanair DAC, Ryanair UK, Buzz, Lauda y Malta Air), siempre que:
a. El vuelo se efectúe durante el período contractual vigente.
b. La suscripción a Ryanair Prime sea válida.
c. El miembro no haya optado por la exclusión voluntaria de la cobertura del seguro para sí mismo o para su acompañante de Ryanair Prime durante el proceso de registro.
d. El miembro o el acompañante de Ryanair Prime, según sea el caso, no esté sujeto a las restricciones del seguro.

El seguro de viaje cubrirá a los miembros y a sus acompañantes de Ryanair Prime en caso de cancelaciones de vuelos a causa de lesiones o enfermedades (excepto la COVID-19 y problemas médicos preexistentes) y en diversas circunstancias, como emergencias médicas, retrasos en las salidas y robo de equipaje. En la UE, los miembros mayores de 70 años serán excluidos de algunas prestaciones específicas del seguro, como la protección médica, pero podrán seguir beneficiándose del resto de prestaciones de la cobertura del seguro. Para obtener información más detallada sobre qué cubre y qué no el seguro de viaje gratuito incluido con Ryanair Prime, consulta la página específica de nuestro proveedor de servicios de seguros XCover. Los datos de suscripción serán tratados por XCover de acuerdo con su Política de privacidad.

Los miembros tendrán cubiertos por la protección del seguro todos sus vuelos del Grupo Ryanair que salgan durante el período contractual, independientemente de si la reserva se hizo antes de que se suscribieran a Ryanair Prime o si se hizo a través de una cuenta diferente a la cuenta del miembro de Ryanair Prime.

Los miembros pueden optar por la exclusión voluntaria de la cobertura del seguro durante el proceso de registro en Ryanair Prime. En ese caso, los miembros que opten por la exclusión voluntaria, junto con sus acompañantes de Ryanair Prime, no estarán cubiertos por la protección del seguro de XCover. Los miembros de Ryanair Prime que opten por la exclusión voluntaria de la cobertura del seguro para ellos y su acompañante de Ryanair Prime seguirán estando sujetos al pago del mismo precio del vale que si disfrutaran de la cobertura del seguro y no tendrán derecho a ningún reembolso, descuento o indemnización a este respecto.

D. Reserva de asientos: Un miembro puede reservar hasta 12 asientos gratuitos para él y 12 asientos gratuitos para su acompañante de Ryanair Prime en filas designadas de vuelos específicos sin coste adicional, dependiendo de la disponibilidad. Consulta las normas para los asientos reservados. No existe ninguna garantía de que un miembro y su acompañante de Ryanair Prime puedan seleccionar asientos contiguos. Cuando haya asientos designados disponibles para los miembros y/o los acompañantes de Ryanair Prime, estos deberán seleccionar sus asientos de entre esos asientos designados y la asignación aleatoria de asientos no estará disponible.

Cuando no haya asientos designados de Ryanair Prime disponibles, los miembros y los acompañantes de Ryanair Prime estarán sujetos a la asignación aleatoria.

Si el miembro y/o el acompañante de Ryanair Prime prefieren elegir un asiento que no sea un asiento designado de Ryanair Prime o un asiento asignado aleatoriamente, pueden hacerlo, pero tendrán que pagar la diferencia entre el precio del asiento que elijan y el precio del asiento disponible a través de Ryanair Prime. Para las tarifas Regular, Flexi y Plus, se descontará el precio de un asiento reservado (9 €) del precio total de la tarifa. Para las reservas de los miembros de Ryanair Prime y las reservas de los acompañantes de Ryanair Prime, los asientos reservados se muestran en forma de descuento con respecto al precio total de la tarifa, siguiendo las mismas normas de descuento mencionadas anteriormente. La disponibilidad de asientos y la distribución de las filas pueden variar según el avión que efectúe el vuelo.

