Buchungen über Reisebüros

Externe Reiseanbieter sind Unternehmen, die keine Handelsvereinbarungen mit Ryanair zum Verkauf unserer Flüge und Produkte abgeschlossen haben. Diese Unternehmen erzielen ihre Gewinne durch Provisionen auf Flüge und Produkte von Ryanair, was bedeutet, dass Kunden, die über sie buchen, oft mehr bezahlen als Kunden, die direkt bei Ryanair buchen.

Einige externe Reiseanbieter geben Ihre persönlichen Kontakt- und/oder Ihre Zahlungsdaten nicht an uns weiter, was bedeutet, dass wir Sie nicht mit wichtigen Aktualisierungen Ihrer Buchung kontaktieren und keine Erstattungen direkt an Sie auszahlen können.

Wir empfehlen Kunden, Ryanair Flüge nur direkt über die Ryanair App und die Ryanair Website zu buchen und die URL der Website immer auf www.ryanair.com zu überprüfen.

Wenn Sie aufgefordert wurden, Ihre Identität zu verifizieren, liegt dies daran, dass Ihre Buchung als von einem externen Reisevermittler vorgenommen gekennzeichnet wurde, der keine Handelsvereinbarung mit Ryanair zum Verkauf unserer Flüge abgeschlossen hat. Viele dieser externen Reiseanbieter erledigen den Ryanair-Check-in-Prozess für Ihre Kunden. Zu Ihrer Sicherheit, der Ihrer Mitreisenden und unserer Besatzung ist der Check-in-Prozess von Ihnen persönlich oder von einem Fluggast Ihrer Buchung durchzuführen. Diese Bedingung soll sicherstellen, dass Mitreisende Ihrer Buchung benachrichtigt wurden und diese die Einhaltung der erforderlichen Sicherheits- und Gesundheitsbestimmungen bestätigt haben, einschließlich der technischen Anweisungen der ICAO, Verordnung (EU) 2015/1998 und dem EASA/ECDC COVID-19 Aviation Health Safety Protocol.

Sie oder einer der Kunden, der an der gebuchten Reise teilnehmen wird, müssen Ihre Identität verifizieren, bevor Sie den Check-in-Prozess abschließen können. Damit können wir sicherstellen, dass Sie alle Sicherheitsvorschriften kennen und eingehalten haben.

Wenn Sie gebeten wurden, Ihre Buchung zu bestätigen, haben Sie folgende zwei Optionen.

1. Expressverifizierung: Dies ist die schnellste Option, da sie die von unserem Partnerunternehmen GetID bereitgestellte Gesichtserkennungstechnologie verwendet. Um den Vorgang abzuschließen, benötigen Sie die Ryanair Buchungsnummer, Ihren Reisepass oder Personalausweis und ein Gerät mit einer Kamera (Telefon, Tablet oder Laptop). Nach der Verifizierung werden Sie gebeten, €/£ 0,59 zu zahlen, um die Kosten der Gesichtserkennungstechnologie unseres Partnerunternehmens zu decken. Ryanair entsteht keinerlei monetärer Nutzen durch diese Gebühr. Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse auf der Buchung zu ändern, um sicherzustellen, dass Ryanair Sie mit wichtigen Fluginformationen kontaktieren kann.

   Mit der Expressverifizierung beginnen

2. Die Standardverifizierung umfasst die Einreichung des Bildes eines ausgefüllten und unterzeichneten Kundenverifizierungsformulars zusammen mit einem Bild Ihres Reisepasses oder Personalausweises (vorausgesetzt, er enthält Ihre Unterschrift). Wir werden dann die Unterschriften auf jedem Dokument vergleichen, um sicherzustellen, dass sie übereinstimmen. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern, aber wir priorisieren Buchungen mit dem frühesten Abflugdatum, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig für Ihren Flug verifiziert werden. Dieser Service wird kostenlos angeboten. Nach der Verifizierung senden wir Ihnen (spätestens 3 Stunden vor Ihrer geplanten Abflugzeit) eine E-Mail mit Anweisungen zum Online-Check-in unter Einhaltung der Sicherheitsanforderungen.

   Mit der Standardverifizierung beginnen

Wenn Sie Express- oder Standardverifizierung nicht nutzen, müssen Sie sich am Check-in-Schalter am Flughafen verifizieren. Bei dieser Option müssen Sie mindestens 1 Stunde vor dem planmäßigen Abflug am Check-in-Schalter am Flughafen eintreffen und den Check-in-Prozess bei einem unserer Mitarbeiter abschließen. Sobald der Mitarbeiter Ihre Identität bestätigt und sichergestellt hat, dass Sie über die relevanten Sicherheitsanforderungen informiert sind, wird er Sie einchecken. Wir empfehlen diese Option nicht, da für den Check-in am Flughafen eine Gebühr erhoben wird, welche Sie unserer Gebührentabelle entnehmen können.

Externe Reiseanbieter verwenden häufig Technologie (einschließlich Bots), um den Inhalt von Websites von Fluggesellschaften zu kopieren und auf ihrer eigenen Website anzuzeigen. Dies kann es Kunden erschweren, zu erkennen, ob sie auf der offiziellen Website Ryanair.com buchen. Leider stehen den Fluggesellschaften derzeit keine technischen Abwehrmaßnahmen zur Verfügung, um diese Aktivitäten zu blockieren. Wir haben jedoch unser Siegel „Verified by Ryanair“ eingeführt, ein Häkchen, das Kunden als einfache Kennung dient, und sicherstellt, dass sie direkt über einen von Ryanair autorisierten Kanal buchen. 

