Términos y condiciones

Términos y condiciones

Ryanair es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Ryanair (“FR”).

Ryanair UK es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair UK se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Ryanair UK (“RK”).

Ryanair Sun (Buzz) es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair Sun (Buzz) se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Ryanair Sun (Buzz) (“RR”).

Malta Air es la parte contratante y los Términos y condiciones generales de transporte de Malta Air se aplican en relación con cualquier vuelo operado con el código de aerolínea de Malta Air (“AL”).

 

  • La cartera de Ryanair está gestionada y operada por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).

  • Estas Condiciones de uso se aplican al uso de la cartera de Ryanair. También se aplican los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair.

  • Puedes acceder en línea a tu cartera de Ryanair a través de tu cuenta de myRyanair.

  • Cualquier reembolso solicitado por la alteración de un vuelo se depositará en la cartera de Ryanair vinculada a la cuenta de myRyanair utilizada para hacer la reserva asociada al reembolso.

  • Puedes optar por retirar tu reembolso de la cartera de Ryanair de la cuenta de myRyanair utilizada para hacer la reserva o utilizar el saldo de la cartera de Ryanair para reservar un nuevo vuelo en el sitio web o la aplicación móvil de Ryanair a través de la cuenta de myRyanair utilizada para hacer la reserva. Si no puedes acceder a la cuenta de myRyanair utilizada para hacer la reserva, ponte en contacto con nosotros aquí.

  • Si no utilizas el valor total de tu reembolso de una sola vez, puedes utilizar el saldo restante de la cartera de Ryanair para futuras transacciones o puedes retirar dicho saldo.

  • Las retiradas solicitadas a través de la cartera de Ryanair se procesarán en un plazo de 5 días laborables y se efectuarán mediante la forma de pago original utilizada para hacer la reserva.

  • Las retiradas solo puede hacerlas el titular registrado de la cartera de Ryanair.

  • El saldo de la cartera de Ryanair puede utilizarse en el sitio web o la aplicación móvil de Ryanair para pagar vuelos, asientos, prioridad de embarque, equipaje facturado, Fast Track, equipamiento para bebés, equipamiento musical, equipamiento deportivo, seguros de viaje y los impuestos, tasas y cargos asociados (quedan excluidos el alquiler de coches, los traslados y las reservas de hotel). Solo tienes que seleccionar “Cartera” como método de pago preferido.

  • Si el precio total de la transacción es superior al valor total del saldo de la cartera de Ryanair, cualquier diferencia de precio puede pagarse mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal.

  • Cualquier saldo disponible en la cartera de Ryanair solo puede retirarse en la moneda en la que ha sido emitido.

  • Cualquier reembolso de billetes de vuelos no subvencionados depositado en la cartera de Ryanair no puede utilizarse para comprar billetes de vuelos subvencionados por el Estado español.

  • Ryanair se reserva el derecho a retirar o modificar estas Condiciones de uso conforme lo considere oportuno. Ryanair notificará por escrito a los clientes cualquier modificación.

  • El pago a plazos está gestionado por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).
  • Estos términos y condiciones se aplican al pago a plazos. También se aplican los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair.
  • El pago a plazos está disponible para las personas que hagan reservas Family Plus (en adelante, “reserva”) al menos 45 días antes de la fecha de salida. 
  • El pago a plazos no está disponible cuando se incluya cualquier servicio de terceros (como alojamiento, eventos, actividades, traslados a/desde el aeropuerto, aparcamiento en el aeropuerto, alquiler de coches o seguros de viaje) en la reserva (excluidos los servicios de Fast Track en el aeropuerto). 
  • No se aceptarán vales ni tarjetas regalo de Ryanair para pagar el primer plazo ni el importe restante adeudado.
  • Se cobrará un primer plazo del 50 % del coste total de la reserva en el momento de hacer la reserva para bloquear las tarifas, y el importe restante se podrá pagar hasta 40 días antes de la fecha de salida. Si el coste total de la reserva no se puede dividir en dos partes iguales, el primer plazo se redondeará al céntimo más cercano.
  • El pago del primer plazo no te da derecho a viajar a menos que pagues el importe restante del coste total de la reserva, momento en el que gozarás de ese derecho. El primer plazo pagado se descontará del coste total de la reserva.
  • Puedes acceder a tu reserva o hacer cambios en ella, incluido añadir servicios de terceros, una vez que hayas pagado el importe restante del coste total de la reserva conforme a estos términos y condiciones. 
  • Si no pagas el importe restante del coste total de la reserva al menos 40 días antes de la fecha de salida, tu reserva se cancelará y el primer plazo que pagaste se te reembolsará como crédito en la sección “Cartera” de tu cuenta de myRyanair. Puedes utilizar el crédito de tu cartera para hacer cualquier otra reserva de vuelos de Ryanair en un plazo de 36 meses a partir de la fecha de emisión del crédito. El crédito de tu cartera no se puede cambiar por efectivo.
  • Si tu vuelo o vuelos se cancelan o se reprograman después de haber pagado el primer plazo, pero antes de haber pagado el importe restante del coste total de tu reserva, puedes optar por hacer que se te devuelva el importe del primer plazo a tu tarjeta de pago a través de la sección “Cartera” de tu cuenta de myRyanair. Si deseas cambiar tu vuelo o vuelos, primero debes completar el pago de tu reserva pagando el importe restante del coste total de tu reserva.
  • Ryanair se reserva el derecho a retirar o modificar estos términos y condiciones por motivos legítimos, incluidos, entre otros, cambios en la ley y/o en la política de Ryanair. Ryanair notificará, por escrito y con una antelación razonable, cualquier modificación a los clientes afectados.
  • Los bonos de viaje son emitidos por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park , Swords, Dublín, Co. Dublín, Irlanda (en adelante “Ryanair”).