Ten en cuenta que cualquier ventaja de Ryanair Prime que no se haya utilizado durante un período contractual dado no puede transferirse a ningún período contractual posterior, ni siquiera en el caso de que el miembro renueve su suscripción a Ryanair Prime. Un miembro no puede reservar durante su período contractual vigente ningún vuelo con ventajas de Ryanair Prime que salga después de que finalice dicho período contractual, NI SIQUIERA SI el miembro tiene previsto renovar su suscripción.

Cuando estén disponibles, los miembros podrán seleccionar cualquier tarifa de Ryanair al hacer una reserva de Ryanair Prime, y cualquier ventaja de Ryanair Prime se incluirá en el precio de las opciones de las tarifas disponibles.

Los miembros podrán cambiar cualquier tarifa de vuelo reservada a través de Ryanair Prime por otra tarifa de vuelo pagando una tasa (véase la Tabla de cargos). Si un miembro cancela un vuelo para el que había utilizado las ventajas de Ryanair Prime o decide no embarcar en un vuelo para el que había utilizado las ventajas de Ryanair Prime, las ventajas de Ryanair Prime asociadas a dicho vuelo se perderán y no se ofrecerá ningún reembolso conforme al artículo 10 de los Términos y condiciones generales de transporte.

Las ventajas de Ryanair Prime no pueden venderse ni transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia. Los miembros de Ryanair Prime y sus acompañantes de Ryanair Prime no pueden ser sustituidos por ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Las ventajas de Ryanair Prime no se pueden aplicar a reservas hechas antes del período contractual vigente ni a reservas hechas utilizando una cuenta de myRyanair distinta a la cuenta de myRyanair del miembro. Sin embargo, los vuelos reservados antes de que un pasajero se suscriba a Ryanair Prime estarán, conforme a estos Términos, cubiertos por el seguro de viaje siempre que estos salgan durante un período contractual vigente.

Las ventajas de Ryanair Prime caducan al final de cada período contractual. Los miembros y los acompañantes de Ryanair Prime que no hayan utilizado todas sus respectivas ventajas de Ryanair Prime al final del período contractual no tendrán derecho a ningún reembolso ni a ninguna forma de indemnización, independientemente de los motivos por los que no las hayan utilizado.

Ryanair Prime es un programa de 12 meses que empieza en la fecha en que el miembro paga la tasa de suscripción a Ryanair Prime.

A partir del 1 de diciembre de 2025, la suscripción a Ryanair Prime ya no podrá ser adquirida por nuevos miembros. Cualquier miembro que se suscriba a Ryanair Prime antes de esa fecha seguirá teniendo acceso a las ventajas aplicables de Ryanair Prime hasta la fecha de vencimiento de su período contractual individual. Las ventajas de Ryanair Prime solo se pueden utilizar en vuelos que salgan dentro del período contractual vigente del miembro. Las ventajas no se pueden utilizar en vuelos que salgan después del vencimiento del período contractual, aunque se hayan reservado con antelación. Cualquier ventaja no utilizada caducará al final del período contractual, y no es reembolsable ni transferible.

Cuando un miembro haya añadido a un acompañante de Ryanair Prime, las ventajas de dicho acompañante también caducarán al final del período contractual de 12 meses. Las suscripciones a Ryanair Prime no son renovables. Cada suscripción caducará automáticamente al final del período contractual de 12 meses, tras lo cual no se cobrará más la tasa correspondiente ni habrá disponibles ventajas de Ryanair Prime. 

Ryanair no tiene ninguna obligación de ofrecer renovaciones ni programas de sustitución tras el vencimiento de la suscripción. Ryanair notificará con antelación a los miembros el vencimiento de su período contractual por correo electrónico para recordarles la fecha de finalización de su suscripción.
 

(A) Una cuenta directa para agentes de viajes de Ryanair (en adelante, “TAD”) está gestionada y operada por Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).

(B) Los presentes Términos y Condiciones de las TAD se aplican al uso de las cuentas directas para agentes de viajes de myRyanair (en adelante, “TAD”).  También se aplican los Términos y Condiciones generales de transporte de Ryanair.

(C) Ryanair distribuye de forma exclusiva sus propios servicios de vuelo en línea a través del sitio web de Ryanair.

