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Tienes varias opciones para ponerte en contacto con nosotros: llámanos al número que aparece a continuación o chatea con nosotros. Nuestro chatbot Molli puede ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestros agentes están disponibles los 7 días de la semana (consulta los horarios de atención que aparecen continuación para obtener ayuda de nuestros agentes). En la otra pestaña de información útil también hemos incluido varios enlaces útiles a formularios que deberían ayudarte a navegar por los temas sobre los que nos preguntan con más frecuencia. 

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Para ayudarnos a atender eficazmente su consulta, deberá llamarnos desde el número de teléfono móvil utilizado al hacer la reserva. Si no puede llamar desde el número de móvil utilizado para reservar su vuelo, puede actualizarlo en la sección de datos de contacto de su reserva iniciando sesión en su cuenta myRyanair. Tenga a mano el número de reserva.

Si intenta ponerse en contacto con nosotros con más de 30 días de antelación a la salida de su vuelo, estaremos encantados de ayudarle a través de Live Chat haciendo clic aquí.

Recuerde que las reservas o cambios realizados a través de nuestro Centro de Contacto incurrirán en gastos más elevados si la reserva o el cambio se hubieran podido realizar online.

Nuestras líneas telefónicas están abiertas

Lunes - Viernes: 09:00-20:00 CET

Sábados 09:00-19:00 CET

Domingo: 10:00-19:00 CET

Idioma disponible: Inglés, alemán, francés, polaco, portugués, español y Italiano

+35316971368 Las llamadas se cobran según las tarifas locales/internacionales dependiendo de su ubicación.

*Las llamadas desde móviles y otras redes pueden costar más.

Tenga en cuenta solalemente se graban las llamadas conectadas con nuestros agentes de atención al cliente con fines de formación y calidad, además de los fines indicados en nuestra política de privacidad.

Todas las grabaciones se conservan durante al menos 90 días.

La forma más rápida de enviar tus consultas/opiniones y de que nuestro equipo del servicio de atención al cliente las atienda es rellenar el formulario en línea de Consultas/opiniones. Este formulario nos ayudará a trasladar tu problema específico a la persona adecuada y te responderemos en un plazo de 10 días laborables.

Formulario de consultas/opiniones en línea

Si no, también puedes enviarnos un correo electrónico a consultas@ryanair.com. Te responderemos en un plazo de 3 a 5 días laborables. 

Ryanair DAC

Corporate Head Office 
Airside Business Park 
Swords 
Condado de Dublín 
Irlanda 

Registrada en Irlanda con el número de registro 104547 
Número de registro de IVA de Ryanair DAC:  4749148U

Recomendamos utilizar los formularios en línea referentes a las siguientes cuestiones para ejercer tus derechos de protección de datos.

Puedes solicitar que te eliminemos de nuestras listas de envío de correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace que aparece más abajo. Para conocer para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

Exclusión voluntaria

Si deseas acceder a otros datos personales que tengamos sobre ti distintos de los de la cuenta de myRyanair, puedes utilizar nuestro formulario web haciendo clic en el enlace que aparece más abajo.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo enviar tu solicitud.

Formulario de solicitud de datos

Puedes pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando no dispongamos de ningún fundamento jurídico para seguir realizando su tratamiento. Esto incluye la eliminación de la cuenta de myRyanair vinculada a la dirección de correo electrónico facilitada y/o utilizada para reservar vuelos. Sin embargo, conservaremos los datos personales relacionados con los contratos existentes entre tú y Ryanair (reservas de vuelos) con el fin de ejecutar dichos contratos, defender o hacer valer nuestros derechos legítimos y cumplir las obligaciones que tenemos para con las autoridades normativas o gubernamentales.

Puedes solicitar su eliminación haciendo clic en el enlace que aparece más abajo.

Ten en cuenta que intentaremos, en la medida de lo posible, eliminar tus datos personales cuando ejerzas este derecho y no dispongamos de fundamento jurídico para realizar su tratamiento. Sin embargo, es imposible (o inviable) editar o eliminar algunos conjuntos de datos personales (por ejemplo, los de un servidor de respaldo o microficha).

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo eliminar tus datos.

Solicitud de eliminación de datos

Las siguientes opciones pueden ayudarte con tu consulta:

• Si tu consulta es sobre los documentos necesarios para viajar, haz clic aquí para ir directamente a nuestra página de ayuda, donde encontrarás toda la información sobre las restricciones de viaje específicas de cada país. Ten en cuenta que nuestros agentes del centro de atención telefónica no pueden confirmar las restricciones de entrada que se te pueden aplicar, ya que son específicas de cada país. Consulta el sitio web del Gobierno de tu país de destino.
• Si tu vuelo ha operado, o está previsto que opere, ten en cuenta que no tienes derecho a ningún reembolso, ya sea en forma de vale o de dinero en efectivo, debido a que los billetes de Ryanair generalmente no son reembolsables (a menos que se aplique el artículo 10 de los Términos y condiciones generales de transporte de Ryanair).
• Si tu consulta está relacionada con un reembolso o un bono de viaje relacionado con la COVID-19, haz clic aquí para encontrar información útil sobre la cartera de Ryanair y los bonos de viaje relacionados con la COVID-19.
• Si has reservado a través de una agencia de viajes en línea externa, haz clic aquí para encontrar todo lo que necesitas saber sobre las agencias de viajes en línea.

Si las opciones anteriores no responden a tu consulta, haz clic aquí para visitar nuestro Centro de ayuda, donde puedes encontrar información adicional.