  • Estos Términos de uso se aplican al uso de los bonos de viaje de Ryanair. Se aplican los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair.

  • Los bonos de viaje tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión y se pueden prorrogar una vez. Puede comprobar el período de validez en el último correo electrónico que le enviamos con su bono individual.

  • Los bonos de viaje se pueden canjear por dinero en efectivo en cualquier momento. Los bonos de viaje no utilizados se reembolsarán automáticamente en efectivo al final de su período de validez.

  • Los bonos de viaje solo pueden canjearse en la divisa en la que han sido emitidos.

  • Los bonos de viaje sólo son válidos para uso por parte del receptor.

  • Si el valor de la transacción excede el del bono, la diferencia puede abonarse con tarjeta de débito/crédito o PayPal.

  • Si no se utiliza de una vez todo el saldo del bono de viaje, se podrá usar el código del bono en transacciones posteriores.

  • Los bonos de viaje pueden utilizarse como forma de pago para adquirir vuelos, asientos, prioridad, equipaje facturado, Fast Track, equipos de bebé, instrumentos musicales, equipos deportivos, seguros de viaje y los impuestos, tasas y cargos asociados (quedan excluidos el alquiler de coches, los traslados y las reservas de hotel).

  • No se permite el cambio de nombre si una reserva se ha efectuado utilizando bono de viaje.

  • Los bonos de viaje no son transferibles.

  • Los bonos de viaje para billetes no bonificados no podrán ser canjeados por el pago de billetes bonificados.

  • Ryanair se reserva el derecho de retirar o modificar estos Términos de uso a su discreción razonable. Ryanair notificará a los clientes sobre cualquier cambio por escrito.

  • La oferta de colaboración Erasmus es ofrecida por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).
  • La oferta se aplicará a los vuelos efectuados entre el 1 de septiembre y el 15 de junio. Los billetes deben reservarse como mínimo 28 días antes de la fecha de salida.
  • El descuento del 10 % está disponible para 4 vuelos internacionales de ida (o 2 vuelos de ida y vuelta) al año.
  • La oferta incluye la facturación gratuita de hasta 20 kg de equipaje por vuelo.
  • Los estudiantes deben ser titulares de una tarjeta ESNcard para beneficiarse del descuento.
  • A los estudiantes se les puede denegar el embarque si no muestran, cuando se lo pidan, la tarjeta ESNcard utilizada para hacer la reserva.
  • Los estudiantes consienten que Ryanair transmita su información a ESNcard con fines de verificación.
  • Se aplican los Términos y condiciones generales de transporte y las tasas de Ryanair.

La oferta de colaboración Erasmus no se aplica en los siguientes casos:

  • Vuelos del 16 de junio al 31 de agosto, ambos inclusive.
  • Vuelos nacionales.
  • Tarifas Regular, Plus y Flexi Plus.
  • Vuelos de terceros.
  • La oferta Erasmus no está disponible para reservas hechas en las aplicaciones móviles (iOS, Android).
  • Tasas enumeradas en los Términos y condiciones generales de Ryanair o en otros servicios adicionales de Ryanair. 
  • Las tarjetas regalo son emitidas por el Grupo Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (en adelante, “Ryanair”).