(D) Ryanair distribuye sus propios servicios de vuelo y permite que los agentes de viajes físicos autorizados ofrezcan vuelos del grupo Ryanair para su venta fuera de línea a través de proveedores de sistemas de distribución global (global distribution service, GDS) o a través de cuentas TAD verificadas.  

(E) La venta de servicios de vuelo de Ryanair por cualquier otro medio que no sean los expresamente autorizados por Ryanair está estrictamente prohibida. 

2.1 Ryanair permitirá que los agentes de viajes físicos autorizados (“AVA”) vendan los servicios de vuelo de Ryanair a través de la TAD  fuera de línea, siempre y cuando el AVA se comprometa, acepte y se asegure de lo siguiente:

(a) Que todas las reservas de vuelos de Ryanair hechas a través de la TAD solo tendrán lugar fuera de canales digitales.

(b) Que el AVA no accederá, no mostrará ni pondrá a la venta las tarifas promocionales de Ryanair.

(c) Que el precio real de los servicios de vuelo de Ryanair, en caso de que el AVA lo muestre, se mostrará en todo momento de forma clara y transparente como un elemento de coste separado de cualquier otra tarifa o recargo, así como de cualquier descuento adicional.  Para evitar cualquier duda, debe presentarse de forma clara y transparente cualquier tarifa o recargo, así como cualquier descuento asociado con el paquete del AVA, y no debe describirse de manera que engañe o confunda al usuario final para que crea que se trata de una tarifa, recargo o descuento, directo o indirecto, de Ryanair.

(d) Que el AVA puede promocionar y cobrar una tarifa por servicios y productos adicionales (incluidos gastos de gestión de reserva del AVA, bloqueo de precios, seguro de viaje, etc.), siempre que los productos y servicios ofrecidos no desprestigien ni entren en conflicto con el grupo Ryanair ni con el modelo de negocio de Ryanair.  Para evitar cualquier duda, se prohibirán estrictamente servicios como una “Protección contra cancelaciones” (incluida la derivación de reclamaciones a empresas de gestión de reclamaciones) o un “Servicio de atención al cliente prémium” cuando dichos servicios no existan para los servicios de vuelos de Ryanair.

(e) Que la derivación de reclamaciones a empresas de gestión de reclamaciones estará estrictamente prohibida.

(f) Que antes de que cualquier pasajero adquiera los servicios de vuelo de Ryanair, el AVA:

(i) Informará a los pasajeros de la versión más actualizada de las condiciones de uso de Ryanair, los Términos y Condiciones generales de transporte de las respectivas aerolíneas del grupo Ryanair, la política de privacidad de Ryanair y cualquier otra política pertinente que pueda aparecer ocasionalmente en el sitio web de Ryanair (las “Políticas de Ryanair”), y procurará que el pasajero acepte dichos términos.

(ii) Se asegurará de que el pasajero conozca los datos que se comparten con Ryanair y, de forma clara y transparente, informará al pasajero de los siguientes términos y procurará que el pasajero los acepte:

(A) Para gestionar su reserva de Ryanair (incluida la facturación en línea), el pasajero tendrá que iniciar sesión en su cuenta de myRyanair o crear una nueva.

(B) Que la información de pago solo será procesada por el AVA y que Ryanair no recibirá ni procesará los datos de pago del pasajero (excepto para confirmar que el pasajero ha recibido un reembolso cuando tenga derecho a él) proporcionados por el pasajero al AVA en relación con esa reserva en particular, a menos que el pasajero proporcione estos datos de pago directamente a Ryanair.  El AVA procesará cualquier reembolso al que tenga derecho el pasajero en relación con los servicios de vuelo de Ryanair adquiridos de conformidad con estos Términos y Condiciones de las TAD. Ryanair procesará cualquier reembolso al que tenga derecho el pasajero por cualquier compra hecha directamente por el pasajero en el sitio web de Ryanair.

(C) Que Ryanair pondrá en copia al AVA en toda la correspondencia enviada a los pasajeros en relación con los servicios de vuelo de Ryanair proporcionados en conexión con estos Términos y Condiciones de las TAD.