Wenn Sie also künftig Buchungen vornehmen und das Siegel „Verified by Ryanair“ nicht sehen, erfolgt die Buchung über einen externen Reiseanbieter. Buchungen, die über unsere App/Website vorgenommen werden, werden immer verifiziert. Überprüfen Sie bei Online-Buchungen immer die URL der Website auf www.ryanair.com.

Wenn eine Buchung scheinbar über einen externen Reiseanbieter vorgenommen wurde, der keine Geschäftsbeziehung zu Ryanair unterhält, kann die Buchung gesperrt werden. Da externe Reiseanbieter Ryanair oft nicht die richtige E-Mail-Adresse und die richtigen Zahlungsdetails der Fluggäste angeben, müssen wir die Identität eines Fluggasts verifizieren, bevor er seine Buchung und seinen Check-in online verwalten kann. Ryanair muss diesen Verifizierungsprozess durchführen, um sicherzustellen, dass wir die Sicherheitsanforderungen einhalten können. 

Sie haben zwei Optionen für die Online-Verifizierung, die Sie durch Klicken auf den folgenden Link abschließen können. Wenn Sie sich für eine Online-Verifizierung entscheiden, müssen Sie auf den nachfolgenden Link in der E-Mail klicken, die an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, mit der Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, oder indem Sie auf Ryanair.com oder über die Ryanair-App auf Ihre Buchung zugreifen. Um den Vorgang abzuschließen, benötigen Sie die Ryanair Buchungsnummer, Ihren Reisepass oder Personalausweis und ein Gerät mit einer Kamera (Telefon, Tablet oder Laptop). Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse auf der Buchung zu ändern, um sicherzustellen, dass Ryanair Sie mit wichtigen Fluginformationen kontaktieren kann.

Vorgang starten

Die beiden Online-Verifizierungsoptionen sind Expressverifizierung und Standardverifizierung.

1. Expressverifizierung: Dies ist die schnellste Option, da sie die von unserem Partnerunternehmen GetID bereitgestellte Gesichtserkennungstechnologie verwendet. Um den Vorgang abzuschließen, benötigen Sie die Ryanair Buchungsnummer, Ihren Reisepass oder Personalausweis und ein Gerät mit einer Kamera (Telefon, Tablet oder Laptop). Nach der Verifizierung werden Sie gebeten, €/£0,59 zu zahlen, um die Kosten der Gesichtserkennungstechnologie unseres Partnerunternehmens zu decken. Ryanair entsteht keinerlei monetärer Nutzen durch diese Gebühr. Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse auf der Buchung zu ändern, um sicherzustellen, dass Ryanair Sie mit wichtigen Fluginformationen kontaktieren kann.

   
   Mit der Expressverifizierung beginnen
   
   

2. Die Standardverifizierung: umfasst die Einreichung des Bildes eines ausgefüllten und unterzeichneten Kundenverifizierungsformulars zusammen mit einem Bild Ihres Reisepasses oder Personalausweises (vorausgesetzt, er enthält Ihre Unterschrift). Wir werden dann die Unterschriften auf jedem Dokument vergleichen, um sicherzustellen, dass sie übereinstimmen. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern, aber wir priorisieren Buchungen mit dem frühesten Abflugdatum, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig für Ihren Flug verifiziert werden. Dieser Service wird kostenlos angeboten. Nach der Verifizierung senden wir Ihnen (spätestens 3 Stunden vor Ihrer geplanten Abflugzeit) eine E-Mail mit Anweisungen zum Online-Check-in unter Einhaltung der Sicherheitsanforderungen.
   
   

   Mit der Standardverifizierung beginnen

Die Expressverifizierung kostet €/£0,59 pro Buchung. Diese Gebühr ist zur Deckung der Kosten für das Online-Verifizierungs-Tool mit Gesichtserkennung von GetID erforderlich. Ryanair entsteht keinerlei monetärer Nutzen durch diese Gebühr. Wenn Sie diese Kosten zurückerstattet haben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an den externen Reiseanbieter zu wenden, über den Sie gebucht haben. Die Standardverifizierung ist kostenlos.

Die Expressverifizierung dauert ca. zwei Minuten. Die Standardverifizierung kann bis zu sieben Tage dauern.

Sie benötigen Ihre Ryanair Buchungsnummer, die Ihnen der externe Reiseanbieter zur Verfügung gestellt haben sollte. Dies ist ein 6-stelliger Code, der für Ihre Buchung einzigartig ist. Sie benötigen auch eine Form der Identifikation mit einem Foto/einer Unterschrift (Personalausweis oder Reisepass) und ein Gerät mit einer Kamera (z. B. Telefon, Tablet, Laptop).

Wenn Sie für zukünftige Buchungen eine verifizierte Quelle (Ryanair.com oder die Ryanair-App) verwenden, müssen Sie diesen Vorgang nicht erneut durchführen. Wir raten allen unseren Kunden, nur auf Plattformen zu buchen, die über das Ryanair Verified Seal verfügen.