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Contacto
Tienes varias opciones para ponerte en contacto con nosotros: llámanos al número que aparece a continuación o chatea con nosotros. Nuestro chatbot Molli puede ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestros agentes están disponibles los 7 días de la semana (consulta los horarios de atención que aparecen continuación para obtener ayuda de nuestros agentes). En la otra pestaña de información útil también hemos incluido varios enlaces útiles a formularios que deberían ayudarte a navegar por los temas sobre los que nos preguntan con más frecuencia.
Para ver todas las opciones de contacto, haz clic a continuación.
Para acceder a los datos de contacto necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de myRyanair:
Nuevas reservas / Consultas Generales: +35312555212. La llamadas se cobran con tarifas locales.
*Es posible que las llamadas desde móviles y otras redes tengan un coste superior.
*Idiomas disponibles: inglés, italiano, alemán, español, francés, polaco y portugués
Nuestras líneas están abiertas de:
Lunes - Viernes: 9:00 -22:00 CET
Sábado: 9:00 -19:00 CET
Domingo: 10:00 - 19:00 CET
Ten en cuenta que las llamadas pueden ser grabadas con motivos formativos y del control de la calidad. Las llamadas telefonicas quedan registradas durante un minimo de 90 dias.
Recuerda que es más económico usar el autoservicio en nuestra página web; las reservas o cambios en las reservas existentes realizadas a través de nuestro Centro de Atención al Cliente incurrirán en costes adicionales.
La manera más rápida de enviar tu consulta/reclamación y de que sea atendida por nuestro equipo del servicio de atención al cliente es rellenar el Formulario de consultas/reclamaciones en línea. Este formulario nos ayudará a trasladar tu problema específico a la persona adecuada y te responderemos en un plazo de 10 días laborables.
Si no quieres usar nuestro Formulario de consultas/reclamaciones en línea, puedes optar por enviarnos una carta. Asegúrate de incluir toda la información para que podamos atender tu consulta/reclamación de la forma más eficiente posible:
- Tu nombre completo (tal como aparece en tu billete).
- El número de referencia de tu reserva.
- Los datos de tu vuelo (fecha y número de vuelo).
- Tus datos de contacto preferidos: dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal.
- Los detalles de tu consulta/reclamación, junto con el nombre de cualquier miembro del personal de Ryanair con el que hablaras en su momento.
Envíanos tu consulta/reclamación por correo postal a la dirección que aparece a continuación y te responderemos en un plazo de 15 días laborables:
Departamento de atención al cliente de Ryanair
PO Box 11451
Swords Condado de Dublín Irlanda.
Si no, también puedes enviarnos un correo electrónico a consultas@ryanair.com. Te responderemos en un plazo de 3 a 5 días laborables.