(D) Que el AVA proporcionará a Ryanair pruebas del reembolso hecho al pasajero.

(E) Que algunas partes de las Políticas de Ryanair serán sustituidas por el acuerdo del pasajero para comprar su vuelo a través del AVA.

En caso de que el AVA no cumpla estas cláusulas, deberá indemnizar a Ryanair por cualquier pérdida, daño o gasto legal sufrido por Ryanair como resultado.

(g) Que el AVA enviará a Ryanair los datos de contacto correctos del pasajero (correo electrónico, teléfono y dirección postal) proporcionados por el pasajero al AVA durante la reserva.

(h) Que el AVA dirigirá directamente a Ryanair cualquier solicitud de una PMR (persona con movilidad reducida), así como de asientos para familias (o cualquier solicitud de naturaleza similar que pueda conllevar responsabilidades para cualquiera de las partes si no se aborda).

(i) Los pasajeros deben crear una cuenta de myRyanair para facturar o conseguir su tarjeta de embarque. Al hacer la facturación, los pasajeros deben confirmar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y salud pública obligatorios. El AVA tomará las medidas apropiadas para garantizar que no se apropiará de los datos confidenciales de la cuenta de myRyanair de los pasajeros.

(j) Que el AVA pagará a Ryanair el precio total por los servicios de vuelo de Ryanair seleccionados por el pasajero.  Tras la recepción de dicho pago, se enviará al pasajero un correo electrónico de confirmación de Ryanair donde en copia aparecerá la dirección de correo electrónico del AVA.

(k) Que el AVA pagará a Ryanair, además del precio total de los servicios de vuelo de Ryanair, cualquier tasa de procesamiento de tarjetas aplicable.

(l) Que estará estrictamente prohibido solicitar contracargos como medio para obtener reembolsos u otro tipo de reintegro.

(m) Que el AVA se considerará el “organizador” a efectos de la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre del 2015, relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados (la “Directiva sobre viajes combinados”), y de cualquier legislación de aplicación nacional, con sus oportunas modificaciones, que esté en vigor en cualquier Estado miembro de la UE (“Legislación sobre viajes combinados”).  El AVA asumirá toda la responsabilidad como “organizador” en virtud de la Legislación sobre viajes combinados aplicable.  En caso de que toda o parte de dicha responsabilidad como “organizador”, contrariamente a lo especificado en estos Términos y Condiciones de las TAD, recaiga sobre Ryanair, el proveedor llevará a cabo todas las acciones necesarias e indemnizará plenamente a Ryanair por cualquier responsabilidad y coste en que incurra Ryanair.

(n) Que, en caso de que Ryanair sea considerada responsable en virtud de cualquier normativa y convenio aplicable en materia de derechos de los pasajeros, incluidos, entre otros, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 y el Convenio de Montreal de 1999, así como de la Legislación sobre viajes combinados (colectivamente, las “Normativas sobre derechos de los pasajeros”), debido a la forma en que el AVA ha vendido los vuelos de Ryanair, el AVA llevará a cabo todas las acciones necesarias e indemnizará plenamente a Ryanair por cualquier responsabilidad y coste en que incurra Ryanair.

(o) En circunstancias en las que un vuelo del Grupo Ryanair, sujeto a una reserva realizada como parte de estos Términos y condiciones de la cuenta directa para AV, se cancele o esté sujeto a un cambio importante y el pasajero decida recibir un reembolso, el AVA o el pasajero podrán solicitar un reembolso a Ryanair. Ryanair realizará el reembolso a la tarjeta utilizada para realizar la reserva. En los casos en los que el AVA utilice su propia tarjeta para pagar la reserva, el AVA se asegurará de que el pasajero reciba el reembolso en efectivo y de forma íntegra en un plazo de siete (7) días desde que el AVA reciba el reembolso de Ryanair. El AVA conservará un justificante externo del reembolso al pasajero en forma de capturas de pantalla del banco o la cuenta bancaria del AVA.  Ryanair puede solicitar que el AVA le enseñe un justificante de reembolso, cosa que el AVA deberá hacer en un plazo de siete (7) días desde la recepción de la solicitud de Ryanair. 