  • Las tarjetas regalo no son reembolsables y no se pueden cambiar por efectivo. Las tarjetas regalo se pueden canjear aquí en Ryanair.com o a través de la aplicación móvil.

  • Las tarjetas regalo pueden emitirse en formato digital o físico.

  • Las tarjetas regalo son válidas durante 1 año a partir de la fecha de emisión de la tarjeta. El código de la tarjeta es válido hasta que se canjee íntegramente su saldo antes de la fecha de caducidad.

  • Si no utilizas de una vez todo el saldo de tu tarjeta regalo, podrás usar el código en transacciones posteriores antes de la fecha de caducidad.

  • Se aplica una tasa administrativa de 2 €/£ (o el equivalente en la moneda local) a las tarjetas regalo digitales.

  • Se aplica una tasa administrativa y de entrega de 5 €/£ (o el equivalente en la moneda local) a las tarjetas regalo físicas. Esta tasa no se aplica en compras iguales o superiores a 100 €/£ (o el equivalente en la moneda local).
  • Las tarjetas regalo se emiten según el valor seleccionado en el momento de hacer la compra. Los valores oscilan entre los 25 €/£ y los 1000 £/€ o su equivalente en la moneda local. El importe máximo que puede comprarse por transacción es de 1000 £/€ o su equivalente en la moneda local.

  • Las tarjetas regalo solo pueden canjearse en la moneda en la que han sido emitidas.

  • El nombre especificado para el destinatario de la tarjeta regalo debe ser idéntico al nombre que figura en su pasaporte, su permiso de conducir o cualquier otra forma de identificación personal. Si los nombres no coinciden, la tarjeta regalo no se podrá canjear. No se permiten cambios de nombre en las tarjetas regalo. Si la tarjeta no se ha canjeado, uno de nuestros agentes podrá realizar cualquier cambio menor que haga falta, como corregir errores ortográficos.

  • El destinatario de la tarjeta regalo puede tener a partir de 2 años. Sin embargo, los destinatarios menores de 16 años que canjeen una tarjeta regalo siempre deben viajar acompañados por un adulto de conformidad con los Términos y condiciones generales de Ryanair.

  • Se pueden utilizar un máximo de 4 tarjetas regalo por reserva. Si el precio total del vuelo es superior al valor de la tarjeta o las tarjetas regalo utilizadas para pagar la reserva, cualquier diferencia de precio podrá pagarse mediante los métodos de pago habituales.

  • Las tarjetas regalo pueden utilizarse como forma de pago para adquirir vuelos, asientos, prioridad, equipaje facturado, Fast Track, equipamiento para bebés, equipamiento musical, equipamiento deportivo, seguros de viaje y los impuestos, tasas y cargos asociados únicamente en el momento de hacer la reserva. El alquiler de coches, los traslados o las reservas de hotel no están incluidos y se pagarán por separado utilizando otro método que no sean las tarjetas regalo.

  • Se pueden comprar hasta 10 tarjetas regalo en una transacción. Ten en cuenta que si compras varias tarjetas regalo en una misma transacción, todas las tarjetas regalo deben tener el mismo tema, mensaje y remitente. El nombre y la dirección postal o de correo electrónico de los destinatarios serán los únicos detalles que se podrán cambiar.

  • Disponemos de una cantidad limitada de tarjetas regalo físicas de temática navideña para el periodo de Navidad (del 1 de noviembre de 2023 al 5 de enero de 2024). Ten en cuenta que, en caso de que pidas una tarjeta regalo física de temática navideña cuando estas ya se hayan agotado, recibirás en su lugar una tarjeta regalo física de temática general.
  • El envío de las tarjetas digitales se realizará siguiendo un calendario por horas; durante los períodos de mucha actividad, el envío puede sufrir algún retraso.

  • Si ya ha transcurrido el período de entrega (por correo electrónico o correo postal) estimado y un cliente no ha recibido su tarjeta regalo, podrá optar a una tarjeta regalo de sustitución si no se ha canjeado la tarjeta original. Si la tarjeta ha sido canjeada utilizando el nombre del destinatario, no existe la opción de cambiar la tarjeta regalo o reembolsarla.

  • Las tarjetas regalo físicas sólo pueden enviarse a algunos países europeos. Para encontrar una lista completa de países a los que enviamos y los plazos de entrega estimados, haga clic aquí.

  • Las tarjetas regalo físicas sólo están disponibles actualmente en inglés e italiano. Si pide una tarjeta regalo de Ryanair en cualquiera de nuestros otros mercados, recibirá una versión en inglés, pero puede utilizar cualquier idioma para personalizar su mensaje en la tarjeta regalo.