(p) Que el AVA no utilizará ninguna TAD ni el sitio web Ryanair.com para vender o poner a la venta, ni para facilitar, permitir o ayudar a ningún tercero a vender o poner a la venta (ya sea directa o indirectamente) servicios de vuelo de Ryanair en línea.

(q) Que todas las reservas a través de la TAD estarán sujetas a estos T Términos y Condiciones de las TAD. 

3.1 Para cualquier vuelo vendido de acuerdo con estos Términos y Condiciones de las TAD, Ryanair pondrá en copia la dirección de correo electrónico del AVA proporcionada por el AVA en el momento de la reserva (“Dirección de correo electrónico en copia”) en cualquier correo electrónico específicamente relacionado con los servicios de vuelo de Ryanair adquiridos de conformidad con estos  Términos y Condiciones de las TAD, incluidos, entre otros, los correos electrónicos con el itinerario, los cambios de horario, los correos electrónicos de cancelación, los correos electrónicos de reembolso y cualquier otro correo electrónico de naturaleza similar que puede variar ocasionalmente (“Correos electrónicos de servicio”).  Para evitar cualquier duda, los Correos electrónicos de servicio no incluyen correos electrónicos de marketing ni correos electrónicos que hagan referencia al comportamiento del pasajero mientras está a bordo de un vuelo de Ryanair.  Ryanair enviará todos los Correos electrónicos de servicio directamente al pasajero a través de la dirección de correo electrónico de contacto del pasajero proporcionada por el AVA en el momento de hacer la reserva, que deberá ser la dirección de correo electrónico correcta del pasajero.  En caso de rescisión de la TAD por cualquier motivo, Ryanair respetará esta cláusula hasta el momento en que todos los vuelos del grupo Ryanair reservados en relación con estos  Términos y Condiciones de las TAD (y que hayan sido pagados íntegramente a Ryanair) se hayan efectuado o, en caso de que el pasajero tenga derecho a un reembolso, hasta que el reembolso se haya procesado de acuerdo con estos Términos y Condiciones de las TAD.

3.2 Si el comportamiento de un pasajero mientras está a bordo de un avión requiere que Ryanair se comunique con el pasajero debido a su comportamiento, Ryanair no pondrá en copia en ese correo la Dirección de correo electrónico en copia, pero hará todo lo posible por notificar al AVA, a través de la Dirección de correo electrónico en copia, si un pasajero no puede viajar en un vuelo de Ryanair o si el pasajero puede tener derecho a un reembolso.

3.3 Ryanair tendrá derecho a modificar unilateralmente los términos de las TAD previa notificación por escrito al AVA con treinta (30) días de antelación. En caso de que el AVA no acepte las modificaciones, el AVA podrá rescindir su TAD de conformidad con la cláusula 6.3. 

4.1 Por el presente, las partes confirman, acuerdan y reconocen que:

(a) Ryanair es la propietaria del sitio web de Ryanair y del entorno de Ryanair, y de todo el contenido, los derechos de propiedad intelectual, el diseño, la disposición y los conocimientos operativos relacionados, así como de los datos relacionados con el negocio de Ryanair (colectivamente, la “Base de datos”).

(b) El AVA no utilizará la TAD para vender o poner a la venta, ni para facilitar, permitir o ayudar a ningún tercero a vender o poner a la venta (ya sea directa o indirectamente) servicios de vuelo de Ryanair en línea.

(c) El uso de la TAD por parte del AVA está restringido a la visualización y venta de los servicios de vuelos de Ryanair únicamente fuera de línea, y no se utilizará para hacer que dichos servicios estén disponibles para su posterior distribución a ningún sitio web de internet, incluidas las aplicaciones móviles.  

(d) El AVA acepta que no distribuirá acuerdos interlínea o de código compartido que impliquen los servicios de vuelo de Ryanair.  

(e) El AVA, así como todas las filiales actuales y futuras del AVA, no utilizarán, sin autorización previa por escrito de Ryanair o de un socio autorizado de Ryanair, secuencias de comandos ni cualquier otro medio automatizado para extraer datos, incluidos, entre otros, precios, información de vuelos, horarios e información sobre productos auxiliares (incluida la relacionada con asientos, equipaje y prioridad de embarque) del sitio web de Ryanair, del entorno de Ryanair o de la Base de datos, ya sea directamente o a través de terceros, ni para mostrar ni facilitar la visualización en cualquier sitio web de contenido que haya sido extraído del sitio web de Ryanair, del entorno de Ryanair o de la Base de datos por parte del AVA o de cualquier otro tercero.  

(f) El AVA no podrá tener ninguna cuenta de myRyanair cuyo uso sea para fines comerciales. 

5.1 Antes de dar la autorización al AVA para configurar una TAD, el AVA deberá proporcionar a Ryanair la información requerida, incluida en el Anexo 1, que puede ser actualizada de vez en cuando (“Solicitud de acceso”).  Toda la información proporcionada por el AVA en la Solicitud de acceso será verdadera y precisa.

5.2 Una vez que la Solicitud de acceso se haya enviado de forma válida, Ryanair aprobará o rechazará la Solicitud de acceso a su entera discreción y no estará obligada a explicar los motivos de su decisión.  Ryanair también tendrá la opción de solicitar más información al AVA.  

6.1 Sin perjuicio de cualquier disposición incluida en estos Términos y Condiciones de las TAD, Ryanair podrá rescindir una TAD:

(a) Con efecto inmediato, cuando el AVA o sus filiales incumplan las obligaciones del AVA o las actividades restringidas enumeradas en la cláusula 4.  

(b) Con efecto inmediato, cuando el AVA o sus filiales estén implicados en comportamientos fraudulentos, abusivos o negligentes, incluido cualquier comportamiento que, en opinión razonable de Ryanair, pueda provocar o haya provocado daños, incluidos daños a la reputación de Ryanair o de una empresa del grupo Ryanair. 

(c) Con efecto inmediato, cuando el AVA no pueda pagar sus deudas o entre en liquidación voluntaria u obligatoria, o haga cualquier propuesta de concurso voluntario de acreedores o de plan de reestructuración con sus acreedores, o convoque una reunión de acreedores o llegue a un acuerdo con ellos, o cuente con un síndico, mandatario, interventor, administrador o liquidador designado en caso de quiebra, o cese por cualquier motivo la actividad de su negocio, o tome o sufra cualquier medida similar que, en opinión de Ryanair, signifique que es posible que no pueda pagar sus deudas. 

(d) En cualquier momento, mediante notificación por escrito al AVA con treinta (30) días de antelación.  Ryanair puede proporcionar dicha notificación a su entera discreción y no estará obligada a explicar los motivos de su decisión de rescindir cualquier TAD.

6.2 En caso de rescisión de la TAD por cualquier motivo:

(a) El AVA quedará vinculado por estos Términos y Condiciones de las TAD hasta que el último vuelo reservado a través de la TAD se haya efectuado, o, en caso de alteración, hasta que el pasajero haya recibido un reembolso íntegro en efectivo del AVA.

(b) El AVA eliminará todas y cada una de las referencias a Ryanair, ya sean explícitas o implícitas, de sus instalaciones o sitio web. 

6.3 Sin perjuicio de cualquier disposición incluida en estos Términos y Condiciones de las TAD, el AVA puede rescindir una TAD, en cualquier momento, mediante notificación por escrito a Ryanair con treinta (30) días de antelación enviando un correo electrónico a travelagentdirect@ryanair.com 

6.4 Las obligaciones del AVA en virtud de estos Términos y Condiciones de las TAD, junto con las actividades restringidas enumeradas en la cláusula 4, sobrevivirán a la rescisión hasta que el último vuelo reservado/guardado a través de la TAD en cualquier momento en dicha cuenta se haya efectuado, o, en caso de alteración, hasta que el pasajero haya recibido un reembolso íntegro en efectivo del AVA.